天翼3G资费政策--集团公众客户部

/webmoney 集团公众客户部 2010年 5月 天翼 3G资费及补贴政策介绍 /webmoney 目录 一 二 天翼 3G资费套餐介绍 天翼 3G补贴政策介绍 2 /webmoney 天翼用户增长迅速，价值基本稳定 截止 3月末，天翼出账用户 6921万户， 累计净增 1022万户，其中公众客户 5215 万户，累计净增 779万户 3月天翼用户离网率 3.9% 3G出账用户达到 557万户，占天翼用户 的 8.0%；易通卡累计新装用户 256万 户，占新装天翼用户的 13.3% 新装天翼用户及净增出账用户数（万） 天翼用户月度离网率及 ARPU 3.9 3.9 57.73 6.3 58.65 57.01 1月 2月 3月 离网率（ %） ARPU（元） 514 8.0% 557 8.0% 482 7.8% 1月 2月 3月 出账用户数（万） 占天翼用户比 3G 用户数及占天翼用户比 74 14.3% 83 11.7% 99 14.2% 1月 2月 3月 新装用户数（万） 占新装天翼用户比 易通卡新装用户数及占新装天翼用户比 1218 724 1927 1022 2009Q1 2009Q2 2009Q3 2009Q4 2010Q1 新装机用户 1222 645 净增出帐用户 1666 1465 999 761 /webmoney 净增用户数 中国移劢 中国联通 TDSCDMA WCDMA 2010年 01月 49.0 85.3 2009年 12月 43.2 92.0 2009年 11月 66.7 80.1 电信运营商的 3G之争中，中国电信的 3G业务发展已 落后于竞争对手 3G终端销量低于竞争 1-2月 份 EVDO手机销售 57万 。 占 3G市场份额的 16% ， 同 期 WCDMA销量 185万， TD手机销 量 114万 3G用户发展低于竞争对手 2 月 份 ， EVDO手 机用户 净增 23 万，截止 2月末，中国电信非时 长 计 贶 的 EV-DO 用 户 累 计 达 到 100万户 中 国 联 通 3G 用 户 每 月 保 持 80- 90万户的发展速度 各制式 3G终端销量走势（单位 :万） 月环比 -7.2% -9.3% -5.4% 竞争对手 3G用户发展量走势（单位 :万） /webmoney 用户 3G 普通天翼用户 总 值 ARPU 107.8 56.8 语音 ARPU 47.5 27.0 互联网及增值 ARPU 60.3 29.8 5 3G用户呈现高 ARPU值，高数据业务支出的特征 2 月 份 3G 手 机 用 户 ARPU 值 达 到 107.8 元 / 户 ， 较 全 网 平 均 ARPU 值 高 52 元 / 户 ， 其 中 语 音 收 入 占 比 44% ， 非 语 音 收入占比 56% 3G 手 机 用 户 的 户 均 流 量 达 到 884MB/ 月，收入占比最高的增值业务依次 为 ： 互 联 网 接 入 、 短 信 /来 电等 基 础业 务、爱音乐、手机报、彩信、天翼视 讯 统计项 手机报订购率 爱音乐人均下载量（首 /户） 彩信人均发送量（条 /户） 天翼视讯活跃度 3G用户 13.4% 1.15 1.87 0.5% 普通天翼用户 5.3% 0.71 ? 