浅谈上海余天成医药有限公司物流成本控制.doc

合肥师范学院2012届本科生毕业论文（设计）装订线 本科生毕业论文（设计）题目： 浅谈上海余天成医药有限公司物流成本控制 系 部 经济与管理学院 学科门类 经济学 专 业 经济学 学 号 0806111052 姓 名 胡晓龙 指导教师 黄虹 2012 年 5 月 22日浅谈上海余天成医药有限公司物流成本控制摘 要随着市场竞争的加剧，越来越多的医药企业更多的考虑提升物流的竞争优势，而在众多的竞争过程中，企业物流成本控制势在必行。本文以上海余天成医药有限公司为例，首先分析了目前上海余天成医药有限公司物流成本控制现状和问题，其次基于上海余天成医药有限公司物流成本控制的现实问题，着手建立上海余天成医药有限公司物流成本控制的基本框架:包括在组织方面需要进一步的优化和改善；使用作业成本法对企业现在的作业流程现状进行分析；在运输管理系统和仓储中心的选址等方面运用先进的物流管理方法和手段，对原有的运输管理和仓储中心选址做了优化。通过物流成本的控制，实现企业更多的利润。关键词：物流成本 作业管理 成本控制ABSTRACTWith the market competition intensifies, more and more medicine enterprise consider more in improving the competitive advantage of logistics, and in many of the process of competition, the enterprise logistics cost control is imperative. Taking more than Shanghai yutiancheng pharmaceutical Co., LTD. For example, the first analysis of the current more than Shanghai yutiancheng pharmaceutical Co., LTD. Logistics cost control present situation and the question, then based on more than Shanghai yutiancheng pharmaceutical Co., LTD. Logistics cost control problems, to establish more than Shanghai yutiancheng pharmaceutical Co., LTD. The logistics cost the basic control framework: including organization in the need to further optimize and improve; Use homework cost method to enterprise now work flow situation analysis; In transport management system and storage center aspects of the site by using the advanced logistics management methods and means for the original transportation management and storage location selection do optimization. And gaining more profit is the goal.Keywords: Logistics cost Operations Management Cost control目 录引言1一、上海余天成医药有限公司物流运作系统现状分析1二、上海余天成医药有限公司物流成本控制存在的问题3（一）物流管理组织混乱增加物流成本3（二）控制手段单一导致物流成本增加3（三）运输物流管理系统不通畅加大物流成本3（四）配送中心存在问题4三、关于上海余天成医药有限公司物流成本控制的对策6（一）合理建设组织结构6（二）运用作业成本法降低物流成本6（三）转变管理观念及建立健全企业控制制度6（四）改进配送系统6（五）加大物流人才的培养力度7结论9参考文献101引言上海余天成医药有限公司是一家集批发、零售、中药饮片的加工与销售为一体的医药流通企业，主要经营中成药（含参茸，银耳），化学药制剂，抗生素，生化药品，生物制品，医疗器械，中药饮片等，经营品种八千余种。上海余天成医药有限公司在2011年实现销售7.87亿元，获得毛利8460万元，完成利润1101万元，都比上年实现两位数的增长。