服装公司全套管理制度

1 广州 xxxx 服饰有限公司组织管理制度 一、 公司行政组织机构设置 为了满足公司当前经营和运行的需要，并适应公司将来的发展，公司组织系统形态采用集中统一和专业化管理相结合的“直线职能式”结构，以兼公司运行效率和运行质量，发挥最大的群体效能。公司行政组织机构设置见“行政组织机构图”。 二、公司各部门职责 （ 1）营销中心工作职责 1进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态； 2制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略； 3 制订公司年 度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配； 4 制订公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结； 5 制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度； 6 负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来； 7 组织策划公司订货会及参加大型展示招商会； 8 根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议； 9 每年两季订货会之前， 制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品； 10 根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理，对货款安全负责； 11 负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符； 12 负责建立健全营销档案管理体系； 13 负责营销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。 （ 2）市场部工作职责 1. 制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理； 2. 进行品牌规划与管理； 3. 制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算（参谋）； 4. 制定并执行市场推广计划与预算； 5. 制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算； 6. 制定并执行公 关与促销活动计划与预算； 7. 负责市场推广用品的设计制作； 8. 制定与执行新品牌（产品）上市计划，并做好产品计划； 9. 进行店员、店长培训； 10. 做好市场档案资料管理。 2 （ 3）销售部工作职责 1. 根据公司总体营销计划，制定销售部及其区域、时间、品牌的销售计划与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等指标的拟定； 2. 依据销售计划，制定销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、市场占有率的达成； 3. 依据整体营销计划，配合并执行公司、市场部所制订的各项市场推广计划； 4. 负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与 激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系； 5. 负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理（支持、服务和监控）； 6. 负责销售货款的及时、安全回收； 7. 负责市场信息的收集、整理、分析与反馈； 8. 负责销售报表的收集、整理、分析与反馈； 9. 与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性； 10. 负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。 （ 4） 商品部工作职责 1. 制定合理的商品生产、调拨、库存 （包括分库建设）与运输计划，确保对销售部门的产品供应； 2. 制定年度、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划； 3. 制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输； 4. 建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证帐、物相符。 （ 5） 直属办事处的工作职责 1. 依据公司整体营销计划，协助一级市场的加盟商或二级市场省级加盟商，进行市场信息、销售、市场推广、顾客服务工作及销售队伍的建设和管理； 2. 依据公司整体营销计划，与加盟商共同制定相应的销售计划与政策。 （ 6）产品开发部工作职责 1. 根据公司总体战略规划及年度经营目标，围 绕商品部制订的产品计划，制订公司各品牌服装的年度产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务； 2. 对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 3. 负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认； 4. 负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管； 5. 建立健全技术档案管理制度； 6. 负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 （ 7）品管部工作职责 1. 负责 贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善； 2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“ 5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动； 3. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核； 4. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任； 3 5. 负责全员品质教育、培训； 6. 负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。 （ 8）生产部工作职责 1. 根据销售部销售计划 和下达的“制造通知单” (订单 )及自接生产订单，拟定年度、月度生产计划，并依订单情况作出生产计划和核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保证按时交货； 2. 负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额，及计件工资标准； 3. 负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩； 4. 负责用料管理及异常事项的追踪、改善； 5. 负责质量管理及异常事项的预防、纠正、改善； 6. 负责生产物料采购及进仓管理； 7. 负责生产设备、工具仪器的计划、采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养，生产设备事故的调查、处理； 8. 搞好生产现场管理，进行“ 5S”的持续推行活动； 9. 负责安全生产，预防各种危险事故的发生； 10. 编制和上报各种生产报表； 11. 负责建立生产系统档案管理体系。 （ 9）财务部工作职责 1. 负责建立公司会计核算的制度和体系； 2. 按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符； 3. 做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施； 4. 负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金； 5. 对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款； 6. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 7. 对 公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。 （ 10）人力资源部工作职责 1. 负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责，岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨、改善、修订； 2. 制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政办公管理规章制度； 3. 办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项； 4. 调查处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷； 5. 制定人力资源部招聘、调配、培训开发计划并组织实施； 6. 组织督促各部门编制各种 工作计划、工作程序、规章制度，并负责监督实施； 7. 综合处理公司各种文件资料，传真和管理公司印信、文件； 8. 负责出入管理、警卫、厂区安全维护和异常事件的报告、监控； 9. 负责厂区环境清洁及维护； 10. 负责员工食堂管理。 三、各部门编制核定 4 1. 营销中心暂定编 15 人，拓展主任、店长、店员办事处人员根据业务发展情况另增补编制。 整个营销中心下设营销总监 1 人，之下划分成四部分：第一部分是市场部，下设市场部经理 1 人（兼）、下辖广告企划经理 1 人（兼）、电脑信息经理 1 人、信息助理 1 人及平面设计主管 1 人（兼）；第二部分是销售部，下设销 售部经理及副经理各 1 人，直接管理属下零售主任 1人、拓展经理 1 人及拓展主任若干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人；在零售主任之下设店长、店员若干人；第三部分是商品部，设商品部副经理 1 人，商品采购及跟单员1 人，成品仓设仓库主任 1 人，下辖仓管员 2 人；第四部分是办事处，其组织架构行文另定。 2. 产品开发部定编 22 人，英朗首席设计师暂空缺。 产品开发部设正、副经理各 1 人，下设两部门：设计室，设首席设计师 2 人、设计员 7 人；板房，设主管 1 人（兼）、工艺员 1 人、助理 1 人、纸样工 3 人、车板工 7 人、裁工 1 人。 3. 品管部定编 2 人，副经理 1 人、 QA 主任 1 人（兼）、 QC 主任 1 人。 4. 生产部暂定行管、辅助人员编制 30 人，生产工人编制视生产计划另定。 生产部设经理 1 人、生产调度主任 1 人、供应主任 1 人、制衣车间主任 1 人（兼）、裁床主管、后整主管各 1 人、指导工 5 人、中查员（ PQC） 5 人、总检员（ OQC） 3 人、办公室文员 2人、跟单 2 人、采购 1 人、仓管 2 人、查布（ IQC） 2 人、工程主管 1 人、电机工 1 人、机修工1 人。 5. 财务部定编 3 人，财务部设经理 1 人、会计 1 人、出纳 1 人。 6. 人力资源部定编 13 人，人力资源部设经理 1 人、办公室主任 1 人、资料室主任 1 人、人事主任1 人（兼）、后勤主任 1 人（兼）、文员 1 人、保安员 4 人、炊食员 3 人、清洁员 3 人。 四、各部门主管工作职责（职务说明书） 1. 营销总监职务说明书 1. 1 职务名称：营销总监 1. 2 直接上级：总经理 1. 3 直接下级：市场部经理、销售部经理、商品部经理、办事处主任、营销财务 1. 4 管理权限：由总经理授权，全权主持公司营销中心工作，具体职权如下： 行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权； 行使营销中心人员的定岗分区，调动权； 经人事部审核后，行使营销中心内经理级别以下人员的招聘权； 经人事部审核后，行使营销中心人员的考核 和解聘、建议调离权； 行使营销中心的各项费用计划、开支、监督使用权； 经人事部审核并经总经理批准后，行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其它嘉奖有关政策审定权； 行使促销方案、品牌广告计划的审核权及执行权； 行使售后、售前服务的处理和建议处理权； 行使营销中心财产的管理、控制保护权； 行使营销中心按公司规定的所需货源的计划调度权。 1. 5 管理责任：全面负责营销中心工作，对完成公司经营战略目标，公司产品的市场份额、地位、产品的配置，销售额以及利润负领导责任。 1. 6 具体工作职责 在总经理的直接领导下，组织 制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任； 5 负责按公司的营销任务，向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成； 及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通； 负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证 销售网络的健康； 组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益； 负责对下属员工的考勤和业绩考证，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向行政部门提出奖罚建议，调动和任免的建议； 负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性； 负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成； 负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由行政部负责全公司总 体平衡，在总经理审批后执行； 负责对下属的培训和业务指导，各级提交下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力； 负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力； 负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间 横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。 与产品研发、财务、生产、仓库等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开； 配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系； 督促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况； 配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系； 协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、 存月分析报表，发现问题及时追查处理； 负责建立健全营销档案管理体系。 