全球500强经营管理案例精粹79.rtf

松下日不落帝国松下电器是世界上最大的家用电器企业，也是日本电机行业的排头兵。1993年按销售额排列，在世界工业企业中排第8位；1994年居美国幸福杂志所列世界最大500家企业的第十七位。作为巨型电机企业，1994年松下电器在日本电机行业按销售额和经营利润排列居第一和第二。松下电器的前身是其创始人松下幸之助个人在1918年创立的松下电器具制作所，主要生产简单的电器插座。后来开始设计自行车灯，二七年研制成功电熨斗、电热器产品，并开始使用“NATIONAL”商标出售。1929年改称松下电器制作所。三十年代成为有代表性的无线电家。33年行的业制，35年成立松下电器，年12立松下电器工业，松下个人经营的为经营的。二其企业一用为工生产，的为currency1。后“经营机，1950年松下幸之助fi工fl后企业，十年代使企业有，成为日本最大的家用电器制商。”来，松下电器始”人的生和为世界作作为自身的使，”生产、销售电器产品为中开业工作。产品的家用电器、用电器、产业用电器”的。世界个国家开业作，作为“国性电企业”，世界国的。松下之所”成为一家世的国，其成功的经营有，有”下个主要一，实行事业部制是松下电器在经营上的最大。33年在日本开始行业制世界上也无。所业，是按产品成一个个的业单位，行立。行业制上是行一利下的制，即级亏盈、级。业别有自己的下属工、派出机构，成从产品试制到生产、销售、收支一经营的立的业体。采取立的制，决不用利的业去弥补亏损的业。必须靠自身的力利润，彼此之市场竞争的关进行作。是按照市场竞争的原则立关。于是按产品别，有利于专钻研某一产品，产品。有利于工人的专门，达到精益求精。采取立使门经营情况一然，有利于相互促进相互比较。于利下工明确，成一经营责任制。样集相结，适应灵换。让下属有尽可的立限，”挥的主动性，有利于锻炼和培养精经营的人员，有利于挥每个人的才和创性。于业按产品别，因而在销售额规模方“彼此有不小的差别。但丛自拥有的限经营态方“看，宛如一个个中小企业，辖于总松下电器。然而，一般中小企业有一个根本不就是业无自行筹措金。而且业的动必须在总一方针导下开。为此，总行方“的集。1.是金。总向业供“内金”，作为业的总本。个内金额根据两个标准计。一是业设立工所currency1的固产费用，作为固本。二是一个的销售额再加上生产程中购买原料的一切费用，作为流动本。两项加起来作为供给业的内金。内金并不是无偿供，总按年率一成收取利息而且不盈利，必须支10的“本利息”。再此情况下，业力金率，于商品动态、况，经营况。所”金不是业日动的表，而且起到动业动的作用。2.利润。总每年向业总方针，具体来，即给销售额标。业根据一销售额制出取10利润率去本利息，上给总营业本的经费之后的业计，总后即currency1此责。业的计一经成立，总即currency1其“行情况。业必须每向总出决。决日为每20日fi，fl总，最导据此业动态，根据不情况出项。总责currency1业的、经营情况。为“行利润原则，”业向本设立的中研所出研任也必须自费用。业所利润0上总，并必须销售额的3上，业。但规有称为“松下行”的总金，业可利息。松下电器在方“必须按用金支、用金收，称之为一切用金。3.任派人员进行、制总一级导人大任业，样业的情况而准确到总，并第一料。采取总派人到业经营方。松下电器有一称为“经fl员”的制，主要从方“，为个的经营挥而为有的作用。所经fl员上是准经级人。不于一般fl工，是专门计工作的。currency1在称为“松下经大”中年大业年的别，才作为“经fl员”立工作。有门、中。内经业、计、金、方“。从表到计、经营要到十精。人派到业作为的助导。按向总结金况。可”业出的总经门规的要求。动currency1到总的可。下出要求也派到关中去，有就成的导人。是松下集个然大的况并使其下去的“性”。业是一集集的方，日本称业制为“限的让”，松下幸之助为集的相相成是经营的，但挥是决不让出的。业的设十灵。主要根据国家的经”本个业的currency1要，有有，有增有减。从1933年采用业制的三个业后逐步增。生产产品品数的增加，业的日趋专业。如开始立收音机业包括一远器件；电视机业包括频头专用件。在只搞装配。但业制并不是完美无缺的，在诸如费和力差问题，产生本位主散倾向。七十年代石油机后的已不适应势的要求。为此松下于1975年一在体制上进行一次重大改革，立本制，把50个业为无线电机器、电气机器和工业机器三大业本，三位门副总经导。样就加强三大产品销售业的一导，促进业之的协作。1977年山下俊彦任总经后出不设想，在业机构设上逐渐按产品别加”集中，把若干业组织起来，成一个方“。