安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案

安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 1 of 82 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解 决 方 案 中国移动通信集团安徽有限公司巢湖分公司 二零零九年 五 月 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 2 of 82 前 言 . 5 1. 安徽移动简介 . 6 1.1 公司简介 . 6 1.2 经营范围 . 6 1.3 获得荣誉 . 7 1.4 公司优势 . 7 2. 安徽昭关假日酒店项目需求 . 12 3. 安徽昭关假日酒店综合通讯解决方案 . 15 3.1 语音通信 . 15 3.1.1 普通 V 网 . 15 3.1.2 综合 V 网 . 16 3.2 宽带解决方案建议书 . 19 3.2.1 宽带建设目标 . 19 3.2.2 宽带网络建设原则 . 20 3.2.3 光纤宽带解决方案 . 21 3.2.3.1 安徽移动互联网介绍 . 21 3.2.3.1.1 CMNET 简介 . 21 3.2.3.1.2 安徽移动 IP 城域网简介 . 23 3.2.3.2 安徽昭关假日酒店宽带解决方案 . 26 3.2.3.3 光纤宽带网络解决方案特点 . 28 3.3 WLAN 接入 . 28 3.3.1、 WLAN 系统概述 . 28 3.3.2、中国移动提供的认证方式 . 29 3.3.4、无线接入的安全性问题 . 34 3.3.5、安徽昭关假日酒店 WLAN 覆盖方案 . 34 3.4 视频监控系统解决方案 . 35 3.4.1 安徽昭关假日酒店视频监控需求分析 . 35 3.4.2 视频监控解决方案 . 36 3.4.2.1 系统逻辑分层 . 36 3.4.2.2 系统架构 . 36 3.4.2.2.1 中心管理平台 . 37 3.4.2.2.2 存储转发平台 . 37 3.4.2.2.3 传输网络 . 38 3.4.2.2.4 前端采集系统 . 38 3.4.2.2.5 客户监控中心 . 38 3.4.2.3 系统功能 . 38 3.4.2.3.1 认证功能 . 38 3.4.2.3.2 计费功能 . 38 3.4.2.3.3 用户管理 . 39 3.4.2.3.4 权限管理 . 39 3.4.2.4 管理功能 . 40 3.4.2.4.1 设备管理 . 40 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 3 of 82 3.4.2.4.2 系统管理 . 41 3.4.2.4.3 网络管理 . 42 3.4.2.5 业务功能 . 44 3.4.2.5.1 实时音视频浏览 . 44 3.4.2.5.2 云镜控制 . 45 3.4.2.5.3 录像 . 46 3.4.2.5.4 回放 . 46 3.4.2.5.5 报警联动 . 47 3.4.2.5.6 音频对讲与广播 . 47 3.4.2.6 其他功能要求 . 48 3.4.2.6.1 分发 . 48 3.4.2.6.2 客户端私网穿透 . 48 3.4.2.6.3 系统时钟同步 . 48 3.4.2.6.4 支持前端设备动态 IP 地址 . 48 3.4.2.6.5 透明通道 . 48 3.4.2.6.6 访问界面 . 49 3.4.2.6.7 前端兼容 . 49 3.4.2.6.8 智能分析 . 49 3.4.2.6.9 电子地图 . 50 3.4.2.6.10 移动终端浏览 . 50 3.4.3 系统硬件设备及技术参数 . 51 3.4.3.1 硬盘录像机 . 51 3.4.3.1.1、产品简介 . 51 3.4.3.1.2、技术参数 . 51 3.4.3.2 红外半球摄像机 . 54 3.4.3.3 枪摄像机 . 54 3.5 综合布线系统方案 . 55 3.6 酒店通方案 . 58 3.6.1 总体目标 . 58 3.6.2 业务流程图 . 59 3.6.3 需求列表 . 60 3.6.4 功能模块 . 61 3.7 投资估算 . 64 4. 资费说明 . 64 5. 售后技术支持服务 . 66 5.1 支持服务体系 . 66 5.1.1 整体服务体系 . 67 5.1.2 集团客户特色服务体系 . 67 5.2 分级服务 . 68 5.2.1 电路等级服务 . 70 5.3 通信保障服务 . 71 5.3.1 服务目标 . 71 5.3.2 服务内容 . 71 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 4 of 82 5.4 故障响应和处理服务 . 73 5.4.1 服务目标 . 73 5.4.2 服务内容 . 73 5.4.3 故障申告方式 . 73 5.4.4 故障处理流程 . 74 5.4.5 故障处理服务等级 . 75 5.4.6 故障处理报告 . 75 5.5 割接、调试服务 . 77 5.6.1 服务目标 . 77 5.6.2 服务内容 . 77 5.6 技术支持和专家技术咨询服务 . 78 5.6.1 服务目标 . 