电子商务-B-第04讲.ppt

电子商务,张文新 副教授,Mobile:Email: ,课程安排,北京科技大学经济管理学院,2,上讲回顾,未来的企业都是电子商务企业； 特定企业选择电子商务的模式和内容主要取决于电子商务系统在企业价值链关键环节的增值效应； 无论什么样的企业，无论实施怎样的电子商务，其成功的基础是企业信息化的基础平台，其成功的关键是业务流程的整合与再造（流程固化、自动化和优化）。,北京科技大学经济管理学院,3,第4讲,电子商务系统总体设计,北京科技大学经济管理学院,4,引言,北京科技大学经济管理学院,5,引言,如何让战略落地 实施电子商务从总体上考虑什么问题？ 有什么解决问题的技术方案？,北京科技大学经济管理学院,6,内容提要,4.1 电子商务总体设计内容 4.2 电子商务总体设计案例,北京科技大学经济管理学院,7,4.1 电子商务总体设计内容,什么是电子商务系统的总体设计 系统的内涵和边界； 系统的层次和深度； 系统的实现与创新； 系统的性能与收益； 系统开发、实施、维护的方法与策略。,北京科技大学经济管理学院,8,4.1 电子商务总体设计内容,设计与规划,应用架构,图：电子商务系统总体设计的组织与结构,系统建设,北京科技大学经济管理学院,9,4.1 电子商务总体设计内容,总体设计应该考虑什么问题 内容与功能 结构与层次 优化与智能 扩展与集成,北京科技大学经济管理学院,10,4.1 电子商务总体设计内容,系统的内容与功能 系统的内容 系统覆盖供应链的范围； 传统企业涉足电子商务/完全电子商务； B2B/B2C/C2C? 系统的功能 推介与广告/采购与销售渠道/协同制造/客户关系管理/商务智能； 前台与后台。,北京科技大学经济管理学院,11,4.1 电子商务总体设计内容,图：一个系统后台管理功能的例子,北京科技大学经济管理学院,12,8848 e-Marketplace产品与功能,北京科技大学经济管理学院,13,8848 e-Marketplace产品与功能,北京科技大学经济管理学院,14,采购方模块 采购方公司介绍 需求管理 预算管理 供应商关系管理 审批流程管理 采购定单管理 合同管理 库存管理 应付帐管理 商品购后服务 采购方自管理 系统集成（ERP/MRP/MIS） 拍卖（可选）,供应方模块 供应方公司介绍 产品目录管理 客户关系管理 在线订单系统 销售订单管理 销售合同管理 库存管理 应收帐管理 商品售后服务 供应方自管理 系统集成（ERP/MRP/MIS） 拍卖（可选）,8848 e-Marketplace产品与功能,北京科技大学经济管理学院,15,4.1 电子商务总体设计内容,系统的结构与层次 系统的结构 系统的结构模型； 系统网络与硬件设备部署/系统软件体系结构 系统的层次 操作层/数据分析层/系统优化层/商务智能层。,北京科技大学经济管理学院,16,图：电子商务系统结构参考模型,4.1 电子商务总体设计内容,北京科技大学经济管理学院,17,商业模型 一个产品、服务和信息流的结构，包括商业活动者的角色以及收入来源。 例如许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是： 1).广告费用；2).销售商品和服务；3).数字目录（内容）；4).处理Web上两个当事人之间交易的费用。 示例：在线零售/在线拍卖 /门户查询入口 /分销 /服务 /出版业。,4.1 电子商务总体设计内容,北京科技大学经济管理学院,18,功能模型 一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动。 表征技术：过程流模型、分级活动模型、数据流图、以及实体关系模型 站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架 示例：在线拍卖公司，买卖双方的注册、拍卖的建立、安排和广告、竞价、定价和拍卖完成、交易等。,4.1 电子商务总体设计内容,北京科技大学经济管理学院,19,客户模型 捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式； 描述客户如何在站点中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数、或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准。 电子商务站点的性能取决于： 客户请求服务的模式； 每个服务对站点资源的要求； 客户访问站点的强度。,4.1 电子商务总体设计内容,北京科技大学经济管理学院,20,资源模型 工作负荷模型：捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的站点资源在时间方面的要求。 性能模型：用于计算不同观点的站点度量标准。 资源使用度量标准的例子包括过程利用和数据库服务的请求等待平均数等 高层度量标准如客户响应时间或站点每秒钟的收入。,4.1 电子商务总体设计内容,北京科技大学经济管理学院,21,4.1 电子商务总体设计内容,系统的优化与智能 系统的优化 设施规划优化/流程优化/计划与调度决策优化 系统的智能 智能化控制与调度指挥/数据挖掘与知识发现。,北京科技大学经济管理学院,22,4.1 电子商务总体设计内容,系统的扩展与集成 系统的扩展 系统动态扩展/系统柔性/系统鲁棒性/系统可维护性。 系统的集成 功能集成/数据集成/过程集成/企业间集成。,北京科技大学经济管理学院,23,数据集成,DB+HTML,动态电子商务,发布,HTML,Web Services,应用集成,图：电子商务技术的变化,4.1 电子商务总体设计内容,北京科技大学经济管理学院,24,什么是 XML Web Service?,通过标准的 Web 协议（HTTP）可编程访问的WEB组件,开放的 Internet 传输协议,XML Web Service,北京科技大学经济管理学院,25,Web Service会成功吗?,美国InfoWorld杂志在2001年进行了一次有关Web Service应用的调查，结果显示：在被调查的企业中，有38的企业希望在未来3个月内实施Web Service战略；11.4%的企业认为Web Service对企业的发展非常重要。