中英电子报——团险.pps

目 录,根据英杰华集团近期公布的资料显示，截至2007年12月31日，英杰华集团在过去的12个月保持了强大的增长势头，长期储蓄新业务的销售总额达到385.83亿英镑（2006年为307.62亿英镑），同比增长25%。其中，人寿保险和养老保险产品的销售总额达到了316亿英镑（2006年为258.52英镑），同比增长22%；强有力的投资销售总额达到69.83亿英镑（2006年为49.1亿英镑），同比增长41%。 在英国，英杰华创造了新的销售记录，销售总额达到了144.06亿英镑。在欧洲、北美洲和亚太地区，英杰华集团也继续保持了快速的增长。其中，亚太地区的销售总额达到了40.89亿英镑（2006年为25.46亿英镑），同比增长60%。 针对英杰华集团在全球的表现，英杰华全球总裁Andrew Moss先生评论说，“英杰华集团在全球范围内有丰富的产品组合。虽然我们的市场会受到当前经济不稳定因素的影响，但是我相信，我们在2008年将继续实现新业务销售总额与利润率的双重增长，并实现我们的预定目标。为实现我们的目标，我们将继续把我们的注意力放在增长客户接触方面并推广我们的One Aviva, twice the value的理念。”,接上页,接上页,英杰华集团总裁Andrew Moss先生,关于英杰华集团在全球实现业绩增长的动力，Andrew Moss先生认为，集团内个人与团队的不懈努力起了至关重要的作用，为此他对全体员工在2007年所做出的巨大努力表示感谢。同时他指出：“我们仍将继续面对市场上的一些严峻挑战，但从总体上讲，不管是在目前已经非常强大的人寿业务的利润业绩方面，还是在管理逆境当中，我们都要为客户提供最好的服务。 在中国，中英人寿保险有限公司在2007年实现销售总额3.04亿英镑（2006年为1亿英镑），同比增长213%，业绩排名位居在华外资寿险公司第二。同年，中英人寿成功进驻河北和江苏，目前已经在中国8个省市开设分公司，在26个城市开展业务。 中英人寿总裁张文伟先生在回顾过去一年时表示，中英人寿在销售渠道、后援支持和客户服务方面都表现出色。同时他更加强调中英在未来五年要走的路会更艰巨，更具挑战性。他说：“有鉴于全国经理人会议中我所提到的，世异则事异，事异则备变，我们需以实事求是的态度，打造竞争力，全方位成长，让中英能持续性地高绩效成长。我们决不能沉醉于过去的一点小成绩，要继续以人十之，我百之的精神让自己与公司不断的跨越式发展！”,接上页,接上页,中英人寿总裁张文伟先生,中英团险开门红业务竞赛业绩通报,公告栏,保险动态,中英在线,中英团险动态,观点与思考,展示经验大家谈,你的客户知道吗,本期专题,重视为先关爱随行 中英人寿正式进驻江苏,01,我国保险业总资产向3万亿元迈进,02,03,奥运会为我国体育保险商业化带来新契机,04,如何有效发挥保险的保障功能,05,商业银行入股加速保险业国际化进程,06,中英人寿电话保单 为车祸家庭带来十万元保障,07,股东信息速递,英杰华集团高管对2007年集团业绩表示满意,08,挑战之年业绩丰硕，成就出色变革动力,09,二月份优秀DSF（或集体）风采,10,联姻中港合资公司，千万大单花落广分,11,股市跌跌不休投连险是拿起还是放下,跨国企业联姻书序曲,如何轻松读懂保险合同,中英团险开门红业务竞赛业绩通报,2008年2月，中英团险的保费再创新高！1月2900多万元的历史最好成绩仅仅过了一个月就被刷新，团险月度保费收入突破了3000万元大关！ 开门红“节节高奖”获奖名单 评奖规则：用于奖励当月承保保费超过全年业绩预算10%的分公司。如能连续获奖，奖励逐月增加。,开门红“步步赢奖”入围员工和获奖者名单 评奖规则：每个月承保费超过30万的员工可入围评选，其中保费收入最高者为一等奖，依次下设两名二等奖、三名三等奖。,开门红竞赛营业部2月排名： 竞赛规则：全季度承保保费排名前三的营业部可获得此项奖励。,我国保险业总资产向3万亿元迈进,“十六大”以来的5年，年轻的中国保险业实现了从量变到质变的跨越，绘就了一幅完美的发展蓝图。 “2002年左右，各省、自治区、直辖市的保监局架子还没有搭建起来，保险业的竞争几乎处于一种无序的状态，甚至可以说是“自生自灭”，根本谈不上有什么好的发展前景。”某保险公司的一位高管至今还记得，当时刚归国加盟一家保险公司的他看到此情景甚至萌生了去意。 他没想到的是，经过短短几年时间，他所在的那家保险公司在海内外上市了。