电子商务案例分析之百合网.ppt

电子商务网站分析,百合网,目录,百合网简介 百合网的发展及价值观 百合网的模式(商业、盈利、技术、经营、管理等模式) 百合网的创新 百合网成功的因素 百合网的竞争优势 附：百合网与竞争对手的比较,百合网首页,创始人,田范江 百合网CEO，创始人，任中国社会工作协会理事，婚介行业委员会总干事，也是全国婚庆婚介标准化委员会副秘书长。,慕岩 现任百合网副总裁，是全国婚姻介绍行业国家标准的主要起草人，也是“婚姻家庭咨询师”国家职业标准的主要起草人和统编教材的编委之一,发展及价值观,2004年7月，曾在埃森哲公司做过三年咨询师的田范江成立了百合网，以无线增值业务为主管业务。 2005年5月，百合网正式发布，在中国首家推出了“心灵匹配，成就幸福婚姻”的独特婚恋服务模式 。 目前，从用户数量，活跃用户比例，对用户婚恋过程的介入程度等等各个指标来看，百合网已经成为中国最大的婚恋网站。 价值观：以新型体系的方式去创造幸福的婚姻,企业荣誉,2006年，百合网凭借在婚恋服务方面的创新、科学、专业以及高速成长，在600多家亚洲新兴高科技企业中脱颖而出，获得了“年度Red Herring 亚洲100家未上市科技百强企业”荣誉，并成为当时唯一荣膺Red herring亚洲百强的婚恋网站。 2007年，百合网荣膺“中国商业网站排行榜婚恋交友类”第一名 2010年，工信部信息安全协调司联合中国电子信息产业发展研究院权威发布2009年网站个人信息保护测评报告，百合网在电子商务、招聘、婚恋和游戏4大行业共62个网站中，总评分排名第一。 2011年，百合网在信用与安全方面再获殊荣，成为“企业信用评价AAA级信用企业”。,百合网的商业模式,“搜索+推荐“ 网上推荐模式,搜索制 网上婚介 模式,推荐制 网上推荐 模式,心理测评 系统,所谓搜索制是指用户通过主动设置理想对象的条件选项，并指明每项要求的重要程度来制定选择标准，而后在网站数据库中进行数据匹配检索，从而找出最符合要求的人选。 推荐制就是指依据用户的自我评测，通过系统的自动分析，为用户主动推荐合适的交友对象，具有成功率高及对隐私保护性强等特点。 百合网的经营逻辑是，婚姻是否幸福，不仅取决于外在的物质条件，更取决于两个人的价值观念和个性是否吻合。婚恋测试可以让用户更加了解自己，也帮助他们筛选辨别某个异性作为伴侣是否理想。,百合网最初的盈利模式,提供增值服务，包括线上送礼、首页推送等 网络广告 线下交友活动 线下服务,百合网的技术模式,系统的选择 采用通元内容管理建设新网站 系统优势 1）松耦合的解决方案，管理和维护方面。网站由当初的几十万日访问量，到今天上千万的日访问量，运行高效快速。 2）内容管理系统在底访问量时，部署在windows平台。在高访问量时，迁移到Linux平台。正由于通元内容管理系统，跨操作系统，得以顺利迁移。 3）百合网获得2006年软件中国“10大最佳技术应用网站”，与新浪Blog、支付宝、招商银行个人网上银行等同获此殊荣。,百合网的经营模式,经营理念 诚信经营：百合网是四家国际风险投资公司斥资1100万美元打造的婚恋服务提供商，花费数千万建造了一个上千万注册会员的数据库。其经营宗旨以诚信为本，绝不以欺骗的方式提供服务。 安全经营：以最高优先级方式保护会员资料，包括照片。会员的全部资料在网站中未经本人许可的状态下不会被任何非匹配对象看到，包括使用搜索、排行榜等工具时，也不能搜索到会员资料，以保证会员的绝对隐私。,人性化经营 在为您寻找匹配的时候，我们会在整个用户数据库中为您找到与您门当户对、心灵匹配的理想伴侣。我们队所有爱情顾问推荐给您的超级匹配进行身份验证，保证提供给您尽可能多的充满诚意的约会对象，最大限度地增大您找到最合适的结婚对象的机会。 推荐心灵匹配服务 根据心理测试的结果，了解用户数十个影响婚恋幸福的性格特征，通过30多个维度的交叉比较，为用户推荐合适的交往对象成功突破网络交友“知人知面不知心”的难题，让用户能够通过百合先进的匹配推荐与精准搜索系统，找到幸福指数更高的伴侣。