1.7 职务要求（任职资格） 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 2835 岁左右； 至少 3 年以上服装行业营销管理工作经验，其中至少有 1 年以上从事同类服装品牌相关管理职位经验； 具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作； 很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力； 有丰富的品牌推广经验和广泛的服装客户基础； 擅长组织管理，责任感和团队精神强； 有大型服装品牌管理经验者或 MBA 优先考虑。 6 2. 市场部 经理职务说明书 2.1 职务名称：市场部经理 2.2 直接上级：营销总监 2.3 直接下级：广告经理、设计主任、信息经理、培训主任 2.4 管理权限：受营销总监委托、主持市场部工作 2.5 管理责任：履行公司制定的市场部工作职责并负全部责任 2.6 具体工作职责 领导和组织部门内部各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划； 制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整； 管辖本部门内部及与其它部门之间的合作关系； 与商品部、销售部门协商，结合市场情况作出合理的品牌推广计划； 与开发、销售部门 协商，结合市场情况作出合理和前瞻个性新品牌（产品）开发计划； 与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善； 协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监新社会与评估； 策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估； 评定本部门工作，及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配； 招募、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。 2. 7 职务要求（任职资格）： 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 28 岁左右； 至少 3 年以上服装行业营销管理工作经 验，其中至少有 1 年以上从事同类服装市场管理职位经验； 具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作； 很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力； 擅长组织管理，责任感和团队精神强； 有大型服装市场管理经验者或 MBA 优先考虑。 3. 销售部经理职务说明书 3.1 职务名称：销售部经理 3.2 直接上级：营销总监 3.3 直接下级：零售主任、客户经理、拓展经理、销售助理、副经理 3.4 管理权限：受营销总监委托，行使对销售部业务的计划、指挥、协调报告权力和对销售部员工的行政管理权力 3.5 管理职责；全面 负责销售部各项工作，对销售计划的完成负首要责任 3.6 具体工作职责： 规划并执行组织公司总体销售战略，制定并实施公司年度销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理； 依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作； 开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制定销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理； 管辖本部门内与其它部门之间的合作关系； 选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人才； 评定部门内工作人员的资信及业绩 表现，并负责内部人员调配； 参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标； 7 协助拓展经理（主任）开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导零售经理（主任）对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店； 往来帐务管理，并制定实施防止呆帐对策，确保帐款的回收； 促销计划执行与管理； 定期向营销总监或总经理提交进销存分析报告及项目进展报告，组织销售项目讨论会议。 3.7 职务要求（任职资格） 本科或大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业，年龄在 2835 岁左右； 至少有 3 年以上服装行业工作经验，其中至少有 2 年 以上从事销售管理工作经验，并有广泛的服装品牌客户基础； 具备一定的英文读写能力，熟悉电脑操作； 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦； 具备良好的文字表达能力和沟通能力； 能长期在外出差并能承受较大的工作压力； 有大型服装从业经验者优先。 3.8 副经理协助经理工作，对所分管的工作负责。 4. 商品部经理职务说明书 4.1 职务名称：商品部经理 4.2 直接上级：营销总监 4.3 直接下级：成品仓主任、统计员、跟单主任 4.4 管理权限：受营销总监委托，具有产品开发的计划权、物流的指挥权及对本部门员工的管理权 。 4.5 管理责任：全面负责商品部工作，对商品部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 4.6 具体工作职责 负责整个产品开发的管理和监控，并与研发、生产、采购、财务和销售部门沟通，共同编制公司年度营销计划及产品开发计划预算，并进行销售预测； 协助销售部经理进行年度、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、费用）计划的制定； 严格控制库存的合理比例，对库存超标负直接责任，对成品仓管理进行监督、检查，对产品贮运安全负领导责任； 制定年度、月度、季度及地区性产品供应、调度计划； 负责产品企划，包括价格、渠道企划； 配合市场部的信息管理人员建立库存信息系统，完成库存统计工作，与销售、生产部门协商，制定合理的年度、季度、月度生产与库存计划，确保对销售部门的产品供应； 协助营销总监，做好贴牌产品的采购和跟单工作； 核查并有效控制仓储和运输成本的支出； 有关产品信息的收集、整理和分析，按月报送综合分析报告； 组织产品改进，以适应不断变化的市场需求； 及时向营销总监或总经理汇报产品开发进展及进销存情况，以利于公司整合资源去帮助解决问题和困难； 协调产品研发、销售、生产及服装设计人员之间的关系。 选择、招募、培训本部门人员，并 制定本部门相应的规章、运作、考核制度。 4.7 职务要求 (任职资格 ) 本科或大专以上学历，服装、营销或经济相关专业毕业； 至少有 3 年以上服装行业工作经验，其中至少有 2 年以上从事产品开发、调度或市场研究管理工作经验； 8 具备良好的英文听说读写能力，熟练使用电脑，熟悉 POS 系统及各种数据分析、统计软件的应用； 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强； 具备良好的文字表达能力和沟通能力； 有大型服装企业同类从业经验者优先考虑。 5.直属办事处主任职务说明书 5.1 职务名称：直属办事处主任 5.2 直接上级：营销总监 5.3 直接下级：办事处主任助理 5.4 工作职责： 直接向营销总监报告并接受其领导，同时接受营销中心销售部经理、储运部经理及营销财务的职能性领导； 依据公司整体营销计划，全面负责所辖市场和经销商或加盟商及办事处内人员管理，以完成公司下达的销售目标； 依据公司整体规划，协助加盟商或经销商进行所辖区域的推广、销售及顾客服务工作，协助加盟商或经销商以及自营网点的销售目标； 依据公司营销计划及加盟协议，协助加盟商制订地区性营销计划，并分解为月别、部门别、产品别计划，指导、协助、监督其执行； 依据公司规章制度，制订办 事处管理细则； 接受公司各职能部门的统一领导，及时向相关部门汇报工作，争取公司各职能部门的支持； 依据公司整体市场推广计划，在市场部的统一指挥下，执行好全国性统一的市场推广计划，并与加盟商共同规划本地区的推广方案，报请市场部审批后，严格贯彻执行及监控； 进行加盟商的培训与激励，协助及支持加盟商分销，建立与加盟商的双赢关系及合作协议，严格按合同操作，规范及监控加盟商的销售行为； 协助加盟商进行零售网点的开发、评估与选择，提高市场覆盖率；并与加盟商协调好公司自营店及专柜开发的数量与地点； 按照公司对专卖店及专柜 的统一规划，负责自营店、专柜以及加盟店、专柜的选择与管理； 负责本地区的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构、企业、居民以及零售商场负责人的关系； 负责所辖区域市场的消费者、竞争品牌、经销商的情报收集制度的建立、实施； 负责实施与控制销售预算费用的使用。 5.5 职务要求（任职资格） 大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业，年龄在 2835 岁左右； 至少有 3 年以上服装行业工作经验，其中至少有 1 年以上从事驻外销售管理工作经验，并有广泛的服装品牌客户基础； 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦； 具备良 好的文字表达能力和沟通能力； 能长期在外出差并能承受较大的工作压力； 有大型服装品牌类似从业经验者优先。 6.产品开发部经理职务说明书 6.1 职务名称：产品开发部经理 6.2 直接上级：总经理 9 6.3 直接下级：首席设计师、板房主管、副经理 6.4 管理权限：受总经理委托，行使产品开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权 6.5 管理责任：对产品开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 6.6 具体工作职责： 负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并 组织实施 ,对公司各品牌产品的畅销负 重要责任； 每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、产品部、开发部三方共识进行投入设计及试制； 每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核； 负责对部门内人员进行培训、考核； 负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合； 负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行； 负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题； 负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力； 负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于降低生 产费用； 负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平； 负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。 6.7 职务要求（任职资格） 大专以上学历，服装专业； 丰富的实际工作经验，从事设计、板房、服装生产管理职务五年以上。 6.8 副经理协助经理工作，对分管的工作负责。 7.品管部经理职务说明书 7.1 职务名称：品管部经理 7.2 直接上级：总经理 7.3 直接下级： QA 主任、 QC 主任 7.4 管理权限：受总经理委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审 核、控制、监督的权力； 7.5 管理职责：对公司质量管理体系符合 ISO9000 系列标准要求和出库产品质量负主要责任； 7.6 具体工作职责： 在总经理的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任； 负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动； 组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍； 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指 导 IQC、 PQC、 OQC的工作； 负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定； 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行； 检验器具的校正与控制； 产品设计与打板的质量控制和客供品的管制； 品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制； 负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核； 10 对原材料供应商的评估。 7. 7 职务要求 (任职资格 ) 大专以上学历 ,服装、纺织类专业或相当水平； 熟悉 ISO9000 族标准，有内审员资格证书； 五年以上服装行业工作经验，三年以上品 管经验。 8. 生产部经理职务说明书 8.1 职务名称：生产部经理 8.2 直接上级：总经理 8.3 直接下级：供应经理、生产调度经理 8.4 管理权限：受总经理委托，全权管理生产部的生产、行政及人员管理 8.5 管理职责：对工厂各项生产经济技术指标的完成负全部责任； 8.6 具体工作职责： 满足公司营销需要，按质按量完成公司下达的生产制造任务； 挖掘生产潜力，在保证完成公司生产任务的前提下，积极争取外单，在总经理批准下签订合同和计划排产，并对合同的履行负责； 负责编制各期生产计划，设备检修计划，物资采购储备计划，费 用计划，用人计划，质量计划，人员教育培训计划并在审批后组织实施； 负责工厂劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施； 做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全和健康负直接责任； 做好原材物料的计划采购和实物控制，做到帐、物相符和合理库存，严格进出仓的审核和检验； 落实 ISO9000 质量体系运作程序和要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量； 负责所属员工的管理、教育、培训工作； 组织建立生产系统档案管理体系。 