二手交易市场创业企划书

北京交通大学海滨学院首届创业大赛 第二十六小组创业企划书 团队名称： 拓梦者指导老师： 团队成员: 目录一、摘要1二、项目介绍2（一）公司概述2（二）产品和服务2（三）公司宗旨3（四）市场优势3（五）发展计划4三、市场分析6（一）市场前景分析6（二）市场定位11（三）目标市场13（四）市场状况/发展阶段14（五）市场趋势15（六）行业竞争17四、利润分析18（一）股本结构和规模19（二）利润分析19（三）财务分析20五、运营管理与营销策略25（一）运营管理25（二）营销策略34六、风险分析及应对方法43（一）商品资源风险43（二）财务风险43（三）竞争者威胁43（四）市场不确定性风险43七、成长与发展44（一）市场范围44（二）市场渗透44（三）服务研发服务层次图45八、结论46一、摘要省省吧二手交易公司是一家拥有自己独立的营业网站和实体店的股份有限责任公司。本公司以大学生和低收入人群为主要服务对象，以回收和倒卖书籍类，通讯类，电脑及相关产品，MP3、MP4及同类产品，体育用品，自行车、日用品（台灯、储物箱）等为主要业务。通过前期市场调查，我们了解到全国高校二手交易市场基本空白，以北交大海滨学院为例，部分学生对于商家产品的代理销售也仅仅限于贴海报，往宿舍内塞宣传单等形式，这使得信息交流不广泛，面对面交易和网络严重脱节。省省吧二手交易公司为了挖掘河北地区乃至全国目前尚无专业的校园二手交易公司的大好商机和吸取现有的二手交易网络平台的缺点和不足，建立了属于自己的网络交易平台。同时，我们拥有一支强大的员工队伍，一套严格的管理制度并且能够提供优质的服务。因此，发展这项业务的前景十分乐观。二、项目介绍（一）公司概述省省吧二手交易有限公司是一家综合类、专业化二手交易公司。于2011年5月成立于黄骅市。注册12万元。公司总部位于北京交通大学海滨学院。公司秉承“环保节约，服务社会”的理念，坚持以先进的管理理念，领先的二手商品处理技术配合优质的服务，在满足顾客的需求的同时不断的完善和发展自己。（二）产品和服务省省吧公司追求卓越、专业、标准的二手交易平台，开创出新型综合的大学生二手交易平台，极大限度的满足高校学生的二手交易需求和二手商品消费欲望。公司所经营的产品和服务主要有：1、电子产品类“省省吧”初期经营的电子产品主要为手机、电子词典、MP3、MP4、MP5、二手电脑及其配件。当打开二手电子产品市场后，逐渐向电视机配件（如遥控）、数码相机（包括代理出租业务）等产品和下载、修理电子产品的服务拓展。2、生活用品类“省省吧”生活用品类主要经营自行车、台灯、桶、脸盆、衣架、储物箱、包箱等产品。逐渐向其他生活用品如棉被、凉席等拓展。3、体育用品类“省省吧”二手体育用品主要经营羽毛球拍、足球、篮球、排球、网球等产品。4、图书报刊类“省省吧”主要经营各种教材、考试用书和资料，文学书刊等，逐渐向各种二手图书报刊扩张。同时，公司将把图书报刊类作为重点来经营。（三）公司宗旨省省吧公司将“绿色环保”和“给顾客以最优质的服务”作为公司的核心理念，通过倡导和实现资源的重新利用来满足顾客的需求。本公司以打造知名品牌作为企业宗旨，公司坚持技术创新，优质服务，打造一流的二手交易平台，响应国家环保节约的号召，创建低碳消费平台，保护环境，服务社会。（四）市场优势1、市场状况二手交易公司是出售者与有购买意愿的消费者之间的联络平台。此外，还收购二手商品进行网上和实地出售。它依靠提供服务和出售商品取得利润。现阶段各高校二手市场不规范，并且大部分还处于空白状态,无法随时为消费者提供方便、快捷、优质的服务。2、优势 “省省吧”二手交易公司在经营的业务内容和提供优质的服务等方面拥有很大的优势。具体体现在：（1）网实结合。在当前大学高校中，有87.6%的学生愿意购买自己有一时之需的二手商品，但是没有购买途径。本公司拥有专业的网络平台，固定的营业场所足以解决这个问题。（2）方便快捷。在调查中有79.6%的学生愿意把自己不需要的商品出售给专业的二手公司，而不想在出售商品上浪费时间。本公司以最短的时间、最快的速度、最优质的服务，满足消费者的需求。（3）易于宣传。大学生容易接受新鲜事物，高校网络条件好，大学生上网时间比较长，对网络的认知度大。对于本公司网络交易平台进入学生的视野极为有利。（4）人力资源充分，运营成本低。公司面向高校可以借助于高校自身的资源，本公司将雇佣在校学生，这样不仅可以减少公司运营成本，还可以解决贫困大学生的勤工俭学问题，有很好的社会效益。