人力资源管理导论.ppt

,基于战略与流程的 人力资源开发与管理,院,“以人为本”与“目中无人” （绪论）,思维层面：哲学,理论层面：科学,操作层面：艺术,人力资源管理的性质,人力资源管理：当代显学,漫长的过去，短暂的历史,一、人力资源管理基本概念,1、人力资源,能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德） 能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总和。 （厦门大学 廖泉文）,基于社会的人力资源,包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明）,基于个体的人力资源,基于组织的人力资源,企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 （复旦大学 郑绍濂等）,基于组织与个人的人力资源,推动组织发展的组织内外人员的总和。,2、人力资源开发与管理,基于社会的人力资源开发与管理,基于个体的人力资源开发与管理,基于组织的人力资源开发与管理,基于组织与个人的人力资源开发与管理,二、人力资源管理研究思路,1、宏观： 基于不同组织类型的人力资源开发与管理,（1）高层依赖型企业的人力资源开发与管理,（2）中层依赖型企业的人力资源开发与管理,（3）基层依赖型企业的人力资源开发与管理,2、中观： 基于企业不同发展阶段的人力资源管理,日本企业的用人特点,伊腾忠商事公司： 重用不墨守成规的人 松下电器公司： 重用尊重人才的人 小山秋义商社： 重用有危机感的人 丰田汽车公司： 重用有实干精神的老实人 札幌啤酒公司： 重用自我开发型的人 北海道拓殖银行： 重用有强烈好奇心的人 日本电讯电话公司： 重用顽强竞争的人 麦克唐纳快餐公司： 重用敢于迎接挑战的人 大荣公司： 人才盘点 西武集团： 不用聪明人,能人型管理（经验）,机制型管理,文化型管理,小型企业,中型企业,大型企业,(1)不同发展阶段的人力资源开发与管理,一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化,关注生产环节的管理,重视市场销售的管理,偏向资产运营的管理,强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理,60年代,70年代,80年代,90年代以及未来很长一段时间,杰出企业的发展历程,(2)不同发展阶段的人力资源开发与管理,1-2年,3-4年,5-6年,7年以上,企业1,企业2,企业3,企业n,企业漏斗,0-100万,100-3000万,3000万-1亿,1-10亿,10-50亿,50亿以上,经营规模,主导因素,上升与跌落原因,(3)不同发展阶段的人力资源开发与管理,(4)不同发展阶段的人力资源开发与管理,3、微观： 基于战略与流程的人力资源开发与管理,战略为船头,主导流程为船身,产权、政策为河堤,学习型组织为河水,产权,战,略,流程,考核,薪酬,企业 文化,部门,岗位,产权,战 略,流程,考核,薪酬,品牌 文化,部门,岗位,基础管理,学习型组织,学习型组织,环境 政策,环境 政策,人力资源开发与管理的知识结构,理念,技巧,工具,2005年1月9日，在风景如画的华润集团白洋淀管理培训学院，由北京大学光华管理学院主办、华润集团有限公司协办的“人力资源总监圆桌冬季会议”经过为期两天热烈的讨论终于落下帷幕。会上，来自华润集团、新浪、TCL、亚信、摩托罗拉、中化集团等二十多家国内领先企业的人力资源总监和北大光华管理学院的教授们共同发布了2005中国人力资源管理十大“主题词”。,2005中国人力资源管理十大主题词,1.战略人力资源管理 Strategic HRM 2.关键人才留用 Retention of Key Employees 3.员工发展 Employee Development 4.人力投资回报 Return of Investment on Human Capital 5.绩效管理 Performance Management 6.组织承诺 Organizational Commitment 7.人本管理及劳资关系 Human Resource-Oriented Management and Employee Organization Relationship 8.