78 5.6.2 服务内容 . 79 5.7 售后技术支持计划书 . 80 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 5 of 82 前 言 信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置，顺应世界信息技术的发展，面向市场需求，推进体制创新，努力实现我国信息产品的跨越式发展。 中国移动充分发挥了移动通信“移动性、个人性、实时性、安全性”的优势 ，不断推出各种移动信息化解决方案。不仅促进了各种资源的整合利用，提升了客户的效率和效益，而且极大地提高了人们的生活质量，为消除企业与企业之间、企业与客户之间的信息鸿沟作出了积极贡献。如今，在各个行业，中国移动信息化解决方案的影响力和渗透力正在日益增强，有力地推进了国民经济和社会信息化的建设进程。 中国移动推出的集团 V 网、集团彩铃、手机邮箱、集团 E 网、移动总机、移动 OA、移动会议电话等产品为集团客户在办公通信及营销服务等方面有效节省成本和提升企业竞争力。与此同时，中国移动针对政府、公用事业、公安、教育、金融、 农业、交通物流、制造、医疗等行业，推出了城管通、警务通、校迅通、银信通、农信通、物流通、无线数字城市、社区信息化等行业信息化解决方案，不断加快行业应用拓展的步伐，促进“数字城市”、“平安城市”建设。 让信息移动起来，不再是一句口号，已经成为了现实， 伴随着中国自主知识产权 TD-SCDMA 3G 牌照的获得以及全业务运营资质的具备， 中国移动发挥“移动信息专家”的优势，为集团客户打造新时代的竞争利器，一个活力无限、信息畅通、交易便捷的移动信息化商业生态圈将呈现在我们面前。 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 6 of 82 1. 安徽移动简介 1.1 公司简介 中国移动通信集团安徽有限公司是中国移动有限公司全资子公司，于 2002年 7 月 1 日在香港及海外上市，企业性质为外资企业。公司下属 17 个市分公司、63 个县（市）分公司。 公司注册资本 41亿，现有用户 1800 多万， 2007 年营业收入达到 90 亿，上缴税收 12亿。 1.2 经营范围 公司经营范围是在安徽省经营移动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）；IP 电话及互联网接入服务；从事移动通信、 IP 电话和互联网等网络的设计、投资和建设；移动通信、 IP 电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修；经营与移动通信、 IP 电话和互联网业务 相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等；出售、出租移动电话终端设备、 IP 电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。 随着电信行业重组以及中国移动获得自主知识产权的 3G标准 TD-SCDMA 牌照和全业务运营资质，安徽移动目前可以经营包括固定电话、数据专线、互联网专线等所有的固定、移动通信业务。 中国移动在获得 3G 牌照后，正式推出全新 3G 品牌标识 “G3”和 3G 专属的188 号段 ，并 实现现有的 2G 客户可以 “ 换号、不换卡、不登记 ”、 要换一部双模手机就可以方便地使用 3G 服务。不久之后， 中国移动的高速无线网络将遍布每 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 7 of 82 一个角落，既可以实现无线宽带上网，也可以保证高速运动状态下大流量数据的交换，还可以满足 随时随 浏览互联网的需求。中国移动在 3G 时代 将 再次处于领先位置。 让信息移动起来，不再是一句口号，已经成为现实，安徽移动发挥“移动信息专家”的优势，为集团客户打造新时代的竞争利器，一个活力无限、信息畅通、交易便捷的移动信息化时代将呈现在我们面前。 1.3 获得荣誉 安徽移动近年来获得荣誉： 2004 年 被安徽省政府授于“安徽省 50 强企业”的荣誉称号，名列第四，居电信行业之首 2004 年 被 安徽省政府评为“安徽省信息化工作先进单位” 2003、 2004、 2005 年 公司被安徽省外商投资企业协会评选为全省外商投资经济效益先进企业、经济效益最好企业。 2008 年 被安徽省政府评为“数字城市”五年建设先进单位 1.4 公司优势 1 优质的覆盖网络 中国移动网络已经覆盖全国 3700 多个县，在全国 36 个重要城市中，中国移动的覆盖率平均值为 99.86、网络接通率平均值为 98.24；在全国现有的 5万公里高速公路上，中国移动网络平均覆盖率达到 96以上，其中 13 个省 (区市 )公司所在的高速公路覆盖率在 99 以上； 安徽移动在安徽省通信运营商中具有最强的无线网络覆盖优势，全省到达基站 1 万余个，到达载频约 10 万个，完善了对全省所有县（市），高速公路、铁路、 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 8 of 82 国道、省道沿线、各风景旅游点等区域的无缝覆盖，充分利用现有资源，完成了全省地市城区、县城城区、长江流域 EGPRS 升级，提升了无线网的数据业务承载能力（手机和便携终端达到 180KB/S)，显著增强了我公司数据业务的提供实力。