8.7 职务要求（任职资格） 大专以上学历，服装类专业； 五年以上 服装生产管理经验； 懂 ISO9000 优先考虑。 9.财务部经理职务说明书 9.1 职务名称：财务部经理 9.2 直接上级：总经理 9.3 直接下级：会计师、出纳员 9.4 管理权限：在总经理授权范围内行使对公司财务事项的处理权 9.5 管理职责：全面负责财务部的工作 9.6 具体工作职责： 贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章制度； 对各项资金的收付进行严格的审核把关； 负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料 ； 负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划， 11 参与审核并监督执行； 负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务； 负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核算工作； 尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议； 按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报； 负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年 进行清点一次； 每月抽查成品仓 5 个产品、原料仓 2 个产品、附料仓 3 个产品的帐物是否相符，并作出记载； 每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析； 根据公司现状及费用，划出盈亏平衡点警戒线； 对帐务全面把关，不允许因疏忽而造成公司财务上的损失。 9.7 职务要求（任职资格） 财会本科毕业 ,会计师资格； 五年以上工业企业主管会计工作经验； 道德品质好，责任心强，工作认真细致。 10.人力资源部经理职务说明书 10.1 职务名称：人力资源部经理 10.2 直接上级：总经理 10.3 直接下级：公司 办公室主任、后勤主任、资料室主任 10.4 管理权限：受总经理授权，行使对公司人事劳资、行政、后勤、保卫工工作的指挥、指导、协调、监督、控制的权力，并承担执行公司有关规程、工作指令的义务； 10.5 管理责任：全面负责人力资源部的工作； 10.6 具体工作职责： 基本职责：负责公司人力资源的规划、培训、开发（内部发掘，对外招聘、挖角）、储备，确保公司对人力资源需求能得到及时的满足；负责组织各部门负责人一起制订部门员工的责任制方案、目标管理方案和考核奖惩、激励方案，并在总经理审批后组织实施；负责企业档案资料的管理， 确保文档资料的安全和有效；负责管理、指导、培训本部员工； 直接组织应聘人员的联系和初审（基本的思想、技术素质），并在初审合格后交用人部门复审、跟踪审查结果，主管以上交总经理最后确定。做好和有关部门的沟通，共同确定聘请人选，并在聘用后办理一切入职手续； 员工在试用期内要不断考察其能力，和有关部门密切沟通，发现不胜任者必须及时处理，合用者必须在前一星期出转正报告交总经理审批，并在审批后通知财务等部门，准时办理转正手续； 建立员工档案，对员工的技能、特长、知识水平、个性要充分了解和考察，尽量做到人尽其才，深入了解 关键部门员工的动向，及时做好思想工作和做好储备人才的启用准备，避免人力资源的断层； 经常和各部门员工沟通，了解他们的意见和要求，及时化解矛盾，保持旺盛的战斗力，做好员工的思想教育工作，推行企业优秀文化，做好上、下级桥梁，增强企业的凝聚力； 做好人才规划，关键部门人才要做好有计划的流动和培养，努力发掘人才，做好人才储备，以备及时之需； 学习研究“经济合同法”、“劳动法”等法规，切实管理好公章和对盖章文件、合同的审核，确保企业不受损失，对企业的文件安全、正确、保密负领导责任； 负责组织制订企业的各种规章制度，适 时作出修改、健全和宣传，使员工有章可循； 12 负责组织建立健全公司档案管理体系； 负责对文件有效性的监控，对文件资料的到期年审、更换进行督促，确保资料的有效； 负责培训工作的检查、督助、指导； 组织对责任事故的调查了解、分析和处理；负责对员工的奖惩、晋升审核办理，以及员工入职、离职的谈话，维护企业的良好形象 负责对办公室日常事务，保卫工作状况，清洁卫生，食堂生活进行监督、检查和推动工作改进； 保质保量按时完成总经理交办的其它工作。 10.7 岗位要求： 具有大专以上文化程度和劳动人事、行政后勤管理知识，熟悉国家有 关法律法规和政府办事程序； 极强的组织、指挥、沟通、协调能力和较强的文字语言表达能力； 思想品质要求公正、正派、认真、负责； 28 岁以上，三年以上同职系管理经验； 熟悉服装行业者优先，人力资源管理专业者优先。 财务部组织管理制度 一、财务部工作职责 8. 负责建立公司会计核算的制度和体系； 9. 按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符； 10. 做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施； 11. 负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金； 12. 对往来结算户随时清理、督助相关部 门及时催收款； 13. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 14. 对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。 二、财务部编制 财务部定编 3 人：设经理（副） 1 人，主办会计 1 人，出纳员 1 人。 三、财务部各岗位职务说明书 （一）财务部经理职务说明书 1.1 职务名称：财务部经理 1.2 直接上级：总经理 1.3 直接下级：会计师、出纳员 1.4 管理权限：在总经理授权范围内行使对公司财务的处理权 1.5 管理职责：全面负责财务部的工作 1.6 具体工作职责： 贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章 13 制度； 对各项资金的收付进行严格的审核把关； 负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料； 负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划，参与审核并监督执行； 负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务； 负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核 算工作； 尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议； 按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报； 负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次； 每月抽查成品仓 5 个产品、原料仓 2 个产品、附料仓 3 个产品的帐物是否相符，并作出记载； 每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析； 根据公司现状及费用，划出盈亏平衡点警戒线； 对帐务全面把关，不允许因疏忽而造成公司财务上 的损失。 1.7 职务要求（任职资格） 财会本科毕业 ,会计师资格； 五年以上工业企业主管会计工作经验； 道德品质好，责任心强，工作认真细致。 （二）主办会计职务说明书 2.1 职务名称：主办会计 2.2 直接上级：财务部经理 2.3 管理权限：受财务部经理委托，行使公司会计核算和有关财务监督权力 2.4 工作职责 按规定的会计科目设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符； 负责全部记帐凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本； 负责签收出纳移交的全部收付款 凭单，并进行复核和审查；按月盘点出纳现金库存，并作出恰当处理； 负责审核各部门交来凭单；按月追收各部门应交财务凭单；对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 负责按月审核编造除生产工人之外的各部门人员工资； 负责按月核对往来帐户，及时处理已明确的差异数据； 负责对会计凭证进行整理归档； 负责销售增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项； 积极完成领导交办的其它工作。 2.5 任职资格 财务专业大专以上学历、会计师职称； 三年以上工业主办会计经验； 有服装工业会计经验优先。 （三 ）出纳员职务说明书 3.1 职务名称：出纳员 14 3.2 直接上级：财务部经理 3.3 管理权力：对不符合审批手续的支出有拒付的权力 3.4 工作职责： 按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 负责收款事项； 负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额； 积极完成领导交办的其它工作。 3.5 任职资格： 中专以上学历，财会专业（或有出纳员工作经验）； 工作负责 、细心。 四、财务部员工绩效考核评分标准 员工绩效考核评分标准采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据考核标准去衡量评估考核对象的工作情况，视其实际工作情况与考核标准之间的差异，按规定的减分标准相应扣分（直至扣完为止），标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。 （一） 财务部经理绩效考核评分标准 1. 制订月工作计划 (10 分 ) 要求每月 28 日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣 5 分；要求依据本部门工作职责和公司整体运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明 确、方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣 05 分。 2. 月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（ 60 分） 要求保质保量按时完成部门月工作计划和总经理交办事项。每有一项当月应完成工作任务没完成扣 5 分（属于下属负责的工作负领导责任扣 2 分）；每有一项工作任务没按计划进度完成扣 2 分（属于下属负责的工作负领导责任扣 1 分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣 2 分；每出现一次重大失误（造成公司财产损失、名誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌 情扣 3060 分。 3. 日常例行事务处理（ 20 分） （ 1） 按规定审核、审批各种资金支出，每有一次越权、失控、处置不当扣 5 分； （ 2） 审核会计帐薄、填制各类税赋申报表，给公司造成损失扣 1020 分； （ 3） 每月 5 日前审核、上报财务报表、财务分析报告，不按时扣 2 分；有差错扣 2 分； （ 4） 按月、按单、按款核算成本，并进行分析，提出成本控制方案，没有核算扣 10 分；没有分析扣 5 分；成本控制方案被采用达到预期效果奖 10 分； 4. 内部管理（ 5 分） 要求建立健全各项内部管理制度、工作程序；加强对下属的管理，及时指导、督导下属工作；适时进行优胜劣汰，建立高 效团队。每有一个员工考核分数在 80 分以下扣 2 分；若连续三个月不能提升 80 分以下员工业绩而不采取优胜劣汰措施，则本项不得分。 5. 组织纪律（ 5 分） 要求模范带头遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣 1 分。 （二） 主办会计绩效考核评分标准 15 1. 会计核算 (60 分 ) 按财务部规定登记总帐和各明细帐，要求做到帐证、帐帐、帐表相符。考核时先核查帐帐、帐表是否相符，若不符扣 30 分；然后随机抽取 50100 份记帐凭证，核查是否与原始凭单相符、是否帐证相符，每有一份不符扣 5 分；是否分录正确，每有 1 份分录错误扣5 分；是否分摊合理，每有一项分 摊失误扣 5 分。 2. 财务监督（ 10 分） （ 1） 要求所有记帐凭证的原始凭单准确、完整、符合公司财务管理规定。考核时随机抽取 50100 份记帐凭征，核查原始凭单是否符合要求，每有一张不符合要求扣 2 分； （ 2） 要求月末最后一日或次月第一日盘点出纳现金，与帐存金额有差异时，要及时报告经理，按经理指示处理，没有按以上要求完成任务扣 5 分； （ 3） 要求每月按时与相关人员核对需结算的帐户，向经理报告差异，根据经理指示处理差异数据，没有按以上要求完成任务扣 5 分； （ 4） 要求及时核对银行对帐单、出纳银行存款日记帐和会计明细帐，有差异时要及时报告经理，根据 经理指示处理差异数据，没有按以上要求完成任务扣 5 分。 3. 财务服务（ 10 分） （ 1） 要求按时准确无误编造各部门人员工资，没按时扣 2 分；每有 1 人错误扣 2 分； （ 2） 按时、准确编制财务汇总报表，没按规定时间完成扣 2 分；不准确酌情扣 25 分； （ 3） 按计划开具销售增值税专用发票。 4. 财务档案管理（ 10 分） 要求按月对会计凭证、财务资料，按档案管理规定整理存档，不符合标准（或样板）要求酌情扣 18 分。 5. 交办任务（ 5 分） 要求及时、圆满完成领导交办和财务部月工作计划中负责的工作任务，每有一欠不及时或不符合领导要求扣 2 分。 6. 组织纪律（ 5 分） 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣 1 分。 （三） 出纳员绩效考核评分标准 1. 记帐（ 20 分） 要求根据财务部内部规定按日序时逐笔登记现金和存款的发生额。考核时随机抽取510 天帐本，每有一笔不符合扣 1 分。 2. 财务监督（ 40 分） 要求严格按公司“现金管理制度”审核所有支出凭证，不得办理不符合审批手续和要求的单据的付款。每有一次把关不严扣 2 分。 计算方法：交单时由主办会计审核退回凭证数 +考核主办会计时发现数 3. 资金安全（ 20 分） （ 1） 要求严格按公司“现金管理制度”库存现金，月末最后一日或次月第一日会同主办会计进行现金 盘点，现金余额应和帐存数相符。库存超标扣 5 分；未按规定时间盘点扣 5 分；现金余额与帐存数不符扣 10 分； （ 2） 要求按时核对银行存款各个帐户的月末余额与银行对帐单余额，若有不符，要及时查明原因，并根据经理批示做出当月银行存款余额调节表。没按时核对扣 5 分；没查明原因扣 5 分；没做调节表扣 5 分。 4. 交单（ 10 分） 要求每 3 天向主办会计交一次现金和银行存款凭单，月终最后一次交单不超过次月 2 16 日，银行存款对帐单不超过次月 7 日。以上要求每违反一次扣 2 分。 5. 交办任务（ 5 分） 要求按时圆满完成领导交办和财务部月工作计划中负责的工作任务。 每有一次不按时或不符合领导要求扣 2 分。 6. 