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职业教育论文-浅析高职院校行政管理队伍团队学习的重要性和途径【摘要】高职院校的迅猛发展，迫切需要提高行政管理队伍的管理水平和工作效率。借鉴学习型企业的成功经验，组织团队学习，是凝结教职工共识，提高人员素质的有效方式。要通过逐步转变学习观念，使学习成为全体管理人员的自觉行动，引导大家在工作中学习、在学习中工作，形成团队学习的氛围，强化团队意识，倡导互动精神，通过激发热情、挖掘潜能，将分散在个人头脑中的知识、经验和信息整合成团队共同的财富，形成巨大的创新力量。【关键词】高职院校；行政管理队伍；团队学习近年来，随着我国高职教育超常规高速发展，高职院校内部管理存在的问题也日益显现出来，并在很大程度上制约了高职院校的进一步发展。遵循管理活动的一般规律，结合内部管理实际，高职院校必须建立起适应社会经济发展要求的内部管理新理念、新模式、新机制，不断提高管理水平和运行效率，才能促进自身不断发展、不断完善，办出特色，提高质量和效益，为社会做出应有的贡献。而所有管理工作水平提高的前提，就在于不断提高高职院校行政管理队伍的人员素质。因此，借鉴企业团队学习的成功经验，探讨通过行政管理队伍团队学习的重要性和途径，来提高高职院校行政管理队伍的人员素质，具有一定的指导意义。一、团队学习的重要性在英国有一个由来已久的牛奶递送系统。送奶工开着小长车把瓶装的牛奶送到各家各户的门口。20世纪初的时候，奶瓶都没有盖子。因此鸟很容易就能吃到瓶口的乳脂。山雀和知更鸟这两种普通的英国啄禽，学习了从瓶口吸食乳脂，从而“开发”了一种新的丰富的食物资源。后来，在第二次世界大战期间，英国的送奶工用铝箔封住了奶瓶口。到了20世纪50年代，英国全部的山雀大约有100万只学会了如何刺穿铝箔封口。与此相反，红知更鸟再也吃不到可口的乳脂了。即使一只红知更鸟学会了如何刺穿奶瓶封口，但这种本领也不会被传给其余的红知更鸟。这种差别可以在社会传播领域找到合理的解释：山雀是群居的鸟类，而红知更鸟则是保持各自的领地互不穿越。群居的鸟类学习得更快，它们的生存机会得到了提高，而且进化得更快。从这个故事可以看到，高职院校各项事业的发展势头要保持长久不衰，就是要建立各级管理人员队伍的学习型团队。而这种学习型团队的关键又在于组织团队学习。团队学习就是要发挥团队的力量。团队是指通过合作、发挥整体作用而达到某一结果的人所组成的群体。在高职院校行政管理队伍的学习活动中，团队可以是指整个学校的管理者队伍，也可以指各个业务管理部门。那么，团队学习又是什么呢？它是与个人学习相对的。个人学习中，比如小学、中学、甚至大学的学习模式，自己看看书、自己弄懂了，便作为学习的终结。这样的做法大大延缓了个人的进步不说，更大地抹杀了其个人学习成果的价值，缺乏与他人之间的交流与帮助。其实，工作需要团队合作，学习也同样需要。团队学习是指发展团体成员整体协作能力进而实现共同提高的过程。当团队真正实现了学习上的合作，不仅整体会产生出色的成果，队员成长的速度也比其他的学习方式更快。团队学习具有两个特征：团队目标一致与知识共享。首先，个人目标与团队目标的一致，是团队学习的基本要件。实际运作中个人目标是无法否定和抹杀的，但个人目标如果最大限度与团队目标一致，则会推进团队学习的进程。另外，知识共享实质上是内部交易的过程。只有通过知识共享，才能互通有无，共同提高。如果没有知识共享，团队学习只能是一句空话。团队学习可以促进个人成长。由于个体间差异的存在，每个人都可以发现自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，来达到团队内部的互助。