截止 08年 12月全省自然村的覆盖比例超过 97.7。全省农村地区全部开通 GPRS功能，为农村信息化建设提供了强有力的网络支撑。 我公司的光纤传 输情况优良，中国移动集团公司一级干线光缆途经安徽境内1020 多公里，省内移动骨干光缆 3800 多公里将安徽 17 地市紧密相连，本地网4960 多公里光缆线路覆盖 100的县（市），接入网光缆线路 49000 多公里连接全省城乡移动基站。移动基站自有光纤接入率达 98%。 2庞大的用户群 中国移动拥有超过 4亿的移动用户；基于移动终端的信息化应用日渐成为人们最为便捷的选择。 安徽移动客户数超过 1800 万，在安徽省移动通信用户市场占 80%以上份额。 3雄厚的企业实力 已连续六年入选美国财富杂志全球企业 500 强排行榜， 最新排名第 180位。同时还是连续三年入榜福布斯“全球 400 家 A 级最佳大公司”的唯一中国企业、全球市值最大的电信运营商。 中国移动是北京 2008 年奥运会移动通信服务合作伙伴。 2008 年，安徽移动营业收入超过 110 亿元，纯利润 33 亿元，上缴税收超过15亿元。公司现金流充沛，是安徽地区实力最强的通信运营商。 4 业务及应用优势 （ 1）标准化集团业务主要有： VPMN 移动虚拟专用网：为集团客户提供网内缩位拨号、网内本地通话优 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 9 of 82 惠等服务。 综合 VPMN：为集团客户实现 PBX 交换机固定电话和移动电话统一编号，通话优 惠，节省集团内工作通信成本开支。 集团专线：集团专线是指中国移动通信基于自身强大的网络，利用自己的接入网和传输网络资源，采用固线方式为集团用户的各分支机构间提供专线接入，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。方式包括 IP 专线接入、光纤接入等，还可以根据集团客户自身特点进行设计，提供综合接入方案。 IP 直通车：将集团的桌面电话与相应的手机进行绑定，桌面电话上通过17951 接入的移动 VOIP 电话，其移动 IP 电话长途费从绑定的手机帐户上扣取。 节省话费，降低通讯话费，降低集团支出。 移动办 公助理：是面向集团客户使用的移动信息发布平台，利用安徽移动短信平台，向内部员工、外部客户发送本集团的各类信息。 集团短信：是指集团客户通过短信平台实现以下功能：以短信方式向拥有手机的员工或客户传达通知、信息、公告等；利用行业专有信息资源，以短信方式向有需求的公众提供信息服务，使信息资源价值化；员工或客户利用手机短信从数据库里获取资料。 集团彩铃：是指由集团客户结合自身的内在品质，为本企业员工的移动电话的回铃音进行个性化设置，在移动电话被呼叫时，专门为主叫方设置而播放的统一的提示音。如统一的音效、歌曲、标准的 欢迎词，借以达到宣传集团形象，提高本集团知名度的社会效应。 互联网专线：是指集团客户通过专线接入 CMNET，不需要认证直接高速上网，实现收发邮件、浏览 WEB 网页、下载软件、进行信息检索等。 无线 DDN，是以中国移动的 GPRS 网络为平台采用 GPRS 的通信方式或以 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 10 of 82 中国移动的 GSM 网络为平台采用 SMS 的通信方式，通过特种行业终端，为行业用户服务的、机器到机器（ Machine To Machine， M2M）的无线数据传输业务。 企业随 e行：是指集团客户 通过笔记本内置或者外插上网卡方式接入中国移动 WLAN 网络或者 GPRS 网络，进而接入互联网或者企业内部网，收发邮件、浏览信息等，实现无址办公。 企业邮箱 :中国移动通信的邮件服务系统，采取分布式设计，可为集团客户提供优质的电信级邮件服务。同时整合中国移动通信的 WAP、 SMS等产品资源，还可为集团客户提供更优质的统一消息服务。提供集团域名和自主管理 ,无需购置软硬件设备及升级，无需安排专职人员进行维护。 （ 2）重点行业应用： 安徽移动作为移动信息专家一直致力于为公众、行业企业、政府提供基于移动终端的信息化服务，积累了丰富的移动信息化运营经验 ,并在过去的 3 年里通过信息化巡展、行 业选优等多项重点工作建设了十二大行业移动信息化应用示范基地，多项业务已取得规模发展。 数字城管： 中国移动与建设部联合开发了“网格化城市管理信息平台及应用系统”，为城市管理提供了新的工具。城管人员通过专用移动终端，将巡查过程中遇到的问题通过语音、 GPRS、短信等多种方式第一时间传到管理监督指挥中心，以便及时解决；指挥中心对城管人员进行位置状态采集，跟进城管质量并及时做出调整部署。 电子政务 : 安徽移动利用移动信息化优势，在积极参与政务信息化网络建设基础上，重点推进政务信息化应用系统建设，已建成为民服务、机关移 动办公两大信息化平台，实现电子政务互联网移动化应用。