组织纪律（ 5 分） 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣 1 分。 产品开发部组织管理制度 一、 产品开发部工作职责 7. 根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各服装品牌的年度产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务； 8. 对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 9. 负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设 计确认； 10. 负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管； 11. 建立健全技术档案管理制度； 12. 负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 二、 产品开发部编制 产品开发部设：经理 1 人，副经理兼板房主管 1 人，首席设计师 2 人，其它职位视工作需要增减。 三、 产品开发部各岗位职务说明书 （一）产品开发部经理职务说明书 1. 职务名称：产品开发部经理 2. 直接上级：总经理 3. 直接下级：副经理、首席设计师、板房主管 4. 管理权限：受总经理委托，行使对产品开发业务的 指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权 5. 管理责任：对产品开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 6. 具体工作职责： 负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并 组织实施 ,对公司各品牌产品的畅销负重要责任； 每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、产品部、开发部三方共识进行投入设计及试制； 每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核； 17 负责对部门内人员进行培训、考核； 负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合； 负责 纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行； 负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题； 负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力； 负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于降低生产费用； 负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平； 负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。 7. 职务要求（任职资格） 大专以上学历，服装专业； 丰富的实际工作经验，从事设计、板房、服装生产管理职务五年以上。 8. 副经理协助经理工作，对分管的工作负责。 （二）产品开发部副经理职务说明书 1 职位名称：产品开发部副经理 2直接上级：产品开发部经理 3直接下级：板房主管、纸样师、工艺员、助理、车板工、裁工 4管理权限：受经理委托，全面负责分管板房的日常工作管理任务 5管理责任：对板房工作职责履行和板房的工作任务完成情况负主要责任 . 6具体工作职责： 负责制定板房生产作业计划并组织实施； 负责对板房人员的培训、考核； 负责板房日常工作的调配、安排、协调本部门各技术岗位人员以及同设计人员的工作配合； 负责解决 纸样、车板工艺技术上的难题； 负责对生产质量的前提控制； 负责纸样、样衣、工艺生产单和其它工艺文件的审批、确认、放行。 （三）首席设计师职务说明书 1职位名称：首席设计师 2直接上级：产品开发部经理 3直接下级：设计师、助理 4管理权限：受经理委托，全面负责分管设计部门的日常工作管理任务。 5管理责任：对设计部门工作职责履行和设计部门的工作任务完成情况负主要责任。 6具体工作职责： 负责制订设计作业计划并组织实施； 负责设计人员的培训、考核； 负责设计部门的日常工作调配、安排、协调本部门各人员 以及同板房的工作配合； 负责组织解决设计存在的薄弱环节； 负责把握公司品牌服装的风格与定位，并着重提前开发每季度的服装款式； 负责组织本部门人员对市场的调查及提前掌握每年的流行趋势，以确定本品牌服装的设计方向； 负责跟踪所开发的产品与市场流行趋势相吻合； 负责对设计师所设计的图纸进行审核、确定、放行； 18 （四）设计师职务说明书： 1 职务名称：设计师 2 直接上级：首席设计师 3 工作职责： 了解市场流行趋势，根据公司品牌的风格与定位，及消费者的需要进行设计； 按计划负责设计完成款式效果图； 负责对自己设计款式的要求做 好打样前所需的资料等工作； 对初板的审定跟踪，以及确定款式、打板； 配合纸样师对款式的尺寸及工艺要求的确定。 （五）设计助理员职务说明书 1 职务名称：设计助理员 2 直接上级：首席设计师 3 工作职责： 根据设计师的要求，负责描图、配色、调色等辅助设计工作； 收集主、辅料市场信息，受设计师指派采购合适的主、辅料； 设计图纸、资料收集、整理、归档、保管； 负责“ OK 样板”的登记归档和保管； 领导交办的其它工作。 （六）纸样师职务说明书 1 职务名称：纸样师 2 直接上级：板房主管 3 工作职责： 按设计师的要求做出新板 ，经审核批板后，则规范画出实样 (含修剪样 )； 负责每个新板的正确尺寸及效果的确定； 负责做到对不同质地、不同肌理的面料，对纸样做出不同的细节处理； 负责对裁板、车板过程中所发现的异常问题的沟通和解决； 按要求填好各新板的表格、制单等，并存档留底； 在工作过程中，必须直接与设计师配合，沟通解决所出现的问题。 （七）工艺师职务说明书 1 职务名称：工艺师 2 直接上级：板房主管 3 工作职责： 工艺制单设计要求对各个部位详细列明要求透彻到位； 样板、工艺单、纸样要经副经理审批，经理批准方可下到裁床和车间； 针对新款 核查唛架，准确用料，其中会经纬纱线路、唛架空间、核查裁片（辅助副经理工作）； 负责各款制单，纸样存档留底，不可以散乱丢失，以备查询； 负责制订生产工艺流程、作业指导书；制订材料消耗工艺定额、标准工时定额； 开货前负责详细讲解各部位工艺要求，包括其可能出现的问题，并将其贴在样板上； 抽查车间成品，尾部成品尺码是否准确，杜绝错码现象。 （八）裁板工职务说明书 19 1 职务名称：裁板工 2 直接上级：板房主管 3 工作职责： 负责新板面料（含新款各色面料）必须先试出各缩水率，放出硬样，确保大货尺码准确，在工艺单上注明缩水率； 核实样衣，纸样的块数是否一样； 根据纸样要求正确裁片好每一件样板； 核实样衣用料，做好各项要求的记录工作； 协助车办的配片工作及布匹的退仓处理工作。 （九） 车板工职务说明书 1 职务名称：车板工 2 直接上级：板房主管 3 工作职责： 必须严格根据纸样师要求，准确制作工艺，及时节出新款，并要求做好工艺流程、每道工序的详细记录，并把需注意的地方作一个重点说明； 对自己产品必须自检自量，以最好的质量交办； 在制作过程中发现存异常必须及时与纸样师或主管沟通解决。 （十）板房助理员职务说明书 1 职务名称：板房助理员 2 直接 上级：板房主管 3 工作职责： 资料图片的复印； 成品样办进出登记、签收程序； 面料、物料领用登记； 纸样的保管，样衣纸样的归档； 完成每月统计表； 负责协助板房的日常工作管理。 四、 产品开发部员工绩效考核评分标准 （一）产品开发部经理绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 月工作计划 28 日前报送工作计划，未按时报送扣 5 分；工作目标、责任人、时间等计划不周祥酌情扣 05 分。 10 分 综合任务完成率 完成板数 20 20 分 计划板数 计划进度达成 每款设计任务没按计划进度完成扣 2 分 ；每款打板任务没按计划进度完成扣 2 分。 20 分 20 工作质量 （与销售挂钩） 本月实际回款额 40 分 本月计划回款额 员工管理 和组织纪律 要求建立一支学习、高效、有纪律的团队，每有一个下属部门、下属员工工作绩效在平均线（ 80 分）以下扣 1 分；连续三个月不能提长平均线下的员工业绩扣 10 分；要求带头模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣 1 分。 10 分 （二）板房主管绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 备注 综合任务完成率 完成板数 30 30 分 计划板数 每日单款打板任务完成（计划外） 每款打板任务没按时完成扣 5 分 20 分 工作质量 审核放行后的纸样、样衣、制单工艺，每出一次差错 ,扣 2 分，出一次严重差错，扣 10 分。 20 分 部门沟通协调 凡属应由板房部门与其它部门沟通而未及时沟通的，每出现一次扣 2 分。 10 分 技术资料管理 完整规范满分；丢失、损坏、遗漏、不规范的酌情扣 2分。 10 分 员工管理 和组织纪律 要求建立一支学习、高效、有纪律的团队，每有一个下属员工工作绩效在平均线（ 80 分）以下扣 1 分；连续三个月不能提升平均线下的员工业绩扣 10 分；要求带头模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣 1 分。 10 分 （三）首席设计师绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 备注 综合任务完成率 完成款数 30% 30 分 计划款数 单款任务完成 每款设计任务没按时完成，扣 5 分。 10 分 21 设计质量 要求交板房制初板的图纸资料齐全、准确，从修改第二项开始计算，每修改一次扣 2分（以扣分最多一款为准）。 10 分 设计质量 与销售挂钩 本月实际回款额 30 30 分 本月计划回款额 部门沟通协调 凡属应由设计部门与其它部门沟通而未及时沟通的，每出现一次扣 2 分。 10 分 技术资料管理 完整规范满分；丢失、损坏、遗漏、不规范的酌情扣 2分。 5 分 员工管理 和组织纪律 要求建立一支学习、高效、有纪律的团队，酌情扣 03分；要求带头模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣 1 分。 5 分 （四）设计师绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 综合任务完成率 完成款式图 30 30 分 计划款式图 单款任务完成 （工作效率） 每款设计任务没按进度计划按时完成扣 2 分 15 分 设 计质量 1（一次交款合格率） 要求交板房制初板的图样资料齐全、准确，从修改第二次开始计算，每修改一次扣 2 分（以扣分最多的一款为准）。 10 分 设计质量 2 （与销售挂钩） 作品回款额 /标准回款额 30 30 分 标准回款额 = 计划回款额 调整系数 设计师人数 调整系数在每月上旬由开发部经理根据由于设计师流动等客观原因，造成当前销售款式与设计师作品上市的时间差异合理确定，若新设计师当月无作品上市，则该项计分分配到综合任务完成率。 岗 位 协 调 凡属应由设计师与其它部门沟通而未能沟通的 ，每出现一次扣 2分。 10 分 组 织 纪 律 模范遵守各项规章制度，每有一次违反扣 1 分。 5 分 （五）设计助理员绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分标准 22 交办工作 按时、保质、保量完成领导和设计师交办的描图、配色、调色，市场找料等工作。每有一次未按时完成扣分，工作质量通过走访或问卷调查酌情扣分。 60 分 技术档案管理 按质量体系文件要求归档、保管设计图纸、“ OK 样板”和其它技术资料，依检查结果酌情扣分。 20 分 服务态度 走访或问卷调查，视满意度酌情扣分。 10 分 劳动纪律 遵守 各项规章制度，每有一次违反扣 2 分。 10 分 （六）工艺师（员）绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 工艺制单 要求及时、准确，每有一单完成不及时扣 5 分；制单不详细到位每发现一项扣 1 分；制单错误，每有一单扣 10 分；造成生产浪费损失扣 40 分。 40 分 工艺文件 生产工艺流程、作业指导书、材料消耗定额、标准工时定额等工艺文件制订齐全、科学合理。走访或问卷评审、酌情扣分。 30 分 产前指导 和产中抽查 按职务说明书要求，每有一款工作不到位扣 25 分。 20 分 劳动纪律 遵守各 规章制度，每有一次违反扣 2 分。 10 分 （七）纸样、裁板、车板人员绩效考核评分标准 考核项目 评价及计分标准 评分比例 月任务完成 完成板数 40 40 分 计划板数 每天任务完成 要求按板房主管调度命令完成当日工作，不能按时完成，每有一次扣 4 分。 20 分 工作质量 1 按放行的图纸资料制的纸样、裁片、衣样，每出错返工一次扣 2 分； 2 已放行生产板，由其它部门发现差错，未造成经济损失扣 5分；造成经济损失酌情扣 1530 分。 30 分 工作态度、 劳动纪律 10 分 （八）板房助理绩效考核评分标 准 23 考核项目 评价及计分标准 评分比例 物资管理 建立面料、物料收发登记帐簿，验收入库和收发登记准确，按月盘点，帐物相符。登记不准、帐物不符酌情扣 520 分。 30 分 档案管理 按质量体系文件要求对成品样板进出登记、签收和样衣、纸样整理、归档、保管。每有一次差错或不符合标准要求扣 5 分。 30 分 统计报表 完整、准确，每有一项差错扣 2 分。 10 分 交办工作 按时、保质、保量完成资料、图片复印等板房主管交办工作，视完成情况酌情扣分。 10 分 组织纪律 遵守各项规章制度，每有一次违反扣 2 分。 10 分 品管部组织管理制度 一、 品管部工作职责 7. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善； 8. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“ 5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动； 9. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核； 10. 负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任； 11. 负责全员品质教育、培训； 12. 负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。 二、品管部人员编制 品管部定员 2 人：设经理（副） 1 人，品管助理 1 人。 三、品管部各岗位职务说明书 （一） 品管部经理职务说明书 1. 职务名称：品管部经理 2. 直接上级：总经理 3. 直接下级：品管助理 4. 管理权限：受总经理委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力； 5. 管理职责：对公司质量管理体系符合 ISO9000 系列标准要求和出库产品质量负主要责任； 6. 