他说，“国外先进保险公司拥有的制度，我们也有了，国内整个保险业的大环境也跟上了。” 18.2%的增长速度、保费收入在世界排名第九、总资产2.9万亿元这些数字道出了一个不争的事实以防范风险为生命线的中国保险业站在了新的起点。 2002年11月，国家对保险业提出了“改革要有新突破”的要求，明确要加快推进国有保险公司股份制改革的进程。这对当时仍靠传统的保费规模取胜的保险业而言是一盏“明,灯”。中央财经大学保险系主任郝演苏回忆说，当时保险业面临着资本金短缺、偿付能力不足、不良资产难以消化的困境。 此后几年间，保险法修改，车险、航意险实行条款与费率市场化，三大国有保险公司相继完成股改并上市，保险中介及代理人制度酝酿变革这表明保险业的发展模式已由传统的“保费规模扩张型”向“效益优先型”转变。 2006年，保险业“国十条”、保险业发展“十一五”规划纲要相继出台，交强险制度推出，重疾标准定义公布，营销员税负减轻。这些政策措施勾画出保险业日益清晰的监管发展轨迹。 特别是“国十条”的颁布，使得保险业的定位更加明确：保险具有经济补偿、资金融通和社会管理的功能，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要组成部分，在社会主义和谐社会建设中具有重要作用。 此外，通过改制上市、增资扩股、发行次级债和引入外资，保险公司不但补充了资本金，提高了偿付能力，存量风险特别是历史遗留的利差损风险逐步化解；通过加强寿险预定利率管理、规范车贷险业务、严格资金运用监管等措施，保险公司的增量风险也得到有效控制。,提及过往，中国保监会主席吴定富在今年召开的“全保会”上指出，5年来，中国保险业初步探索出一条自己的发展道路，即“一个根本，以人为本；提高两个能力，科学发展的能力和服务和谐社会建设的能力；发挥三大功能，经济补偿功能、资金融通功能和社会管理功能；处理好四个关系，加快发展与防范风险的关系、市场机制与政府推动的关系、经济效益与社会效益的关系、推进创新与加强监管的关系”。 5年来，保险业总资产规模超过2万亿元，正向3万亿元迈进；市场主体不断增加，对外开放稳步推进。截至2007年底，我国共有保险公司110家，比2002年增加68家，保险资产管理公司9家，保险专业中介机构2331家；国际地位稳步提升，有6家保险公司在境内外上市，多家公司实现增资扩股、引入战略投资者，有15个国家和地区的43家外资保险公司在华设立134个营业机构；市场体系日臻完善，偿付能力监管、市场行为监管和公司治理结构监管“三位一体”的保险监管体系开始形成。 尽管较之银行业、证券业，保险业在整个金融业中所占的份额还有很大的差距，但是可以预见，今后保险业发展前景依然诱人，将保持一个较高的增长速度。,奥运会为我国体育保险商业化带来新契机,在上一届雅典奥运会上，国家体育总局和人保财险股份公司签署了保险协议，人保财险公司为奥运代表团的637名成员提供了7.8亿元保额的综合保险，其中7.5亿为人身意外伤害保险。虽然目前国家体育总局尚未公布今年运动员的保险金额和类型，但相关负责人表示，保险总额将高于雅典奥运会，保险条目将更细化。 在西方发达国家，体育保险是一项非常完善且专业的商业保险。美国体育产业的年产值超过600亿美元，体育保险正是一个重要组成部分。体育运动中的各种意外和风险通过体育保险可以得到最佳的化解。2006年德国世界杯，贝克汉姆在备战和特立尼达和多巴哥队的比赛前，为自己的“金腿”买了3100万英镑的保险。 相形之下，在我国各保险公司的产品目录中，有针对性的、能充分体现体育运动特色的保险产品却极少，针对身体一部分的险种更是从未有过先例。国内的体育保险险种复杂，保险金和理赔金的设定要根据不同项目、不同年龄、不同程度的伤害划分等级。具体的数字则更需要参考几十年来的比赛数据库。有专业人士称，目前国内体育保险本身并不,科学。保险公司不开发产品，运动员无处投保，造成中国体育保险发展缓慢。 今年是奥运年，体育保险市场再次被关注。但直到目前，保险企业为赛事提供的所谓保险保障其实都是非体育的常规保险，更多的还是一种广告行为。中国体育保险产品的缺位，导致的结果是体育保险中蕴藏的无限商机得不到开发，运动员、赛事本身及体育财产得不到有效的风险保障。 某负责人表示，人保财险为本届奥运会准备的保险产品已经开发完毕，产品包括“第29届奥林匹克运动会责任保险单”、“财产保险单”、“赛时机动车保险单”和“团体人身保险单”四大类。