已建成 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 11 of 82 的项目包括：合肥、铜陵 12345 市长热线；淮南、阜阳市政府市民心声WAP 门户；合肥市政府应急信息发布平台；芜湖公安移动办公系统、阜阳市政府移动办公系统；淮南市政府移动办公系统等，目前以上项目均已进入规模使用阶段。 平安城市： 为贯彻科技强警，服务于民的理念，提升公安移动信息化水平，提高公安办公效率和应急事务处理能力，安徽移动通过建设“警务通”系统助力建设平安城市。公安干警通过无线加密技术访问公安内网，通过手机就能够实现对人口、车辆、逃犯等信息的查询和 管理；“警务通”系统实现了警务综合信息查询、在线处理、协同工作 ，从而可以有效提高公安系统的应急反应速度，工作效率大为提高； 安保监控： 中国移动利用 GPRS 技术开展水文监控和煤矿瓦斯预警，为安全生产保驾护航。煤矿深井的瓦斯传感器信息采集和预警，为矿工生命安全提供了重要保障，已建成的淮南煤矿瓦斯无线预警系统已成为样板项目在全省规模推广； 电子商务： “移动 CRM”是中国移动推出的专业化信息服务，专门帮助中小商家迅速实现有效的“客户关系管理”。使中小商家低成本、高效率的实现从“做客户生意”到“做客户关系”的飞跃。 金融信息化： 客户对于金融服务的便捷性、安全性等方面提出了越来越高的要求。中国移动积极推动“手机银行”、“无线 POS 机”、“移动证券”以及“掌上保险”等在内的金融行业信息化应用，使客户借助手机就能实现帐户查询、信息查询、联机转帐、移动支付等多种理财服务，不仅促进了金融服务质量的提升，还为社会大众带来了便利和安全； 制造行业： 全省 1500 多家制造企业正使用我公司移动 OA、移动 CRM、移动 SCM 等信息化产品，实现了互联网移动化应用，提高了制造行业企 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 12 of 82 业内部生产、办公、营销服务的工作效率，降低企业生产成本； 房地产 行业： 全省 18 家大型房产开发商、物业公司正使用我公司开发上线的“物管通”系统进行日常服务管理及经营； 旅游行业 ：已与安徽省旅游局签订战略合作协议，并在 17 个地市开展旅游信息化项目合作； 校讯通、农信通、工商通、税务通、车务通分别是安徽移动面向教育、农业、工商、税务、交通物流行业推出的基于移动终端的信息化应用，目前在全省均已达到规模应用，有效提升了各个行业的移动信息化水平。 2. 安徽昭关假日酒店 项目需求 2.1安徽昭关假日酒店 简介 安徽昭关假日酒店是由浙江富鸿集团投资建设的四星级的现代化酒店，项目总 投资 6000 万元，建筑面积 25473 平方米，其中 11 层的主楼 16000 平方米，内设 198 个房间， 8 个会议室， 1个多功能厅， 16 个风格不同的豪华包厢，配备2台观光电梯和一个消防电梯，并按四星级宾馆标准配套游泳池、网球场、娱乐休闲中心、精品广场和大型停车场。该项目已于 2006 年 9 月 10 日破土动工。该酒店的建立解决了我县目前接待能力弱的问题，带动了服务业的发展，拉长了产业链。 2.2 安徽昭关假日酒店 需求分析 为了满足 安徽昭关假日酒店 整体信息化建设的需求，提升整个企业的信息化水平，从而实现“现代企业、智能 管理”的现代化管理理念，我们给 安徽昭关假日酒店 的整体信息化设计正是为了实现这一目标。 安徽昭关假日酒店 将是以移动有线 +无线网络为基础，利用先进的信息化手段和工具，实现内部内部管理和 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 13 of 82 外部服务的全部数字化，在传统宾馆酒店业经营模式基础上构建一个数字空间，以拓展 安徽昭关假日酒店 的创新经营模式，树立 安徽昭关假日酒店 在同行业中的信息化楷模和一流宾馆酒店企业的社会形象，全面提高 安徽昭关假日酒店 的内部管理和外部客户服务的工作效率，最终实现 安徽昭关假日酒店 的内部管理信息化和外部客户服务一体化，从而达到提高企业管理水平和效率的 目的。 安徽昭关假日酒店 的建设目标是建设成为一个现代化、智能化的宾馆酒店企业，那么我公司对贵企业的整体信息化建设的方案设计遵循的原则是：优化设计、精心实施、完善管理，并有一流的维护保障服务，以体现 安徽昭关假日酒店 “起点高、体制新、有特色” 的建设目标。 为满足上述的各类需求的基本目标，信息化系统必须实现： 1. 提供信息化的营销和客户服务环境； 2. 提供现代化的管理环境； 3. 提供客户方便快捷的生活服务环境； 4. 采用先进而实用的应用技术，注重性能价格比； 经过与安徽昭关假日酒店相关人员的多次沟通和我公 司现场的实际勘察结果 ,经确定安徽昭关假日酒店建设项目的主要建设需求包括以下几点： （ 1）为安徽昭关假日酒店互联网网络系统建立高速信息传输链路： 为宾馆内部办公人员和宾馆内部每个房间提供充足的统一信息接入端口； 按用户的不同需求和访问权限，迅速、灵活、方便地子网划分，既要便于使用，又必须保证系统的安全可靠； 为连接广域网的信息高速公路提供出入接口，并可进行流量和计费统计； 建立高速、安全的网络通信通道，能够适应、满足安徽昭关假日酒店内部办公和每个房间的多台电脑高速上网的需求。 （ 2）为安徽昭关假日酒店建立一整 套的电话和手机整体解决方案： 能够为安徽昭关假日酒店的内部办公电话和每个客房的固定电话按照客户的不同需求建立不同的网内通信解决方案； 为了满足办公及入驻客人的各种需求，电话需要开通不同的呼叫权限（如国际长途、国内长途、市话及内部呼叫等）。 能够将安徽昭关假日酒店内所有员工手机电话和桌面办公电话建立综合 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 14 of 82 VPMN 网，实现短号互拨、资费优惠； （ 3）为安徽昭关假日酒店提供大厅、各楼层电梯出口、主要道路口、停车场等有需求的位置安装视频监控及安防设备，对整个酒店重要位置进行 7*24 小时不间断集中监控及集中存储。 （ 4）为安徽昭关假日酒店各楼层大厅、总台、游泳池、网球场、娱乐休闲中心、精品广场等公共区域进行无线局域网（ WLAN）覆盖，使用户在酒店内公共场所任何位置都能方便、快速的接入中国移动 CMNET 互联网。 （ 5） 安徽昭关假日酒店的建设目标就是打造巢湖同行业龙头企业，对于信息化建设也应该是要做到成为巢湖市同行业中的楷模，就目前各种酒店管理信息系统的综合分析， 酒店管理信息系统实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理，提高酒店的管理效益及经济效益，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水 平等。从而为酒店管理带来作业流程的标准化、服务水平的量化、快捷有效的沟通手段、经验知识的共享、公关信息的传播、客户关系管理、经营成本分析和预警、数据挖掘等。通过 IT 技术渗透到酒店营运的各个环节，可以为酒店带来收入增长、提高全员生产力、积累数据库资产，从而最终打败行业竞争对手。 本着为 安徽昭关假日酒店 节省成本，提高工作效率的原则，巢湖移动承建安徽昭关假日酒店 集团综合通讯业务平台，解决内部办公信息传输需求，提供互联网和专用网络。为降低通信成本组建移动手机 VPMN 虚拟网、固定电话虚拟网、手机 +固话的综合 VPMN、视频监控 、酒店通 等业务 ,并对现有网络进行整合、优化。 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 15 of 82 3. 安徽昭关假日酒店 综合通讯解决方案 3.1语音通信 3.1.1普通 V网 普通 V 业务又称为中国移动移动虚拟专网，是基于智能网技术实现，面向同一地市内的一组移动用户组成 V集团，每个用户有专有短号码，可以用短号码实现集团 V网内移动手机用户的互相呼叫 ,集团 V网内的用户在通信时享受优惠的费率。用户不仅可以使用短号拨打电话，还可以使用短号发短信、彩信。 业务优势 双号呼叫 自由选择 单位内成员拥有两个号码： 一个长号（原 11位手机号码）与网内外通话； 一个短 号（单位内分配 6位号码）与网内沟通。 费用可控 计费灵活 灵活计费：可选择单位帐户或个人帐户方式计费； 呼入呼出控制：单位可设定呼入呼出控制，设定话费额度。 内外有别 话费便宜 单位成员使用内部短号联系，享受网内通话资费优惠，大大节省内部沟通费用。 形象统一 便于管理 单位可自行制定短号码分配方案，比如按部门或办公地点，便于管理和记忆。 同仁沟通 亲切便利 同事间交流，直拨内部 6位短号，既方便又显紧密关系。 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 16 of 82 短号信息 方便时尚 同时间可以通过 6 位短号相互间发送短信、彩信。 3.1.2综合 V网 1、 综合 VPMN 业务简介 综合 VPMN 业务是把一个集团内的 GSM 手机、 IP-PBX 下用户统一编号组成一个集团内部的综合虚拟专用网。同一个 VPMN 网内的用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受 VPMN 群内通话的优惠资费。 集团 V 网的深层应用可实现固定电话和移动电话统一编号，形成一个集团内部的综合 V 网，移动用户和内部分机互拨，不需经总机的转接，还可使用中国移动 IP 电话服务。综合 V网功能更多，效果更佳。 2、 业务优势 统筹管理内部移动通信； 方便各部门员工之间的联络与沟通； 大幅度节省工作通讯 成本开支； 综合 V 网成员之间通话时，在享受普通 V 网资费优惠的同时，还可享受 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 17 of 82 综合 V 网内固话与手机之间通话的资费优惠。 3、 综合 VPMN 实现方案 组网图如下所示： 方案说明： 采用 SoftCo IP PBX 组网，下挂综合接入单元 IAD，由 IAD 接普通话机，或通过 IP 电话接入 IP PBX，可实现视频电话和会议电话功能。 1) IP-PBX 与 PSTN 没有中继连接时的话路规划 网内 IP-PBX 用户作主叫： （ 1）被叫为移动手机用户（包括网内手机和网外手机）时，话路经 IP前置机接入 GMSC/SSP，再在移动网络内接续至手机用户； （ 2）被叫为铁通固话用户时，话路经 IP 前置机接入 GMSC/SSP 后，再通过铁通 GW 接入到铁通网络； 铁通固网GWS o f t C o IP 前置机POTS软终端IP PhoneMobile PhoneI A D移动网络智能网S CPS M PA I PGMSC/MSC/S S PBSS其他运营商网络软终端 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 18 of 82 （ 3）被叫为联通或电信用户时，话路经 GMSC/SSP，接入到铁通 GW，再经铁通 GW 接入到联通、电信网络。 