具体工作职责： 24 在总经理的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行 维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任； 负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动； 组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍； 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导 IQC、 PQC、 OQC的工作； 负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定； 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行； 检验器具的校正与控制； 产品设计与打板的质量控制和客 供品的管制； 品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制； 负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核； 对原材料供应商的评估，外发加工的评估。 7. 职务要求 (任职资格 ) 大专以上学历 ,服装、纺织类专业或相当水平； 熟悉 ISO9000 族标准，有内审员资格证书； 五年以上服装行业工作经验，三年以上品管经验。 （二）品管助理职务说明书 1.职务名称：品管助理 2.直接上级：品管经理 3.管理权限：受品管经理委托，有对产品与服务的品质的独立判定权，对不合格品有临时管制权。 4.具体工作职责： 协 助品管部经理行使进出检验的监督职能，定时抽查复检进出货，审查、整理、保存进料、成品检验的记录表单，在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前，控制不合格品的转序；向品管部经理提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法； 协助品管部经理完成在生产中控制质量的职能，定时抽查中查员的工作；整理、分析、保存工序检验的记录表单，在工序检验中发现的不合格项得到纠正前，控制不合格品的转序，向品管经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生； 负责样衣、裁片检验； 品质资料的整理、归档。 四、品管部员 工绩效考核评分标准 员工绩效考核评分标准采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据考核标准去衡量评估考核对象的工作情况，视其实际工作情况与考核标准之间的差异，按规定的减分标准相应扣分（直至扣完为止），标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。 （一） 品管部经理绩效考核评分标准 1 制订部门月工作计划（ 10 分） 要求每月 28 日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣 5 分；要求依据本部门工作职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当，对 可能出现问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对 25 工作计划的质量进行评估，酌情扣 05 分； 2 月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（ 60 分） 要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项，保证质量目标实现。每有一项当月应完成任务而没完成扣 5 分（属于下属负责的工作负领导责任扣 2 分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣 2 分（属于下属负责的工作负领导责任扣 1 分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣 2 分；发生一般质量责任事故（主要由其它部门负责的质量事故），每次扣 1 分；重大质量责任事故酌 情扣 3060 分； 3 个人日常工作（ 20 分） 要求及时认真、慎重审核有关质量文件，评估、仲裁、处分有关质量问题，凡公司质量体系文件规定的由品管部经理审核、会审的质量文件没及时正确办理，每有 1 例扣 25 分；凡公司质量体系文件规定的由品管部经理提出（作出）评估、仲裁、处分报告（或意见）的质量问题（事项）没有及时正确办理每有 1 例扣 25 分； 4 客户服务（ 5 分） 要求及时协调有关部门工作，三天之内妥善处理客户品质投诉案件。每有一宗品质投诉案件没处理好扣 35 分； 5 组织纪律（ 5 分） 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次 违反扣 1 分。 （二） 品管助理绩效考核评分标准 1 切实履行检验放行职能（ 35 分） 要求对纸样、确认板、生产板及时、准确检验；对唛架、布料、裁片裁数及时准确检验，查检验纪录和工作记录。每有一次不及时完成任务扣 2 分；每有一项漏检、错检项但未造成损失扣 2 分；造成公司损失酌情扣 2035 分； 2 切实履行抽检监督职能（ 35 分） 原、辅料进仓两天内有抽检报告，车间（包括外发）开款两天内有抽检报告，成品进仓半天内有检验报告。不及时抽检每次扣 5 分；由于不及时抽检或漏检、误判造成损失酌情扣 2035分； 3 资料整理（ 10 分） 要求及时收 集有关质量记录、报表，按标准整理归档。不及时扣 3 分；不齐全扣 3 分；档案不合标准扣 24 分； 4 领导交办工作（ 10 分） 要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作。每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣 2 分。 5 组织纪律（ 10 分） 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣 2 分。 人力资源部组织管理制度 一、人力资源部工作职责 1. 负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责、岗位职责、人员编制的制定、推行及检讨改善和修订； 26 2. 制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政、办公管 理规章制度； 3. 办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项； 4. 调查、处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷； 5. 制定人力资源招聘调配、培训开发计划并组织实施； 6. 组织督助各部门各种工作计划、工作流程、规章制度的编制并负责监督实施； 7. 综合处理公司各种文件资料、传真和管理公司印信、文印； 8. 负责出入厂管理、警卫、厂区安全维护和异常事件的报告、监控； 9. 负责厂区环境清洁及维护； 10. 负责员工食堂管理。 二、人力资源部组织架构 办公室主任 文员 保安组长 保安员 副经理 后勤主任 卫生组长 卫生员 伙房组长 炊食员 资料室主任 人事主任 三、人力资源部编制 人力资源部定编 14 人，具体岗位和人员编制如下： 经理（副） ： 1 人 公司办公室主任： 1 人 后勤主任（兼）： 人事主任（兼）： 资料室主任： 1 人（兼公司出纳） 文员： 1 人 保安： 4 人 卫生： 3 人 伙房： 3 人 27 四、人力资源部各岗位职务说明书 1. 人力资源部经理职务说明书 1.1 岗位名称：人力资源部经理兼人事主任 1.2 直接上级：总经理 1.3 直接下级：公司办公室主任、后勤主任、资料室主任 1.4 管理权限：受总经理授权，行使对公司人事劳资、行政、后勤、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、控制的权力，并承担执行公司有关规程、工作指令的义务； 1.5 管理责任：全面负责人 力资源部的工作； 1.6 具体工作职责： 基本职责：负责公司人力资源的规划、培训、开发（内部发掘，对外招聘、挖角）、储备，确保公司对人力资源需求能得到及时的满足；负责组织各部门负责人一起制订部门员工的责任制方案、目标管理方案和考核奖惩、激励方案，并在总经理审批后组织实施；负责企业档案资料的管理，确保文档资料的安全和有效；负责管理、指导、培训本部员工； 直接组织应聘人员的联系和初审（基本的思想、技术素质），并在初审合格后交用人部门复审、跟踪审查结果，主管以上交总经理最后确定。做好和有关部门的沟通，共同确定聘请 人选，并在聘用后办理一切入职手续； 员工在试用期内要不断考察其能力，和有关部门密切沟通，发现不胜任者必须及时处理，合用者必须在前一星期出转正报告交总经理审批，并在审批后通知财务等部门，准时办理转正手续； 建立员工档案，对员工的技能、特长、知识水平、个性要充分了解和考察，尽量做到人尽其才，深入了解关键部门员工的动向，及时做好思想工作和做好储备人才的启用准备，避免人力资源的断层； 经常和各部门员工沟通，了解他们的意见和要求，及时化解矛盾，保持旺盛的战斗力，做好员工的思想教育工作，推行企业优秀文化，做好上、下级桥 梁，增强企业的凝聚力； 做好人才规划，关键部门人才要做好有计划的流动和培养，努力发掘人才，做好人才储备，以备及时之需； 学习研究“经济合同法”、“劳动法”等法规，切实管理好公章和对盖章文件、合同的审核，确保企业不受损失，对企业的文件安全、正确、保密负领导责任； 负责组织制订企业的各种规章制度，适时作出修改、健全和宣传，使员工有章可循； 组织建立健全公司档案管理体系； 负责对文件有效性的监控，对文件资料的到期年审、更换进行督促，确保资料的有效； 负责培训工作的检查、督助、指导； 组织对责任事故的调查了解、分析 和处理；负责对员工的奖惩、晋升审核办理，以及员工入职、离职的谈话，维护企业的良好形象 负责对办公室日常事务，保卫工作状况，清洁卫生，食堂生活进行监督、检查和推动工作改进； 保质保量按时完成总经理交办的其它工作。 1.7 岗位要求： 具有大专以上文化程度和劳动人事、行政后勤管理知识，熟悉国家有关法律法规和政府办事程序； 极强的组织、指挥、沟通、协调能力和较强的文字语言表达能力； 思想品质要求公正、正派、认真、负责； 28 岁以上，三年以上同职系管理经验； 28 熟悉服装行业者优先，人力资源管理专业者优先。 2. 公司办公室 主任职务说明书 2.1 岗位名称：办公室主任 2.2 直接上级：人力资源部经理 2.3 下属岗位：文员 2.4 管理权限：受人力资源部经理授权，行使对公司行政办公事务管理的权力 2.5 管理责任：对所分管的工作全面负责 2.6 具体职责： 负责制定公司文件资料管理制度，办公事务管理制度，办公用具管理制度，机要保密制度，印章印信管理制度，出差管理制度，提案管理制度等行政，办公管理制度并负责推行及检讨、改善和修订； 负责收集整理分析各种报表、资料、信息；起草公司文件等文秘工作； 负责宣传教育工作，拟定各种员工培训计划并组织 实施，担任员工岗前教育讲师； 负责公司文控中心工作，包括文件的审核、校对、编号、传送、催办、整理归档；借出、追收手续的办理、过期文件的收回、作废、销毁及暂留的确认等； 负责公司和公司各部门档案体系的规划、建立、维护； 负责文体宣传工作，组织筹办员工娱乐联欢活动，办好黑板报、简报； 负责公共关系事务和对外联络事务； 协助人力资源部经理做好人员招聘、考核、奖惩工作； 完成领导交办的其它工作。 2.7 岗位要求 大专以上文化程度，文秘、行政管理、企业管理专业； 2540 岁左右，女性为佳； 较强的文字处理、电脑使用 、人际关系、协调、指导能力； 三年以上同职系工作经验。 3. 文员职务说明书 3.1 岗位名称：人力资源部文员 3.2 直接上级：办公室主任 3.3 工作职责： 负责来访人员的接待、安排； 负责办公用品的预算、验收入库、登记保管和发放； 书报杂志的订购与管理； 办公室电脑、打印机、传真机、复印机、饮水机、打卡机、电话机等设备、设施的管理； 公司文件和人力资源部文件的打印、复印； 传真、信函、文件、报刊、杂志的收发和电话接听、上传下达； 负责考勤管理，统计员工出勤、请假、加班、补休、因公外出等，编制员工劳动出勤 月报表； 负责办理员工入职、离职手续； 按时完成领导交办的其它工作。 3.4 岗位要求 高中以上学历； 具有高度服务精神与善于处理人际关系和工作认真细致者； 女性为佳，男性亦可。 29 4.后勤主任职务说明书 4.1 岗位名称：后勤主任 4.2 直接上级：人力资源部经理 4.3 下属岗位：保安组长、卫生组长、伙房组长 4.4 管理权限：受人力资源部经理委托，行使对下属保安员、卫生员、炊食员的管理 4.5 管理责任：对公司安全、清洁卫生、食堂饭菜的卫生和质量负责 4.6 具体职责： 负责制定“公司警卫人员工作职责”、“卫生清洁 人员工作职责”、“食堂工作人员工作职责”并监督执行； 负责制定对下属员工的考核办法并对其进行定期考核和平时抽查； 负责对下属员工进行思想教育和工作指导，帮助他们端正工作态度，提高工作责任心和工作能力； 负责向上申报下属员工的奖惩处理和加薪，提职提级建议； 按时完成领导交办的其它工作任务。 4.7 岗位要求 高中以上学历； 责任心强，原则性强，管理经验丰富。 5.资料室主任职务说明书 5.1 岗位名称：资料室主任 5.2 直接上级：人力资源部经理 5.3 下属岗位：无 5.4 工作职责： 负责公司重要文件、机密文件的 保管，重要文件、机密文件的范围，由总经理确定； 所有保管之文件需分门别类登记造册，整理存放，便于查取； 严守保密规定，不得擅自携带外出或转借、出示于他人，处理期间应妥善收存，防止他人轻易取得或翻阅； 机密文件借阅和携带外出，必须由总经理批准； 做好防盗、防火、防虫蛀、鼠咬工作，保证文件不被损坏； 负责对文件有效性的监控，办理文件的到期年审、更换，确保文件有效。 6.保安组长职务说明书 6.1 岗位名称：保安组长 6.2 直接上级：后勤主任 6.3 下属岗位：保安员 6.4 岗位职责： 负责公司制定的“警卫工作制度 ”的贯彻执行，对公司财产安全负责； 负责保安员值勤的调度和考勤登记； 负责对保安员值勤工作进行检查、监督和指导； 完成自身值勤任务，对当班期间公司财产安全负直接责任。 6.5 保安员职责见公司“警卫工作制度”。 7.伙房组长职务说明书 30 7.1 岗位名称：伙房组长 7.2 直接上级：后勤主任 7.3 下属岗位：炊食员 7.4 岗位职责： 负责组织实施公司制定的“食堂工作人员工作准则”； 负责对食堂工作人员的工作分工、调度安排和考勤管理； 负责检查、监督、指导食堂工作人员的工作； 负责自身炊食员工作任务的完成。 7.5 食堂工作人员工作职责根据其分工按公司制定的“食堂工作人员工作准则”执行。 8.卫生组长岗位职责 8.1 岗位名称：清洁卫生组长 8.2 直接上级：后勤主任 8.3 下属岗位：清洁卫生员 8.4 岗位职责： 负责贯彻实施公司制定的“卫生管理制度”； 负责对清洁卫生人员进行任务分配、考勤管理检查、监督； 负责自身清洁任务的完成。 8.5 清洁卫生员岗位职责根据其分工按“卫生管理制度”执行。 五、人力资源部员工绩效考核评分标准 人力资源部员工绩效考核方法采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据标准去衡量 考核对象工作的具体情况，视其工作情况与所规定标准之间的差距，再根据规定的减分标准相应减分（直至减完为止）。