适配 Person Organization Fit (P-O-Fit) 9.文化融合 Merge and Adaptation of Organizational Culture 10.人才多元化 Employee Diversity,2005中国人力资源管理十大主题词,三、人力资源管理基本理念,1、人力资源管理的实质:交换,交换能否成功？,谁动了我的奶酪 把信送给加西亚 没有任何借口 执行力 敬业 细节决定成败 是好员工,附：马斯洛需要层次论与“交换”,生 理,安 全,社 交,尊重,自我实现,赫兹伯格双因素与交换,激励因素？ 保健因素？,附：领导生命周期理论与交换,参与式,说服式,高关系、低工作,高工作、高关系,授权式,指令式,低关系、低工作,高工作、低关系,高,关,系,行,为,低,低,工作行为,高,高度成熟,中等成熟,比较成熟,不成熟,下属的成熟度,思考：如何管理老员工,中年,年青,年长,思考：南街村为何能成功？,2、学习理念：终身学习,我知,我不知,你知,你不知,学习视窗,随意,自信,自知,盲目,行为视窗,无意识,有意识,有知识,无知识,培训者控制,学习者控制,分布连线,尝试和 错误,学习 旅行,案例 研究,小组 讨论,有组织 的活动,授课,学习的方式,填鸭式：为学而学升学知识中小学 放鸭式：为生存而学就业技能大学 飞鸭式：为发展而学发展思维 MBA,学习的方式,读书 读人 读社会,中外企业家比较,学习的境界,愚蠢者：执迷不悟 精明者：吸取自己的经验、教训 聪明者：吸取别人的经验、教训 明白者：不犯错误,附：学习的具体方式,基本知识自学,附：学习的具体方式,Impossible 与 Im possible,附：学习的具体方式,批评原一平集会,附：学习的具体方式,台湾：老伴、老友、老本 廖泉文：学历、经历、阅历、心历 温州：“朋”与“用”，话友、玩友、酒肉朋友 二月河：有书、有酒、有友,3、思 维理念：原点至上,原点,主导因素,家长主导 （04）,老师主导 （412）,观念主导 （12 ）,偶像主导 （1220）,自我主导 （2025）,群体主导 （25 ）,事业主导 （2545）,健康主导 （4565）,子女主导 （65）,职业定位,创新能力,高,低,承担风险,小,大,企业家,理论家,冒险家,操作者,企业发展的四支队伍,领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员,战战兢兢与旁观者“轻”,思考：过年？,伊电的过年 电力职大的过年,知识,智慧,操作,4、知识理念顶天立地,理念,工具,知识本身没有力量， 只有化为行动才有力量。,蒙牛集团,管理知识结构,组织具体业务管理,组织机制、体制、文化管理,组织资金流、信息流、 CRM管理,各异,略同,趋同,管理者知识结构,管理理论 实务经验 创造性思维方式,工具化与活化,据统计：工具化思维，即思维定势可以帮助人们解决日常所遇到问题的90。 毛毛虫结茧化蛹破蛹化蝶,三阶段,“山是山，水是水”的简单化阶段，管理不就是那么回事嘛； “山不是山，水不是水”的迷茫，复杂化阶段，不知何从下手； “山还是山，水还是水”的坚定阶段，管理有其规律，掌握了，就会运用自如了。,领导影响力,权力型,非权力型,传统 因素,职位 因素,资历 因素,品德 因素,才能 因素,知识 因素,感情 因素,观念,社会,历史,本质,实践,科学,精神,敬爱感,敬佩感,信赖感,亲切感,敬畏感,敬重感,服从感,尽己之力，下 尽人之力，中 尽人之智，上,思考：路标、敖包、搭便车,5、社会知识：“博”而“透”,硕士,博士,学士,执行层,决策层,操作层,自我发展：理性选择,框架式,砖混式,认识政策：“定”而“活”,政治政策：稳定至上,机制,信仰,国家稳定机制,企业发展机制,民族信仰,企业信仰,个人信仰,科学信仰,非科学,理性,感性,人,神,经济,政治,稳定,经济政策：增长为尊,内需,货币政策,财政政策,产业政策,利率,汇率,准备金率,主动内需,被动内需,收入预期,价格预期,支出预期,教育,住房,投资,国家投资,企业投资,个人投资,外贸,思考：产权环境与元动力,花自己的钱，办自己的事,讲节约，讲效果,花自己的钱，办别人的事,花别人的钱，办自己的事,花别人的钱，办别人的事,不讲节约，不讲效果,不讲节约，讲效果,讲节约，不讲效果,中纪委：严禁借学习两个条例用公款游山玩水,2004年05月25日中国青年报 本报北京5月24日电（记者崔丽）近日，中共中央纪委办公厅发出关于坚决制止借两个条例学习培训之名搞不正之风的通知，要求各级纪检监察机关加强对两个条例学习培训活动的管理。 