中国移动员工培训管理办法

中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司 员工培训管理办法 索引 第一章 总则 . 1 第二章 管理体制 . 2 第三章 培训对象 . 6 第四章 内容与方法 . 7 第五章 场所与经费 . 8 第六章 师资与教材 . 9 第七章 内部培训师管理 . 10 第八章 学历教育 . 19 第九章 岗前培训 . 24 第十章 内训办班管理 . 26 第十一章 培训纪律与考核 . 28 第十二章 职业技能管理 . 29 第十 三章 移动网上学院学习管理 . 30 第十四章 培训服务期制度 . 34 第十五章 培训费用报销 . 36 第十六章 员工学习积分 . 36 第十七章 附则 . 42 1 第一章 总则 第一条 为加强中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司（以下简称公司）员工培训工作，不断提高员工队伍素质，使培训更好地为企业发展服务，根据 中国移动集团公司培训管理办法、 中国移动 通信 集团湖南 有限公司员工培训管理办法 等有关规定，结合 企业 实际，特制定本办法。 第二条 员工培训立足企业发展总体战略，围绕“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以强化“责任”，追求“卓越”为主线，坚持以人为本，努力形成创新、高效、和谐、富有责任感的学习型组织，致力培养卓越人才，创建企业人才优势。 第三条 员工培训应遵循以下原则 ： （一）以人为本，促进企业与员工共同发展。着眼公司发展要求，重视员工职业发展，将企业发展 与员工 发展相结合，培养具有强大竞争力的高素质的员工队伍。 （二）全面发展， 重点培养 。以岗位培训为主，补充和更新员工知识、巩固和提高员工技能，全面提高员工思想政治素质、技术业务素质 、职业道德水平和综合竞争实力。加强重点人才特别是企业经营管理人才、专业技术人才、市场营销人才的培养，构筑核心人才竞争优势。 （ 三）把握需求，注重实效。从企业 发展需要和岗位职责要求出发，结合员工个性化、差异化特点，进行培训需求分析，分级分类开展培训，增强培训的针对性和实效性。 （ 四 ）联系实际，学以致用。紧密联系实际，坚持实事求是， 2 引导员工运用所学知识技能指导实践，提高解决实际问题的能力。 （ 五 ）与时俱进，不断创新。适应企业发展需要，不断创新培训内容和方式，整合培训资源，优化培训流程，逐步建立和完善适合公司发展 的员工培训体系。 第二章 管理体制 第 四 条 员工培训工作按照统筹规划、分级管理、分工负责的原则 ， 各部门 明确 领导分管员工培训工作 ， 同时 选派事业心和责任心强、熟悉政策和业务、综合素质较高的人员担当 部门内 专、兼职培训管理员 ， 如果 部门领导 和培训 管理 员因工作需要发生变动应 及时 将信息反馈到人力资源部 ，确保各 部 门之间 都 各司其职，密切配合，共同 组织开展 员工培训工作 。 第 五 条 培训工作的专管部门是人力资源部， 根据企业发展状况、企业人才需求层次、 专业类别、 结构、数量，以及员工个人职业发展要求，有计划、有选择地组织员工参 加培训，避免盲目培训和重复培训。其主要职责是： （一）贯彻执行上级关于员工培训教育的方针、政策和决定； （二）负责制订公司员工培训政策、规章制度、培训规划和年度计划； （三）组织实施全员素质提升培训项目，审定全员素质提升培训的培训大纲和教材； 3 （四）组建并管理公司内部讲师队伍； （五） 负责员工岗位练功活动的考核、验收和先进技能的推广； （六）组织实施中国移动通信集团湖南有限公司（以下简称省公司）安排的对外合作培训； （七） 指导、监督、考核、评估、表彰各部门的员工培训工作； （八）负责公司员工培训信息的统计上 报工作 ,对员工参加的 一天以上各类脱产培训 , 及时录入人力资源管理信息系统（ HRMIS） ; （九）管理记录中高层领导及管理岗位员工培训档案； （十）掌握 并 合理使用员工培训经费。 第 六 条 各部门 应认真做好 部门内部的员工培训、 相关技术及业务的内部讲师推荐、培训课程开发、编写培训教材 、 试题和岗位练功、 制定 技术规范， 以及 配合 人力资源部 制定并落实培训计划，协助做好培训效果评估等工作。