作为一家医药流通企业，物流成本在企业各项成本中占的比重将是最大的，由于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能完整掌握物流成本的实际情况，在加上物流系统的效益背反现象，所以物流成本控制对于企业来说势在必行。1997年IMF数据显示：我国企业物流成本在所统计的国家中最高，其中英国、美国、日本、新加坡物流成本占GDP的比例分别为10.1%、10.5%、11.4%、13.9%。我国大陆地区物流成本占GDP的比例为16.9%，香港为13.7%，台湾为13.1%1。所以，控制物流成本对我国企业来说有很大的操作空间。作为上海余天成医药有限公司来说，对物流成本进行合理有效的控制，带来的直接效益就是增加企业的利润；其次，物流成本的控制可以提高上海余天成医药有限公司的企业竞争力，提高企业的服务能力和管理水平，在经济全球化的今天，上海余天成医药有限公司面对的是激烈的市场竞争和挑剔的客户，为了提高销售数量和服务水平，控制物流成本的支出是必要的，且合理有效的物流成本控制可以使上海余天成医药有限公司的物流系统更加合理，管理更加科学；最后，物流作为国民经济建设中重要环节，控制物流成本带来的社会效益就是提高我国国民经济的质量，提高我国的综合国力。一、上海余天成医药有限公司物流运作系统现状分析物流系统是一个复杂的系统，其中涵盖了运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节2。为了使各环节正常运行，企业就需要支付一定的成本，而这些成本就是物流成本。具体来说，物流成本包括有三个方面:一是物品在流通过程中发生空间位移所需要的设备设施的费用；二是物流信息的交换及处理所需要的人力，物力和财力；三是对物品流通进行管理的费用3。经过对上海余天成医药有限公司配送中心的走访调查，现阶段上海余天成医药有限公司的物流运作系统主要包括以下几个环节：采购、运输、仓储、分拣包装、配送及物流信息反馈等。其中现阶段各环节衔接均不顺利，给物流成本的控制带来很大困难。作为公司业务开展的第一项,在采购上由于上海余天成医药有限公司缺乏良好的公司组织结构，管理上又比较落后，造成在采购上经常出现高价采购低质的商品，给公司带来损失，同时也增加了物流成本；其次在运输上，由于上海余天成医药有限公司希望自己建设自己的运输系统，但是由于现阶段公司能力不足，资金短缺，又盲目上项目，造成资源的分配不均及浪费，又在与第三方物流沟通上又存在问题，所以很容易造成物流成本的增加；在仓储及配送上，由于配送中心区位设置不合理，车辆配送路线规划不科学，在此项物流成本控制上，上海余天成医药有限公司存在很大难题，经过对上海余天成医药有限公司部分加盟门店的走访调查，上海余天成医药有限公司加盟门店的一次要货大概只能得到六至七成的配送，配送率在60%-70%之间，配送率低下；在分拣包装方面，由于公司缺乏先进的作业方法，在此项物流成本控制上，上海余天成医药有限公司也会存在很大的困难；物流信息反馈方面，由于缺乏先进的计算机技术支持，上海余天成医药有限公司现阶段信息交流方面还处于落后的局面，亟待引进先进的计算机技术来改善这种情况。最后在管理上，上海余天成医药有限公司由于历史原因：原是上海松江供销社的一部分，后经改制成立的，所以上海余天成医药有限公司在管理上管理观念落后缺乏先进的管理技巧及专业的管理人力，因而，管理上的不利对物流成本的控制产生很大的影响。二、上海余天成医药有限公司物流成本控制存在的问题通过对上海余天成医药有限公司物流运作系统的具体业务分析，我们发现目前上海余天成医药有限公司物流成本控制存在着很多弊端，具体表现如下:（一）物流管理组织混乱增加物流成本一方面，上海余天成医药有限公司花费了很大的资金用于医院药品的销售，但是从资金的投入和实力方面而言均和生产厂商有着较大的差距。所以投入的营销费用往往是无法得到应有的利润回报；另外一方面，由于原料药和制剂价格差异很大，制药企业的毛利空间很大，而这些利润空间不是靠知识和高科技产生的，主要是由于政府的价格体制造成的，进入的门槛很低，所以很多企业都会进入这个利润空间，导致大部分药品没有特色，企业竞争异常激烈，结果促销费用占据了巨大的毛利空间。这样便导致医药供应链的中间环节混乱无序，出现大量的现金交易，商业贿赂严重。利润低下的主要原因是受到非常高的营销费用的影响，利润水平低下，仅可满足公司的运营成本。所以在公司内部的组织管理中，经常出现营销部门说了算的情况，这样就滋生了很多营销人员的贪污贿赂的风气，在管理上存在无法管、管不了的现实情况。由于这种情况的存在，物流成本的增加是必然的。（二）控制手段单一导致物流成本增加目前，上海余天成医药有限公司只停留在依靠企业内部物流活动的分析，寻求降低物流成本的方法和措施，注重单个成本的降低，很少注意外部环境的变化，也不考虑从整个供应链的角度去增加绩效，诸如与生产和销售部门共同去研究物流成本问题，解决机构之间的壁垒问题，仍是一个较为封闭的内部决策支持系统。