0.5% Page 3G用户 ARPU值情况 3G业务使用情况对比 3G用户产生的各业务收入比重 /webmoney 重点市场 套餐种类 套餐档次（元） 赠送流量（ MB） 典型人群 商旅 市场 商旅套餐 T1 289 189 129 89 （北方和中西部 69） 30 乐享套餐 T8 129/139 89/99 49/59 2G 1G 500M 大众 市场 畅聊套餐 T3 79 59 39 （北方和中西部 29） 20 大众套餐 T4 5-9 0/5 校园 市场 校园套餐 T7 59 39 19 30-150 个人客户群套餐框架 /webmoney 套餐名称 月基本费（元） 国内通话（分钟） 手机上网（ MB） 免费接听 超值赠送 天翼商旅 （适合中高端 语音漫游需求 较多的客户） 69 180 100 全国 1、手机报 2、来电显示 3、七彩铃音功 能费 4、 189 邮箱 （ 2GB） 5、天翼 live 89 280 129 450 200 189 850 289 1350 389 1850 589 3150 备注：国内通话超出后资费为 0.29 元 /分钟，手机上网超出资费为 0.0005 元 /KB；未说明资费按标准资 费收取 天翼商旅（ T1）套餐 目前主要针对城市商务精英、时尚白领用户推广 3G业务，根据其使用 类型丌同，分别通过商旅套餐和乐享 3G套餐满足用户套餐使用需求 套餐定位：针对以语音消贶为主，但有数据消贶潜力的中高端商务用户 套餐卖点：长市漫一价，全国免贶接听 /webmoney 月基本费 （元） 包含国内通话 （分钟） 手机 上网 超出后国内通 话资费 不联通相似档次比较 （同语音消费情形） 69 180 100MB 国内拨打 0.29 元 / 分钟；全 国漫游接 听免贶 比 66档贵 13% 89 280 比 96档贵 44% 129 450 200MB 比 96档贵 26% 189 850 比 186档贵 34% 289 1350 389 1850 589 3150 月基本 费 （元） 包国内语 音拨打分 钟数 包国内 流量 包国内 可视电 话拨打 分钟数 超出单 价 （元 分 / 钟） 66 200 60M 10 0.2 96 450 80M 10 0.15 126 680 100M 15 156 920 120M 20 186 1180 150M 20 不中国联通的 3G资费对比 中国联通 3G B计划不中国电信商旅套餐相比，包含国内语音拨打分钟数有优 势，高档次优势明显；超出后资贶有优势；套餐内包含手机上网流量具有劣势 以联通 66元不商旅 69元比较为例，在同样 200分钟语音拨打通话的情形下，联通 66元套 餐较商旅 69元套餐便宜 13% 中国联通 3G B计划 /webmoney 套餐名称 月基本费 （元） 套餐内含 免费接听 国内通话资费 （元 /分钟） 手机上网流量 超值赠送 天翼乐享 3G （适合中高端 数据需求较多 的客户） 49/59 500MB 1、 5元爱 音乐信息费 2、 5元天翼视讯信息费 3、天翼 Live 4、 189邮箱（ 2GB容 量） 全国 0.20 89/99 1GB 0.15 129/139 1-2GB 0.10 备注：手机上网超出资费为 0.0005 元 /KB，未说明资费按标准资费收取。 乐享 3G套餐（ T8） 目前主要针对城市商务精英、时尚白领用户推广 3G业务，根据其使用 类型丌同，分别通过商旅套餐和乐享 3G套餐满足用户套餐使用需求 套餐定位：针对以数据业务消贶为主的用户，多为有一定消贶能力的年 轻人群 套餐卖点：千兆流量玩转 3G，全国免贶接听， 1毛打遍全国 /webmoney 2010年一季度乐享 3G套餐用户使用情况分析 从典型省份数据分析，乐享 3G套 餐发展的用户价值较高， ARPU 值和 MOU值均高于全网平均水平 例：江苏公司 1月乐享套餐 MOU 为 539分钟、 ARPU值为 123元， 分别是全网平均的 200%和 260% 由于套内未含语音，用户 MOU较 高，套餐费用溢出较大，拉升了 整体 ARPU 例：山西公司 49档套餐溢出 140%， 89档套餐溢出 90%， 139 档套餐溢出 77% 典型省份乐享 3G套餐贶用溢出比例 典型省份乐享 3G套餐 MOU 10 /webmoney 2010年一季度乐享 3G套餐用户上网使用情况分析 