网内 IP-PBX 用户作被叫： （ 1）主叫为移动手机用户（包括网内手机和网外手机）时，话路经 GMSC/SSP接到 IP 前置机，再接到 IP-PBX； （ 2）主叫为铁通固话用户时，话路经铁通 GW 接入 GMSC/SSP，由 GMSC/SSP将话路接续到 IP 前置机，再接到 IP-PBX； （ 3）主叫为联通或电信用户时，话路从联通或电信网络接入铁通 GW，铁通GW将话路接续到 GMSC/SSP，再由 GMSC/SSP 经 IP 前置机，接到 IP-PBX。 2) 综合 VPMN 短号编号方案 VPMN 短号长度可以是 3位 6 位，每个集团都可以独立编制 VPMN 短号，即不同的集团可以采用相同的 VPMN 短号，互不影响；同一集团内所有用户（手机和座机用户）的 VPMN 短号不能重复。 例如，手机 VPMN 短号： 61-69 开头。 IP-PBX 下用户 VPMN 短号：总长度为 3位 6 位 ，特定前缀（ 8） +集团内部编号（ 2 位 5位） ，其中集团内部编号的第一位不能为“ 0”，特定前缀保证与手机 VPMN 短号区字冠不同。 3） 拨号及号码显示方案 网内手机间的拨号方式和原 VPMN 一样， IP-PBX 用户加入综合 VPMN 后，不影响网内手机间的拨号方式； 网内手机拨打网内 IP-PBX 用户，可以是以下方式中的任意一种： 拨 IP-PBX 的总机，再转分机； 拨 IP-PBX 用户的长号；（此方式只适用于 DID 用户） 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 19 of 82 拨 IP-PBX 用户的 VPMN 短号； 网内 IP-PBX用户呼叫网内 IP-PBX用户（包括本 IP-PBX下用户及其它 IP-PBX下用户） ，直接拨 IP-PBX 用户的短号； 网内 IP-PBX 用户拨打网内手机，直拨手机的 VPMN 短号，或者拨手机的长号； 网内 IP-PBX 用户拨打网外用户，按用户使用习惯确定是否需要设置呼出字冠。 4） 综合 VPMN 业务触发方案 网内 IP-PBX 用户做主叫： GMSC/SSP 根据被叫号码前的接入码（如 600），触发综合 VPMN 业务。 IP-PBX 用户做被叫：不触发综合 VPMN 业务。 网内手机做主叫：采用签约信息触发综合 VPMN 业务。 网内手机做被叫：采用签约信息触发综合 VPMN 业务。 3.2 宽带解决方案 建议书 3.2.1宽带建设目标 安徽昭关假日酒店 的 宽带建设的目标是 安徽昭关假日酒店 内部 高速上网需求，要求有较大的出口带宽，且网络快速稳定。 要求全部采用光纤直连，即从移动公司接入设备到 安徽昭关假日酒店 机房 出口设备采用光纤连接，光纤路由走地下专用管道，且光纤接续熔接损耗值要小于0.1dB。 在带宽要求方面，提供至 安徽昭关假日酒店 机房出口带宽为 10M。 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 20 of 82 3.2.2宽带网络建设原则 安徽昭关假日酒店 宽带网络建设方案遵循先进性、可扩充性和安全性原则。 （ 1）先进性原则 安徽昭关假日酒店 宽带网络系统的硬件设备和软件平 台均选用先进成熟的产品，既要反映当今技术的先进水平，又应具有很强的扩展能力。所选用的技术、设备和开发工具是最普及通用和成熟的，能与最新技术接轨，对市场的任何变化具有极强的适应性。 （ 2）可靠性原则 在社会向信息化发展的同时，也存在一种潜在的危机，即对信息技术的依赖程度越高，系统失效所造成的影响也越大。因此， 安徽昭关假日酒店 宽带网络系统的设计必须在投资可接受的条件下，从系统结构、技术措施、设备选型以及厂商的技术服务和维修响应能力等方面综合考虑，确保系统运行的可靠性。 （ 3）开放性原则 考虑到 安徽昭关假日酒店 网 络系统中所选用的技术和设备的协同运行能力，保护系统投资的长期效应以及网络应用功能不断扩展的需要，所采用的软硬件平台必须具有全面的开放性，所采用的规范应与国际通用标准接轨。 （ 4）扩展性原则 考虑到业务的飞速发展，网络承载的信息流量不断增加，因此， 安徽昭关假日酒店 宽带网络系统的设计必须考虑到未来带宽扩容的需求，留有充分的扩充余地，便于融入随新技术的发展带来的新功能。设备选型保证硬件和网络规模的可扩展性根据 安徽昭关假日酒店 应用需求的不断变化要求网络可以方便地扩充支持更多的应用，随着网络技术的不断发展网络必须能够 平滑地过渡到新的技术，整个系统能实现平滑扩展，以满足不断发展的业务需要。 