二注重市场调查，加强产销结合本主经营的标是利润，焦是市场。松下电器向来”精于销著称，在日本，日立称为“的日立”，松下则称为“买卖的松下”。为“有市场才有在的，所”焦要集中到市场中去”。在销售产品方“，”下十突出1.要让尽可的人知道松下，松下。因此不惜巨开强大的宣传动。从1973年起连续年每年费约达150亿日元，为日本企业之最。行一套“企业识别体”，国称“CIS”CooperateIdentitySystem,即视觉象来塑人该的印象如在国内松下产品使用NATIONAL的牌，的筑、牌、出版、包装箱、料、图，”信纸、信封、”到火柴盒、垃圾箱印上NATIONAL字样，而且要求印刷字体、颜色、规是一个标准。视觉上的次重fi，留下较深的记忆。此，打开工大门让人观也是一有的宣传方。二十年前该就设“工观课”，有专门的观待员2.密切视市场，把握currency1求动向。松下电器充利用政府结构，如大藏省供的市场情、销售计的料的，本的查网，currency1求动向，然后把情供给生产门3.立大的销售网。为销售体制企业收益的影响往往大生产体的影响。松下电器很早就到个问题。松下电器有专门的销售、销售店、销售网。如把专卖松下产品并响应其经营方针的商店称“NATIONAL商店”，总根据”殊照顾，把”销售NATIONAL产品为主的强有力的商店，按区组成“NATIONAL店”。个组织如何开工作完商店立自主进行。如销售恳、经营研、，总设立“店金”，助开上动。4.采用销产品。如该于1951年在日本家行按制，1972年立“制”，每只有限的费，可使用松下产品。销方”包括表。如热电器具业组成“销斗”，到出，大动商店的销售工作。5.十售后。总不但设立此项工作的本，在国设立，业的门国销售的门成一个体，行完的工作。此设有费中，费“，。三重视人才开发，关心职工生活松下幸之助为,一个人的力是有限的,如只靠一个人的挥一切,即使一取人的进,也有行不的一。因此,松下电器不是靠总经营,不是靠干经营,也不是靠currency1经营,而是靠体fl工的经营。松下幸之助的“集中的员经营”作为的经营方针。为此,力培养人才,加强fl工的。根据人才培养计,开设性的的研、座。有关区fl工研所、fl工研所、fl工研所、fl工研所和研所个研所。此可”看出,松下所”取如此巨大的成就,的currency1件和“,的经营想的精人才想业成功的。松下生fifl业的成取决于人”,fl有人就有企业”,松下电器是“制电器用品”的,是“就人才的”。松下为,人才可不可求,人才的别,不单表,人才应不功利,导不之。如何去人才,有人为要靠气”。但明,人才是要去求的。下是必须有求才若的,人才才而。松下为人来求fl的,不是靠,而是靠企业所立的经营象。前所有中、小企业的,在于不收人才,”于大企业也有样的。就在的日本来,大缺动人,但是,在日本,中中业后就的人,有。因此,如有用,就不可不到人,但如想用适的人才,就必须使的企业有人的力。”经商而,有培养人的力,才逐渐争取到所currency1要的人才。松下为争取人才最不要去。松下为来的人不一是的人,然,可的人的确不,可是是有不可靠的,所”是不的。如到有要想从的工作的人,只要个人人品,就可”让去,不必要用有经的人。应适用的人才,程,不就用。人员的用,”适用的程为,程不一有用,而且有人fifl。”如换成一个程的人,“个不不的”而尽为工作。fl适”两个字很要的的,适的,适的企业,适的人才,如求才,然不达到100,但70大不成问题,达到70,有而觉。所”,程,不就用,只要人品、干,和经是可”到的,即所动成力热干。年人,不可只的fl位,应该给支,立信。不,人才最重要的一是,不可有,必须完”个人是适工作为据。松下为,立气,有利于年的成,动个个方“的进步。松下生要年的fl员样顾出“松下电器是制的”问题,“松下电器是制人才的方,而制电气器具。”松下的是样的fi业是人为的,而人才则可而不可求,培养人才就是之,如不培养人才,业成功也就有希望。日本顾样fifl别家输给松下电器,是输在人才用。”于人才的标准,松下样为fi不念衷而虚的人,不墨守成规而有观念的人,爱护和成为一体的人,不自而为体想的人,有自主经营力的人,有热的人,体支使上的人,忠于fl守的人,有气重的人。在松下课、主任”上的干,数是自己培养起来的。为加强经性的培,总设有“中”,下属八个研所和一个fl业校,八个研所是fi中员研所,主要培主任、课、导干；制研所,主要培人员和工人；营业研所,主要培销售人员和营业人员；研所,责培松国的工作人员和国内的人员,、和北大阪四个区员研所别责培在该区的工作人员,松下电器fl业校责培刚收进来的中业生和年fl工。