如何做一名职业化员工.ppt

2019年7月20日星期六,1,如何做一名职业化员工,主 讲:吴群学老师 /u/kkcnry,-中国总裁培训网 总裁在线直播,2019年7月20日星期六,2,讲师介绍 吴群学,曾 任:,香港亿立集团 系统工程师,台湾汇和集团 科长兼首席内训师,北京时代光华 高级讲师,现任：中国总裁培训网 高级讲师,曾任三星、LG、AOC三家专职JQE专案工程师。 七年企业中高层管理经验，五年教育工作.多次应邀到深圳、东莞、中山等地演讲。如：深航、三星、LG、惠亚集团等.有近180多家企业培训经验.,2019年7月20日星期六,3,职业化员工塑造,第一章：21世纪职业观 第二章：职业化员工心态修炼篇 第三章：职业化员工技能提升篇 第四章：职业化员工职业规划,2019年7月20日星期六,4,什么叫职业化？,职业化是从游击队到正规军的训练过程,2019年7月20日星期六,5,第一章 21世纪职业观,1、人为什么要工作？,被动,自动自发,实现自我价值,2019年7月20日星期六,6,2、马斯诺需求,生理需要,安全需要,归属需要,尊重需要,成就需要,满意因素,满足因素,2019年7月20日星期六,7,3、职业化的员工,人的四种类型,1、没人经营他 死人,2、别人经营他 活着的人,3、自我经营 职业人,4、经营别人 老板,第一章 21世纪职业观,2019年7月20日星期六,8,心态,健康,知识,技能,习惯,4、哪些因素决定您的工作绩效？,2019年7月20日星期六,9,5、如何做才能成为职业化员工,一个中心以客户满意为核心目标（感动顾客） 提升客户的价值，也就是提升自身的竞争力 二个基本点 团队协作互相信赖 持续学习检讨自我 必须为自己的 职业生涯负责应变的唯一之道是学习,2019年7月20日星期六,10,心态,思想,行为,性格,命运,只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自已的命运世界！,第二章 心态决定一切,2019年7月20日星期六,11,第二章 心态决定一切,职业化员工应具备哪些心态？,1、积极的心态,2、学习的心态,3、付出的心态,4、敬业的心态,5、感恩的心态,2019年7月20日星期六,12,第二章 心态决定一切-积极心态,积极的员工像太阳 照到哪里哪里亮,消极的员工像月亮 初一十五不一样,2019年7月20日星期六,13,多,少,学,错,第二章 心态决定一切-学习的心态,2019年7月20日星期六,14,付出,回报,第二章 心态决定一切-付出的心态,2019年7月20日星期六,15,第二章 心态决定一切-敬业的心态,如果你想在某个行业出人头地，必须在这个领域奋斗五年以上！ 博恩.崔西,2019年7月20日星期六,16,感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立；,第二章 心态决定一切-感恩的心态,2019年7月20日星期六,17,第三章 开展工作的技能篇 一、职业人的沟通技巧？,2019年7月20日星期六,18,1，何为沟通?,信 息,2019年7月20日星期六,19,管理就是沟通、沟通再沟通 -通用电器总裁：杰克.韦尔奇 沟通是管理的浓缩 -沃尔玛 总裁 : 萨姆.沃尔顿 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 -日本经营之神: 松下幸之助,2、沟通在管理中的重要性,1.下达任务、收集信息 (信息表达) 2. 情感交流 表露观感、流露感情、 产生感应 3.建立关系 暗示情分：友善（不友善），建立关系 4.透过关系 （明、暗） 达成目标,沟通的目的,2019年7月20日星期六,20,第三章 开展工作的技能篇 二、职业人的人际关系？,2019年7月20日星期六,21,自我管理,1，如何赢得合作的人际关系,主动地去关怀别人、赞美别人,随时站在别人的立场考量事情,2019年7月20日星期六,22,用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望,2，赢得合作的谈话技巧,2019年7月20日星期六,23,* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话,3，与上司相处之道,2019年7月20日星期六,24,第三章 开展工作的技能篇 三、职业人如何开展工作？,2019年7月20日星期六,25,1. 达成结果的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。,1，企业职业人了解工作的目标,2019年7月20日星期六,26,A -改正 再执行,P 计划,D -执行,C -检查,6W 3h指导,2、以PDCA完成达成目标的程序,2019年7月20日星期六,27,1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划 要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?,3、解决问题的三个重点,2019年7月20日星期六,28,1、工作进行阶段,不要让你的上司不知道你： 做什么？ 做得怎么样？ 有没有尽力？,3、完成工作后,2、紧急情况时,5、问题解决中报告的时机,2019年7月20日星期六,29,原则 1、先说结论；,a,口头报告（3.3法）,2、按真实数据、简洁重点陈述事项,3、希望或后续做完继续报告,6、报告问题的种类及注意要点,2019年7月20日星期六,30,b,书面报告原则,谴词用语要简单易懂，标题清楚 尽量用图表、数字说明利用添附资料说明 3.总结报告，顺序要合逻辑,2019年7月20日星期六,31,1不能创新-缺乏创新意识和创新活力 2不能与人合作-不肯助人，缺乏亲和力 3缺乏适应能力-对波折不知所措，牢骚满腹 4能力局限-知识面窄，能力欠缺，反应迟钝 5自以为是-固执己见，刚愎自用 6缺乏敬业精神-工作斤斤计较，讨价还价 7言语失察-时常议论企业不足，搬弄是 8自由散漫-无视企业规章制度，我行我素 9影响团结-时常贬低别人，抬高自己 10自吹自擂-爱慕虚荣，不肯踏实工作,一、企业不能重用的十种人,第四章 ：未来人生职业的规划,2019年7月20日星期六,32,我是什么 我要的是什么？ 我的才华和资源是什么？ 影响我成长和发展的障碍是什么? 我的生活有哪些不满意、哪一段最满意。原因是什么？ 我希望未来一年有什么变化? 我的机会在哪里? 谁是我的最佳资讯来源? 我该如何改头换面以获得成功? 我的任务是什么？（做什么、怎么做） 5W2H-考虑、选择、行动。,人生筹划中的自我认知：,2019年7月20日星期六,33,职业化员工 是学习与实践的融合,直线虽短，可容易跌倒,台阶虽多，可踏踏实实,2019年7月20日星期六,34