员工绩效考核程序(ppt32).ppt

第一节 员工绩效考核概述 第二节 员工绩效考核的程序和方法 第三节 员工绩效考核的指标体系和设计标准,员工绩效考核程序,课程目标,了解绩效的影响因素； 明确绩效评价的目的； 明确有效绩效评价体系的标准 掌握实施绩效评价的步骤； 掌握绩效评价的几种常用方法； 明确常见的评价人的优缺点； 明确绩效评价中经常出现的问题；,第一节 员工绩效考核概述,一、员工绩效考核的含义 二、员工绩效考核的内容 三、员工绩效考核的原则,一、绩效考核的含义,员工绩效考核是按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。,绩效考核的特征,对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过程 组织绩效、团队绩效、个人绩效 绩效评价的主观性：完全客观和精确的绩效考核几乎是不可能的 信息的非对称性 政治因素 激励和正强化的考量,二、考核的内容,德 能 勤 绩,能否完全通过这四个方面进行考核，存在哪些问题？,影响绩效的因素P=f（SOME） 其中：S技能；O机会；M激励；E环境,绩效评价的具体维度,三、绩效考核的原则,公开 客观、公正 多层次、多渠道、全方位 经常化、制度化,领导、同事、下属评定成绩各占多少分，经常化、制度化占用的人力、物力、时间成本如何计算，经常化、制度化会不会产生寻租行为。,第二节 员工绩效考核的程序和方法,一、员工绩效考核的程序 二、员工绩效考核的作用 三、员工绩效考核的方法 四、员工绩效考核的困难和问题,制定绩效考核计划,确定标准和方法考核,收集数据,分析评价,结果运用,一、绩效考核程序,二、员工绩效考核的作用,绩效考核是员工提职、晋升的重要依据 绩效考核是员工岗位调配的依据 绩效考核时确定合理劳动报酬的基础 绩效考核是确定人员开发对象、内容的重要指标 绩效考核是激励员工的重要手段,战略目的 员工想获得工作反馈以期获得绩效改进（组织目的） 为相关人力资源管理决策提供依据，如提升、淘汰、工资调整、培训需求分析以及员工调动（管理目的） 员工个人发展（开发目的）,为什么要对工作绩效进行评价,要不要评估,小宋、小孙和小郭仨好友在小宋的倡导下开办了一家个人小企业，企业全由小宋出资，企业主要从事商贸和产品的简单包装，小孙和小郭是个很讲义气的红脸汉子，对这份事业也非常卖力。请问，在企业开办初期，是否要制定绩效评估体系，如果需要，因该如何制定，如果不需要，为什么？,三、绩效评价的方法,排序法Ranking 简单排序法 交替排序法 配对比较法Pair-Comparison 强制分布法 量表评价法Scale 关键事件法 目标管理法MBO,Ranking,谁整体表现最好？,NO 1,除了NO1外，谁的整体表现最好？,NO 2, NO 49 NO 50,Alternative Ranking,谁整体表现最好？,NO 1,NO 50,谁整体表现最差？,NO 2,除了NO1外，谁的整体表现最好？,NO 49,除了NO50外，谁的整体表现最差？,Paired Comparison,A,B,C,A,B,C,TOTAL,1,0,0,1,0,1,1,0,2,Force Distribution,5%,5%,20%,20%,50%,MBO,绩效评价方法比较,四、员工绩效考核的困难和问题,1缺乏客观性 2晕轮效应 3严格宽松误差 4趋中误差 5、近期行为偏见 6、个人偏见 7、马太效应,解决办法：选择好评价人,评价人具备的必要条件 有足够的时间和机会来接触、观察员工工作 有能力将观察的结果转化为有用的评价信息 能最小化考核偏差 评价人必须被激励来提供真实的评价结果，如将评价结果的质量与评价者的奖励结合在一起。,评价人来源与用途,解决办法：选择评价周期,根据奖金的发放周期来决定 根据工作任务的完成周期来决定 根据员工工作性质来决定（基层、中层、高层） 负责考核的员工数量多、任务重时，可以考虑离散的形式；将员工的业绩考核工作分散到主管人员平时的工作中去，也减少了“年关”“世界末日”的整体感觉,绩效评价的发生,什么时候绩效评价行为会发生？ 增加工资 晋升或调动 试用期结束 绩效不佳 年度例行评价 其它？（裁员） 培训需求分析,绩效评价中经常出现的问题,工作绩效标准不明确 在绩效评价前，没有明确考核标准； 标准与工作无管，主观性太强 标准太低或太高，不现实 绩效标准的可衡量性太差 工作绩效评价数据使用有误 权重确定失误 评价频率不当,第三节 员工绩效考核的指标体系和设计步骤,绩效考核指标体系的设计程序 绩效考核指标体系的设计方法 绩效考核设计标准的编制,有效的绩效评价体系的标准,敏感性（区分员工的绩效差别） 信度，即评价的一致性和可靠性 效度（效标如：对组织的贡献） 可接受性 实用性（收益与成本）,指标体系的设计原则,科学性原则 整体完备性原则 可操作性原则 动态性原则 协调性原则 独立性原则,一、绩效考核指标体系的设计程序,工作岗位分析 理论验