其主要职责是： （一）按照公司培训管理办法，执行所在部门员工培训发展规划，制定本部门年度培训计划 ， 各部门 在每年 11 月 30 日前 将下一年度培 训计划及当年培训实施情况 （参照附件 1） 报人力资源部 ， 迟报、漏报将考核部门当月绩效 1 分，并 落实公司及 相关部门的培训计划，完成部门内各级各类员工培训工作任务 ， 组织实施本部门员工培训项目； （二）组织开展部门员工岗位练功活动，持续有效地组织员工业务技术学习和操作技能训练 ，确保员工将所学知识和技能运用到实际工作当中去 ； 4 （三） 根据相关规定，不断完善员工培训的基础条件， 加强员工培训组织工作， 提高培训质量，保证培 训效果； （四）管理记录本部门 全体 员工培训档案，按时统计上报本部门员工 培训信息；对员工参加的一天以上各类脱产 培训都要认真登记。各部门 在每月 28 日以前 将 员工培训 信息月报表（附件2）和 当月 培训 工作亮点报人力资源部 ，迟报、漏报将考核部门当月绩效 1 分 。 （五）掌握和合理使用本部门员工培训经费。 第 七 条 人力资源部应 根据实际情况建立和完善相应的培训管理制度、流程，保证培训有效实施。 公司组织的 员工培训一般执行下列工作流程： （一）培训 项目 工作总流程： （二）公司培训计划制定流程： 项目需求及预算确认 培训计划制定 教学资源组织及采购 培训项目实施 培训评估、总结 培训信息反馈 培训费用报账 训，人力资源部审核会签 料归档 省公司及上级专业部门培训工作指示精神 公司领导培训工作指导意见 人力资源部收集的各部门培训需求 人力资源部汇总各部门培训需求信息后发至各部门 各部门分专业审核培训需求，并结合专业发展要求制定相应专业的年度培训计划 人力资源部汇总各部门提供的专业年度培训计划，编制公司年度培训计划 公司领导审定年度培训计划 公司发文下达年度培训计划 5 （三）公司培训项目管理流程： 1、计划内培训项目： 2、计划外培训项目： （四） 公司员工外派培训管理流程 ： 第 八 条 建立员工培训档案，记录员工参加培训信息和培训否 计划内培训：主办部门拟定教学计划，按流程申报培训项目 人力资源部审核会签 公司分管领导审批 主办部门组织实施 培训资料整理归档、培训费用结算报销 计划外培训：申请部门提出详细具体的培训方案 公司分管领导审批 主办部门组织实施 培训班资料整理归档，费用结算 财务部审核会签 是否 专业培训 申请部门(主办)：编制教学计划申报培训，人力资源部审核会签 人力资源部(主办)：与申请部门共同编制教学计划申报培训项目 是 否 合同内培训、 集团公司培训 其他类别培训 人力资源部请示分管领导，与相关部室商定、选派学员 相关部室请示分管领导，选派学员 员工参加培训 员工培训结业、到人力资源部填写备案表或签订培训协议（附件3） 员工到公司财务部门按财务报账程序报销培训费用 培训项目实施情况备案表或协议定期交人力资源部存档 员工到所在部室填写备案表或签订培训协议 是否报销培训费用 相关部室提出申请 人力资源部审批 公司领导审批 是 6 项目信息，结合应用人力资源管理信息系统，逐步推行培训管理信息化， 建立培训 信息反馈 机制 。培训主办部门 在每期培训班结束前 必须 征求学员意见 ；在培训结束后 还要有选择地跟踪培训对象，了解 并 向人力资源部 反馈 培训效果 。 部门之间要加强培训信息 的 交流和沟通，实现培训资源共享 。 第三章 培训 对象 第 九 条 全体员工都有参加培训的权利和义务。 第十 条 全体员工应按要求参加公司组织 的 相应培训，不断提升岗位胜任能力。参加培训人员要遵守教育培训的规 章制度，完成规定的教育培训任务。 第十 一 条 新入公司、转岗和晋升领导职务的人员，应在正式报到或岗位确认后 1 个月内接受相应培训。主要包括入司培训、转岗培训、晋升职务任职培训、岗位练功及其他各类岗位培训等。 第十 二 条 全体 员工每年都应该参加一定时长的培训 （包括外派培训、公司内部各种形式培训以及网上教育），具体要求 为：11 职级以上 ， 原则上不低于 80 小时 /人 ； 6-10 职级 ， 原则上不低于 56小时 /人，平均不低于 72小时 /人 ； 1-5 职级 ， 原则上不低于 24小时 /人，平均不低于 40小时 /人 。 上述时间要求由人力资源部和员 工所在部门共同保障实施。 7 第四章 内容与方法 第十 三 条 员工培训应当根据企业发展需要，围绕公司战略目标，结合岗位职责要求和不同层次、不同类别人员的特点，以政治理论、政策法规、经营管理、业务技术、制度规范（包括信息系统安全及保密制度等）、文化素养、职业技能等为主要内容，并以企业管理培训和业务技术培训为重点，综合运用组织调训与自主选学、脱产培训与在职自学、内部培训与外派培训相结合等途径，促进员工素质和能力的全面提高，保证企业可持续发展。对一线人员，在组织其参加相关技术、业务、技能培训的同时，应加强素质培训 ，促进员工成长、成才。 第十 四 条 人力资源部要 定期征求 各部门 对培训工作的意见 和 建议，确保培训与公司发展紧密结合，并及时将新技术、新业务纳入培训内容，保证培训内容的前瞻性、先进性和针对性 。