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出院病人护理工作满意度调查研究.pdf出院病人护理工作满意度调查研究.pdf

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NULLNULL2342010M8SDCHINESEMEDICALETHICSVOL23NO4AUG2010出院病人护理工作满意度调查研究邱瑞娟1,林小丽2,夏NULL萍3,袁秀琴31NULL8D†,NULLNULL510120;2NULL8D›S5S,NULLNULL510105;3NULL8DH›,NULLNULL510120NULLK1NULL了解出院病人对护理工作的满意度,并为护理质量改进提供依据BZENULL分别对我院2008年112月A2009年19月的出院病人进行信函式满意度调查,运用我院服务中心自制的出院病人满意度调查表,通过对2008年112月出院病人满意度调查和分析,针对护理工作中存在的问题,提出改进措施B进行持续质量改进BTNULL2009年19月出院病人对护理工作较满意,病人对护理服务各维度的总体评价较高,与2008年相比,在操作解释A出院说明方面,满意度提高P005,发药指导A入院宣教A护士态度评价也有提高P001B‚NULL出院病人满意度调查可及时发现护理工作中存在的问题,以便加以改进,从而提高护理服务质量;同时激发了护士为病人服务的工作热情,和谐护患关系;提高病人的满意度和忠诚度,形成良好的服务优势BNULL1OM出院病人;护理工作;病人满意度;护理质量;服务优势NULLMS|R47NULLNULLNULLNULLDSM’ANULLNULLNULLNULLCI|10018565201004011203INVESTIGATIONOFSATISFACTIONDEGREEFORNURSINGCAREAMONGDISCHARGEDPATIENTSQIURUIJUAN1,LINXIAOLI2,XIAPING3,YUANXIUQIN31NULLTHENURSINGDEPARTMENT,GUANGDONGPROVINCIALHOSPITALOFTCM,GUANGZHOU510120,CHINA;2NULLCARDIOVASCULARDEPARTMENT,ERSHADAOBRANCHOFGUANGDONGPROVINCIALHOSPITALOFTCM,GUANGZHOU510105,C
编号:201312191603427793    类型:共享资源    大小:176.89KB    格式:PDF    上传时间:2013-12-19
  
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