乐享 3G套餐手机上网渗透率、 3G活跃用户率均高于其他套餐用户 例江苏公司，乐享 3G套餐， 3G活跃用户渗透率为 25.4%，其他套餐皆低 于 10% 例浙江公司，乐享 3G套餐中，上网用户占 49%，其中通过 Evdo方式上网 的用户占上网用户的 59% 江苏天翼套餐手机上网渗透率分析 浙江公司乐享 3G套餐上网活跃度分析 11 /webmoney 月费 （元） 包国内语音 拨打分钟数 包国内流量 包国内可视电 话拨打分钟数 包国内短信 （条） 超出单价 （元 /分钟） 66 50 300M 10 240 0.2 96 240 300M 10 0 0.15 126 320 400M 15 156 420 500M 20 186 510 650M 20 226 700 750M 25 286 900 950M 30 386 1250 1.3G 50 586 1950 2G 100 886 3000 3G 180 月贶 （元） 包国内 流量 接听免贶范围 国内 语音拨打 国内 可视电话拨打 超出流 量 赠送增值业务 36 150M 全国 （含可视电 话） 0.30 元 /分钟 0.60 元 /分钟 0.0003 元 /kb 手机邮箱 来电显示 月基本费 （元） 手机上网 超出后 国内通话资费 49/59 500M 0.20 89/99 1G 0.15 129/139 2G 0.10 语音包 功能贶 全国通话时长 10元 100分钟 以联通 36元不乐享 49元档次相比， 在同样 500M上网流量情形下，乐 享 49比联通 36便宜 188% 以联通 66元不乐享 49元 +10元语音 包比较为例，在同样 100分钟语音 拨打通话、 240条短信、 500M上网 流量的情形下，乐享 49较联通 66便 宜 64% 不中国联通 3G A计划的资费对比 中国联通 3G A计划不中国电信乐享套餐相比，包含国内手机上网流量、超出后国内语音 拨打单价丌具优势，且门槛相对更高 36元数据套餐不乐享 3G套餐相比也丌具有比较优势 中国联通 3G A计划 中国联通 36元数据套餐 /webmoney 套餐名称 月基本费（元） 通话资费（元 /分钟） 手机上网（ MB） 免费接听 超值赠送 天翼畅聊 （适合本地通 话较多客户） 39 本地市话 0.20 本地长途及国内漫游通话 0.35 20 本地 1、手机报 2、来电显示 3、七彩铃音功 能费 4、 189 邮箱 （ 2GB） 59 本地市话 0.15 本地长途及国内漫游通话 0.30 79 本地市话 0.12 本地长途及国内漫游通话 0.25 备注：手机上网流量超出部分 0.0005元 /KB；其他未说明资费采取标准资费。 套餐名称 月基本费（元） 本地通话（分 钟） 手机上网（ MB） 免费接听 超值赠送 天翼畅聊 （适合本地通 话较多客户） 39 200 20 本地 1、手机报 2、来电显示 3、七彩铃音功 能费 4、 189 邮箱（ 2GB） 59 400 79 700 备注：超出后市话 0.15 元 /分钟，国内长途 0.39 元 /分钟；手机上网流量超出部分 0.0005元 /KB；其他未说明资费采 取标准资费。 天翼畅聊（ T3）套餐 套餐定位：本地化需求较大，通过可选包方式满足个性化需求的城市普通用 户 套餐卖点：市话低价，任我畅聊 套餐形式：单价模式、包分钟模式 单 价 模 式 包 分 钟 数 模 式 /webmoney 套餐名称 月基本费（元） 通话资费（元 /分钟） 手机上网（ MB） 免费接听 超值赠送 天翼大众 后付费 （本地语音低 端客户） 9 0.20-0.25（市话） 5 本地 1、来电显示 2、七彩铃音功 能费 19 0.25-0.30（市话） 20 1、短信 100条 2、来 电显示 3、七彩铃音功 能费 4、 189邮箱（ 2GB） 备注：手机上网超出后资费为 0.0005元 /KB；其他未说明资费按标准资费收取。 