标准分与减分的代数和即为该项工作得分。 （一） 经理绩效考核评分标准 1. 制订月工作计划（ 10 分） 要求每月 28 日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣 5 分。 要求依据本部门工作职责和公司整体运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确，方法、步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣 05 分。 2. 月工作计划（包括总经理 交办事项）的完成（ 60 分） 要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项，每有一项当月应完成工作任务而没完成扣 5 分（属于下属负责的工作负领导责任扣 2 分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣 2 分（属于下属负责的工作负领导责任扣 1 分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣 2 分，每出现一次重大失误（造成公司财产损失，名誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌情扣 3060 分。 3. 日常事务的处理 (15 分 ) 要求以优良的服务态度，及时准确办理员工招聘、录用、培训、调配、升降薪资、保险、考勤、考绩、奖惩 、离职、档案等业务事项；要求切实履行职责，及时行使监督、控制与协调职能，考核时在自评基础上随机抽取 10 项（件）日常事务工作处理案例，检查是否及时（符合有关制度规定的时限要求或有关部门、员工的请求生效时间）、是否准确（符合公司政策、制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及时、不准确）扣 1.5 分。 31 4. 内部管理（ 10 分） 要求建立健全各项管理制度、工作程序，加强对下属平时工作表现的考察，及时指导、督导下属工作和教育、帮助下属提高工作热情和效率，适时实行优胜劣汰，建立一个团结进取、学习型的高效团队。考核时每有一个 下属部门工作在平均线（ 80 分）以下扣 1 分；每有一个员工在平均线（ 80 分）以下扣 1 分；若连续三个月不能提升平均线以下的下属部门和员工业绩而不采取优胜劣汰措施，则本项不得分。 5. 组织纪律（ 5 分） 要求模范遵守公司各项规章制度，每有 1 次违反扣 1 分。 （二） 办公室主任绩效考核标准 1. 文件资料的控制、分析整理（ 25 分） （ 1） 要求对公司所有文件均按公司文件资料管理程序进行控制，包括格式标准化、校对、编目、发布、发放、收回、修订、催办、归档等； 每有一个文件处理不符合控制要求扣 2 分。 （ 2） 要求在每月 5 日前对上月按公司资料 分析与应用管理程序规定的各部门提交资料、报表，进行催收汇整并整理分析作出综合报告，没有按时完成扣 10 分（特殊情况酌情扣分）。 2. 档案体系的建立、维护（ 20 分） 要求对公司和各部门档案管理进行规范（包括确定归档文件资料、实物范围、案卷种类明细、收集整理归档和保管程序）和维护。考核时对照公司有关规定在自评的基础上随机抽取 12 个部门或 12 卷文档，每有一件应归档文件、资料、实物未归档或每有一项不符合公司明文规定事项扣 2 分。 3. 员工培训（ 20 分） 要求按公司培训与资格认定管理程序做好培训工作，没有按计划（或规定 ）完成培训任务扣 1020 分；不符合程序或培训效果不佳酌情扣分。 4. 交办工作和日常事务（ 30 分） 要求保质保量按时完成本部月工作计划中负责的工作事项和上级交办的工作；要求按岗位职责优质高效处理日常事务，每有一次不能按时完成扣 5 分，每有一次正确的批评意见或投诉扣 5 分，每出现一次重大失误（造成公司财产损失、名誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌情扣 1530 分。 5. 组织纪律（ 5 分） 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣 1 分。 （三） 办公室文员绩效考核标准 1. 前台接待和收发（ 10 分） （ 1） 接待来客和接听电话要文明礼貌， 语言规范，举止得体，依据平日观察酌情扣分； （ 2） 传真、信函、文件、报刊、杂志等的收发要及时，不得有丢失、损坏，每有一次没及时处理扣 1 分，有丢失、损坏酌情扣 510 分。 2. 打字、复印（ 20 分） 按时完成文印任务（以 80 字 /分计算），每有一次不能按时完成扣 5 分；质量不高、错漏多酌情扣 15 分。 3. 员工考勤管理（ 20 分） 要求员工考勤及时、统计准确，不得殉私舞弊，随机抽查 1020 人的出勤，请假、加班、补休公出等统计资料，每有一个错误扣 5 分，若殉私舞弊扣 20 分。 32 4. 办理员工入职、离职手续（ 10 分） 要求按员工手册和人事 主管指令及时、正确办理，每有一次不符合要求扣 2 分。 5. 办公用品、设备管理（ 20 分） （ 1） 要求编制办公用品预算、控制、计划、建立收发台帐，验收入库和收发登记准确，按月盘点，帐物相符。以上要求每有一项没做好扣 5 分，保管不善或账物不符扣 10分。 （ 2） 办公室设备管理 要求保持办公室电脑、传真机、复印机、打卡机等办公设备正常运行，不影响工作；由于维护不当或出现故障没有及时发现报修而致影响办公，扣 10 分。 6. 交办工作（ 10 分） 要求按时完成本部工作计划中负责的工作事项和上级交办的工作任务，每有一次不能按期完成扣 5 分，工作质量酌情扣 分。 7. 组织纪律和服务态度（ 10 分） （ 1） 要求严格遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣 2 分。 （ 2） 要求工作中态度热情，员工和领导满意。每有一次投诉扣 2 分。 （四） 后勤员工绩效考核标准 保安员、清洁员、炊食员绩效考核依平日抽查结果确定减分数量，每发现一次违反工作制度扣 5 分。 （五） 资料室主任、后勤主任、人事主任 由于资料室主任兼出纳工作，其考核在财务部，必要时可由本部提出考核建议；后勤主任、人事主任现由部门经理兼，其职责已综合在经理职责中，故没有另定考核标准。 生产部组织管理制度 一、 生产部工作职责 12. 根据销售部销售计划和下达的“制 造通知单” (订单 )及自接生产订单，拟定年度、月度生产计划并依订单情况作出生产作业计划和核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保证按时交货； 13. 负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额，计件工资标准； 14. 负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩； 15. 负责用料管理及异常的追踪、改善； 16. 负责质量管理及异常的预防、纠正、改善； 17. 负责生产物料采购及进仓管理； 18. 负责生产设备、工具仪器的计划、采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养，生产设备事故的调查、处理； 19. 搞 好生产现场管理，推行“ 5S”； 20. 负责安全生产，预防各种危险事故的发生； 21. 编制和上报各种生产报表； 22. 负责建立生产系统档案管理体系。 33 二、 生产部各岗位职务说明书 （一）生产部经理职务说明书 1. 职务名称：生产部经理 2. 直接上级：总经理 3. 直接下级：供应经理、生产调度经理 4. 管理权限：受总经理委托，全权管理制衣工厂 5. 管理职责：对工厂各项生产经济技术指标的完成负全部责任； 6. 具体工作职责： 满足公司营销需要，按质按量完成公司下达的生产制造任务； 挖掘生产潜力，在保证完成公司生产任务的前提下， 积极争取外单，在总经理批准下签订合同和计划排产，并对合同的履行负责； 负责编制各期生产计划，设备检修计划，物资采购储备计划，费用计划，用人计划，质量计划，人员教育培训计划并在审批后组织实施； 负责工厂劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施； 做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全和健康负直接责任； 做好原材物料的计划采购和实物控制，做到帐、物相符和合理库存，严格进出仓的审核和检验； 落实 ISO9000 质量体系运作程序和要求，确保部门运作的规范化和科学化，保证管理和产品的质量； 负责所属 员工的管理、教育、培训工作； 组织建立生产系统档案管理体系。 7. 职务要求（任职资格） 大专以上学历，服装类专业； 五年以上服装生产管理经验； 懂 ISO9000 优先考虑。 （二）生产调度主任职务说明书 1职务名称：生产调度主任 2直接上级：生产部经理 3直接下级：裁床主管、后整主管、车间前道主任（兼） 4管理权限：受经理委托，全权管理生产部的生产及人员管理 5管理职责：对工厂各项生产经济技术指标的完成负主要责任 6具体工作职责： 满足公司营销需要，按质按量完成厂长下达的生产制造任务； 负责编 制各期生产作业计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施； 负责制定各工序的劳定额、消耗定额、核定工价和各规章制度的贯彻实施； 做好文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全负第一责任； 贯彻执行 ISO9001 质量体系运作程序和要求，确保运作规范化和科学化，保证产品质量； 严密监控生产作业现场，及时调度、处理生产中出现的各种问题。 7职务要求（任职资格） 高中以上学历、服装类专业； 五年以上服装生产管理经验。 34 （三）采购主任职务说明书 1职务名称：采购主任 2 直接上级：生产部经理 3直接下级：助理主管、采购主管、仓管员、运输组长 4管理权限：受经理委托，全权负责生产所顶的原材物料采购及人员管理 5管理职责：对工厂生产所需的原材物料、辅料成本控制，订购完成负主要责任 6具体工作职责： 在生产部经理领导下，负责编制物资（含包装材料）供应计划和采购计划，并按计划做好物资供应工作，确保生产需要； 确保进仓物资质量符合标准，价格适宜，对采购过程的监督负第一责任； 负责编制各生产用料的进仓计划、库存计划，并组织实施，做到既保证生产需要又合理压缩库存； 负责制定材料供 应定额，严格按定额发料，控制浪费； 负责公司各部门汽车使用、运输调度安排； 负责原料、辅料仓规范管理和安全防火防范工作，实施“ 5S”管理； 加强仓库管理，定期组织盘点，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况要查明原因，分清责任，提出处理意见。 （四）车间前道主任职务说明书 1职务名称：前道主管 2直接上级：生产调度主任 3直接下级：各线组长 4管理权限：受主任委托，全权管理车间前道的生产及人员管理 5管理职责： 6具体工作职责： 车间前道主任是车间前道五个组的生产安排、公司制度落实和执行的组织者与执行 者。它要负责车间五个组的日常生产计划的安排、落实，生产技术的指导，各种规章制度的监督执行、日常员工事务的管理与协调工作； 在生产安排中，车间主任要根据公司的生产计划去合理的编排各生产小组的生产任务、工作进度、工作时间，以确保车间在合理使用人力与物力的情况下能保质保量的完成上级下达的生产任务； 在新款上线前，车间主任首先要熟悉和掌握所要上线各款的工艺要求，查核各种物料和辅料以及其它生产资料是否齐全，并依据情况作适当的调整和跟进。在条件允许情况下，就要开始向组长们讲明将要上线各款的工艺要求，布置组长做货前板及组 织相应的物料与辅料的领用工作； 根据批板意见、面料的属性及客户的工艺要求，安排召集组长与组员开新款产前工艺会议，讲明各道工序的做工要求和注意事项。且在开款时尚要依据各组的实际生产能力和生产情况去审核，指导组长们去合理的编排员工流水作业； 依据同行业的工资标准及本地区的物价水平，参照公司的实际成本预算去合理的草拟各种工序的工价，以待上级主管核准； 每天要勤于检查，掌握每组、每款的实际生产进度、生产质量、物料与辅料的欠缺问题，及时的去调整或纠正各款在生产中存在和发生的问题。合理的去安排生产、编排各组工作； 协调 和处理车间与裁床、板房、后道之间的工作安排，配合后道生产作必要的生产进度安排与产品质量控制。协助公司对员工进行相关技术、技能及厂纪厂规的教育培训，监督、 35 检查各种制度的落实与执行工作。 （五）裁床主管职务说明书 1 职务名称：裁床主管 2 直接上级：调度主任 3 直接下级：部门员工 4 管理权限：受主任委托，全权负责裁床日常生产及人员管理 5 管理职责：对生产部下达的各项生产经济技术指标的完成负全部责任 6 具体工作职责： 裁床是车间生产的龙头部位，它的生产安排好坏将直接影响车间的生产编排和品质控制，因此要求裁床组长在安排生产时必 须严格把关，认真检查，并依照公司规定的生产流程去合理的编排与监管； 裁床在接到已经板房主管审批过的唛架时，尚要由组长依据样衣等有关资料对唛架重新复核，检查是否有多排、少排、漏排或用料不合理的地方（要考虑面料的顺逆、布纹的方向），发现问题及时向主管反映，并协助主管在最短的时间内解决问题； 对唛架和有关生产资料检查以后，组长要根据下达的生产计划，兼顾车间的实际生产情况，合理的编排裁术生产，以及着手开单领料； 开单领料时，一定要在领料单上注明所领面料的布卡号和匹号、码数（以验布报告为准），并根据面料的属性加以一定 的损耗，经主管批准后到仓库领料。裁床组长对领回的布料要进行分类集中管理； 组长在员工拉布前要根据面料的种类落实拉布的床数、每床的层数，并针对拉布的方式和方法加以统一规范，（注：要依据布的种类和属性考虑拉布前是否要做松布工作，并参照实际生产情况和板房联系所出唛架的张数）。且要求员工在拉布时依公司的规定填写拉料单，并在所拉布的布卡上注明制单号。每匹布的层次、所在床次、余布的码数等有关资料，以便交于仓库核对。拉好后，组长一定要亲自检查，在确认无误后剪手方能下刀开裁； 针对已开裁的各款，组长要督促刀手检查是否存在偏 刀现象，发现问题要及时纠正；同时，还要安排员工及时地分包、查片； 所有分好包的裁片，若需翻修片时，工作人员一定要分码集中修片，不能齐码同时修片以避免发生差错，全修片时要求扫粉修片，不能把纸样放在裁片上来修片，以免损坏纸稿而导致误差； 针对分包后出现的不合格裁片，配片员配好裁片后应写好编号并按原来次片的位置放入所在包中。所有裁片都必须由分包、查片员检查好后，再由组长核查无误后方能流入车间生产； 配片员对配完片的布头或碎片需集中整理存放，在完货后退还仓库。同时对车间需配片、换片的，必须进行登记、签名，并注明配片 原因； 对经过检查或配片后的各款裁片，组长要安排分包、分码、集中存放管理，对那些细条小片、里布等，可用唛架纸或胶袋装好、包好，以免造成损坏或丢失； 每张制单在裁完后，须于当天将实裁数等资料交于有关部门或主管，在完货后还要及时的将纸样整理好存档归库； 对每张制单上的生产任务，组长须按实际情况去预定每天的产量以及完成的天数，以便配合其它部门合理安排工作。 （六）尾部主管职务说明书 1职务名称：尾部主管 36 2直接上级：调度主任 3直接下级：包装、手工、大烫、总检各组长 4管理权限：受主任委托，全权负责部门 的生产及人员管理 5管理职责：对生产部下达的各磺生产经济技术指标的完成负全部责任 6具体工作职责： 尾部主任要负责手工、大烫、终检、包装共四个组的日常事务管理，各小组生产安排、生产品质控制、员工岗位技术培训与指导工作。