（5）优质的服务。本公司在商品采购时对商品进行鉴定，并且在一段时间内对所售商品提供售后服务以提高学生对本公司的信赖。（6）诚信交易。省省吧根据需要为买家和卖家建立信誉档案，针对自己的产品建立相关数据库，保存货物的发票和相关证明材料，做到有据可依，有据可查。（五）发展计划1、店面选择本公司将采用网站与店铺，并且与校内外零散销售商合作建立“虚体+实体”、“实业+需业”的经营模式。因此，我们需要建立网络交易平台“省省吧在线“，并租用学校或学校周边的建筑设施作为商品交易和储存场所。2、宣传与营销在拥有固定场所和交易平台后，本公司采用网上店面式营销和实地交易的管理模式。公司成立初期我们将采用以下宣传营销方式：（1）在学生人流集中地进行面对面交易，通过对我公司经营的二手商品竞拍、以物换物和让学生试用，使学生们对我公司的产品和服务有一个明晰的认识。（2）充分借助学校bbs、宣传栏以及QQ群等形式加大推广力度，使学生进一步了解“省省吧”。（3）与外界二手商品销售商合作，将校内同学的商品需求信息和外界商品信息联系起来，整合商品资源，以便更大限度的满足顾客的需求。（4）我们将提供一个合理的性价比使顾客满意，并且我公司将对出售的商品的质量做出保证，并承保一定时期内的售后服务。（5）经营期间我们还会推出一系列活动：本公司将定期发布商品信息，为广大消费者提供更多的选择；本公司将在一个城市内，城市与城市之间实行商品的调剂，满足消费者的需求，以减少库存。我们将从小做起吸引一些小顾客，以精益求精的务实态度和完善的售后服务与客户建立良好的长期关系，逐步积累经验，提高顾客对我公司的认可度，一点一点划分属于我们的“势力范围”。 我们将努力在每一个细节之中，都融入一丝不苟的敬业精神，通过各种渠道分析二手市场发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。三、市场分析（一）市场前景分析为了对二手交易市场的发展前景有一个明晰的认识，也为了了解目前大学生对二手市场持有的态度，通过向海滨学院学生发放调查问卷（其中，08级50份，09级100份，10级150份）并根据调查统计结果。1、由于大学生经济来源单一和产品更新换代加快，导致大学生交易需求压力增大：57%的大学生期待二手交易市场的建立，同时73%的大学生表示愿意参与其中。图一：大学生对二手商品市场的态度图二：二手市场建立后大学生的参与度图三：调查样本大学人口密集，大学生消费观念新、消费能力强，上网时间比较多，容易形成网购的主力军，同时对新鲜事物比较敏感，品牌认同率高，接受能力强，消费潜力大，又由于大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。介于此基础之上，57%超过半数的大学生期待二手市场的建立，同时73%的大学生表示等待二手市场建立之后会积极利用二手市场的资源。以上数据表明大学生大多希望购买一定数量的二手商品，这对构建一个大学生商品交易平台提出了一定的要求。另外，一些大三学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多还有实用价值的物品被丢弃，浪费资源，这也对一个专业二手交易公司的成立提出了要求。2、目前，学校现有的二手商品的买卖渠道几乎为零，造成无法满足大学生的交易需要的现状。图四：学生所知道的学校交易平台图五：学生购买二手商品的渠道大学生所了解的商品交易方式种类繁多，其中跳蚤市场占24%，拍卖会7%，地摊15%，从熟人那里购买30%，专业的二手市场24%，其他则包括淘宝、当当网之类的网购。但性质属于二手的很少。目前，我校乃至黄骅地区几乎存在专业的针对大学生的二手交易市场，这使得在单一、有限的交易时间内，大学生买卖双方的需求根本无法满足，这就需要一个更加专业、标准的二手交易平台。3、大学生对二手商品的使用情况以及对自己闲置物品的不合理处置方式成为了二手市场的建立和发展的契机。图六：身边同学使用二手商品情况图七：处理闲置物品的方式据调查，约有92%的大学生几乎在平时生活中是不使用二手市场的。假设剩下的8%的市场已经饱和了，就意味着还有92%的大市场份额等着我们去占有。同时调查表明仅仅只有12%的大学生会出售自己的不用产品，剩下的88%就是可利用的空间。这些数据充分证明二手交易市场具有良好的发展前景。