同时，通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中，以不断适应新形势下开展业务的工作需要。可以免费享受别人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和独特设想，接受别人的启发和灵感。团队学习有利于提高团队核心竞争力。团队核心竞争力不仅仅是个人的核心竞争力的简单累加。为了促进团队核心竞争力矢量叠加，必须开展团队学习，提倡知识共享。同时，团队中人人都可以找到个人核心竞争力发展的支撑点，崇尚互信和无缝配合的一种氛围。实践运作中，团队学习使学员间相互学习借鉴，提供和探讨工作上的新知识、新方法，实现自我超越，来改变队员以往陈旧的学习方法和思想模式。例如，工作中遇到的新困难、新障碍带到团队中共同深度会谈与讨论，从本质、整体上，系统的准确定位给予解决，把团队的智囊优势集中体现出来。在工作中充分体现团队学习的重要性，以增强自己对知识的求知欲，为工作提供了永恒的动力。21世纪是科技更迅猛发展的世纪，人类已全面进入信息社会与经济时代，企业的兴衰存亡正面临着前所未有的挑战。许多成功的企业在组织团队学习中做得很好，以增强企业的学习为核心，提高群众智商，使员工活出生命的意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。因此，全球极负盛名的经济学和管理学专家一致指出：“未来时代最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”“学习型组织将是未来成功企业的模式。”彼得圣吉先生是美国麻省理工学院管理学教授，他总结了很多企业和企业家，研究出了学习型组织的理论，最后推出了第五项修炼学习型组织的艺术与实务这本书。书中介绍了五项修炼：一是超越自我；二是改善心智模式；三是建立共同愿望；四是团队学习；五是系统思考。前四项是其他学者总结出来的，第五项修炼是他总结出来的，它融会了中西方文化的精华，用系统的方法看世界。团队学习是建立学习型组织的第四项修炼，之所以将团队精神作为一项修炼，是因为企业组织惟有发挥团队精神，才能真正提高竞争力。企业在组织团队学习时，要特别强调共同价值是个体价值得以实现的根本保证，因为一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的企业在文化领域是没有吸引力的，这样的企业在经济上也是缺乏效率的。同样的，高职院校作为市场经济的主体，而且是处在高等教育竞争的最底层，有必要借鉴学习型企业的成功经验和教训。对于一个部门或学校整体来说，少数个人的进步不等于团队的进步，个别人的出色也不等于团队的提高。只有通过团队的集体学习和进步，才能推进高职院校的不断发展。二、团队学习的学习要点（一）工作学习化即把工作的过程看成是学习的过程。如领导安排你的工作是从未做过的，那很好，这正是一个学习的机会。多听意见多反思，反思的过程就是很好的学习机会。微软公司的成功秘诀之一就是建设学习型组织。微软人认为学习包括三大理念：通过自我批评学习；通过信息反馈学习；通过交流共享学习。微软人认为：一个人、一个企业如果不能真正地自我批评，就不可能意识到自己真正需要学习什么，以及怎样才能真正地去学习。所谓自我批评，是结合工作、结合项目、结合产品的自我批评，做完了工作就自我批评，看看有什么不足。员工应该相互支持，成果共享，知识共享，学习型组织强调共享。高职院校每一个部门的员工都不能满足于既有的知识和经验阅历，不能摆老资格。只有随时把自己当作一个新参加工作的人员，才能不断虚心学习，不断促进自身的发展。（二）学习工作化即把学习如同工作一样的要求。很多企业的员工，问他们来公司干什么，他们会很明确地回答是来工作、来生产的。今天的学习型组织理论告诉我们，这种回答只答对了1/3。