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EMOTION砝码作用销售上EMOTION无处不在人都离不开五谷杂粮,七情六欲,无论工作还是学习,我们都用心来感受生活赵前些天,我从电视里听到一个革命老首长讲了段话,他说年轻的时候对孩子管得太严,就知道学习。后来毕业后才发现,书本上学的东西都用不上,对人真正最重要的不是智商,而是情商,其次还有与人沟通的能力。甚至他还提到,世界上最难处理的问题是男女关系从一个老革命嘴里听到这样的东西,实在让我特别SURPRISE。仔细想想,以上所有他谈过的东西其实都是EMOTION的问题。赵EMOTION翻译成情感有点不太准,它涵盖的东西应该更多。孙对这就是我喜欢用英文的原因。赵这里也应该有情绪化的因素。杜可以理解成感性因素。EMOTION影响用户选择抵制冲动消费只要你兜里有银子,就无法抵制赵感性因素在零售市场可能表现得更多一些。赵我曾经在INTEL做过一段时间,我觉得INTEL提倡的MARKETINGDRIVER实际上就是把人的思想往感性方面引导。比如,INTELINSIDE这个概念,给人们的感觉INTELINSIDE就是整个行业的标语,这个EMOTION的作用在组装机市场中表现得更明显。比如,我们在选择CPU的时候一定面对选择AMD还是INTEL,但是市场上所有SALES都会推荐INTEL。就拿我来说,以前好几次组装机器,无论之前做过多么逻辑的分析,比如考虑到我的需求只是上网,做文字处理等等,没必要非得多花20%的钱买INTEL。但是不管之前多么理性,一到了市场上大家一聊,就会被EMOTION影响,转而买了INTEL,几次都是这样。问题就在于,INTELINSIDE已经被植入人心了。孙用户在采购的时候都会被EMOTION控制。可能因为一个讨人喜欢的SALES,你买回来一个非主流厂商出品的手机。又可能像老赵说的,听到INTEL当当当的那一声音乐,之前再理性的计划也都抛到脑后了。赵哈哈,就是当当当的那声音乐,这20%的钱又没省下来。理智有时会被情感左右决定任何事的时候,我们都逃不开理智与情感的选择,而最终获胜的更多是情感孙我更愿意举一个装修的例子,装修本身就是一个项目。比如一对夫妻,都是特别逻辑的人,在装修之前会写很详细的装修要求,包括装修队、收费情况、已经做过的案例,甚至细致到他们的装修工具,然后给各地的装修队打分,从5分到1分。看来是很逻辑的过程,可是打分的时候,还是逃不开EMO
编号:201312142132556186    类型:共享资源    大小:32.50KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-14
  
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baixue100上传于2013-12-14

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