（二）市场定位“省省吧”以在校大学生为主要服务对象，其经营业务内容也必定是大学生所需要物品即课本资料、自行车、电脑及配件、MP3/MP4等电子产品、体育用品等。图八：大学生会购买的二手商品图九：大学生会出售的二手商品图十：可接受价格与原价格之比“省省吧“将以专业化的服务、独特的经营模式以及标准化的管理为广大学生提供优质服务。经调查大学生对二手商品品的接受度从高到低依次为学习资料占38%，自行车21%，电子产品7%，电器12%，体育用品8%，其余私密类例如鞋子、衣物等占4%。对于广大学生愿意出售自己闲置物品的类型从高到低为学习资料30%，生活用品20%，体育用品19，自行车15%，电子产品14%，其余2%。 很明显，买卖双方相互存在交集，这就是我们的市场定位。而53%左右的学生可以接受的二手交易价格普遍在原价的60%-80%。这也给二手市场的利润保留了较大的空间。（三）目标市场“省省吧“定位于在校大学生用品二手交易。根据相关调查分析，对目标市场进行分析。1、以在校大学生为主在校大学生经济来源相对较窄，主要来源于父母，可支配收入较少。但有着强烈的消费欲望和购买需求。由于产品更新换代加快，学生购买商品使用一段时间以后觉得不尽如意，又有购买力，愿意卖旧买新；或者有的学生在对商品使用一段时间以后，想购买档次更高的同类商品，也采取卖旧买新的做法。这就使得两者之间发生交集，“省省吧“则可以一个交易平台或者中介的姿态来满足双方各自的需求。2、以高校周边低收入居民为辅针对这部分人群，他们更加注重商品的性价比，大学生低价出售的产品很是值得购买。据调查，每当大学开设跳蚤市场的时候，往往有大量附近居民前来购买。尤其是大学生的棉被、凉席、衣物、桶、脸盆等生活用品。（四）市场状况/发展阶段1、市场状况“省省吧”二手交易公司的建立响应了党的十七大“节能减排”的号召，体现了可持续发展的要求，也体现了保护环境、充分利用资源的理念，是在当前经济发展、社会要求、环境保护等形式下产生的，它不仅能够减少资源浪费，减轻环境负担，最重要的是能够满足广大高校学子的需要。在这样的市场大环境下，又通过对具体二手商品市场的调查分析得知，黄骅市高校二手市场几近空白，而且黄骅周边二手交易市场的较为单一，然而根据在海滨学院的调查结果显示有57%超过半数的大学生期待二手市场的建立，73%的大学生表示等待二手市场建立之后会积极利用二手市场的资源。同时有相当一部分同学会出售自己闲置商品和购买二手商品。这为二手市场的建立和完善提供了良好的市场条件。2、发展阶段“省省吧”二手交易公司还处于创业的初期阶段，所经营的产品和提供服务也处于新开发的阶段，虽设有固定交易场所（租用北京交通大学海滨学院空闲教室）和拥有自己的二手交易网站，但是还没有对本公司极具信赖的固定客户，也没有在人们眼中形成品牌意识。目前，本公司处于实现针对电子产品、生活用品、服装、二手车、图书报刊等业务开设零售店和进行网上交易的短期目标的初级阶段。在此阶段本公司以加大广告、广播的宣传力度、增加对学生活动的赞助费用等为重点来提升公司的知名度，树立良好的企业形象，提高学生对本公司的认识和了解，从而达到积累无形资产，占领高校二手商品市场，建立自己品牌的目的。当然，在公司的不断发展过程中，会针对公司的不同发展阶段，制定与之相适应的发展战略，为“省省吧”逐渐深入人心，成为顾客优先考虑的对象而努力。（五）市场趋势1、优质的售后服务目前，二手交易市场80%以上并不能提供必要的售后服务，据我们调查，大学生对于购买二手商品顾虑的因素中售后服务无保障占到了25%。由此可知，优质的售后服务必定成为二手交易公司得以发展的重要因素。省省吧二手交易公司旨在以一个合理的性价比让顾客满意，并且会对商品的质量做出一定的保证，承保一定时期内的售后服务。图十一：大学生对二手商品存有的顾虑2、综合、种类齐全二手交易市场从定位、品牌以及销售方式、服务、管理等各个方面均会随着市场需求的变更逐渐趋于标准化和专业化。目标顾客也会由大学生逐渐向大众转变。海滨学院二手交易市场基本处于空白，学院周边也只是有限的二手自行车交易市场，种类单一，远远不能满足学生对二手商品的需求，省省吧二手交易公司有固定的交易场所，产品种类也会更加齐全，所提供的服务也会以获得顾客最大的满足为目标。在满足学生基本需求的基础上，以综合的管理和提供齐全的商品来争取更大的市场份额。