各级经理人员有责任和义务辅导下属，帮助他们在工作中成长，各部门提拔新任中层管理人员或确认中高级专业人才， 原则上都必须具有相应级别的 内训 授课经历。 第十 五 条 培训形式要多元化，可通过举办培训班、学术讲座、业务研讨、参观考察、岗位轮换、在职辅导、岗位练功等形式进行。根据培训内容和人员特点，综合运用课堂讲授、会议研讨、案例分析 、情景模拟、拓展体验等培训方式，确保培训效果。 第十 六 条 推广网上教育，实施网络培训，为员工提供随时、随地、个性化、系统化的培训服务，促进全员学习，推动学习型组织建设。 8 第十 七 条 拓宽培训领域，加强与政府机关、国内高等院校、知名企业、咨询公 司、培训机构等的合作，充分利用社会培训资源，建立企业虚拟学校。公司将 有计划地 组织高中级经营管理人员、技术人员培训班、研讨会、专题讲座等。 同时， 各部门 要坚持开展一线员工全员岗位练功活动。 第十 八 条 培训教学过程是整个培训工作的关键，培训主办单位要认真制订教学计划，精心 组织师资、教材，确保培训内容创新、科学、实用，加强实践性教学，保证培训效果。 第十 九 条 培训工作应坚持节俭原则，杜绝不正之风；严禁举办和参加商业性、旅游性、休养性的培训班。确实需要参加由学会、协会、研讨会等社团性组织主办的培训，必须报分管培训工作的公司领导批准。 第 二十 条 为保证质量，各部门 组织时间在 1 天及以上的培训都要进行考试，并通过适当方式通报考试成绩。 第五章 场所与经费 第 二十一 条 充分利用现有资源（师资、场所、网络学校）实施培训。 公司主办的培训项目原则上应在人力资源部定点的场所 进行，由人 力资源部统一结账。其他各部门 也要整合各种培训资源，逐步建立和完善自有培训实施体系，建立与员工培训相适应的培训教学场所，充实、完善教学设施，发挥其员工培训主阵地作用。 9 第 二十 二 条 保证培训经费的投入，劳动合同制员工培训经费按工资总额的 2.5%计提，其中 1%部分 上缴 省公司。 劳务派遣制员工的培训经费， 可在劳务派遣制员工劳动报酬的 1.5%范围内掌握使用。 培训经费由 公司 财务部门统一管理，人力资源部掌握使用，保证培训经费专款专用，当年结余的员工培训经费应结转到下年度使用，但不能超支使用。为技术开发、技术改造、技术引进 服务以及工程项目建设的培训费用，可在 专项 建设资金中列支。员工因工作需要，参加集团公司、省 公司主办的培训班，其培训费、资料费、食宿费已统一支付的，公司 不再报销相关费用，也不再支付其他津贴、补助等，学员往返交通费在差旅费中列支；学员经批准参加其他培训，其食宿交通费用按公司规定在差旅费中列支，培训费、教材费从员工培训费中列支。 第 二十 三 条 员工培训经费开支范围为：员工培训课时费、班级管理课时费、教材资料费、培训费、员工学习奖励费用、一般小型教学设备的购置及用于员工培训的其他开支。员工培训管理人员的工资、福利、奖 金，大型教学设备的购置，培训基地、基础项目建设，生产经营和设备维护费用及以会代训的会务费用不在员工培训经费中开支。 第六章 师资与教材 第 二十四 条 按照内外结合，专 、 兼职结合，择优入库，动态管理的原则，建立培训师资库，促进优质师资资源共享。要充 10 分利用社会力量，更要有效使用公司自身人力资源，逐步形成素质优良、规模适当、结构合理、以内部培训师为主的师资队伍。 第 二十 五 条 聘请和选拔聘任公司各级经理人员、技术业务骨干兼任内部培训师，建立自有的内部培训师队伍，营造团队学习，分享 知识的良好氛围。 第 二十 六 条 优先 选用采购 与 省公司人力资源部 合作 的 师资与课程 。 第 二十 七 条 立足公司发展需要，根据不同类别人员的 培训需求开发模块化、标准化、有特色的课程，持续完善课程体系，稳步推进教材建设，坚持自主编写与适度引进相结合，开发与使用相结合，逐步建立开放的、形式多样的、具有公司特色的教材库。加强内部课程开发与培训教材建设经验交流。 第 二十 八 条 结合岗位任职要求，利用网络学习平台，开发考试试题，建立布局合理、题量充足的考试题库。 第七 章 内部 培训 师 管理 第 二十九 条 内部培训师（简称内训师），是符合条件并经聘任，以讲 授（包括电子教学）、研讨、课程开发、在岗辅导等方式为公司完成培训工作的公司员工。 第 三十 条 公司按照专兼职结合，兼职为主的原则，择优选聘，分级建设，动态管理，有效开发和利用自有资源，逐步建设一支素质优良、规模适当、结构合理的内训师队伍，并充分发挥 11 内训师在公司内部知识传递和分享方面的作用，配合公司战略实施，服务业务发展，促进员工成长，推动学习型组织建设。 