该负责人说，在以往奥运会比赛期间，涉及保险和不涉及保险的意外事故均有发生，且较为频繁。当问及目前公司是否开发针对运动员单独投保或像国外针对明星运动员开发的个人身体局部保险时，负责人表示公司目前没有开发此类险种，开发意向也没有提上日程。 另一家保险企业营销管理部的经理认为，体育保险市场不仅需求大，而且在理论上的收益也要比一般保险要高一些。目前保险企业在这一领域止步不前，一是担心风险过大，二是体育保险具有高度的专业性和复杂性，操作起来难度很大。人保集团因为有强大的经济实力，才可以开发奥运产品，一些小的保险公司其实是“望尘莫及”。,保险专家认为，体育保险必须走市场化的道路。随着我国体育事业不断向市场化方向发展，更需要大力发展体育保险。目前，我国的体育保险处于消费需求消极与供给缺陷同在的一种局面，提供的大多数体育保险是带有赞助性质的，这远远满足不了现实需求，我国急需采用商业化的运作模式。我国的体育保险市场有着巨大的发展空间，完善2008年奥运会的保险服务，是对中国体育保险业的一次考验，也是发展体育保险的一次重大机遇。,如何有效发挥保险的保障功能,充分体现和发挥保险就是保障的核心功能，应该从以下几个方面去着手和行动： 第一、从落实科学发展观的要求去发挥保障功能的核心作用。科学发展观的第一要义是发展，基本要求是全面协调可持续。发展的概念对于保险而言，不仅是规模的扩大，更是质量和速度的统一。保险行业积累第三个1万亿，仅用了11个月的时间，这体现了行业的潜力和规模的持续扩大，与此同时，保险业发展的质量也必须提高到一个新的平台上，如果保险公司在产品的升级和推陈出新中，弱化保险的最本质功能保障功能，过分强调或放大保险产品的投资功能，会使保险消费者形成“重收益、轻保障”的非理性消费理念，一旦诸多消费者的理念发生偏差，可能会降低保险业发展的质量。 第二、从“关注民生”和“以人为本”的出发点坚持保障功能。“关注民生”和“以人为本”是构建社会主义和谐社会的灵魂。根据中国保监会发布的2006年保险业发展蓝皮书，国内的保险深度为2.69%，保险密度为429.18元人民币，而世界平均水平的保险,深度为8%，保险密度为512美元(约3715元人民币)，应该说，我国保险行业的潜力巨大，但是发展水平仍和世界平均水平存在较大的差距。2007年社会保障绿皮书中国社会保障发展报告指出，我国养老保险的覆盖面仅25%左右，基本医疗保险的覆盖面不到20%，而且，现有的社会保险程度较低，不能提供较高层次的保障。作为社会保险制度的重要补充，商业保险应发挥保障功能齐全、种类丰富等特点，应关注风险承受能力差的弱势群体，积极参与到建立多层次保障体系的建设中去，为提升广大人民群众的福祉、提高保障的覆盖面和功能性做出贡献。同时，保险公司在产品设计和销售中要坚持“以人为本”的理念，我们经常把只购买了一种产品的保单称为“裸单”，事实上，如果只买了理财型产品，生病住院肯定无法得到赔付的。 第三、加强信用体系建设，重塑保险行业信用。左传云：“皮之不存、毛将焉附”，作为金融服务行业，保险业必须具有良好的社会信用，信用是保险业生存和发展之本，若失去信用，则整个行业的社会形象和地位都会受到严重的威胁。据某专业调查公司对某地公众进行的保险公司形象调查表明：74%的被调查者选择了“一般”，还有16%的人还选择了“都是骗人的”，只有少数的人选择了“效率高、形象好”。我们认为，保险的,信用对于客户而言是获得适当和适时的保险保障，对于保险公司而言是要保持诚信和规范的销售行为。 第四、创新服务理念和服务手段。服务传递关爱，保险缔造和谐，保险公司应该始终把服务视为企业的生命线，让创新的服务成为企业的核心竞争力，在服务中体现保险的保障。首先，要创新服务理念，公司的经营模式要实现从“以业务为中心”到“以客户为中心”的转变，公司的经营活动，包括产品设计、销售流程设计、理赔服务等，都要围绕着这个中心进行；其次，要创新服务手段，公司客户，尤其是中高端客户，希望能享受差异化、个性化、可延伸性的服务，这些都需要保险公司不断创新服务手段才能达到。我们认为，为客户提供实实在在的服务，通过点滴工作去恢复保险这一高尚事业的本来面目是每一个保险从业者的责任。 第五、建立科学的保险企业评价体系。评价体系的建设对于加深公众对于保险业的发展现状和保险本身的认识起着重要的作用，我们建议行业协会或行业领导机关在以市场占有率为核心的评价指标基础上，评估建立一个全面的保险企业评价体系，这其中既包含市场占有率，还可以包括公司产品内涵价值系数、区域竞争实力系数、客户满意度系数、同比增长率等内容；另外，还可以根据公司的发展阶段和发展模式不同，对现有保险企业建立分级评价体系。