（六）行业竞争 在市场竞争方面，充分考虑现有市场的各种情况，做出以下策略行业内部竞争潜在竞争对手替代产品顾客供货厂商潜在威胁议价能力议价能力竞争压力1、行业内部竞争相对于学院二手市场的空白和单一的二手交易市场，省省吧二手交易公司在管理、经营品种、服务等方面有绝对的优势。2、潜在竞争对手目前，黄骅已经形成一定规模的二手交易场所；电子商务日益成熟，网络化、综合化交易平台日趋完善，加上省省吧处于初步发展阶段，这些潜在的竞争者在短期内对省省吧二手交易公司造成一定的威胁。3、替代产品虽然学院内有过、黄骅市的二手自行车交易市场等，但这些交易市场种类单一，市场占有额不大，省省吧二手交易公司种类齐全、优质的服务、辐射性拓展的战略模式，限制了相关的二手交易公司。4、供货厂商省省吧二手交易公司的货物初期主要来源是在校学生，供货方会与本公司进行讨价还价，使得成本上升，同时供方与买方可能直接进行交易，跳过本公司这一环节。但是省省吧二手交易公司有固定的交易场所，宣传范围比较广，同时有优质的服务，使供方很难造成威胁。5、顾客由于本公司初期的主要顾客是在校大学生，而在校大学生对二手商品的讨价还价意识很低，所以我公司在顾客方面占绝大优势。四、利润分析由于高校二手市场业务的形式对于销售额和利润有很大的影响。例如，大量的廉价商品，良好的售后服务以及大量广告的投放都会鼓励在校大学生到我们公司来购物，从而增加销售，扩大利润。高校二手市场是对广阔的学生市场进行预测，准确把握高校学生对二手商品的需求，加强对高校学生的服务，通过增加销售量，以获得更大利润。为了为国家经济建设和企业自身发展积累资金，我公司以最低的人力、物力、财力的消耗，提供最优化服务为宗旨，来服务广大消费者，实行自主经营、自负盈亏，追求利润最大化。因此，从资金的筹集、运用和回收，以及减少不必要的资金支付，最大限度的降低运营成本，科学分析市场调查结果等方面来制定公司创立五年的财务状况表。（一）股本结构和规模公司注册资本12万。股本结构和规模如下：表一 股本结构和规模股本来源及规模固定资产入股资金入股金 额6万6万比 例50%50%公司成立初期筹集资金12万。期中固定资产6万，现金投资6万元，暂时不向银行等借款。第二年再投入资金10万元。资金主要用于公司总部构建固定资产，人工，加工处理费及其他各类费用，明细如下：办公基本资金：0.2万元/年实体店及仓库租金：1.2万元/年水电费：0.05万/年网络平台创建和维护费用：0.2万/年流动资金：5万（二）利润分析本公司在创办初期，主要针对于北京交通大学海滨学院全体师生，中期期面向沧州及周边各大高校及社会低收入人群，后期发展到全国各大高校及社会低收入人群。1、利润来源二手商品单位价和销售价的差价，及提供服务。 2、双方利益1、高校学生通过在公司网站上发布对二手商品需求的消息以及本公司通过在网站上发布要出售的二手商品来增加销售额，降低成本，扩大市场影响力，增加盈利。2、高校学生通过我公司的服务，得到最可靠的购货渠道，即避免了买到假货、次品，又能享受到比其他二手市场零售价低得多的价格。3、通过公司的网络平台为高校学生需要代理的商品进行代理义务，收取手续费。4、通过与校外二手市场交流合作同时为他们提供交流平台。5、通过优质服务，辛勤努力，虽有时利润不大，但树立良好的信誉。熟悉网络和商品渠道，利用自身的优势，开展二手商品的销售，利人利己。（三）财务分析1、财务假设公司设在北京交通大学海滨学院，经有关部门认定享受“三年免征所得税”的税收优惠政策。即在公司成立自盈利起三年免征所得税，第四年至第六年减半征收企业所得税。电脑设备使用寿命为6年，期末无残值，按直线折旧法计算。2、亏损收益表表二 利润表单位：万元第一年第二年第三年第四年第五年一、主营业务收入59243265减：主营业务成本24.5911185销售费用0.20.5123.5管理费用2.342.455.510财务费用00000二、主营业务利润0.461.6913.533三、利润总额0.461.6913.533减：所得税0001.353.3四、净利润0.461.6912.1529.7注：公司成立的前三年免征所得税，第四年第五年所得税率减半即10%3、现金流量表表三 现金流量表单位：万元第一年第二年第三年第四年第五年一、经营活动产生的现金流量510243265会计利润 0.461.6 9 13.5 33加：应付账款增加额00000财务费用00000减：应收账款增加额00000经营活动产生的现金流量净额 0.46 1.6 912.15 29.7二、投资活动产生的现金流量购建固定资产所支付的现金 6 0.6 