太多的中间环节容易出现错误也是成本高的原因。上海余天成医药有限公司迫切需要解决的是如何区分问题的重要性和迫切性。上海余天成医药有限公司的订单处理的另一个大问题是，订单处理周期很长，存在问题的主要原因是上海余天成医药有限公司没有规范的订单处理流程和工作标准，导致自由工作，从而浪费时间，工作效率低下。如何有效地缩短加工周期，降低物流订单处理链接导致浪费时间，应该是上海余天成医药有限公司订单处理环节中首要解决的问题。（三）运输物流管理系统不通畅加大物流成本1、物流中心设点不合理加大物流成本在物流角度来看，由于政府进行药品定价，为了定高价，企业就要贿赂政府给本企业药品定个高价，无形中增加药品本身的营销成本，药品到了医院后，医院又是加价销售的，医生因为回扣高就越喜欢用高的药品价格，高价的药品就好卖，因此物流效率高低对我国医药供应链也不重要。企业要建或已建多少个医药物流中心等问题和供应链本身没有太大的关系，由于当地政府的自身行为和现行的体制的问题，这样的建设必然逃不掉亏损的命运。所以，上海余天成医药有限公司医药物流中心的建设也是在这种大环境下筹建起来的，所以他的运行不顺畅是不争的事实。2、与第三方物流企业的合作上缺乏沟通加大物流成本上海余天成医药有限公司物流活动本身所具有的一些特殊性就决定了发展物流必须做好物流规划，否则，将不可避免地出现物流重复性建设和投资泡沫化。目前，大部分的运输物流主要是上海余天成医药有限公司自建的仓库或物流配送中心来完成运输任务，此时第三方物流在企业管理承担的责任不清楚，企业自建仓库起到生产企业物流部门的职能，物流配送中心的职责就变为“管理者”。与常见的第三方物流企业只提供运输服务，仓库或者物流配送中心由生产企业自行管理这种方式相悖。这种方式的集中表现就是没有合作共赢。上海余天成医药有限公司缺少先进的企业管理理念，难以适应激烈的市场竞争，政府和行业协会应该通过各种渠道进行宣传，让上海余天成医药有限公司接受第三方物流，敢于变革，接受第三方医药物流概念；另一方面上海余天成医药有限公司在市场竞争中自己摸索，突破原有陈旧观念上的限制，在物流决策中科学理性地权衡自营物流和外包物流的利弊得失，降低物流成本，实现更多利润。3、与批发企业和零售企业合作的运输管理较少加大物流成本目前，很多医药零售和批发连锁企业大都需要自建药品配送中心，如果自建配送中心不利于规模经营和资源的优化配置，就应该选择物流外包。上海余天成医药有限公司应该积极的和这些零售和批发医药零售连锁企业进行合作管理，虽然在物流配送与生产、批发企业的物流运作有很大的差异，但是双方的合作由共赢的基础和环境。上海余天成医药有限公司的一次物流量大于零售企业的，零售企业配送品种多、数量少的特点非常突出；再者上海余天成医药有限公司零售药店作为药品销售的终端，与消费者直接联系，管理更为严格。（四）配送中心存在问题对于上海余天成医药有限公司医药的批发配送来说，物流配送中心主要由进货、整理分拣、加工、储存保管、配送、信息处理等功能模块共同组成。但这些模块的功能仅仅由仓库全权代理，自行承担，这种单一的物流模式是难以体现物流配送的优势的。具体在配送中心的管理上存在以下一些主要问题:1、配送中心具备的功能不够健全增加物流成本目前上海余天成医药有限公司在各区域的配送中心的基本功能上只有两种常见的功能即仓库与运输中转站的功能，甚至个别的区域只提供储存的功能，向比较那些现代化的物流配送中心各项先进的功能而言，这些系列化的功能并没有发挥出来，造成资源的浪费，增加了物流成本。2、配送中心配送的效率较低增加物流成本上海余天成医药有限公司物流配送中心60%一70%的配送率，和其他医药企业高达90以上的配送效率对比而言显得过低了，研究这个结果我们发现导致这种结果发生的首要因素是是因为发展的需求和市场环境条件导致规划和施工不当，造成仓库空间布局不合理、区域布局不合理，物流环节存在相互冲突，重复现象、药物拖太久，因为每个阶段的作业环节的效率较低。其次才是配送技术与物流管理理念的落后，配送中心的配送效用如果能达到90%，则需要由一套专门的技术知识与之相适应，以做到合理规划，统筹安排；第三个原因则由于医药行业不规范及药品规格不一、运输环节过多、管理不善等方面的问题所致。三、关于上海余天成医药有限公司物流成本控制的对策（一）合理建设组织结构上海余天成医药有限公司物流组织结构各个环节中弊端尤其是物流活动的重复，造成大量资金和人力资源的浪费，难以发挥整体效益。这个组织形式削弱了物流的功能、或者物流功能在各部门之间的权利、义务关系很不明确的。合理的组织结构不仅给企业带来巨大的竞争优势，并把所有的物流操作结合在一起，并通过现代信息技术的物流规划、运行和控制，以实现一体化的物流，已达到降低物流成本的目的。合理高效的组织机构是实现物流销售一体化的坚实保障，由总经理和物流经理负责总的计划与控制，主要集中于在最高运作层面上，通过这种控制和计划对实现一体化起着重要的作用。