,商业银行入股加速保险业国际化进程,商业银行投资入股保险公司已经开闸。专家指出，这将加快保险业国际化步伐。针对监管机构不允许商业银行自设保险公司的问题，专家认为，这主要是为了满足监管要求和银保合作的对等需求。 满足监管需求 中国银监会和中国保监会日前签署关于加强银保深层次合作和跨业监管合作谅解备忘录。根据备忘录，银行可参股保险公司，但不允许商业银行自己设立保险公司。 对此，北京大学保险系副主任郑伟认为，一个重要原因是为了适应当前分业监管的要求。虽然保险公司和银行同属金融业，但二者所面临的风险不一样，如果允许银行自己设立保险公司，将增加监管难度。我国金融业实行的是“分业经营、分业监管”的原则，而近年逐渐加速的混业经营趋势，对监管提出了更高要求。“目前来看，相关机构的监管水平还不能满足混业经营的需求。”郑伟说。 对外经济贸易大学保险系主任王稳表示，面对银保相互入股、金融一体化加速的趋,势，如何提高监管水平迫在眉睫。保监会与银监会需要加强合作和协调，以加强对混业经营中所出现风险的处理能力。 郑伟指出，不允许商业银行直接设立保险公司的另一个重要原因，是出于保险公司与商业银行相互入股的对等考虑。保监会2006年10月16日下发的关于保险机构投资商业银行股权的通知，对保险公司购买银行股权的比例并未封顶。也就是说，如果保险机构收购满足相关条件，便可100%收购未上市银行股权。不过，郑伟表示：“虽然在法律层面上没有限制，但在实际审批等环节上，限制依然存在。”此次允许商业银行入股保险公司的条件之一便是平等互利。 多重积极效应 商业银行入股保险公司，将对保险业产生多重影响。郑伟认为，商业银行入股保险公司将增加保险业的资金供给，缓解保险业资金不足问题。 近年来，保险业高速发展，增加了保险公司对资本金的需求，而资金不足已成为部分中小保险公司进一步发展的障碍。为了解决资本金匮乏的问题，目前保险公司争相发行次级债。2月14日，中国人保集团获得保监会批准发行100亿元次级债，合众人寿也在1月份,获准募集10年期11亿元次级定期债。此前，泰康、新华、太平洋、民生和天安等保险公司都发行了次级债以满足偿付能力要求。 业内专家指出，与发行次级债相比，商业银行注资无疑是更好的选择。因此，与商业银行合作将更受那些需要增加资本金的保险公司的青睐。 王稳表示，商业银行入股保险公司，还有助于提高保险业国际化水平。银行入股保险公司，将有效提高保险公司的资产与风险管理水平，增强公司风险抵抗力，加速形成综合型的金融集团。据介绍，目前世界大型保险公司均拥有银行、保险等业务的综合型金融集团。 此外，王稳认为，商业银行入股保险公司将提高保险公司的产品开发能力。目前银保合作处于代理关系，因此银行对保险产品开发的关注度不高。建立股权合作关系后，银行与保险公司之间的利益关系将更加紧密，这为银行保险产品的开发和销售提供了更多动力。,当中英人寿四川分公司客户冯女士的丈夫收到十万元保险金时，由于车祸带给这个家庭的阴霾终于浮现出一线曙光。,中英人寿电话保单 为车祸家庭带来十万元保障,去年7月9日，冯女士和小孩坐朋友车出去玩的途中在宜宾珙县发生车祸，车祸直接导致冯女士因特重型颅脑外伤、原发性脑干损伤陷入植物人状态。12月底，冯女士丈夫在收拾家中物品时，意外的发现了一份中英人寿的保单。抱着试试的心情，他拨通了电话行销专员的电话。 接到冯女士丈夫电话后，中英人寿四川分公司电话行销渠道迅速核对了保单，确认保单有效。今年1月初，公司联系冯女士丈夫到公司了解情况，并由专人陪伴到公司理赔部进一步了解理赔流程情况。在理赔部与医院和公安局取得联系拿到理赔资料后，1月22日被保险人提出理赔申请。1月30日，公司的十万保险赔付金支付给了冯女士的丈夫，整个事件前后仅用了八天时间。,这份通过中英人寿四川分公司电话行销渠道销售出的乐康防癌险，是这个成立于2006年7月年轻渠道销售的第一款保险产品。乐康防癌险具有由二级医院确诊为癌症不需收据就可立即支付保额、因意外或生病导致的全残或者死亡立即支付保额、缴费十年保障十五年且到期返还全额保费等三大特色。当时在电话行销专员与冯女士通过电话联络两次后，电话行销专员的热情和专业及产品特色最终让冯女士没有和丈夫商量就在去年6月20日用工资卡购买了这款月缴509.85元的重疾险产品，从而获得了中英人寿贴心的保障服务。