0.7 0.8 0.9投资活动产生的现金流量净额 -6 -0.6 -0.7 -0.8 -0.9三、筹资活动产生的现金流量吸收权益性投资所收到的现金00000借款所收到的现金00000现金流入小计00000偿还借款所支付的现金00000偿付利息所支付的现金00000偿付股利所支付的现金00000现金流出小计00000筹资活动产生的现金流量净额000004、资产负债表表四 资产负债表单位：万元第一年第二年第三年第四年第五年资 产流动资产：货币资金510202020应收账款00000存货0.20.30.50.60.8流动资产合计5.210.320.520.620.8固定资产：固定资产原值65.554.54减：累计折旧0.50.50.50.50.5固定资产净值5.554.543.5无形资产：减：累计摊销无形资产净值资产合计负债及权益流动负债：应付账款短期借款负债合计所有者权益：实收资本1210000盈余公积0.0460.160.91.2152.97未分配利润0.4141.44213.7358.73所有者权益总计12.4611.634.9511.7负债及的有者权益总计12.4611.634.9511.7五、运营管理与营销策略（一）运营管理1、组织形式本公司初期拟采取直线制的组织形式，如图所示：总经理财务部人事部技术部采购部销售部10级代理人09级代理人08级代理人电子产品自行车体育用品自行车书籍报刊电子产品生活用品体育用品自行车书籍报刊电子产品生活用品图 公司前期组织结构图（1）部门职责总经理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定部门经理的人选，协调各部门之间关系。采购经理：负责公司二手商品的采购和代理业务的谈判，与销售经理共同负责公司市场的调查、市场分析，决定公司的营销战略和营销计划。把握市场动向，组织实施市场监控，市场评估等工作；公司发展成熟后在全国设立市场分析点，针对各地的市场进行调查分析。 财务经理：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。技术经理：负责“省省吧在线“网站的建立、完善及运营管理；负责二手商品的价值评估以及二手商品的处理技术的研究和售后服务工作，提高二手商品的技术含量和品质，延长二手商品的使用寿命，美化二手商品的外观。负责部分二手商品的售后技术支持。经理任期为一年，每年的6月份进行换届。（2）管理队伍省省吧二手交易有限公司拥有来自北京交通大学海滨学院的一流管理团队。他们精通专业知识，并且在市场营销、财务管理、人力资源管理等方面具有先进的管理理念。职 位人员介绍总经理王洋洋具有良好的统筹规划能力，并有一定的工作经验财务部经理王利娜具有很好的专业基础知识和技能。技术部经理王海源擅长电子产品组装及简单销售部经理许胜杰幽默诙谐，思维敏捷，擅长交流够和人际关系处理。采购部经理杨萌擅长交流沟通人事部经理张华珊组织能力强2、人事管理（1）考勤制度1）公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。2）迟到 员工迟到1分钟内不计迟到，员工一个月内迟到、早退达二次者扣发当月全勤金20%，达三次者扣除全勤金50%，达四次者扣除全勤金100%。（全勤金系指岗位工资的10%）3）迟到、早退30分钟以上当天按旷工处理。 4）旷工 凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。 5）公司白天作息时间为：上午8：30-12：00 下午13：00-5：006）各部人员休息日需要值班的另行安排。（2）培训管理 1）原则上，在职员工培训不占用工作时间。 2）凡公司举办的各类培训，非特殊原因不得拒绝。 3）学习内容应与其目前所从事的工作（业务）基本一致。 （3）奖励与惩罚奖励1）对有下列行为员工，应当给予奖励： a、对公司有特殊贡献的； b、保护公司财产，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大损失的； c、维护财务纪律，抵制违规操作，事迹突出的； d、忠于职守，廉洁自律，事迹突出的； e、公司倡导员工遵守各项行为规范，并设行规津贴，如无违规行为可获得此津贴； f、改进管理成效显着； g、其他应当给予奖励的行为。 2）奖励种类 （a）晋升； （b）奖金； （c）奖励。 