负责对尾部各种机器设备进行维护与管理，落实与执行厂部各种规章制度，协调及配合尾部与各部门间的工作事务； 尾部主任要熟悉和掌握公司各款的生产工艺要求，查货期与各款的实际出货日期，然后根据公司生产编排及车间前道部门每天下货各款的先后顺序，及各款日流量的大小，来合理的安排尾部各小组进行生产； 对 于已开始在车间上线的各款，尾部主任要根据车间生产的实际情况提前做好准备，检查各种物料、辅料是否到齐，提前做好预算及安排。当新款下线移交到尾部时，尾部主任要召集各小组组长及有关人员开产前工艺会议，就各款在尾部生产的工艺流程、要领、注意事项等问题一一讲解清楚。此时才能安排各有关组长做好生产板，交有关部门或人员核准，在得到认可无误后尚可由各组着手开始大货生产； 对于正在尾部生产的各款，尾部主任要不断检查，查核各小组每天生产编排是否合理，各种工艺做工要求是否合乎标准，发现问题时就要及时解决； 尾部主任需安排人员对每 天的生产进度进行必要的交接与统计，做好各款成品的存放与交接保管工作，对已查好而来不及立刻包装的成品要注意进行必要的防尘措施； 加强对尾部各小组物料与辅料的领用和使用的监管工作，合理地使用人力物力。当接获出货通知时，尾部主任要及时地安排人员作清点核准，做好出货准备工作。同时强调在出货时一定要加强管理，积极主动地组织人员进行检查复核，且主任一定要亲自在现场指挥核准，在确认出货数字、款号无误后才能放行。当出完货后需及时把出货资料上报给生产部。 （七）车间车位组长（指导工）职务说明书 1 直接上级：前道主任 2 工作职责 ： 车位组长是车间生产小组的责任人、要负责组中的生产安排、技术指导、品质控制、机器设备的使用与保管工作，协调和处理本组的日常事务。同时要求组长每天必须提前 10 分钟到岗，提前做好组内当天的工作安排；下班时组长要在检查完员工的工具设备、各种物料、辅料是否摆放整齐、到位，各种电器设备是否切断电源后才能离开； 车间生产小组在现阶段所设置的岗位只有车位组长、中查员、收发员、车位工四种，车位组长每天都要根据实际生产情况，去统筹和编排好收发员与车位工的日常工作，合理的使用人力与物力资源； 车间组长在接到上级的生产计划及生 产通知单后，首先要熟悉公司的生产编排及生产制单上的工艺要求，然后才能根据本组的实际情况去安排生产任务； 组长在新款开始生产前尚须根据制单上的工艺要求亲自做一件生产板，并要把做板中的得和体会做好记录，然后才能把做好的生产板交给车间主任，以便交公司批核； 组长在做好生产板后，应及时的编排好将要生产新款的工艺流程，然后着手领取裁片、物料、辅料等，做好各种开款前的准备工作； 当接到已获批核的生产板后，组长要参照样衣、对照批板意见召集小组成员开生产会议，就所要开款的工艺要求、批板意见、注意事项等给员工一一讲解，直到每 位员工掌握为止； 对于刚开流水的各款，组长要不断的到车位工岗位上去抽查、检查、指导和纠正车位工的 37 车缝技术与做工要求，须及时发现问题、及时加以解决； 对组上所生产的各款，组长必需亲自检查每件成品的质量，同时尚需针对第一包成品到尾部后反馈回来的问题安排人员去及时解决，以减少不必要的返工发生； 当本组完成成衣的车缝工序后，必须由组长收集好后交于尾部收发。若尾部存在退返车间返工的成衣时，首先须由所属的组长签收后，然后才能由组长安排收发或亲自发放给组员进行返工，否则由于组长安排不及时而导致的成衣抽纱、油污、污迹等不良 后果，都将由组长自行负责； 组长在车间所开各款将要完成 70%时就要着手准备新款的上线工作，且当各款完成后还要及时整理好纸样、样衣及多余的物料、辅料退仓或交给相应部门保管； 组长在每天工作结束后尚要将各种报表及时的上报给生产部，并协助生产部做好其它事务的安排。 （八）车间中查员（ PQC）职务说明书 1 直接上级：前道主任 2 工作职责： 中查人员工作的主要职责是在控制好成品质量的同时，尚要在成品未出时协助副组长进行半成品的质量检查与控制工作； 中查人员要对每件成品进行必要的检查和度尺工作（特殊情况可由车间主任或生 产主管根据实际情况来决定各款、各码的度尺数量），并需填写当天的产量表以及整理好每天所出的成品交给组长以便车间交给尾部安排生产； 中查人员在接到员工交来的成品时，首先要核对唛头、码数是否正确，然后才能检查做工、次损、色差、尺寸等是否符合生产工艺要求； 中查在检查成品或半成品时，一旦发现问题就要立即告诉组长，以便上级主管及时的控制车工技术或与相关人员取得联系，以求解决问题； 工作中针对尾部退回的车返成品，中查人员要主动地配合组长安排人员进行返工。 （九）手工组长职务说明书 1 直接上级：尾部主管 2 工作职责： 手工 组长要负责尾部手工人员的日常事务管理、生产计划的安排与落实、员工岗位技术指导工作。要协调手工与前道车间及尾部其它小组间的工作配合问题，按照公司下达的生产计划要求去保质保量的完成任务； 根据上级主管的安排，参照各款的出货期、车间交货的先后、下货流量、客户的要求查货期等种种因素去合理的安排手工组员进行生产、分工合作； 要掌握各款的手工生产工艺及客户要求，留意车间各组做货前板时关于手工工序部分的批板意见，当车间大货下来时，组长首先要做一件生产板交上级主管核准，在确认无误后才能安排员工开始大货生产； 在手工组开始大 货生产前，组长要根据公司的生产工艺要求，依据批板意见给手工人员召开产前会议，就每道工序的要求及工作中的事项一一强调说明，待他们完全掌握要领后即开始工作； 当新款进行手工工序生产时，组长要不断的检查，查核组员们对各款手工工序制作掌握的熟练程度，发现问题立即解决。检查中要特别注意专机人员的工序制作，确保他们在点位、开钮门、凤眼时无误差、没错误； 做好与前后部门间的成品交接工作，为配合前道车间或尾部大烫部门的工作安排，组长要 38 合理的编排生产，以确保各有关部门能统一有序的完成生产计划。 （十）大烫组长职务说明书 1直接上级：尾部主管 2工作职责： 大烫组组长要负责尾部烫工的日常事务管理，烫部有关设备的使用安排与保管工作，负责安排烫工们的日常生产事务、技术指导与品质控制工作。协助公司或前后道其它部门进行必要的工作安排； 组长根据每款的出货日期，参照前道工序每天的出货流量，考虑到大烫组的实际生产能力，去合理的编排烫工们进行生产； 组长要掌握各种款式在整烫中的要领及注意事项，要熟悉不同面料的属性与整烫效果，然后才能根据客户的要求，采取有效的方式去合理的指导员工进行整烫； 每当新款做完前部工序需整烫定型之前，组长首先要熟 悉工艺制单的要求，再参照试板时面料的整烫属性，去亲自整烫一件或几件成品，并把整烫中的心得和注意事项记录在册；必要时尚需把整烫后的成品多悬挂一段时间，以观察整体效果。对经整烫后的试烫样品，要交给大查组长或尾部主任进行度尺及品质检查，评核经整烫后的成品是否存在面料、辅料缩水率不稳定等因素的存在，以便寻求合理的解决方法； 在经过上述工序确认无误后，组长即可安排组员开整烫前的生产会议，将整烫方法、要领及注意事项向组员一一试范讲解，待员工掌握后才能开始生产，此时还要不断的到每个岗位进行检查试范； 组长要主动与上级主管 联系，负责安排样板的整烫工作。平时还要做好员工的产量与返工数的记录与统计工作，要监督管理车间中烫人员对烫部机器设备的使用情况，配合公司处理其它生产事务及各种制度的落实与执行工作。 （十一）包装组长职务说明书 1直接上级：尾部主管 2工作职责： 包装组长负责包装部门日常事务管理，各种生产任务的安排、落实、所入包装部门成品的保管工作。在新款进行大货包装之前，组长就要熟悉各款的工艺要求，了解客户的查货期与出货期，然后根据包装部门的实际生产能力及工作时间去合理的编排生产； 在新款开始包装前，组长就要根据各款的 实裁数去申请领用所需包装使用的各种物料、辅料，对所领用的物料核对无误后才能安排人员着手做士碑钮装袋、挂牌的穿绳等前部准备工作； 当经大查完毕后的成品移交到包装部门时，组长首先要依据公司的要求亲自包装一件成品交给尾部主任，以待业务部门核准。在得知包装方法无误后，组长即可召集组员开小组现场会议，讲解所要包装各款的方法、注意事项等要素，直至组员们掌握为止； 对进入包装部门的大货，组长在做完上述步骤后就可组织员工进行分色分码的复查、分类，然后就可进行打挂牌、穿胶袋、封角等工序； 对做完上述包装的成品，如需入箱的，尚 需根据客户要求装箱打包，然后对包装好的成品进行集中分类管理，对包装完的每款成品组长都要核对数字，看是否与实裁数有出入，在确认无误后尚需把正确的装箱单上报给尾部主任； 当接到出货通知后，组长要安排人员对所需出货的成品进行清点、去尘，待运输车辆到达时，尚需协助尾部主任组织人员进行核对、清点、装车工作。当装完车后在确认所要出的各款数量、款号无误后才能放行，并要及时的把实际出货数字上报给公司相关部门。 39 （十二）尾部终检人员（ OQC）职务说明书 1直接上级：尾部主管 2工作职责： 终检人员在查货前必须掌握所查各 款的工艺要求、客户要求以及在生产中要注意的其它事项，并要根据实际情况加以控制和安排； 当各款的第一包成品经车间流到尾部时，终检组长要安排人员进行检查、并要把结果及时上报给尾部主任，以便发现问题及时与车间跟进； 终检组长在每款查货前要亲自检查一件成品，度量好每个部位的尺寸、填写查货报告单，然后把查货的情况告之尾部主任以待核定。组长在掌握了新款品质要求后尚要给组员们作试范讲解，同时还要强调组员们在工作中的注意事项和工作要点； 对经终检人员检查过的成品还必须经过组长复查合格后才能送交包装部，且组长对复查过程中每位员工所查的数量和漏查数都要一一记录并上报给尾部主任，以便公司将来合理的评核每位员工的工作技能与工作责任心； 组长要根据公司要求合理的安排好当天的生产任务，并把当天的查货报告及时上交给尾部主任，要求针对检查中发现的问题，一经发现就要立即处理； 终检人员在查货过程中要有意识的根据每款的质量情况将成品分为 A、 B、 C 三个等级，并做好记录（注： A 级是合格的正品、 B 级是有一些问题但可以走货的、 C 级是有一定问题须待公司决定的），以利公司 对各组的生产质量加以对比评核。对每天在查货中发现的有一定问题的成品，组长都要及时地进行分类处理，与各有关部门联系，尽早地解决问题； 组长在工作中要对组员合理安排、严格要求；对不合格的人员要及时作出处理。 营销中心组织管理制度 一、 营销中心的组织架构（第一阶段） 营销中心 市场部 销售部 商品部 办事处 广 设 信 培 零 客 拓 销 仓 跟 主 告 计 息 训 售 户 展 售 库 单 任 经 主 经 主 主 经 经 助 主 员 助 理 任 理 任 任 理 理 理 任 理 信 店 客 拓 仓 店 息 户 展 管 助 长 主 主 员 长 40 理 任 任 店 店 员 员 1、 编制设置原则： 为适应市场竞争的需要，使公司从生产型企业尽快转变成市场型企业，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成英朗未来的战略目标，根据公司现有资源实力，我们按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。 2、岗位分类 （ 1） 市场营销中心所属各部门按职能共设六个不同岗位，具体为：部门正副经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员； （ 2） 部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理； 岗位经理设电脑信息经理、客户经理、零售 经理、拓展经理、办事处主任； 主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任助理、商品采购及跟单员、销售助理； 助理设信息助理、仓管员、店长（营销秘书）； 以及各级店员； 3、机构及人员设置： 整个营销中心下设营销总监 1 人，之下划分成四部分： （ 1） 市场部：下设市场部经理 1 人（兼）、下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、 培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各 1 人； （ 2） 销售部：下设销售部经理及副经理各 1 人，直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理 1 人及拓展主任若干人、 客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人；在零售主任之下设店长、店员若干人； （ 3）商品部：设商品部副经理 1 人，管理成品仓和商品采购及跟单员 1 人，成品仓设仓库主任1 人，下辖仓管员 2 人； （ 4）办事处（暂缺），其组织架构行文另定； 二、营销中心的工作职能 营销中心是依照公司董事会及总经理之指示，在独立的市场开发及销售计划与按公司战 略规划指导编制的预算制度的原则下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销计划，制定符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售计划，包 括市场调查、产品定位、定价，销售网络的建立、客户关系及合同管理、货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切营销相关业务。其具体履行如下职能： 1、市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态； 2、 制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合 策略； 3、 制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配； 4、 制订公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、 41 落实、检 查与总结； 5、 负责所管理的服装品牌货品的具体组织、储备、配送及物流的分析。及时组织及调整货源，确保营销计划的顺利完成； 6、 制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度； 7、 负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来； 8、 组织策划公司订货会及参加大型展示招商会； 9、 根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议； 10、每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品； 11、根据公司的财务制度，执行和 负责各项资金回笼、费用结算工作。 三、营销中心工作责任 营销中心对公司的经营业绩及品牌形象负责； 四、营销中心的工作联系 可直接与公司各部门沟通、协调工作； 五、营销中心下辖各部门的工作职能 （一） 市场部的工作职能 1、 制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理； 2、 品牌规划与管理； 3、 制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算（参谋）； 4、 制定并执行市场推广计划与预算； 5、 制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算； 6、 制定并执行公关与促销活动计划与预算； 7、 负责市场推广物品的设计制作； 8、 制定与执行新品 牌（产品）上市计划； 9、 制定及实施针对经销商、加盟商、店员、店长培训的计划和方案； 10、负责公司内外信息网络的建立、整理及分析，并及时向有关部门发布及建议； （二） 销售部的工作职能 1、根据公司总体营销计划制定销售部及其区域别、时间别、品牌别的销售计划与预算，包括销售额、 回款额、市场占有率、渗透率等； 2、依据销售计划，制定销售部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理。