第 三十一 条 人力资源部是内训师的主管部 门，主要负责内训师队伍建设的整体规划；内训师的管理，包括制定评聘标 准、流程及相关制度规范，并定期组织评聘、认证、考 核等；根据公司业务发展的需要，组织自主课程开发和推广；组织案例开发或其它形式的知识整理与共享；把握内训师队伍建设的整体情况，确定评价指标，并对相关指标及信息进行收集、分析、评估和通报；采用多种形式，组织交流学习活动，促进内训师成长。 第 三十二 条 各部门 要对内训师队伍建设和内训师参与培训工作给予积极支持，将其承担的培训工作纳入日常工作任务，保证其有必要的时间和精力处理培训工作事务。 第 三十 三 条 内训师实行归属地管理，即由内训师所在 部门进行日常管理。 第 三十 四 条 内训师的基本选聘条件：热爱公司，认同公司企 业文化，热爱本职工作；对员工培训充满热情，热爱培训工作，愿意为培训工作付出自己的时间和精力；拥有与培训内容相关的专业知识和丰富的实践 管理 经验；品行端正，心态积极，身体健康；具备较强的沟通能力、表达能力、组织能力和学习能力；大学专科及以上学历；工龄三年（含）且在公司连续工作时间一年（含）以上；年度绩效考核结果在良好及以上。 第 三十 五 条 内训师的基本职责：在做好本职工作的前提下，保质保量地完成所承担的培训任务；积极收集、整理和分享 12 组织内的隐性知识、显性知识，促进组织学习；接受对其所实施培训的评估，并根据评估结 果进行改进；对学员或被辅导人予以评估；遵守培训管理制度，在内训师管理部门的指导下开展培训工作；自觉传播公司企业文化，既培训又育人；成为企业内部传承知识 ， 提升素质 ， 弘扬文化 ， 持续创新 ， 推动建立学习型组织 ，促进公司发展的带头人。 第 三十 六 条 内训师采用分类分级管理 。按照专业分为技术类、营销类、管理类和综合类四类，每个类别又按资格等级分为初级、中级、高级三级。 第 三十 七 条 各级内训师资格条件如下 ： （一）初级内训师 1、大学专科及以上学历，热爱公司，认同公司企业文化； 2、对员工培训有较深理解，爱好培训师工作 ； 3、在公司连续工作时间 两 年（含）以上，在此期间累计授课不少于 80 学时，授课满意度评估平均在 90 分及以上，具有熟练的授课技能； 4、有丰富的专业实践经验； 5、上年度个人工作绩效考核为 优良 及以上。 公司工作三年及以上的项目经理不受此条件限制 。 （二）中级内训师 1、担任初级内训师二年及以上，在此期间累计授课不少于70 学时，年平均授课满意度评估在 90 分及以上； 2、掌握课程设计技术，具有专业的课程开发能力和经验； 13 3、担任初级内训师期间主持或主导公司内部的课程设计与开发项目，并有输出成果； 4、对所从事专业 有独到见解和成功经验； 6、上年度个人工作绩效考核为 优良 及以上。 （三）高级内训师 1、担任中级内训师二年及以上，在此期间累计授课不少于50 学时，年平均授课满意度评估在 90 分及以上； 2、担任中级内训师期间是公司课程设计与开发、教学教研项目带头人，具有突出贡献和项目成果； 3、对通过培训改善行为、促进绩效及组织学习有独到见解和研究，并应用于企业实践，产生一定效果； 4、成为初级内训师导师，帮带 2 名及以上初级内训师； 5、上年度个人工作绩效考核为 优良 及以上。 公司 二、三级经理、专家 、能手 或连续在同一岗位工作满 三年且具有丰富经验的管理人员可直接申报 高、 中 级内训师，经评委会审核后即可聘任。 第 三十 八 条 内训师 申报与评聘工作应本着公开、公平、公正及引导员工积极参与的原则，实行定期申报、评聘认证或资格复核 。 第 三十九 条 公司员工均可对照本办法要求由低向高逐级申报内训师。申报人在满足内训师基本选聘条件的基础上，还应重点满足工作年限、对培训工作的贡献等要求。 第 四十 条 各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内 14 训师的重要来源 ，应带头进行组织知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工能力发展的导师和企业战略、业务、管理 、文化的传播者。对于有丰富实践经验的各类管理人员和 技术骨干、业务能手 ，所在 部门 要积极推荐参评各级内训师，并优先聘用。 第 四十 一 条 内训师由 公司统一评聘，原则上每两年进行一次申报、评聘、资格复查。申报人由所在 部门初审推荐， 公司组织评聘认证或资格复核。 第 四十 二 条 内训师工作岗位变更后，不再适合担任原培训内容的培训教学，聘用期结束后不再续聘，但在新岗位上继续担任内训师的，可按原级别重新申报。 内训师评聘流程如下： （一）公司发布内训师评聘信息，组建相应的评委会， 人力资源部 具体实施各评聘流程； （二）各 部门 组 织具备资格的人员申报。