通知指出，中国共产党党内监督条例（试行）和中国共产党纪律处分条例颁布以后，各级党组织按照中央要求，认真组织开展学习、宣传、贯彻两个条例的活动。但也有一些培训机构、学会、协会等受利益驱使，名为举办学习两个条例培训班、研修班，实则组织参加培训人员用公款游山玩水。少数不法分子竟然冒充中央机关干部，招摇撞骗，兜售书刊，非法谋取利益。 为坚决制止借两个条例学习培训之名搞不正之风，通知提出：一要严明纪律。对借举办学习两个条例培训班之名组织用公款旅游、搞不正之风的坚决予以抵制，此类活动一律不准派人参加。各级党政机关原则上只准参加由各级党校、行政学院和机关正规培训基地组织的学习培训活动，不得参加社会办学机构组织的学习培训。对违反规定参加培训的开支一律不予报销。 二要加强监督检查。对借参加学习两个条例培训班之机用公款旅游的，发现一起查处一起，并严肃追究有关领导人员的责任；对以两个条例学习培训之名非法敛财甚至搞诈骗活动的，要协调有关部门依法予以处理。 三要加强对学习两个条例培训活动的管理。凡举办学习两个条例的培训班，必须按照管理权限严格报批；有关管理部门要严格审查、严格把关。要充分发挥广大人民群众和新闻舆论的监督作用，对违反规定举办的培训班予以及时揭露和制止。,广州新机场启用半月就漏水 众多旅客冒雨安检,2004年08月21日南方都市报 本报记者 周文峰 昨日下午，广州一场暴雨，让启用刚刚半个月的新白云国际机场暴露出一些问题。 由于机场航站楼B区国内航班出发厅屋顶漏水，候机大厅内下起了小雨，旅客们和机场安检人员都被淋湿。 下午3时半许，记者赶到新机场三楼的国内出发大厅，刚刚走近安全检查口，就感觉到头上下着小雨。西北廊桥安检口更是有积水，几名清洁人员正在清扫。 安检口处，机场工作人员身上衣服也是湿漉漉的。百余名旅客正在冒雨排队等候安检，旅客们说，自己根本没想到下午会突然来这么一场暴雨，都没有带伞。一名要飞往北京的旅客抱怨说：“新机场启用才半个月，谁能想到它会漏雨？” 机场监理部门的人员介绍说，雨水主要是从屋顶的天沟里渗进来的。据了解，新机场投入运营前，就曾发生过漏水现象。机场主航站楼顶部呈弧形，其中部屋盖使用的是国际先进的PTFE张拉膜，其性能优越，不可能出现渗漏，漏水应该是屋顶连接处不够密封。据监理人员透露，要找到确切的漏水地方，还需仔细检查。 记者了解到，本月11日广州下暴雨时，B区国内出发厅的同样位置也曾出现漏雨。,思考：产权所有人的类型,财富型：自我、享受 自我型：快乐、随意 资本型：社会、责任,创业型产权所有者的角色定位,传经布道,建章立制 打造团队,个人英雄主义,成熟期,发展期,初创期,时间,附：人力资源管理新领域,健康管理 家庭管理,思考：鱼杆、鱼钩与钓鱼,附：人力资源理论面临的问题,面临问题：学科归类遭到来自众多学科的排挤和歧视,目前，对人力资源管理研究到底属于社会科学还是自然科学这一基本问题，不仅学者间意见不统一，连国家主管研究的权威部门甚至高校管理部门也没有统一说法。如国家社会科学基金项目指南中就未将管理学尤其是人力资源管理研究列入其中，只得归入自然科学基金中。不少人力资源管理研究学者绝大多数从管理学、人口学、心理学、社会学甚至经济学转行而来，造成学科歧视在所难免。,面临问题：学科研究的理论基础薄弱,现有人力资源管理研究理论基础多借用经济学或人口经济学中的人力资本理论、组织行为学中的组织行为理论、管理学中的激励理论、心理学中的动机需求理论等，且多从国外引进或借用，作为一门独立学科，人力资源管理研究尚无自己的理论体系。,面临问题：应用研究与基础理论研究两难困境,人力资源管理研究内容上大有包罗一切的嫌疑、人力资源管理学术研究人员存在急功近利现象等。,参考书目基础类,社会学类 社会心理学类 心理学类 人类学类 大学、论语、荀子等,参考书目专业基础类,人力资源管理 廖泉文著 高等教育出版社 人力资源管理 加里.德斯勒著 中国人民大学出版社 人力资源管理 张德著 清华大学出版社 水煮三国 成君忆 中信出版社,参考书目理念、工具类,42什么对企业真正有效 美威廉.乔伊斯 尼丁.诺瑞亚 布鲁斯.罗伯森 机械工业出版社 企业不败美詹姆斯柯林斯 杰里波拉斯 新华出版社 杜拉克成功管理全书 黑龙江人民社 超越团队 梅雷迪思贝尔宾 中信出版社 老板的革命