负责销售目标、市场占有率的达成； 3、依据整体营销计划，执行和配合公司、市场部所制订的各项市场推广计划； 4、负责经销商、加 盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系； 5、负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理（支持、服务和监控）。 6、销售货款的及时、安全回收； 7、市场信息的收集、整理、分析与反馈； 8、销售报表的收集、整理、分析与反馈； 42 9、与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性； 10、负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。 （三） 商品部的 工作职能 1、 制定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，并在批准后负责组织实施，以确保对销售部门的产品供应； 2、 制定年度、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划，经审批后负责组织、监控与实施； 3、 制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输； 4、 严格货品出入库管理； 5、 做好物流分析工作，及时组织和调整货源，确保销售计划的完成。 （四） 直属办事处的工作职能 1、 依据公司整体营销计划，协助一级市场的加盟商或二级市场省级加盟商及自身进行市场信息、销售、市场推广、顾客服务工作及销售队伍的建设和管理； 2、 依据公司整体 营销计划，与加盟商共同制定相应的销售计划与政策。 六、营销中心各岗位职责 （一）营销总监的工作职责： 1、 直接向公司总经理报告并接受其领导； 2、依据公司董事会要求，规划并组织执行公司总体市场和销售战略，以完成公司经营战略目标， 并对公司产品的市场份额、地位、产品的配置、销售回款额、销售比率以及利润负责，其具体职务范围如下： 2.1、全权主持本中心的日常营销管理工作 在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责 任； 负责按公司的营销任务，向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成； 及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通； 负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康； 组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在 市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益； 负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚建议，调动和任免的建议； 负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性； 负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成； 负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由人力资源部负责全公司总体平衡，在总经 43 理审批后执行； 负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和 团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力； 负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和变化，经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力； 负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好向上向下纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。 2.2、与各部门的协调管理 与产品研发、财务、生产 等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开； 配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系； 督促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况； 配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系； 协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。 2.3、营销总监的权限 行使营销 中心的市场和销售任务的计划分配权； 行使营销中心人员的定岗分区，调动权； 经人力资源部审核后，可行使营销中心内经理级别以下的招聘权； 经人力资源部审核后，可行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权； 制定营销中心的各项费用计划、经财务部及总经理审批后，行使开支及监督使用权； 经人力资源部审核并经总经理批准后，可行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其它嘉奖有关政策审定权； 行使促销方案、品牌广告建设的计划、审核权及执行权； 行使售后、售前服务的处理和建议处理权； 行使营销中心财产的管理、控制保护权 ； 行使营销中心按销售的所需货源的计划调度权。 2.4、 营销总监的职务要求如下： 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 28-50 岁左右； 至少 3 年以上服装行业营销管理工作经验，其中至少有 2 年以上从事同类服装品牌相关管理职位经验； 具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作； 很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力； 有丰富的品牌推广经验和广泛的服装客户基础； 擅长组织管理，责任感和团队精神强； 有大型服装品牌管理经验者或 MBA 优先考虑。 （二）市场部所辖各岗位职责 44 1、市场部经理的工作职责 1.1、直接向营销总监报告并接受其领导； 1.2、制订营销计划，并付诸实施，监测其结果和改进措施，其具体工作职责如下： 领导和组织部门内部各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划； 制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整； 管辖本部门内部及与其它部门之间的合作关系； 与商品部、销售部门协商，结合市场情况作出合理的品牌推广计划； 与开发、销售部门协商，结合市场情况作出合理和前瞻性个新品牌（产品）开发计划； 与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完 善； 协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控与评估； 策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估； 评定本部门工作，及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配； 招募、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。 1.3、市场部经理的职务要求如下： 本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 岁左右； 至少 3 年以上服装行业营销管理工作经验，其中至少有 1 年以上从事同类服装市场管理职位经验； 具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作； 很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力； 擅长组织管理，责任感和团队精神强； 有大型服装市场管理经验者或 MBA 优先考虑。 2、广告企划经理的工作职责 2.1、直接向市场部经理（或营销总监）报告并接受其领导； 2.2、制订广告宣传计划，并付诸实施，监测其结果和改进措施，其具体工作职责如下： 依据公司战略规划，发展品牌的长期经营和竞争策略，制定品牌年度、季度及月度宣传计划； 负责整个品牌传播的管理和监控，并与研发、设计和销售部门沟通，共同编制公司年度品牌传播计划预算； 做好与企业 外部各政府机关、媒介和行业相关机构的关系协调工作； 协助、督导广告及制作代理公司工作； 协助广告公司、设计人员及客户制定品牌推广方案，并负责实施和监控； 指导、审批、监督各地区市场促销计划的制定和实施； 协助市场部经理 /营销总监制定各种广告宣传政策，以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持； 2.3、广告企划经理的职位要求： 本科或大专以上学历，广告或营销相关专业毕业，年龄在 岁左右； 至少有 3 年以上广告工作经验，其中至少有 1 年以上从事服装品牌广告宣传的工作经验； 具备良好的英文听说读写能力，熟练使用 电脑，熟悉广告制作的各个环节（包括印刷、拍摄）等； 45 与各媒介、模特公司、影视制作公司关系良好； 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦； 具备良好的文字表达能力和沟通能力； 有大型服装企业或广州 4A 广告公司从业经验优先考虑； 3、设计主任的工作职责 3.1、直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导； 3.2、依据公司产品（品牌）推广计划，负责制定规划相应的 VI、 BI、 SI 规划，具体的职务范围如下： 制定年度公司设计制作计划； 负责公司各品牌 CIS 系统规划及相应品牌色彩应用计划、视觉应用管 理； 负责各专卖店、商场专柜的店面设计及相应货架、道具配置计划； 负责设计制作各种广告、促销活动所需 POP； 制作费用预算与控制； 外协单位工作的督导； 负责各种推广方案的实施，并对方案的实施给予监督，并对执行效果进行评估； 结合实际需要制定货架、道具、配件安全库存量，定期提交合理的货架道具需求计划，保证货架道具的及时供应； 严格控制网点货架道具配件的领用情况，防止流失； 及时向各销售网点传达公司下发的安装、装修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导； 对不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后 负责网点撤消的善后工作； 每月对制作费用及各网点、客户所需货架、道具的帐目上报，并做好工作总结。 3.3、设计主任的职位要求： 大专以上学历，美术专业毕业，年龄在 岁左右； 至少有 3 年以上平面设计工作经验，其中至少有 2 年以上在服装企业从事服装品牌设计推广工作经验； 熟悉 PC 及 MAC 操作，熟练使用 PHOTOSHOP、 FREEHAND、 CORELDRAW 等图形处理软件应用； 对装修工艺、材料及货架制作有一定认识； 创意好、概念新，熟悉平面广告制作的各个环节； 工作细心、责任感强； 有大型服装企业或国内知名 广告公司从业经验优先考虑； 4、信息经理的工作职责 4.1、直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导； 4.2、信息经理的具体工作职责如下： 建立健全公司营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度； 对本公司产品进行月度、季度及年度进销存进行查询分析，为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据； 46 对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输，并做好系统数据维护，商品分类维护，单品资料维护，经销商资料维护及管理等； 每月向营销总监提供准确的各地（包括总部）各产品的库存、 销量、销售进度等销售报表； 每天能及时反映各区域市场的要货计划 /资源分配计划； 与营销财务做好销售费用的严格控制，一旦出现情况，及时向营销总监反映； 随时跟踪业务流程和应收帐款的清晰控制； 及时了解反映控制各销售层次的销售情况和库存量； 4.3、信息经理的职位要求 本科及大专以上学历，计算机应用及相关专业毕业，年龄在 岁左右； 至少 2 年以上服装企业信息管理工作经验； 熟悉各种前台 POS 系统和前后台通讯系统的模块功能； 熟悉 WINDOWS NT、 IBM DBII/UDB 系统； 熟悉 CLIENT/SERVER、 BROWSER/SERVER 软件结构及分布式数据库数据采集结构； 具备良好的英文听说读写能力； 有一定的组织管理经验，责任感和团队精神强，能吃苦； 具备良好的文字表达能力和沟通能力； 有大型服装企业同类职务工作从业经验优先考虑； 5、信息助理的工作职责（略） 6、 培训主任的工作职责（略） （二）销售部内各岗位的工作职责 1、销售部正（副）经理的工作职责 1.1、直接向营销总监报告并接受其领导； 1.2、依据公司整体发展规划，全面负责销售部门内的业务及人员管理，以完成公司下达的销售目标， 具体之工作职责如下： 规划并执行组织公司总体销售战略，制定并实施公司年度销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理； 依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作， 开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制定销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理； 管辖本部门内与其它部门之间的合作关系； 选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人才； 评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配； 参与规划并协调产品 定义和开发策略，以实现公司的战略目标； 协助拓展经理（主任）开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导零售经理（主任）对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店； 往来帐务管理，