目前，业界最重要的软、硬件厂商都已经宣布了对Web Service的支持。,北京科技大学经济管理学院,26,Web Services时间线,Web Services tooling delivered. Developers buy new Service-oriented development tools. Begin building real world Web Services. Business Web Services begin to appear in large numbers. Mass consumer B2C Web-services already in place. UDDI Registry adoption Grows in significance. Private registries proliferate to support private exchanges. Government usage of Web Services accelerates significantly. Business adoption of Web Services based models and Service Centric Computing enters adolescence. Private registries still dominate. New revenue generation models and channel opportunities are commonplace. 40% of financial Services Transactions leverage Web Services Models. 35% of online government Services delivered as Web Services. Public UDDI Registries gain attention as Public Exchanges re-emerge. Dynamic Services gain more attention.,2001 2002 2003 2004 2005,Gartner Group,北京科技大学经济管理学院,27,下一代IT系统结构网格计算,北京科技大学经济管理学院,28,4.1 电子商务总体设计内容,什么是动态电子商务？ IBM曾为动态电子商务下了一个简单定义是：“着重于 B2B 的综合性和基础设施组成上的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。” 动态电子商务预想了这样一个因特网，商业实体能在其自身的域内以及在贸易合伙人之间有步骤地管理交互作用。从发现新的合伙人到与另一商务实体的集成，动态电子商务着重程序对程序的交互作用，而不是早期 B2C 电子商务阶段占主导地位的客户对程序的交互作用。 动态电子商务实现的关键是Web Services。Web Services就是原来的组件技术思想在Internet时代中的进一步发展，它集成了CORBA/COM/DCOM等各种组件模型技术，是原有各种组件技术的继承和发展。它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务即取即用”技术发展的基础。,北京科技大学经济管理学院,29,4.1 电子商务总体设计内容,系统的扩展与集成 系统的集成 功能集成/数据集成/过程集成/企业间集成。,北京科技大学经济管理学院,30,“自动化孤岛”,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成必要性,北京科技大学经济管理学院,31,1 + 1 = 2 ?,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成必要性,北京科技大学经济管理学院,32,图：传统的组织结构面向功能的组织结构,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成必要性,北京科技大学经济管理学院,33,将“自动化孤岛”集成在一起,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成方法,北京科技大学经济管理学院,34,将“自动化孤岛”集成在一起,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成方法,北京科技大学经济管理学院,35,图：现代的组织结构面向过程的组织结构,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成效果,北京科技大学经济管理学院,36,图：系统集成的层次发展,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成层次与发展,北京科技大学经济管理学院,37,4.1 电子商务总体设计内容,系统的集成过程集成实现方法之一：并行工程 并行工程 （Concurrent Engineering，CE）是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。这种方法要求产品开发人员在设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。,北京科技大学经济管理学院,38,4.1 电子商务总体设计内容,图：丰田汽车公司的并行工程系统,北京科技大学经济管理学院,39,4.1 电子商务总体设计内容,在开发和设计的工作中，正确的文档应该在正确的时候送到正确的地方,北京科技大学经济管理学院,40,重要工作 查找 通知 检查 归档 分类 设计 计算 绘图 建立零件表 修改,4.1 电子商务总体设计内容,图纸管理,文档管理,零件分类,产品结构管理,BOM生成,2D / 3D - CAD,FEM,DTP,文档保存,基于PDM的系统解决方案,零件管理,利用PDM可以大大简化开发和设计工作,北京科技大学经济管理学院,41,4.1 电子商务总体设计内容,利用 PDM实现异地设计,北京科