,英杰华集团高管对2007年集团业绩表示满意,近日，英杰华集团总裁Andrew Moss先生就英杰华在2007年取得的初步成果等问题接受了记者采访。他表示，虽然在这一年里面对了一些困难，但英杰华顺利度过了难关，取得了销售额增长25%、利润实际增长35%的成绩，确属不错的表现，他也因此对集团的发展前景充满了自信。,Andrew Moss先生认为，之所以能够取得这样的成绩，管理团队发挥了重要的推动作用，同时人口统计因素对寿险业务以及储蓄业务仍将保持积极的推动作用。他说：“人们确实有储蓄的要求，而且他们在我们经营的市场上占据了大部分的份额。所以，我们的客户还将继续需要我们的产品，这一点也真正地增加了我们对未来发展的强大信心。”,关于英杰华集团在亚太地区的表现，Andrew Moss先生表示：“我们在亚太地区的销售总额实现了60%的增长，该地区已经成为英杰华集团一个非常重要的组成部分。集团目前大约11%的销售额来自该地区。该地区经济的总体趋势相对来说不会受全球经济因素的更多影响。”他,还以“中国地区的保费实现200%的增长”为例，说明了英杰华在亚太地区业务增长的强劲。 虽然在2008年的世界经济前景方面仍然有不确定因素，但Andrew Moss先生认为2008年英杰华的发展前景将会非常好。他分析说，我们的市场仍然具有很强的吸引力，客户对我们产品的需求仍然在不断地增加。人们还将继续购买汽车保险和住房保险，而在储蓄保险业务方面，经济衰退时期会使人们更加关注他们的金融环境。 Andrew Moss先生在很大程度上把英杰华业绩的快速发展归功于英杰华集团内个人与团队的不懈努力，并为此对集团在世界各地的员工表示了感谢。他说：“感谢全体员工在2007年所做出的巨大努力，我们仍将继续面对市场上的一些严峻挑战，但是从总体上讲，不管是在目前已经非常强大的人寿业务的利润业绩方面，还是在管理逆境当中，我们都要为客户提供最好的服务。”。 与此同时，英杰华集团亚太区总裁Simon Machell先生也针对他分管区域公司的表现对记者发表了看法。他表示，去年，我们在亚太地区实现了很好的业绩，总体增长水平大约为60%，超过了预计的增长指标。目前我们新的人寿保费大约占集团总额的11%，比去年同期增加了8%。对这样的业绩他表示能够满意。,Simon Machell先生认为，这些增长背后的关键的推动因素是亚太地区经济的快速增长，展望未来，英杰华将继续扩展对股东有意义的业务。,Simon Machell先生也对英杰华亚太区员工表示了感谢，他说：“我想对每位员工郑重地说一声谢谢。没有你们辛苦的工作，就没有我们在该地区60%的增长，所以，我要感谢每个人所做的一切。当我在不同地区进行访问的时候，当地员工所肩负的责任以及他们对促进业务发展的热情给我留下了深刻的印象。所以，在此我感谢每一位员工所做出的一切。”,挑战之年业绩丰硕，成就出色变革动力,AVIVA总裁Andrew Moss发表评论,英杰华集团总裁Andrew Moss对包括“全球长期储蓄业务”在内的英杰华年度业绩发表评论。 我们今日宣布的年度业绩说明Aviva在充满挑战的2007年又一次取得了出色成绩。 在过去变革颇多的一年，我们的长期储蓄业务实现了惊人增长，弥补了我们财险业绩因英国洪灾而蒙受的损失。 我们的财务与运营运行良好，实现了我们在欧洲、亚洲与美国的销售目标，预计未来增长仍会很迅速。 今天，我们将会启动“Aviva投资人”- 我们新的全球综合资产管理公司，这也是我们贯彻“一个Aviva，双倍价值”之战略口号的典范。,这些成绩的实现与我们员工的努力密不可分。在这里，我要感谢各位在上个财年所做出的个人及团队贡献。你们在客户服务中所体现出的才能、热情与专注，令我对公司的未来充满信心。,Aviva正在经历着快速变革。在以全球视野缔造一个更强大、统一的集团方面，我们提供了强大动力。2008年，我们的发展速度会更快，同时也会有更多积极变革。 业绩综述 利润。根据EEV*，营业利润增长1%，达到32.86亿英镑。根据IFRS#，受英国极端恶劣天气状况及2007年全球股票市场持续走低影响，营业利润下降15%，为22.28亿英镑。 股息。股息增长10%，说明我们对企业未来前景充满信心。 长期储蓄。成绩优异 - 我们的长期储蓄销售增长了25%，我们的新业务边际利润获得提高。新业务利润为91.2亿英镑，增长33%，销售净利润从2006年的2.6%增长到2.9%。 财险。