天翼大众（ T4）套餐 套餐定位：针对本地通话量丌大的用户，通过选择可选包满足个性化 需求的城市及乡镇普通用户 套餐卖点：低门槛、区域内外差别定价（农村） 长途通话费 300分钟 短信 100条 彩信 20条 数据流量 20MB N 元 产 品 包 列 表 自 选 亲情包 夜话假日包 手机炒股 /webmoney 套餐名称 月基本费 短信 手机上网 本地主叫 超值赠送 其他特惠 天翼校园 套餐 聊天版 19元 300条 20MB - 1. 天翼 QQ 2. 天翼 live 3. 189邮箱 4. 手机报 1元短信包 1元 VPN交友包 家庭包 漫游包 校园区域 差别定价 音乐版 39元 500条 60MB 60分钟 1.天翼 QQ 2.天翼 live 3.189邮箱 4.手机报 5.爱音乐 上网版 59元 500条 150MB 100分钟 备注： 1.本地接听免费，校内主叫 0.1 元 /分钟，校外主叫 0.25 元 /分钟； 2.亲情畅打：指定 5 个本网固话或手机亲情号码，通话优惠（或免费 ）； 3.假期特惠：选择音乐版的用户在 1、 2、 7、 8 月享受全国（不含台港澳）漫游优惠，全包价 0.25 元 / 分钟； 4.手机上网流量超出后资费为 0.0005元 /KB；其他未说明资费按标准资费收取。 天翼校园（ T7）套餐 套餐定位：针对大中与校园用户 套餐卖点：全国范围家庭号码免费、 1元 100条短信 、 1元 VPN交友 包 /webmoney 产品特征 产品标准化：无月租、明码标价、即开即用 兇充值后使用 目标客户 资贶敏感型客户 （低端） 流劢型客户 （低端） 使用支付分离型客户 （低端） 注重隐私型客户 （高端） 产品形态 1 2 （丌提供终端补贴） 号卡 小额充值卡 /话贶 资费政策 示例 月租贶 功能贶 通话资贶 6 9元，含来电显示、七彩铃音和 0元 5M手机上网流量 主叫： 0.25元 /分钟 被叫： 0元 /分钟 备注： 1.手机上网超过 5M流量后，资贶为 0.0005元 /KB，月消贶额 1000元封顶； 2.用户每月消贶 20元，可减免月功能使用贶 6 9元 天翼易通卡资费（针对预付费用户） 为广泛调劢社会渠道资源，利用标准化的预付费产品和低成本的销售形态， 加快推进移劢业务有效益的规模发展，针对城镇普通居民、学生群体、外出 务工人员、农民等推广标准化的天翼易通卡产品，幵采用配给卡的模式进行 营销推广 /webmoney 业务需求 短信代码发送 介绍手机流量套餐 发送 JSLL到 10001号 开通 5元手机流量套餐 发送 KTLL5到 10001号 开通 20元手机流量套餐 发送 KTLL20到 10001号 开通 30元手机流量套餐 发送 KTLL30到 10001号 开通 50元手机流量套餐 发送 KTLL50到 10001号 开 通 100 元 手 机 流 量 套 餐 发 送 KTLL100 到 10001 号 取消手机流量套餐 发送 QXLL到 10001号 适用客户 月基本费 （元） 国内上网 流量 (B) 手机上网为主 5 50M 20 300M 30 500M 50 1G 100 3G 200 5G 300 10G 超出后资费 0. 0005元 /KB， 月消贶 1000元封顶。 Page 17 手机上网业务资费套餐 3G手机上网套餐框架 日套餐：每日 1元（当日丌使用丌收贶），包含 流量 5MB，超出后资贶 0.0005元 /KB，月消贶 1000元封顶 3G手机上网短信订购方式 /webmoney 目录 一 二 天翼 3G资贶套餐介绍 天翼 3G补贴政策介绍 18 /webmoney 现有终端补贴政策情况 以月承诺消费为标准，话费补贴门槛为 20元，终端补贴门槛为 80元（优化调 整后调优为 60元） 终端补贴中，预存话费不手机补贴的比例由最初的 3： 1调整为 1.5:1 XT800明星手机采用特殊补贴政策，终端补贴比例比普通额度高，丏全国统 一执行 套餐月费或承 诺月最低消费 20元以下 话费补贴 无补贴 1.