申报人经其所在 部门 初审并推荐，填写湖南移动 长沙分公司 内训师申报表 （附件 4） ； （三） 人力资源部 负责对申报人申报资格进行审核； （四）申报 初级 内训师并通过申报资格审核的人员参加授课试讲，由相应评委会按照湖南移动 长沙分公司内训师评审标准（附件 5） 进行评审并打分；申报中级内训师、高级内训师且通过申报资格审核的人员直接由相应评委会按照湖南移动 长沙分公司 内训师评审标准进行评审并打分； 15 （五）评委会确定拟聘人员名单，经 人力资源部核准后印发资格确认或聘任通知，资格有效期为两年 ，可以续聘续 任 。 第 四十 三 条 内训师的培养包括其所授课程涉及专业能力的提 升与拓展，内训师专业技能的学习与训练，学术交流与论坛活动的参与和 分享等。 各部门 都应加强对内训师的培养， 可根据各自实际，逐步建 立本部门内训师的胜任力标准，作为本部门 内训师培养、发展与评聘的依据。 第 四十 四 条 各部门 应为内训师提供交流学习的机会，扩大内训师的视野，促进培训经验的共享。各级内训师每年都应按要求接受一定课时的培训师专业培训，可优先参加与其培训任务相关的公司各类培训、会议，不断优化知识结构、提升培训技能。 第 四十 五 条 公司鼓励内训师资源 共享。内训师所在部门应鼓励和支持内训师在本部门组织开展的知识分享与交流活动中发挥积极作用。内训师除积极参加所在部门的培训活动外，要在公司统一领导和组织下，承担公司层面 的培训任务。 第 四十 六 条 各部门 需要安排内训师授课时， 应 至少提前两周向人力资源部提出申请，并填写湖南移动 长沙分公司 内训师需求申请表 （附件 6） ，由人力资源部协调安排。培训需求 部门应负责提供相应条件，保障培训顺利开展。 第 四十 七 条 内训师在授课中涉及到的教材、幻灯片、案例及其他辅助资料，应至少在培训起始日前一周提供给受训方。培训结束后，受训 方应填写湖南移动长沙分公司内训师授课反馈表 （附件 7） ，在培训后一周内反馈到人力资源部。 16 第 四十 八 条 内训师在授课期间使用的教材、案例制作、道具及其他辅助教学资料等当期费用由受训方负责；其授课课时报酬由受训方按规 定计付；其外出参加授课等活动时发生的交通、食宿等费用由其所在部门 按出差报销。 第 四十九 条 内训师面向社会实施的培训应经本 部门主管领导和人力资源部 批准，培训内容必须经 人力资源部 会同相关专业部门审核。 第 五十 条 内训师为公 司开发的培训资料，无论是否独立开发，知识产权都为公司所有，各部门 应妥善保管 并在人力资源部存档 。在未经 人力资源部 授权的情况下，不得以任何形式向社会复制与传播。 人力资源部将 妥善记录、监督 和管理内训师所拥有的培训资料，并承担相应管理责任。内训师离职时 须将所持有的公司培训资料收回。其中涉密的资料，应根据公司关于保密材料的相关办法进行管理。 第 五十 一 条 为了鼓励内训师在做好本职工作的同时，积极参与内部培训，各 部门 应将内训师承担培训工作情况在其绩效考核中加以体现。 第 五十 二 条 人力资源部将 按年度对内训师的工作开展情况进行考核。考核内容主要应涉及培训任务完成情况、培训满意度、培训贡献度、课 程开发参与度等方面。 第 五十 三 条 内训师以 其所在部门 考核为主，针对其参加教学教研相关活动来进行。考核实行积分管理，考核内容包括授课量、授课满意度、课程开发贡献度等，具体按照湖南移动 长沙 17 分公司 内训师积分管理办法 （附件 8） 执行 ， 其考核结果需报人力资源部备案。 第 五十 四 条 内训师的激励机制，采用多种方式对考核优秀的内训师予以 鼓励 ，并兼顾内训师能力提升与职业发展。 结合公司建立核心人才“ H”型多 种职业发展通道的战略目标， 鼓励所有员工特别是各级管理人员申报内训师，各部门在员工职位晋升、职称评定、专家人才聘用和干 部选拔任用时应优先选择担任内训师的员工，使内训师培养与员工职业生涯发展结合起来，进行 全方位激励。 内训师主要激励方式包括 课酬和评优 ： （一）内训师授课实行浮动课酬制，按湖南移动长沙分公司内训师课酬标准 （附件 9） 执行，实际课酬等于基本课酬乘以授课满意度（满意度评估表见附件 10）所对应的系数。公司统一组织的培训活动，由人力资源部负责计发课酬； 各部门 提出需求的培训活动，由受训方负责计发课酬。专职 内训师不享受相关课酬，公司内各类会议报告、发言及讲授不足 2 学时的临时性内部培训授课不计发课酬。 （二） 公司定期组织优 秀内训师评选活动，对优秀内训师进行表彰，组织其参加公司内外部交流考察及课题研究等 活动。 （三） 公司将对在内训师工作方面 (包括内训师共享、课程开发、案例开发、培训项目实施、交流活动等 )有突出贡献的 部门 进行表彰，受表彰的 部门在 内训师的使用、课程资源使用等方面优先安排。 18 （ 四） 人力资源部 每年 将组织公司全体内训师开展“教师节”活动 。 第 五十 五 条 对于考核达不到要求、不再胜任相应等级内部培训工作的内训师，将予以降级或解聘。 第 五十 六 条 内训师授课采取课程讲授认证制，即内训师在讲授指定的课程时，原则上须提前通过该课 程相应的 TTT（培训师培训）培训，并通过课程讲授认证。 人力资源部成立课程讲授认证小组，负责对申报人资格进行审查，对申报人模拟试讲及实习授课进行评审，确定课程讲授认证名单。课程讲授认证小组成员主要由公司内部及外部专家组成。课程讲授认证流程如下 （ 附件 11） ： （一） 人力资源部针对课程发布招募内训师信息。 （二）内训师可根据相应条件进行申报，并填写课程讲授认证申报表 （ 附件 12）。 承担公司课程开发任务的内训师无需申报，优先获得所开发课程的实习授课资格并直接进入实习授课环节。 （三）人力资源部参照课程相关要求，对申报 人员资格进行审查。 （四）符合条件的申报人参加所认证课程的 TTT 培训，进行课程内容考试和模拟试讲，由课程讲授认证小组进行首次评估。 （五）模拟试讲合格者参加针对学员的实习授课，接受学员及课程讲授认证小组的再次评估。 （六）课程讲授认证小组根据评估结果确定认证名单，由人 19 力资源部为通过认证人员颁发该课程讲授认证证书。 第 五十 七 条 内训师授课须使用公司统一指定或核准的培训教材，并不得擅自更改教学内容结构和知识点。 第 五十 八 条 公司统一组织内训师进行的教学课题研究、课程设计开发与修订活动等相关成果，其知识产权归 属公司所有。参与上述活动及接受授课认证的内训师要主动承担其相应成果的保密责任，与公司签订知识产权保密协议，自觉履行保密义务。 （一）对各种培训资料（含光盘、书籍、幻灯片、音视频、案例、试题等纸质或电子资料，各种教学工具等）要履行交接手续。 （二）要妥善保管上述各种培训资料，并严格保密，未经公司许可或授权，不得进行任何形式的转存与拷贝，不得转借第三方，不将其用于商业或非商业用途。 （三）未经公司许可或授权，不得在企业外部以有偿或无偿形式讲授公司课程。 （四）内训师因故不再续聘，应将所有培训资料如数归还公司。 （五）如发现内训师有上述违规行为，将按照保密协议 （保密协议范本见附件 13） 及公司相关规定追究责任。 第 八 章 学历教育 第 五十九 条 学历学位教育是员工通过自主学习，提升自身 20 素质，以适应公司发展需要的一条重要学习途径。公司鼓励员工参加在职学历学位教育， 并对 经批准参加并 学成毕业 ，取得相应学历（学位）的员工 一次性 给 予一定的学习奖励金。 第 六十 条 人力资源部负责员工的学历学位教育日常管理工作，并进行员工学历学位教育的资格审查、报批和组织验核工作 。 第 六十 一 条 学历学位教育要贯彻“职业发展需要、业余时间学习” 的原则，学习过程不能影响本职工作。如员工在个人学习期间出现绩效考核不合格，则取消该员工的学习奖励金。 第 六十 二 条 员工报考的学校必须是国家教育部门承认办学资格并可颁发正规毕业证、学位证的院校、社科院和党校（只有党群、工会、纪检监察部门现职人员可报考省级及以上党校）。对于不属于国家教育部承认的办学机构，其授予的学历学位不记入公司员工档案，并不给予学习奖励金。 第 六十 三 条 员工参加学历学位教育必须具备以下基本条件： （一） 必须是公司在册合同制员工，且参加工作时间满二年、在本单位工作时间满一年以上； （二） 报 考专业应与工作相匹配，申报学历（学位）应高于现有学历（学位）； （三） 符合教育部规定的其他条件。 （四） 除党群、工会、纪检监察部门现职员工可报考省级及以上党校外，其他员工报考党校学习，其学历不能作为公司评定 21 职级、晋岗和职务聘任的依据。 第 六十 四 条 员工完全自费参加学历学位教育，只需 要履行正常的学习请假手续，不需要申请，在不影响工作的前提下， 各部门应予以支持。 第 六十 五 条 公司员工申请按本规定享受学习奖励金的学历学位教育 均需 获得 部门推荐 和主管部门批准 。 公司 根据员工岗位素质要求以及员工职业生涯发展，考虑推荐 员工就读各类学校。 未经 主管部门批准 就读的，不给予学习奖励金。 享受学习奖励金的学历学位教育须经过下列程序申请： （一） 申请人填写中国移动通信集团湖南有限公司 长沙分公司 员工参加学历学位教育推荐表 （ 附件 14）， 由部门领导在“部门推荐意见”栏中详细填写推荐该员工参加学历学位教育的原因并签名； （二） 申请人持所在部门领导签署意见的推荐表加盖部门公章，报人力资源部审核和公司主管领导批准后方可报考，考试录取后，应持录取通知书到人力资源部备案。 