在巴西召开的世界第6次继续教育大会上，专家们将今天的现代企业确定为“三位一体”的组织，即企业一是产品的生产者；二是科研主体；三是学习组织。所以今天员工来上班，不仅仅是工作，而要做三件事：生产(工作)、学习和研究创造。上海一家进出口公司的老总要他的员工每个季度看1本书，而且看后要结合工作写体会。万象集团的老总每当看到好文章都会推荐给员工。现在许多企业领导，都知道绝不能把工作交给一个不会学习、不爱学习的人。高职院校本身就是一个学习的殿堂，它的学生和老师群体都有着强烈的学习自觉性，而它的管理人员队伍则相对落后。只有通过强化团队学习，才能形成足够的压力，推动行政管理人员的自身素质和业务水平、观念的提高，更好地服务于高职院校今后的发展。（三）在所有层次上学习在团队组织中，学习向更复杂的共享性的水平推进，也就是：个别人、组织、团体、更大的业务单位和网络、组织本身和用户及供应商之间的网络，然后扩展到其他社会集团。在学习型组织中学习，是非常社会性的，人们在工作时向着实现明确的目标而学习。其结果是把彼此的了解联系起来。三、团队学习的修炼需要通过的几种方式（一）运用认真而诚恳的交谈来进行团队学习修炼这是团队学习的交流方式之一。有效的交谈必须有三个基本要求：一是所有的参与者都必须将自己的假设“悬挂”在面前，不断地接受询问和检验这些假设；二是所有参与者都必须视彼此为工作伙伴；三是必须有一位“辅导者”来掌握真诚交谈的精确含义和活动过程。这就像很多企业所开的“务虚会”。在开会时，所有与会人员可以就某一个问题包括假设存在的问题，放开一些固有的思维模式的束缚，尽可能地想，真诚地交谈。在真诚交谈时，人们自由地有创造地探讨复杂的重要的问题，先提出个人的主观思路和思维，彼此用心聆听，达到一起思考的境地。（二）运用集体讨论进行团队学习修炼在团队学习中，讨论是提出不同看法并加以辩护，这能够对整个情况提供有用的分析。通常人们运用讨论来就某些问题达成协议。例如，在市场销售中，不少企业有“淡旺季”论，由于存在这种思想，好多企业总是消极地等待旺季的到来。但是，海尔集团却不这样认为，他们提出“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，在全司员工中发出号召，进行大讨论，集思广益，解决问题。所有的员工和市场开发及销售人员从此改变了观念，加深了思考，统一了认识，通过各种形式的会议演讲集体讨论后，他们认为越是淡季越应该做好工作，越是淡季越能收到效果。最主要的是开发出淡季顾客所需要的产品，就能创造出一个没有淡季的市场来。1995年以前，海尔也认为，69月是洗衣机市场销售的淡季，不必做任何努力。但1995年以后，通过集体讨论后认为，夏季洗衣机不好销的主要原因是现有5公斤容量太大，使用起来费水费电，不如手洗方便，为此应开发出15公斤的“小小神童”洗衣机。产品刚刚生产出来后，先后在天气炎热的上海销售，市场空前火爆，消费者排队购买。此后研制出的“小小神童”第6代产品，一直销售得很好，几条生产线都供不应求，销量突破100万台，并且大批量出口日本、韩国和印度等国，此例充分说明集体讨论在团队学习中的重要性。目前，许多成功企业中流行进行集体讨论、经验交流、QC小组活动成果发布会等，这些都是团队学习中“讨论”这一环节实施的良好途径和形式，应赋予它们以新的内涵。团队学习主要是学习运用真诚交谈和集体讨论，两者可以互补。一个学习型的团队组织，要善于交叉应用真诚交流与集体讨论，二者的基本原则不同，目标也不同，如果无法加以区别，成员就不能进行真诚交谈，也无法进行有效的集体讨论。总之，从现代企业管理的成功管理模式看，高职院校行政管理队伍的继续教育和各项学习，要改变“形走式”、“文山会海”、“一言堂”、“高谈阔论”等不良习惯，通过强化团队学习，可提高人员素质和工作效率，解