企业信息化复习.ppt

企业信息化复习,基本概念 基本思想 基本原理 综合应用,企业信息化基本原理,运用信息技术（IT），通过对信息资源的深入挖掘利用，提升企业的核心竞争力和市场适应能力。 案例：联想电脑公司 上游：内存、CPU、主板、显示器、键盘、鼠标等零部件供应商。 企业内部：新技术研发、财务、采购、生产、销售、物流配送、售后服务等。 下游：经销商（合作伙伴）、零售商、客户。,上游的管理,减少库存，降低成本，提升响应能力。 供应链管理思想 信息的共享。 畅通的网络：信息流动的通道。 完善的信息处理系统：信息的源和目的。 例如：显示器的技术变迁：CRT、大屏幕、纯平、液晶等。,企业内部的管理,各部门之间的协作。ERP系统 例如：库存管理。涉及到：采购、生产、销售、财务、物流、质量检验等部门。 采购订单下达 销售合同的签订 质量检验部门的检验 物流部门的提货单 生产部门的领料单和入库单 等等,下游伙伴和客户的管理,客户关系管理CRM的思想 及时把握顾客需求，并及时满足这些需求。 客户信息、销售信息的收集： 销售：POS系统 客户服务：呼叫中心，维修记录，服务跟踪。 营销：数据分析。,信息系统的分类与发展,面向管理的信息系统发展 EDP（电子数据处理） MIS（管理信息系统） DSS、EIS（决策支持系统、主管信息系统） ES（专家系统） 面向工程的信息处理 CAD（计算机辅助设计） CAM（计算机辅助制造） CIMS（计算机集成制造系统）,信息系统的分类和发展,面向企业生产过程的信息系统 MRP MRPII 面向整个企业的集成信息系统 ERP ERPII或IERP 特别提示：名词的背后，是IT技术对企业经营管理中某一问题的解决方案。,先进的管理思想,精益生产 (Lean Production) 虚拟工厂，合作伙伴 敏捷制造（Agile Manufacturing） 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（TOC） 找准并消除瓶颈制约因素 价值链 （M. Porter 教授） 竞争优势 准时制生产 （JIT） 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（TQM） 质量的标准：客户满意度,业务流程重组,业务流程重组（BPR）的含义 为什么需要业务流程重组 业务流程重组的过程 案例分析, 多路径查询（以采购定单为例） 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商,信息集成信息化管理必要特点, 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确, 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾,信息集成丰富了库存台帐的信息量,信息来源 帐面记录, 盘点、物料需求计划, 现有库存量、预计库存量, 销售合同签定下达, 已分配量（销售成品）, 生产计划下达, 已分配量（生产用原材料）, 生产或采购定单下达, 计划接受量, 物料主文件, 安全库存量, 成本系统, 库存价值, 质检报告未出, 不可动用量,共享,当前/预计记录, 信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责,管理信息集成的条件, 更新观念、改革管理,MRP,含义 解决问题 基本原理 缺点,库存管理的目标,不出现供应短缺。 降低库存。 它们是两个相互矛盾的对立目标。 产生了“独立需求”和“相关需求”的概念，按需用时间的先后及提前期的长短，分时段确定各个物料的需求量。 这就是“物料需求计划（MRP）”。,MRP 回答了制造业的通用公式,问,答,1 主生产计划（MPS）,2 产品信息，物料清单（BOM）,3 库存信息，物料可用量,4 建议的加工及采购计划,MRP 的 逻 辑 流 程 图,卖什么？,做什么？,买什么？,市场要什么？,MRP 还没有做到：,仅说明需求，没有说明可能 仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果 如何解决生产计划与生产能力之间的关系？,MRPII,物料计划同能力计划的关系 MRP II 管理模式的特点 实现物流信息同资金流信息集成 运行 MRP II 系统的基础数据 MRP II系统产生效益的机理,物流与资金流信息集成, 物料与资金的静态关系 计算物料成本、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的动态关系 定义事务处理类型 定义相关会计科目及借贷关系,ERP,ERP的含义 供应链管理SCM的原理、解决问题、模式、技术基础、管理基础、社会基础 客户关系管理CRM的原理、解决问题、模式、技术基础、管理基础、社会基础 商务智能BI的含义与内容 APS的原理 OLTP、OLAP的含义和特点,