北国会员管理制度.docx

精选资料一、 会员卡类别北国商城会员卡分为VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡，其持有人为北国商城VIP青春炫卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP铂金卡、SVIP钻石卡会员。二、会员特权1、VIP银卡（VIP青春炫卡）会员特权 享有日常购物1倍积分； 享有正价及7折以上折扣商品9.8折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）； 享有餐饮指定服务区9.5折优惠； 会员日双倍积分。2、VIP金卡会员特权 享有日常购物1.5倍积分； 享有正价及7折以上折扣商品9.5折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）； 享有餐饮指定服务区9折优惠。3、VIP铂金卡会员特权 享有日常购物2倍积分； 享有正价及7折以上折扣商品9折优惠（超市、家电及百货部分品牌除外）； 享有餐饮指定服务区9折优惠。 4、SVIP钻石卡会员特权 享有日常购物2.5倍积分； 享有正价及7折以上折扣商品8.8折优惠（超市、家电及部分品牌除外）； 享有餐饮指定服务区9折优惠； 享有在北国商城营业时间内全年免费停车礼遇； 享有大型活动期间购物绿色交款通道； 享受一对一会员专属服务； 享受礼品免费包装服务； 享受专属优先服务； 凭有效证件享有会员生日当天来店尊享礼金。5、 会员共享特权受邀参加北国商城举办的会员活动；享有消分换名品礼遇；享有北国商城会员中心提供的专属设施服务；享有在北国商城会员特权联盟单位享受消费优惠服务；（详见北国商城六层会员中心会员特权联盟单位名录）优先获悉北国商城最新资讯；享有预定范围内免费代客送礼服务；金卡以上会员（含金卡会员）免费取阅全年时尚刊物嘉华；积分有效期为办卡之日起至次年8月31日，办卡不足一年的，有效期自动顺延一年。积分请在有效期内使用，逾期将清零；在北人集团各卖场购物可积分。便捷停车当日累计购物满200400元的VIP会员可享有北国立体停车楼免费停车2小时礼遇，购物金额累计满400元，每超200元，增加免费停车1小时,最多限送6小时。时尚联盟：北国商城联合美食、美容、休闲、运动、旅游、酒店等不同领域最具影响力的时尚消费机构建立联盟，北国VIP会员持卡在任何一家时尚联盟单位即可享受超值特惠和专属优质服务。三、会员卡申办及使用注意事项每人只限办理一张会员卡，须凭当日的消费凭证、本人身份证由申办人亲自来店办理，提供个人信息资料需正确、完整、真实，以避免因资料不完整、缺失等而影响到会员权益的享受及商城与您信息的互动交流；首笔消费金额不计积分，已积分的消费不作办卡凭证，未刷卡的积分必须当日内做积分补录，并有商品部主任签字。1会员卡降级与会籍终止自办卡之日起，北国商城会员中心将按至次年8月31日为统计周期对会员消费情况进行统计： 年消费额未达80000元的SVIP钻石卡会员降级为铂金卡会员；年消费额未达30000元的VIP铂金卡会员降级为金卡会员；年消费额未达8000元的VIP金卡会员降级为VIP银卡会员；年消费额未达2000元的VIP银卡会员，终止会员资格，同时会员积分不再保留。2会员卡的属地说明一经入会注册，即可享受在北人集团各门店消费积分功能。北国商城会员卡的升降级标准以在北国商城百货类消费金额累计为准。3会员消费退货注意事项购物时如享有会员卡积分，发生退换货时，需持购物时所使用的会员卡及购物凭证，对会员卡内积分进行相应冲减；因退换货导致申办或升级会员卡的条件不再成立时，所办的会员卡将根据该卡内记载的消费现状依照各级办卡条件做相应升降级别调整；会员卡内积分因退货出现负积分时，会员需以1元现金购100分的标准进行积分补还。4会员卡补办与个人资料变更会员卡若丢失或损坏，需本人持身份证、户口本、护照等有效证件到北国商城会员中心及时挂失和补办新卡，并交纳10元工本费；补办新卡延用原卡有效期，积分予以保留；为确保相关权益，会员资料如有变更请及时接洽会员中心，提供办理本卡时的身份证明、原信息等方可受理。四、积分原则为了使您能够充分的享受会员卡权益，请在购物交款时，主动向销售人员及收银员出示您的会员卡，以便您能够及时的获得折扣优惠、购物积分。附表1：折扣优惠折扣优惠项目参与卡种折扣标准备注购物折扣VIP银卡9.8折享有正价商品及七折以上折扣商品优惠（超市、家电及部分百货品牌除外）VIP金卡9.5折VIP铂金卡9折VIP钻石卡8.8折餐饮区（指定区域）VIP银卡9.5折VIP金卡9折VIP铂金卡9折VIP钻石卡9折附表2：购物积分卡种一般积分化妆、珠宝、硬厨类及个别服饰类奢侈品、钟表、健身器材等超市类家电类备注VIP银卡1元1分5元1分10元1分5元积1分500元以下10元积1分，500元以上20元积1分特例商品除外VIP金卡1元1.5分5元1.5分10元1.5分VIP铂金卡1元2分5元2分10元2分VIP钻石卡1元2.5分5元2.5分10元2.5分会员卡积分有效期及兑换办法年度积分统计时段为9月1日至次年8月31日。在此期间积分可消分换礼使用！（当年8月31日之前新办卡会员积分统计时段为办卡之日起至次年8月31日；当年8月31日以后新办卡会员积分统计时段不足一年，积分有效期顺延一年。积分请在此期间消分换礼使用）积分统计期未消分换礼的积分于下一积分统计时段（当年9月1日至次年8