松下的fl工是从加开始抓起的。凡收的fl工,要进八个的培,才配到工作岗位上。为适应业的,松下人门规下列助fi第一,自己申请制fi干工作一后,可”自己主动向人门“申请”,要求动和迁,经考,也可”使用。第二,内聘制fi在fl位有空缺,人门也可”向内聘适人选,不一在原来单位中论排辈次干。第三,内留制fi人员可”自己申请、批准、到内的中去专业知识。则根据currency1要,批准currency1专业的人才去。第四,留制fi选派人员、人员到国,向欧美国派留生,也向中国派留生,北大、fi旦大有松下派来的留生。于松下把人才培养在位,有一套培养人、结人、使用人的,所”在松下体制确立”来,培养一支企业家、专家伍。业一级干中,数是有较的、熟悉本主的,不人一门门语,经出国考,知识“,年纪较,比较精干,而且雄勃勃,望占世界市场,有在烈竞争中胜的志向,是松下够率的前。在如何培养人才上,松下有自己到的fi1注重人格的培养名刀是名匠不断锻炼而成的；样,人培养,也要经千锤百炼。松下为,成混乱的原因,可在于忽略身为人所应有的人锻炼。缺应有的人锻炼,就在商业道上,产生不的影响。2注重员工的精神教育和人才培养员工精神和识上的导,是身为经营的责任。松下力主培养员工的向力,让员工的创业动机、传、使和标。三、要培养员工的专业知识和正确的价值判断有足够的专业知识,不满足工作上的currency1要,但如员工有确的判断的值,也于乌之众,无促进”的繁荣。不,培养员工确判断力,不是件简单的。知的神,具备知觉的。但凡人,却无”无误的,来判断的值。但是只要养成判断值的识,就有准确判断。样,就尽减失。所”,在平应该考别人的,和自己的想作比较,而想出的方,最妥的决。所”,应该鼓励员工不断力,相互,研如何才是确的值判断。四、训练员工的细心细体贴,看起来乎是不足”挂齿的小节,其是要的关键,往往足”影响大局。因为在日异的代世界上,如人犯一差,就可致不可挽的局“,体贴而用的表,看起来不足挂齿,其是关重要的。五、培养员工的竞争意识松下为,无论政治商业,因比较而产生促自己的力,一要有竞争识,才彻底挥潜力。不要为前就竞争强人,而且要为二十一世纪培养人才。六、重视知识与人才相结合知识是一兵器,兵器要到人才,才挥的力。松下用汽车大王亨利福的一句fifl超的员,越不敢用知识”。明知识往往是弱,陷于自己知识的局内,自限,缺迎困难,打破陈规的精神,”于无成大功立大业。松下为,今日的年人,中、大的,所”有相的问和知识。于代的迁,工很细,的工作项也愈来愈fi杂,所”年人具备程的问知识,在一方“来,是必要而且是很的。但重要的是不要知识所限制。不要只用头脑考虑,而要决去的工作,在处工作的中,充用所具备的知识。样,问和知识成为巨大的力。松下诫刚从校业的年人,要十留挥知识的力,而不要显示知识的弱。七、恶劣环境促使成功松下强的培养是培养一个人的人,知识的传授只是的第二。为在的名为,但不是的,的是一个人的人性。传授知识不是,知识的传授只是的第二。给成中的人知识,是给兵器,不是本身。的中,是”培养一个人的人为第一,于知识、之,可是附属的。一个具有人的人,工作“currency1件,就自我励,到今胜昨,明胜今,即使在恶劣的“不景气的情况下,也克困难,压力,”的态渡难关,开辟胜利的局“。适才适用,即在适的位上,配适的人才；人才适用,即人的配、信任和迁,动人才自动自工作的精神。八、人才要配合恰当聚集相的人,不一使工作顺利进行,往往只有工作,才有辉煌的成。松下,三个力、强的企业家创一家,并且别任、和的fl位。一般人”为家的业一向荣,但想到却不断亏损,让人觉很可。家是一个大装配的工,属于某个企业集。亏损的情企业集的总知道之后,上就开,研。最后的决是请家的,改到别家去,也取的fl。有人家亏损的再经一的打后,一不可。想到在留下的和两人的力下，然挥最大的生产力，在内就使生产和销售额达到原来的两；不但把年来的亏损弥补来,并且连连创相的利润。而位改到别家企业的,自任后,而充挥的力,表经营的才,也创不的业。其中就在于,人才要配适。在用人,必须考虑员工之的相互配,如此才挥个人的明才,也是人上的金。一般所的因才适用,就是把一个人适排在最适的位,使挥自己的才。然而,进一,每个人有处和处,所”若要取补,就要在工作,考虑方的缺,切鼓励,协力求情的。样才达成人协松下为不一每个fl位要选精明干的人来任。个观很难,可是,可”想象,如把十个自一流的人才集中在一起,每个人有的主,十个人就有十主,根本无决断,计也就无动。可是,如十个人中只有一两个别出,其的才识平凡,人就currency1“从一两位有