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 21 of 82 （ 5）安全性原则 安徽昭关假日酒店 宽带网络作为一个支持多用户同时和进行连接的网络应该能够从内部控制用户对网络资源的访问，能够利用有效技术手段控制外部对网络的访问，同时应用身份认证等技术手段杜绝内部用户对地址的盗用和侦听用户口令等行为，所有设备配置均可根据需要通过口令验证，网络管理对所有配置更改将进行记录，通过网络管理可对整个网络运作性能故障进行分析定时产生报告，从第二层端口到第三层网段到第四层应用级别均可进行访问控制和支持验证。安全性 设计是根据网络的特点和需求设计应包括基于以下几个方面的考虑：网络设备自身安全性、网络设备提供的安全性操作、全网安全性措施等。 3.2.3 光纤宽带解决方案 为满足 安徽昭关假日酒店 高速上网需求，采用 10M 专线接入安徽移动 IP 城域网和 CMNET。 3.2.3.1 安徽移动互联网介绍 3.2.3.1.1 CMNET 简介 目前 CMNET 承载中国移动互联网业务和移动数据业务，已覆盖全国省会地市和主要地市，并与中国电信、中国网通、中国联通等国内外运营商实现互联，目前是三级多层结构多自治域，网络结构如图所示： 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 22 of 82 安 徽移动互联网定位为营运级的宽带互联网，具备以下特点： (1) 高性能：能满足一定时期的业务需求，骨干网带宽具有较好的可扩展性； (2) 高可靠性：提供冗余、热插拔等特性，能够满足营运网络的高可用性； (3) 开放性：采用符合国际国内标准的设备，能够联接各种网络； (4) 可扩展性：能随着业务的增长方便地进行网络规模的扩展； (5) 可管理性：提供 QoS 保证、流量工程等能力； (6) 多种服务能力：支持高速专线接入、无线接入等方式。 安徽移动互联网在合肥设置一对骨干网节点和与之相对应的省网核心节点，地市均为双 节点，为所辖范围的用户提供包括高速上网、虚拟专用网络 (VPN)、 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 23 of 82 IP 电话等多项业务，形成覆盖全省、既面向移动用户，又面向集团用户的信息交换平台。 根据当前网络的发展状况和安徽移动的业务特点，安徽移动互联网核心层由无阻塞大容量的高端线速路由器构成。 核心路由器之间采用 IP over SDH/WDM 等主干技术高带宽相连。位于核心节点的路由器用 GE 或 POS 和中国移动互联网骨干网合肥节点的核心交换机相连，形成双链保护和负载均衡。路由器具有足够的端口密度，并留有一定备份。 安徽移动 CMNET 网络结构如下图所 示： 省网汇聚合肥马鞍山安庆黄山铜陵宣城池州芜湖巢湖六安淮北滁州阜阳宿州淮南毫州蚌埠CMNET 国家骨干节点省网汇聚NIC / NOCCMNET 国家骨干节点3.2.3.1.2 安徽移动 IP 城域网简介 安徽移动 IP 城域网已经初具规模，在全省部署了大约 200 台汇聚交换机， 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 24 of 82 并还在不断增加中， IP 城域网所采用的交换机均为华为高端交换机 S8505。Quidway S8505 核心路由交换机（以下简称 S8505）是由华为公司自主开发的新一代高性能核心路由交换机产品，提供大容量、高密度、模块化的二到四层线速转发性能，具有强大的 IP 路由性能，同时支持分布式的 MPLS 线速转发、完善的 QoS 保障、有效的安全管理机制和 电信级的高可靠设计，满足高端用户对多业务、高可靠、大容量、模块化的需求，可广泛应用于构建 IP 城域网、大型园区网的网络骨干、交换核心和汇聚中心。 S8500 系列产品采用全分布式体系结构设计，通过最长路由匹配和 Crossbar 技术进行高速报文交换，从而大大提升了路由交换机的转发性能和扩充能力。 Crossbar 交换网以负荷分担方式工作， S8512可提供高达 720Gbps 的交换容量。接口板通过多条高速总线分别连到两块主控板上的 Crossbar 交换网，从而实现真正的双主控、双交换网的热备份，极大的提高了系统的可靠性。 S8500 系列产品采用了最长匹配、逐包转发的方式。随着设计水平的不断提高，以及工艺、集成度的不断增加， S8500 在保持现有低成本的基础上，已经能够完成线速最长匹配，克服了传统交换机硬件只能处理精确匹配表，处理最长匹配表只能用软件来实现的缺陷，从而在保持线速性能和低成本的基础上，革命性的解决了传统交换机的缺陷，能够有效的抗击网络“红色代码”、“冲击波”等病毒的攻击，更加适合大规模、多业务，复杂流量访问的网络，更加适合以太网的城域化发展。 S8500 系列产品具有强大的硬件平台升级能力，在背板上预留大量的总线接口 用于后续扩容， S8500 系列提供 720Gbps 交换容量、 432Mpps 包转发能力，可平滑升级到 1.44Tbps 交换容量；支持各种高密度业务板，整机可支持高达 576个千兆端口、 48 个万兆端口，满足核心层设备大容量、高端口密度的要求，可以满足用户日益增长的带宽需求，并能够极大的保护和节约用户投资。 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 25 of 82 支持灵活 QinQ 特性（ Selected QinQ），可以灵活根据流分类的结果选择是否打外层 VLAN tag、打何种外层 VLAN tag，可以根据 Vlan tag、 MAC 地址、 IP协议、源地址、目的地址、优先级、或应用 程序的端口号等规则实施灵活 QinQ特性。