3）奖励流程 部门整理书面材料提交总经理办公室，经总经理审核后，拟定奖励种类批准执行。 处罚 公司专设100元为制度执行津贴,对有下列行为之一的员工，除一次性扣除制度津贴100%外，另给予行政处罚，包括：警告、降职、撤职、开除，如情节严重，触犯法律的，移交司法机关处理； a、无正当理由不服从工作安排，无理取闹，影响公共秩序的； b、工作不负责任，损坏办公用具，浪费资源的，造成经济损失的； c、泄露公司秘密以对公司造成严重损害的； d、遇突发事件故意逃避的； e、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者； f、偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的； g、利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的； h、其他应当给予惩处的行为。（4）考核制度 绩效考核原则:考绩不是为了制造员工间的差距，而是以规定的考核项目及其事实为依据,以确认的事实或者可靠的材料为依据自始至终本着公正的原则实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高,更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。第一条 本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种 考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。试用三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。 平时考核a、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。b、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。 年终考核a、员工于每年12月底举行总考核1次。b、考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。第二条 考核标准 人事考核的种类人事考核可以分为两种a、能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间当职务的能力，进行评定。b、业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间务工作完成的情况，进行评定。 人事考核必须把握的能力人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指职工工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来把握；显在能力，则可能通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度来把握。具体包括：知识、潜在能力、体力、能力、经验性能力、显在能力、工作业绩和质量、态度第三条 考核结果 晋升。在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。 提薪。在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。 奖励。为了能使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。3、财务管理一般企业的流动资产通常占到总资产的30%60%，营运资金管理主要项目包括现金，应收账款，存货等,本公司根据现行企业财务制度执行，现列出部分内容：（1）现金管理内容： 编制现金收支计划a、现金收入（产品销售收入，非运营资金收入（经营范围外的现金收入，如设备租赁收入等）b、现金支出（采购支出，工资支出，其他支出）c、净现金流量（指现金收入与现金支出的差额）d、现金余缺 （计划期末现金余额与最佳现金余额之间的差额） 对日常的现金收支进行控制，力求加速收款，延缓付款a、合理利用浮游量b、在规定日期的最后期限内推迟支付应付款（尽可能拥有更多流动资金） 应收账款管理a、制订科学合理的应收账款信用政策b、加强应收账款的安全性管理，及时有效地收回应收账款，并采用适当的催收方式，尽可能减少企业的坏账损失 存货管理a、做好日常备货账目b、项目代码备份c、项目存单d、定期进行账实核对（2）物品管理存货仓储管理的原则是反映存货储存的基本要求，是控制存货收、发、存业务和存货资金管理的基本准则与方式。