主要是因为对于企业的发展而言，计划应该立足于长远、长期的战略定位，同时对整个物流系统的管理和优劣进行评估和改进，以达到物流系统整体的合理化，实现物流成本的降低。物流经理下辖三个同等的物流部门，即物流运作、物流支持与物流资源计划。物流资源计划是销售方的工作内容，物流运作则承担其生产者的大部份职能，物流支持则和供应方有着非常密切的关系。如何做到供、产、销协同运行，如何做到将采购、制造、物资配送统一到物流运作上来，表现在物流一体化的实施上是十分有效的。（二）运用作业成本法降低物流成本作业成本核算方法不仅提供准确的成本核算信息，而且提供了新的成本管理方法作业分析法。因为针对作业进行成本核算可直接分析出各种作业的经济性和价值，为改善企业的经营管理提供了可靠依据。通过无效作业的分析与消除，选择最佳物流作业，降低物流作业消耗，可大大提高物流作业完成的效率，寻找到最有利的物流链。作业成本核算法的优点在于:核算方法科学，精确，基本涵盖了物流活动的各个方面，可以提升物流成本的准确性；物流成本按活动分类，便于企业分析成本结构，深入管理；可以暴露物流流程问题，有助于物流流程的改进。整个企业通过网络互连，不但可以及时共享信息，还可以大大简化物流成本的分类、合并报表等工作4。（3） 转变管理观念及建立健全企业控制制度转变的管理观念，首先就要引进优秀的管理人才，其次是要抛弃过去落后的管理观念，在优秀管理人才的带领下对企业进行科学的管理，尤其是在对物流成本控制上，不能依靠过去的行政式的命令来对企业进行管理，应因地制宜的制定科学的管理计划，优化企业组织结构，尽最大可能的降低物流成本，提高企业效益。建立健全企业控制制度，首先，作为企业来说，控制制度的缺失带来的物流成本的增加是不可小觑的，建立科学的控制制度，人员的行为准则制度和奖惩制度，以及行之有效的监管制度可以有效降低因工作人员的不负责而导致的成本的增加，其次，在科学的控制制度监管下，工作人员可以提高自己的工作效率，发挥自身的价值，为企业谋福利其实就是为自己谋福利，企业如若得到大的发展，将可以为工作人员提供更好的展示舞台，以来实现自己的价值。（4） 改进配送系统1、配送模式的优化首先是配送方式的选择。根据配送目的地距离的远近，有两种不同的配送方式。直接配送和间接配送。上海余天成医药有限公司可根据销售商的位置选择不同的配送方式。直接配送就是将药品从配送中心直接配送到各要货的连锁店，它主要针对离配送总部100公里内的较近要货区域。目前，上海余天成医药有限公司可以直接配送的药店有100多家，各连锁店可以随时要货，配送中心能在要货当天将药品送到各连锁店，保证了连锁店不缺货、不断货，提高销售业绩。2、配送过程的优化首先是车辆配载的合理化。对密度大的药品和密度小的药品，一般包装药品和加强包装药品，易破碎药品与不易破碎药品，温湿度有特殊要求的药品进行有计划、有针对性地分类装车。就能做到最大限度地利用车辆的有效体积，又减小药品在配送过程的损耗率、大大降低运输费用。其次是配送路线的优化。采用科学的方法确定合理的配送路线，可以使配送成本大大降低。确定配送路线的方法很多，既可以以车辆数、司机数、油量、行车的难易度、装卸车的难易度及送货的准时性等作为评价指标进行定性分析，又可以采用数学模型进行定量分析。3、加强企业信息化建设普通的物流信息形式包括顾客和补给部门的订货、各种存货要求、仓库作业命令、货运单证，以及各种发票等。过去，信息流主要是建立在书面基础上的，导致缓慢的、不可靠的以及有误导倾向的信息传输。建立在书面基础上的信息流既增加了作业成本，又降低了顾客的满意程度。由于技术成本下在下降，使用更加容易，各种应用软件使物流经理能够更有效、更迅速地用电子手段交流和管理信息。电子信息的传输为管理提供了机会，可以通过增加协调减少物流成本。对上海余天成医药有限公司来说，选择一个框架型软件，然后由企业与软件开发商合作进行软件开发是比较理想的一种模式。这种方式可以最大限度地结合专业软件人员与上海余天成医药有限公司内部人员的共同经验，使得所开发的软件兼具先进的软件技术和行业特点并能结合上海余天成医药有限公司的实际情况，在软件开发商的选择方面，上海余天成医药有限公司可以通过招标的形式来进行，通过开发商的相互竞标，营造有利于公司的环境。在选择开发商时，上海余天成医药有限公司一定要综合考虑开发商的声誉、对医药行业的熟悉程度、相关医药企业的开发经验以及售后服务等各要素。（5） 加大物流人才的培养力度人才是企业的根本，先进的管理水平和决策思想的应用，取决于人的素质。为了培育现代物流管理人才，企业必须加强与管理咨询公司的合作，积极参加咨询公司举办的高水平物流培训班，培养一批高级物流技术人才；加强理论与实际工作者的广泛交流，加强对发达国家物流管理先进经验的学习和借鉴，形成一批具有创新能力的物流管理人才。上海余天成医药有限公司物流人力资源是公司物流管理最根本、最核心的资源。传统的物流管理中不是将物流