借助上述流分类方法，可以实现根据不同用户、不同业务、不同优先级等对报文进行外层 VLAN tag 封装，从而实现对多业务良好的支持。 运营级 10GE 接口支持 S8500 系列产品提供的运营级 10GE接口克服了早期 10GE接口的诸多局限，在线速转发的基础上能够提供强大的 QoS 保障，并支持丰富的 ACL、策略路由、安全等特性。 S8500 系列产品除了提供标准的 LAN 接口，还可以提供使用波分复用技术的 10GBASE-LX4 接口，从而大大提高了用户组网的灵活性。 S8500 系列的 10GE 接口在提供强大的业务处理能力的同时，保持了以太网一贯的兼容性和简单易用，升级便利。 S8500 系列支持全面的 MPLS VPN 业务，包括： L3 MPLS VPN、 VPLS、 VLL、MCE、 HoPE； S8500 系列产品遵循业务与性能并重的设计理念。一方面带宽和网络规模的增长推动核心路由交换机的性能容量不断提升，另一方面业务的发展要求核心交换机更加智能化并具备更强的业务提供能力。 S8500 系列产品实现 MPLS 的分布式线速转发，满足高端用户对新型增值业务的需求。 S8500 系列产品系统采用分布式结构，支持双主 控交换板，无源背板设计，所有单板支持热插拔；电源系统采用 1+1 冗余热备份，并支持双路电源输入；风扇冗余设计并支持自动调速；支持 STP/RSTP/MSTP， RPR， VRRP 协议，能够满足苛刻的电信级网络可靠性要求，系统可靠性达到： 99.999。 S8500 系列产品支持 OSPF 、 RIP v2 及 BGP v4 报文的明文及 MD5 密文认 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 26 of 82 证；采用 802.1x 方式对接入用户进行认证，支持安全的 SNMPv3 的网管协议、支持配置安全，对登录用户进行认证，不同级别的用户有不同的配置权限，并提供两种用户认证方式：本地认证和 RADIUS 认证。 S8500 系列产品采用全分布式体系结构设计，通过最长路由匹配和 Crossbar技术进行高速报文交换，从而大大提升了路由交换机的转发性能和扩充能力。Crossbar 交换网以负荷分担方式工作， S8512 可提供高达 720Gbps 的交换容量。接口板通过多条高速总线分别连到两块主控板上的 Crossbar 交换网，从而实现真正的双主控、双交换网的热备份，极大的提高了系统的可靠性。 安徽移动 IP 城域网网络结构如下图所示： 3.2.3.2 安徽昭关假日酒店 宽带解决方案 安徽昭关假日酒店 需要 100M 宽 带 专线 ，具体方案为从 安徽昭关假日酒店 机房路由器光纤直驱至 巢湖移动含山数据核心机房 汇聚交换机华为 S8505，需要从 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 27 of 82 安徽昭关假日酒店机房新建 8 芯光缆至含山建行移动通信机房 ，长度约 1 公里，含山建行机房 至 含山移动数据汇聚机房 光缆利用原有基站接入网光纤资源 。网络拓扑如下图所示： 3*1000M 至巢湖昭关假日酒店接入路由器昭关假日酒店中心交换机楼栋交换机1 * 1 0 0 M 至含山数据汇聚机房楼层交换机楼层交换机巢湖移动 CMNET办公接入交换机客房终端客房终端客房终端办公终端含山汇聚华为 S8505至巢湖昭关假日酒店接入路由器昭关假日酒店中心交换机楼栋交换机至含山数据汇聚机房楼层交换机楼层交换机巢湖移动办公接入交换机含山汇聚华为根据上图所示， 安徽昭关假日酒店 接入路由器通过光纤直连安徽移动 IP 城域网交换机 S8505， S8505 上分配一个千兆接口供 安徽昭关假日酒店 宽带接入使用，为以后平滑升级做好准备。同时，在 S8505 上为 安徽昭关假日酒店 接入的接 安徽昭关假日酒店综合信息化业务解决方案 撰稿人： 赵海峰、王静 巢湖移动集团客户部项目支撑中心 安徽昭关假日酒店 综合 信息化 业务 解决方案 5/22/2015 Page 28 of 82 口划分专用 VLAN， 与其他客户完全隔离，从而保证了宽带接入网络的安全性和私密性。 3.2.3.3 光纤宽带网络解决方案特点 （ 1） 网络中所有的传输线路使用光纤，线路质量优良，并且没有线路之间信号串扰，网络可用性高； （ 2）安徽移动 巢湖分公司 为 安徽昭关假日酒店 提供的接入设备均为华为最高端的核心路由交换机，做到线速无阻塞转发，保证网络速度高速稳定，并且可以平滑升级； （ 3） 安徽移动 巢湖分公司 为 安徽昭关假日酒店 提供的接入设备为 IP 城域网汇聚节点，上联直接连接安徽移动 IP 城域网核心节点，减少了网络层次，网络结构清晰，也保证了稳定的网 络质量； （ 4）采用 VLAN 将 安徽昭关假日酒店 宽带接入网络跟其他客户接入网络完全隔离，保证了网络的安全性； （ 5）安徽移动建有专业化、规范化的多业务网管系统，对线路、设备、网络情况进行实时监控，保证了网络运行的高可靠性。 3.3 WLAN接入 3.3.1、 WLAN 系统概述 中国移动宽带解决方案，