存货仓储管理主要有以下3个基本原则： 实行存货限量管理，节约资金使用。 实行凭证查验收货，核准发货、出库，控制存货的收与发。 实行专人负责存货保管，设明细账卡登记收发货，核对实存量。注意问题: 由于我们是销售和库房在一起，所以注意物品的丢失。 库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内要分为区域：第一，书籍存放区；第二，电子产品存放区；第三，生活用品存放区等 注意一些产品的特性，根据其特点进行仓储存货管理流程图（二）营销策略1、营销模式（1）产品概述从在校大学生中收购准备更新或置弃的货物，以学习用具为主，如书籍，MP3，MP4，电子词典等学习资料；还有电脑及其配件如显示器，硬盘，内存等；体育用品；自行车；手机等具有市场的二手货物。（2）顾客主体：在校师生。（3）营销布局营销布局选择实品店与上门推销两种营销手段，这种布局有利于形成互相补充、互相帮助的局面。实品店能够树形象，上门推销能够加大销量，同时二者均可在一定程度上与在校大学生有良好的联系。两种营销手段在产品组合服务方面各有各的特点。图:公司实形店平面设计图同时采用电子商务模式即建立“省省吧在线”二手商品交易网站，用电子数据高速、方便的物流配送来建立商业交易平台，让市场没有边界，方便购物，可以直接面对在校大学生，从而有效的占有市场。 “省省吧在线”二手交易网站主要划分为商品屋、求购信息板块、销售信息板块和二手商品展览与拍卖版块。这4个板块分别有以下的作用： 商品屋：该板块下设书籍报刊、电子产品、自行车、体育用品、手机等子版块。每个子版块陈列的商品均有商品实物图、商品价格及商品的具体信息。 求购信息板块：主要用于有二手商品购买意愿的顾客在此发出求购贴供有意销售者浏览。 销售信息板块：主要用于有意销售自己闲置的二手商品的卖者发出销售贴供有意购买者浏览。 商品展览与拍卖版块：主要用于举行若干次二手商品展览和拍卖。展览和拍卖的商品将以公司的商品为主，同时有意销售者也可将商品交给公司代为拍卖或销售，最初拍卖为免费服务，当公司发展到一定规模后公司将从拍卖所得中提取中介费。在“省省吧在线”网站建立与完善的基础上，借助实品店和上门推销形成的交流点，建立属于自己的物流网，形成协调一致的有效配送体系；与在校大学生形成良好的在客户关系。2、产品服务建立健全完善的营销网络，为在校大学生提供健全优质的服务。（1）售前服务采用宣传，交流等手段，以及通过推销员对网络平台的介绍，使在校大学生了解产品的特性和使用情况。（2）售中服务 “省省吧在线”网站的负责人对于浏览网站并且有购买意愿的顾客提供商品信息的咨询服务。 对于在省省吧实体店买入商品的顾客，由与之相对的产品负责人向顾客提供商品各方面的具体信息。 应在校大学生所需，提供及时送货上门服务。（3）售后服务 顾客在公司购买的二手商品，七日内出现严重故障的公司予以退换。 对于顾客在公司购买的二手商品，本公司提供15日内的免费上门维修服务。“省省吧”会进一步了解广大师生的需求，建立信息交流和反馈的渠道，不断改进自己的网站及自身销售的形式，了解在校大学生需求，做好产品的质量、服务的反馈信息的整理。3、价格策略（1）定价的前提条件考虑在校大学生的购买能力相对偏低，对产品的选择较为理性，重视产品的质量，容易形成偏好的特点，我们采取的定价方法应该能够尽可能靠近目标消费群体，首先打动高校学生的心理，树立良好的公司形象，利用先入为主的心理，抢占高校二手市场。（2）定价方法首先，将市场上二手商品的定价作为公司产品的定价考量。另外由于公司经营商品具有范围广，品种繁杂的特点，也为了保证一定的经营利润，省省吧采用成本加成定价法给商品定价。每件商品的定价基本可以通过以下通式进行确定。商品价格=收购价+ 服务费+ 佣金 + 利润（5%）4、促销（1）销售促进采用打折促销、试用等方式进行促销，加快公司和产品进入高校市场的速度，让高校学生认识并接受，解除高校学生对新公司的顾虑，建立在校大学生对产品的信心，从而建立高校学生的购买和消费习惯，进而增加产品的销售，提升销售额。