过去一年充满挑战，我们的整体财险业绩减至10.33亿英镑，降低39%。我们受到了恶劣天气情况、更高索赔率和众多市场竞争激烈诸多不利因素的影响。我们已采取措施来改善比率与费用。 贯彻“一个Aviva，双倍价值”之口号 我们为自己设定了新的集团目标，在2012年之前，实现IFRS#每股总收益翻翻，以衡量我们创造的价值。 (注解：*欧洲隐含价值。 #国际财务报告标准。),各地区绩效。我们为各地区制定了全新战略，正在执行各项计划，以便围绕提高利益率，实现宏伟的增长目标。 英国。英国仍是我们的最大市场。销售量超过我们销售总量的40%，是集团成功的基石。我们将保持在英国长期储蓄与财险业务中的领先地位。 我们正在变革寿险业务，提高它的利润率。我们的目标为：在保有边际利润的同时、至少以市场速度提高新业务销售量。在经历过充满挑战的一年后，我们的财险战略重点将放在保险基础要素上，即约束保险承接与定价、控制索赔量暴涨的影响、提供出色客户服务。 欧洲。欧洲继续谱写成功篇章。我们各个单位的长期储蓄销量、边际利润与利润均实现了增长。在重要的法国、意大利和西班牙业务中，我们的市场表现优异，证明了我们的经销实力与产品竞争优势。 我们应继续留意、抓住这一地区出现的宝贵增长机会。我们在北欧地区拥有成熟业务，在中东欧增长迅速的市场，又拥有强大的业务。 我们的财险综合运营比率(COR)*为89%，远远低于我们98%的集团目标。 (注解：* 保险利润率的衡量指标，表示理赔金、佣金和营业费用的总额占据保险费的百分比。）,北美地区。美国的销售量又创新高，提高了边际利润。资金支持、Aviva品牌实力以及在2006年末收购AmerUs业务之后打下的扎实基础促成了美国业务的快速增长。 我们计划在收购AmerUs之后的三年内实现新业务销量翻翻，同时保有边际利润，我们仍在关注这一目标的实现。美国婴儿潮一代面临退休，因此我们很看好这一市场的巨大潜力。 加拿大财险业务运作良好。 亚太地区。我们正在扩大Aviva在亚太地区的知名度，并创造价值。目前，我们在八个国家或地区设立了办事处，包括新市场台湾和马来西亚，且宣布了我们进军南韩的计划。我们的成熟业务发展良好，在中国的增长超过了200%，印度建立银行保险合作伙伴关系超过35个。 这一地区对Aviva越来越重要，目前占有着我们长期储蓄新业务的11%。我们将继续拓展新市场，执行我们的中期目标，以便在2010年之前，长期储蓄新业务销量平均每年能够增长10%。 资产管理 。Aviva Investors是我们新的全球资产管理公司名称。我们管理的资产种类非常广泛，管理的资产总额达3160亿英镑。我们计划通过第三方业务，特别是跨行业销售，通过将重点放在增长迅猛的市场与客户群，来实现显著增长、增加集团利润占有率。 我们的战略意味着我们将转变投资模式，通过统一的全球资产部门及参与动态资产组合管理的小型自治团队来提供更加专业、专注的服务。,前景 我对我们的业务增长前景充满信心。虽然外部环境不确定，但是客户需要我们的产品。我们的综合模式、广泛的产品组合以及市场地域扩展都令我们的业务稳健而强大。 我们将会将工作重点放在充分发挥现有业务潜能。我们将开拓新市场、抓住新的增长机会，以实现内部资源融资。 结束语. 我们的客户为我们的业务之源。为满足他们富裕、平安之需求而不懈努力将帮助我们实现“一个Aviva，双倍价值”之愿景。 在Aviva全球发展的这一重要时刻，能够领导如此出色的团队，我感到非常荣幸。只要我们齐心协力，我们定会为集团未来成功创建一个出色的平台，对此，我充满信心。,二月份优秀DSF（或集体）风采,二月份优秀北京分公司 尹涛,一个加盟中英不足8个月的新人 2月份承保某跨国企业的正规企业年金业务1400万元，于今为止，团险渠道除股东业务之外承保的最大一笔正规企业年金业务 目前正在全力以赴拓展外资企业,优异表现,主要事迹,认真严谨是他工作的特点。每天他把时间安排得满满当当，打约访电话、拜访客户、制作保险方案，每项工作都落到实处。 真诚使他一天天迸发出成功的希望。电话约访是他成功跨越自己的一个精神飞跃。一次同事看到他拨打一个陌生拜访电话。对方也许是心情不好气急败坏的说了很多并挂断了电话。见他沉静了一小会儿又一次非常礼貌的拨通了对方的电话，并表示理解期待能有约见的机会。对方被他儒雅的举动所染，道歉并约定了约访时间。他正是用真诚赢得了客户的信任，赢得了同事们的肯定与支持。 拘小节是他最大的优点。