,百合网的管理模式,营销管理,综合利用各种渠道： 网络广告 电邮邀请 BBS上帖子 博客帖子 MSN或QQ邀请 媒体报道 成功故事营销 交友活动营销 百合论坛营销 非诚勿扰、爱情连连看等电视营销,支付管理 1）百合钱包与百合金币 百合钱包是百合网统一的支付系统。你可以使用网上银行，给百合钱包充值，用来支付百合的高级服务。用百合钱包方便您对百合网的线上高级服务进行支付。目前百合钱包可以进行如下支付： a爱情双重奏高级测试 b水晶百合 c百合通 网站管理 百合真爱社区流程： a进入百合注册页面 b填写资料 c进入测试环节，开始答题 d完成后进入个人资料与匹配设置页面 e进入登录后的首页,人力资源管理 1）员工待遇 不低于市场上的薪资水准，没有后顾之忧的福利保障 客户关系管理 会员注册流程：是客户管理的首要环节，要接收和处理客户的基本信息和“恋人图像”，还要提供爱情测试并生成测试报告，还要开通会员“我的百合”。 a注册信息 b阅读服务条款 c进行爱情心理 d上传恋人图像 e个性描述 f形象分析 g测试报告,建立移动互联网模式,在信息飞速发展的今天，随着手机用户的不断 增加，移动互联网无疑是一种高效的信息传播手 段，所以建立互联网是非常必要的。,推出心灵批评测试系统 一般来说婚恋网站的逻辑都是无限降低加入者的门槛。但百合却反其道而行之。即便有用户流失，百合网还是坚持要求用户做测试，因为心灵匹配系统被百合网视为核心竞争力。 做线下VIP服务 与传统的婚姻介绍公司相结合，寻找身家清白，同百合网的价值观的合作伙伴。 申请设立婚姻家庭咨询师 尽管希望从成就幸福婚姻，衍生出成就婚姻幸福，但将提供婚姻家庭服务作为一条产品线的时机尚不成熟。在将来合作的时间，百合网业务将不仅仅会帮助用户婚前择偶，还会从事用户婚后感情的维护。 实行实名制 增加了用户间的透明度，提高了可信度。,百合网成功的因素,拥有核心团队 服务团队 质量保证团队 核准团队 百合心理研究团队 积极创新，寻找适合中国用户的商业模式 与时俱进，灵活变动 打响品牌知名度 在非你莫属中招募员工，即打响了品牌知名度，做了广告，也为自己公司觅得人才 在电影中投入广告 投放网络广告：搜索引擎、门户网 投放线下广告：电视、地铁、公交广告,百合网的竞争优势,1. 首家引入心理婚恋匹配模式 “心灵匹配，成就幸福婚姻”是目前最最科学、专业、有效地婚恋服务模式，并得到了其研究人的终身独家使用权。 2.首家建立爱情顾问团队 百合网专业爱情团队专门为VIP会员提供优质的贴心沟通和婚恋指导服务。百合网是中国家庭婚姻咨询师国家职业标准（MFC）专家成员。而且是目前唯一 一个达到国家标准的专业服务能力的婚恋服务机构。,百合网的竞争优势,3.首家引入公安部身份认证系统 从2007年开始百合网就开始使用公安部身份查询系统“身份通“服务建立了婚恋网站中首个诚信体系。”身份通“服务依托公安部覆盖的13亿人口的”身份信息系统“，利用用户主动激活的身份信息，生成一组数字代码和标志，既确认了个人身份的真实性又有效地避免了个人信息的曝光，保护了个人隐私。 4.首家设立会员VIP地面服务 VIP地面服务中心是集会员服务咨询、爱情顾问婚恋指导、会员与由顾问推荐的匹配对象的第一次”相亲“和会员个人婚恋培训多种功能为一体的会员俱乐部。,百合网与竞争对手的分析,分析结果与建议,网络婚恋服务行业在国内刚刚兴起不久，一些模式从西方国家引进到中国市场更是新生事物，从某种意义上讲，大家都是在进行者商业试验，各自都有自己的创新之处，每个模式也都有它的可取之处。模式不应该是封闭的，而应该是动态的，权变的，可扩张的。因此，在坚持和宣传自己模式特色的同时，要密切关注竞争对手，将别个的优点用到自己不足的地方，使企业更成熟，更成功。 对于百合网来说，世纪佳缘网有很多可以借鉴之处，视频认证系统，针对在校大学生这一特殊用户群开设专门频道，和新浪等大型门户网站联盟营销的策略。这些都是百合应该关注和研究的地方。,分析结果与建议,1.网站的内容太单一，只为婚恋交友、互动性不强。 2.门槛太高，想要注册要先答题，让用户花的时间太多，必定会流失对婚姻不太迫切的客户。 3.信息安全问题，以及信息的真实性问题都是目前迫切解决的问题 4.运用了太多的外国理念，对中国来说有点水不