（2）广告 整体规划产品入市阶段采用突破性的媒体投放策略，以大规模的广告投放态势，结合广告推拉力量，运用通知型广告树立公司并迅速提升市场。产品进入市场后适当降低强度和频率，根据反馈信息，即时调整广告策略，可拉长周期，采取说服型广告以保证市场稳步增长。产品进入旺销后再度加强广告投放态势，通过提醒型广告，保护高校学生对产品的记忆和连续购买。 广告渠道广告目的：说明公司的宗旨，服务对象、服务水平，树立公司形象，让在校大学生尤其是公司创办初期针对的海滨学院在校师生了解本公司。主要宣传形式有：a、通过在学院创办的报纸或其他平面类刊物上边对公司进行宣传；b、通过在学院BBS上发表公司信息让更多的同学了解本公司；c、通过在学院宣传栏进行海报宣传；d、通过各个QQ群宣传本公司及公司网站。e、通过赞助学生的活动经费，提升学生对本公司的认可度。5、公共策略整合企业资源，通过有创意的活动，进行事件营销，使之成为大众关心的话题，吸引在校大学生的参与，迅速提高“省省吧“公司的知名度。通过关系营销建立、保持并加强与高校学生的良好关系。（1）主题活动 主题活动目的：塑造公司形象，提高美誉度 主题活动创意原则：创新、双向沟通，紧紧把握高校学生的需求（2） 公关及形象活动 公关及形象活动目的：培养高校学生公司偏好，消除不良干扰因素 公关及形象原则：做则做到圆满。疏通关系，联络感情借各方力量，直接或间接地为产品开拓市场。6、市场开发及销售统计（1）市场开发省省吧二手交易公司为了得到更多同学的支持，使他们能够从这里买到物美价廉的商品来满足自身的需要。根据统计调查情况来看，书籍的销售占销售量的绝大部分，为了扩大该公司其他商品的销售量，我们将会加大宣传力度和提高服务质量。根据公司市场开发策略的变化，我们将市场推广计划分为四个阶段，每个阶段根据服务对象对网站认知的不同细分为四种状态，根据不同的状态制订了不同的策略。阶段顾客态度第一阶段2011年北京交通大学海滨学院第二阶段2012-2013年沧州各大高校第三阶段2014-2015年津京冀高校第四阶段2016年华北地区了解状态（1）宣传大四毕业生轻装离校，文明离校（2）收集二手物品和学生需求信息（3）张贴海报公布和发放传单（4）借助学生口碑和BBS宣传（1）到各高校发放宣传单（2）通过与各高校的二手市场合作推广网站（3）收集一些搞笑的二手物品信息并在网上公布（4）在各高校报刊和BBS上刊登相关文章和信息（1）参与或赞助周边地区的大学组织的各类学术会议及一些影响较大的活动（2）在著名网站BBS中广泛布贴（3）与各高校校园网建立友情链接（4）通过相关媒体扩大广告宣传（5）利用百度等搜索引擎（1）利用百度等搜索引擎（2）关注及一些影响较大的活动（3）利用BBS广泛推广（4）与各大高校建立友情链接（5）加强客户关系管理（6）借助邮件和QQ空间宣传（7）网络广告（8）大众媒体熟悉状态（1）免费网上注册（2）免费公布信息和获取信息（3）组织网下拍卖活动进一步介绍和推广网站（1）通过推动大型拍卖活动，推广网站（2）免费在网上公布需求信息（3）利用百度等搜索引擎参与状态（1）通过完善和扩展网站的服务内容（2）结合教学实践环节，进一步扩大参与对象，稳定市场（1）实行一系列的打折活动（2）参加一些活动提升网站的知名度（1）加强客户关系管理，保持和维护忠诚客户（2）采取积分制度与奖励制度，稳定客户（3）选择一些忠诚客户参与网站推广（4）借助邮件列表和QQ空间推广忠诚状态（1）加强客户关系管理，保持和维护忠诚客户（2）采取积分与奖励制度，稳定顾客。（1）加强客户关系管理，保持和维护忠诚顾客（2）采取积分与奖励制度，稳定顾客（3）选择一些忠诚的顾客参与网站的推广以上策略旨在提高省省吧二手交易公司的知名度，树立品牌形象，同时树立公司形象，提高公司的竞争力，扩大市场，建立稳定客户源，获取良好的口碑。（2）销售统计表：模拟销售统计资料商品种类销售数量买入价格卖出价格购买时间购买人姓名及联系方式书籍报刊类足球类篮球类青年文摘物流学通讯类诺基亚手机5300（七成新）电子产品MP4（七成新）自行车女式自行车（七成新）日用品护眼台灯其他六、风险分析及应对方法（一）商品资源风险货源存在产品质量风险和产品的生命周期更新问题，网站的应对措施是将同类型产品的供应商固定在两家或两家以上，将产品进行比较，不同货号的商品进行市场评估，为客户提供最好的产品。（二）财务风险由于货物积压造成的资金无法正常运转，网站将采取促销方式，清理积压货物，尽量