面对客户，他会仔细聆听，细致观察，尽可能多地寻找跟客户拉进距离的契机 。,同事评价,1.真诚热情： 他有着山东人特有的豪爽和热情，对同事对工作积极主动，热情大方，平时业务上的事情他也有问必答，有答必诚。而且尹涛在平时工作中，经常积极主动地帮助和协助同事开展工作。他这种接人待物的真诚和热情，注定了会取得好的业绩和成果。 2勤奋谦逊： 在办公室经常看见他忙碌加班的身影，刚来公司的时候，他就每天非常努力地打电话，拜访大量的客户，短期内就迅速积累了丰富的客户资源。冰冻三日非一日之寒，正是他这种顽强拼搏的精神，才产生了今天的成绩。 3.多才多艺 他是一个多才多艺的人，很懂生活，他酷爱户外活动，有着丰富精彩的业余生活。他是我们团险部的御用摄影师，有非常专业的摄影器材，每次我们开展活动，他都用自己的专业器材和专业的技术为大家留下很多美好的回忆和珍贵的图像资料。,二月份优秀广东分公司 陈玲,2007年新入司，全年承保短险FYP110万元 开门红竞赛的1-2月，承保短险FYP36万元 带动佛山支公司全体员工共同成长，使全体佛山支公司在07年底的考核中全部达标,优异表现,主要事迹,陈玲从2007年1月入司，当月保费就达到了实收短险保费5万元，上、下半年实收短险保费分别达到53.55万、54.1万，连续两个考核期得到晋升 在卡单销售中，积极地摸索，坚信行动才是验证路线是否偏斜的唯一手段。在信念的指引下，制定与各家代理公司培训、拜访等相关一系列计划，慢慢熟悉并了解了个代理公司的需求，结合实际，具体针对个别情况分析，得到代理人公司的认可 无论是行销支援、行政支援，还是培训辅导，她总是面面俱到，打动着各家代理公司，目前她自己的月短险FYP平台在10-20万元 08年1-2月份，承保短险FYP36万元,同事评价,初次见面，你肯定会误认为陈玲是一个刚刚毕业的小女孩，看上去年轻、清秀，但一聊天，你会惊讶她的豪爽，无论你是陌生人还是熟人，她总能很快和你打成一片。 其实，她是一个6岁孩子的母亲，她家庭环境优越，但她为了追求自己的事业，牺牲了照顾孩子、丈夫的时间，所以她的成功有她家里人的支持。 她业绩优异，但这并代表她的全部，她总是帮助佛山支公司其他伙伴一起成长，使其他伙伴都能够很快成长为公司的骨干。,负责佛山支公司的Jennifer休产假之前，一直惦记着打电话给总公司，请我们帮助陈玲推动佛山支公司业务增长，因为在她眼中，陈玲就是佛山支公司团险的业务支柱之一。,二月份优秀其他候选人,联姻中港合资公司，千万大单花落广分,经过历时四个月卓有成效的洽谈，3月20日，中英人寿联姻广东某中港合资公司，在企业年金业务上正式签署合作协议，保费达到1000万元。 该千万大单的客户是一家中港合资的运输企业，与中英人寿一直保持着良好的合作关系。在广分团险职能主管Amy Wong、广分团险项目组、中山支公司总经理Kenny Lu以及其他同仁的共同努力下，经过项目招标、层层过关斩将，千万大单终于花落中英。这张单成为广分团险成立以来的“单王”，也是广分成立以来单笔最大的单。千万大单的签署使广分团险3月业绩达成突破400%，为广东分公司第一季度的业绩达成也贡献了巨大力量。,股市跌跌不休 投连险是拿起还是放下,得益于中国股市的繁荣，2007年投连险在市场上着实“风光”了一把。但是，近期全球股市波动加剧，中国股市也随之开起了“过山车”。上证综指从6000多点下破4000点，这使得投连险这个和股市密切相关的投资产品的净值增长受到一定程度的影响，投资者对本该长期投资的保险产品束手无策。究竟该如何面对投连险产品投资呢？保险专家提醒，投资者要适当调整策略，坚持长期投资理念。 投连险客户三种心态 据保险公司人员反映，股市下跌后，有不少客户进行了资产的重新调配，从激进的账户进入风险较低的偏债平衡性账户和货币市场挂钩账户。不过，进行投连险赎回的客户并不多。 也有保险公司销售人员反映：“有少部分投连险投资者即使亏本，也进行了赎回。” 从风险高的账户转移至低风险账户、退保、买入，投资者表现出了3种不同的心态。 保险专家认为，弱市退保的投连险客户显然一开始就选错了投资产品，投连险与基金,银行理财产品的最大区别就在于，其赚钱效应需要长期投入持有来实现。 并且，投资者购买投连险后，如果因股市调整后悔退保的话，是很不合算的。为了鼓励投资者长期持有，投连险退保费用较高，而提早退保则会因为有包括初始费用、账户管理费、风险保费、手续费以及提前退保费等各种费用的扣除，综合下来费用很高。