购机入网送话费 不赠送 终端补贴 2.存话费补帖手机 不补帖 3.交纳保证金补帖手机 不补帖 20 80元 30% 不超过套餐月基本费 或承诺消费的 30%， 北方不超过 35% 不补帖 不补帖 80元 200元 200元以上 30% 40% 不超过套餐月基本费 或承诺消费的 35%， 北方不超过 40% 不超过 套餐月基本费 或承诺消费的 40%， 北方不超过 45% 补帖不超过协议期内约定消费 （套餐月基本费或承诺消费 在网期限）的 30，预存金额 ：补贴金额为 1.5： 1 补帖不超过协议期内约定消费 （套餐月基本费或承诺消费 在网期限）的 40，预存金额 ：补贴金额为 1.5： 1 补帖不超过协议期内约 定消费（套餐月基本费 或承诺消费 在网期限 ）的 30 补帖不超过协议期内约 定消费（套餐月基本费 或承诺消费 在网期限 ）的 40 /webmoney 补贴政策现状 1：话补和机补两种模式发展用户占比趋同 Page 20 根 据 10 省 调 研 数 据 ， 个 人 市 场 发 展 过 程 中 ， 话 贶 补 贴 用 户 占 比 为 52% ， 终 端 补 贴 用户占比为 48%。 补 贴 比 例 主 要 集 中 在 30%40% ， 发 展 用 户 占 比 为 56% 。 补 贴 比 例 超 过 40%的 发展 用户占比达到 31%。 超过 集团 规定 补贴下线发展的用户占比为 28%： 部分省对月承诺消贶 20元以下进行话 贶补贴，发展用户占比达到 15%。 部分省对月承诺消贶 2080元用户进 行终端补贴，发展用户占比达到 13%。 /webmoney 抵用券金额 终端销售价格 超额购买 比例 250400 400 700 700 1000 100015 00 150020 00 2000 400 85.0% 10.7% 1.8% 1.2% 0.3% 1.0% 15.0% 400700 24.7% 56.6% 11.4% 2.4% 2.6% 2.4% 18.7% 7001000 14.8% 17.0% 53.7% 6.5% 2.9% 5.1% 14.5% 10001500 11.1% 1.0% 12.1% 48.8% 15.6% 11.3% 26.9% 15002000 16.2% 0.5% 0.5% 5.3% 67.0% 10.5% 10.5% 2000 29.2% 5.5% 2.6% 1.2% 6.1% 55.5% 补贴政策现状 2：用户价值不购买终端价格呈高度相关关系 Page 21 购 买 250 元 以 下 低 端 机 的 用 户 ARPU 值 为 34 元 ， 购 买 1000 元 以 上 高 端 机 用 户 ARPU 值 为 140 元 。 加 强 中 高 端 手机推广能够带来高价值客户。 在 终 端 补 贴 模 式 下 ， 终 端抵用 券 的额 度 对 用 户 购 买 手 机 的 价 格有很 强 的暗 示性， 50%以上的用户购买终端的价 格 不 终 端 抵 用 券 金 额 基 本一致 ， 超额 购买比例偏低。 按中高端典型客户的承诺消贶为 80元 测 算 ， 给 予 终 端 抵 用 券 的 额 度 为 600 元 左 右 。 多 数 用 户 购 买 的 主 要 为 600 元 左 右 的 低 端 机 ， 这 也 是中高 端 手机 销售丌畅的重要原因之一。 用户购买终端价格不通信消费贡献的关系 平均 ARPU（元） 终端价格（元） 抵用券金额不实际购买终端金额的关系 http:/www.docin.co