对于长期（一般5年以上）持有的客户，有些产品提供奖金激励，所以购买投连险的客户需要有长期投资的理念。 此外，投连险是一个风险自担的产品，与分红、万能等保险产品不同，投连险没有保底收益，其实际收益与客户选择的投资账户收益直接挂钩，保险公司不承诺投资回报，客户承担全部投资风险。因此，投保人应当有一定的风险承受能力。 长期投资是关键 目前，虽然众多寿险公司的投连险账户均有不同程度的下跌，但由于投连险有“基金中的基金”的特点，普遍跌幅均小于同类型的基金。 专家指出，投连险最大的卖点在于帮助投资者进行战略资产配置。所谓战略资产配置，是指在主要投资类别中，有效进行最佳化的配置，以达到整体投资目标，同时适当地,平衡风险与回报。这个概念源自一个荣获诺贝尔奖的投资理念。根据研究，战略资产配置为投资者回报提供逾93.5%的贡献，只有2.5%的回报来自证券选择，另有4%来自选时交易及其他因素。 投连险通过基金的运作模式，让专业的机构来进行选时和择股，而投资者要坚持的就是长期投资，战略资产配置的效益只有长期投资才能实现。 在市场高度波动期间，投资者很容易受金融市场的利空情绪左右。国外的历史告诉我们，无论事件在发生时带来多大的灾难性，不久将被较长期的趋势所取代。 正如1988年以来国际股市的表现。国际股市经历了包括亚洲货币危机、俄罗斯债券市场违约事件及“911”等一系列事件，但这并未阻碍股市的长期升势。从摩根士丹利国际股票指数可以看出，该指数从1988年的100升至2007年的400左右。此外，在过去12个月中，全球股市出现多次激烈抛售及迅速回升。去年2月，全球股市连续5日下挫6.3%，但在随后的一周内全球股市收复了近一半失地。现在市场上大量成交来自负债水平高的投资者，他们在跌势中被迫抛售。,跨国企业联姻书序曲,团险千万养老金业务分享北京分公司尹涛,08年2月26日，手捧着千万的保单，不知道是喜悦还是感怀。我的眼睛湿润了，我偷偷的跑到厕所里让艰辛的泪水流给自己。 作为加盟不到半年的中英人我自豪、我骄傲。中英的企业文化象流转百年的光耀照亮我前进的路途。回想起初到北京初到中英的日子颇为艰辛，炎热的夏天让人喘不过气来。30几度的高温一天拜访4个客户几乎让人昏厥。但我始终相信，勤奋就象播撒在田间的种子，付出了总会有回报，坚持了就会有胜利。 那是07年9月的一天。通过数月来的客户积累，筛选出有潜力的客户名单。当得知某大型跨国电子企业酝酿了近一年的员工年金计划提上了日程，让我终于看到了契机。 一、初选 由于中英团险的操作比同业公司规范，我们的价格、灵活性都差一些，因此，我们弱化了价格上劣势，着重突出了中英在服务体系上的优势，以及强调中英在未来养老金市场特有的潜质。在我们的专注、细致准备下，我们踏入了复选阶段。,二、复选 面对各具实力的竞争对手，仿佛老虎吃天无从下手。我们只能从细微之处。还记得这么一个细节，通过客户的补充养老保险业务负责人，我有幸接触了负责薪酬的经理，到了她的办公室我发现在她的办公桌上摆放了几张她女儿的照片，看模样2岁左右。初为人父的我，几乎空闲的每刻都会不自觉地、清晰地想起女儿的一举一动，再想想孩子成长道路上每一位伟大母亲的付出。2岁孩子正是培养良好生活习惯的开始，于是我购买了有关孩子成长及父母幼教方面的书籍。并在寄出的包裹中书写了一封祝福孩子健康成长的书信。也许正是发自内心的真诚感动了客户，也换来客户对我、对中英的信任，当天我收到了她的短信：“万分感谢！同为天下父母心”。 三、促成 在接下来的三个月中，我们在服务、实效、细致等诸多优势中凸现，并且有幸邀请到团险事业部的常总极大支持，常总的拜访如同刺入心脏的一剂强心针，让所有障碍变得流畅。常总在与该公司的中方总裁的谈笑中，介绍了中英人寿成立五年来的发展状况和未来的发展战略。并探讨了合资公司的发展方向。再次彰现了中英高层领导的远见卓识。 最终我们以面世仅半年的产品，击败了所有强劲的对手。与跨国企业联姻，书写了一篇铿锵有力的序曲。 真诚感谢客户、感谢支持我的同事！,如何轻松读懂保险合同,当“保险”就像“买房买车”一样成为我们生活中的重要一部分之后，读懂“保险合同”也随之成为生活必备常识之一。但是，这么厚的一叠，那么晦涩难懂的专业术语，那些莫名其妙的数据和表格，还有那密密麻麻的文字 其实保险合同也是有规律可循的，因为保险合同也是合同的一种，必然有法律文件相类似的特点，比如权利描述，通信地址的变更，纠纷的处理和管辖权，不可抗力条款，残疾的定义和司法鉴定，其他定义的解释等等条款。 这些是必