第 六十 六 条 员工学历学位教育以本科及以上学历层次为主，且一般只能参加一 次一个院校一个专业的学历学位教育，申请一次参加两个及以上院校或专业的学历学位教育或多次申请参加学历学位教育的，公司原则上只按本规定给予一次一个学历层次的学习奖励金。各级管理人员参加学历学位教育必须按干部管理权限和制度规定逐级报批。 第 六十 七 条 移动系统内其他单位调入的员工，在原单位已 22 参加公费在职学历学位教育的，须在办理调入手续时持原单位报考学习的相关证明材料，到人力资源部批准备案，备案后才可在现单位按本规定享受学习奖励金。移动系统外其他单位调入的员工，在原单位已参加公费在职学历学位 教育的，须在办理调入手续时持原单位报考学习的相关证明材料，到 人力资源部批准备案，备案后才可由现单位按本规定并根据其调入后学习时间占总学习时间的比例折算发给学习奖励金，其毕业后的服务期也同比折算。 第 六十 八 条 经批准参加学历学位教育的员工，学习期间，经所在部门领导同意，只在考试时间给一定的学习公假，其他面授、复习等时间，确有需要的，应作员工本人休假处理。异地考试期间的差旅、食宿等费用由员工自行负担。 第 六十九 条 公司公费选派学习，在读期间的学习费用、差旅费用由公司承担，但公司不再负担除此之外的补助、津贴等 其他费用。 第 七十 条 员工参加个人资格性质（如专业技术职务资格）的各类考试、考前辅导、培训等，所需费用由员工个人自理，不属于学历学位教育奖励金范畴。上课、考试时间按员工个人休假处理。 第 七十 一 条 学历学位学习结束后，员工需持学籍档案（未拆封）和毕业证书（学位证书）原件到人力资源部审核、鉴定，并录入人力资源信息系统，学籍档案由人力资源部存档。 23 第 七十 二 条 经批准参加学历学位教育的员工完成学历学位教育且仍然在册，所取得的学历（学位）经鉴定为国家教育部承认，公司给予一定额度的学习奖励金，其具体奖励标准如下： 学历学位 奖励费标准 硕士及硕士以上研究生 20000元 (双证书 )/14000元 (单一证书 ) 本科 7000元 (有学位 )/6000元 (无学位 ) 大专 5000元 中专 3000元 第 七十 三 条 员工 应 凭就读期间的学费发票和学历（学位）复印件、学籍档案到人力资源部申请奖励金，学费低于奖励金标准的则按实际学费金额予以奖励。员工未按本 规定申请、备案而自行参加的各种类型的学习，公司不给予学习奖励金。 第 七十 四 条 根据公司与员工所签劳动合同书的约定，员工在自费报考各类院校脱产学习获得入学资格后，应与 企业解除劳动合同。因此， 公司员工参加全脱产学历学位教育须按下列程序办理手续： （一） 入学考试前，向 人力资源部递交书面申请和辞职报告。辞职报告中要明确说明其在获得全脱产学历学位教育入学资格后，自愿辞去在我公司的所有职务。书面申请和辞职报告经部门负责人 签署 意见、分管领导审批，报公司主要领导同意后，员工才能报名参加全脱产学历学位教育入学考试。 （二） 参加全脱产学历学位教育员工如此前接受过公司出资 24 的各类培训，在辞职离开公司时， 应 根据 本办法 规定的 培训 服务期制度向公司支付智力培养费、赔偿金。如由公司分配了住房，配备了通 信、交通工具或其它福利用品，还应按有关规定退还。 （三） 参加全脱产学历学位教育员工辞职去院校需办理如下手续： 1、 到 人力资源部领取 员工离职 手续清单，按表中项目到各相关部门办理手续； 2、 各相关部门根据有关规定，对辞职员工与本部门工作相关联的事项严格审核，并在对应栏目上签字和加盖部门公章，承担相应的审核责任； 3、 持所有部门都已签字、盖章的清单到人力资源部办理正式辞职和档案转移手续，前款手续不全，不予办理任何手续。 第 九 章 岗前培训 第 七十 五 条 公司实行先培训后上岗。公司员工到新的岗位(工种 )工作前 ，必须接受一定期限的培训，并经结业考核合格后方可独立上岗。 第 七十 六 条 岗前培训的对象包括： （一）统一招聘的国家全日制院校毕业的研究生 及以上 、本科和 大、中专、技校 毕业生 及 统一输送的复员、退伍军人 、预照预录在校实习生 ； （二） 从人才市场招聘的新员工 ； 25 （三）外系统调入的专业不对口的员工； （四） 系统、公司内部转岗、待岗的员工 ； （五）统一安排定向实习的全日制院校在校实习生 。 第 七十 七 条 岗前培训的内容包括： （ 一 ） 入司教育：主要包括企业历史和现状教育，企业文化(理念、精神、价值观等 )教育，企业制度、规范 教育，职业理想、职业道德、职业纪律教育，安全生产、信息安全 、廉洁文化 教育，主要业务介绍，团队精神训练，企业生产经营环境参观等，从而使学员掌握企业的基本情况，提高对企业文化的理解和认同；全面了解企业管理制度；知晓企业员工行为规范；提高团队意识和献身移动的使命感、荣誉感。 （二） 业务学习：主要包括针对不同职位的移动通信基础技术和基本业务学习，熟悉相关职位职责、任务，进行职位描述。使学员初步掌握相关岗位 (工种 )必备的基础知识和专业理论，熟悉本职位的工作内容和协作关系。 （三） 岗位见习：入司教育、业务培训结束，经考 试考核合格后，即按有关规定进行岗位见习，由所在部门安排老师给予指导和帮助，并负责跟踪考核，提供符合事实的见习鉴定，使其全面达到公司的用工要求。 上述培训内容可以根据不同的培训对象合理安排，新招聘员工、外系统调入专业不对口的员工和到通信岗位 (工种 )工作的复退、转业军人，应重点进行入司教育和业务学习；系统内、公司内转岗、待岗员工，应重点进行业务学习；新进的研究生、大、 26 中专、技校毕业生，除入司教育、业务学习外，还应进行岗位见习 。 见习管理 的具体 工作按照中国移动集团湖南有限公司长沙分公司实习（见习）管理办法（试行） 执行。 第 七十八 条 入司教育由人力资源部组织实施，采用面授方式集中培训，培训时间不少于一周。业务学习、岗位见习由工作所在部门组织实施，岗位见习时间按国家和公司的规定执行。 第 七十九 条 岗前培训必须进行考试、考核，成绩合格才能上岗；对国家实行就业准入的岗位 (工种 )，应逐步将岗前培训与职业资格鉴定相结合，成绩合格并取得相应职业资格，才能上岗。考试 (核 )不合格，一律不准上岗。 第 八十 条 岗位见习指导老师必须具备相应工作经验，熟悉岗位 (工种 )业务，技术过硬，作 风正派，乐于助人，身体健康，有一定的教学指导能力 。应优先安排 各级 内训师 担任岗位见习指导老师。对工作称职的指导老师，应给予适当的精神和物质奖励。 第 十 章 内训办班管理 第 八十 一 条 公司坚持 统筹、节约、实效 的原则，积极开展内训办班，组织员工学习新政策、新法规、新制度、新业务、新技术，提高员工队伍改革创新、艰苦创业、团队合作、规范管理、文明服务的整体水平。凡公司能够组织或自行完成的流程规范、业务培训，一律不安排外培。 第 八十 二 条 内训办班须严格按计划进行，主办部门要认真 27 进行培训需求分析，提前 15 天填报 湖南移动 长沙分公司 内部培训班档案 （附件 15） ，明确 教学计划、费用预算、 培训 须知、 课程内容 等， 交由人力资源部按程序审核后执行，执行过程中不得随意变更。 第 八十 三 条 培训短期办班时间不得少于 2 个学时 ，一般控制在 5 天以内，且每个学习日安排不得少于 6 个 学时 。 第 八十 四 条 培训班经费要从严控制，主办 部门 要 在批准的额度内控制开支 ， 组织培训。 第 八十 五 条 主办部门要加强班级管理，倡导优良学风 、 团结协作 和 互帮互助的优良作风 ，具体要求如下： （一）提前 5 天发函通知学员、教师和教学服务部门，同时准备教材 和课件， 人力资源部 将 在开班前 2 天进行检查督办。 （二）主办部门 应实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调、联系授课讲师等。 （三） 培训主办部门应给每位参训人员发放培训文字资料。 （四） 1 天及以上的培训 要求组织考试，由主办部门或讲师负责监考 ， 75 分及以上为合格 。培训考试缺席者以零分计算。考试 合格率必须达到 90，低于 90不核发培训 班经 费 。 （五）主办部门在每次培训结束后应及时登记员工的培训记录，建立完整的员工培训档案。 （六）主办部门 应每月 末向人力资源部上报本部门 当月 的培训情况， 以此为依据 核算 培训 费用 并 归档。 第 八十六 条 培训组织部门负责培训后的 满意度问卷调查， 28 员工的直接经理负责该员工培训后的行为改善跟踪，并将其反映到绩效评价中，作为员工后续培训、考核任用、职位晋升的重要参考依据。 第 八十七 条 培训项目实施情况的评估包括对师资、学员、教材、课程设置、场地安排、教学管理等情况的评估。人力资源部将充分利用评估结果，不断改进培训工作。 第十一章 培训纪律与考核 第 八十八 条 员工参加培训期间 必须严格遵守培训纪律， 按时出勤，认真学习。 培训期间无故缺课按旷工处理，培训成绩不合格的员工将扣除当月绩效 2分，年内三次以上培训成绩都不合格的，其当年绩效评估等级 不能为优良及以上。 第 八十九 条 员工 在 参加公司举办的各项培训 过程中 ，凡出现以下违纪现象将与当事人及所在部门的月绩效挂钩进行考核 ： （一）培训期间严禁迟到、早退、缺席，超过上课时间即为迟到，迟到 15 分钟即为缺席。 出现 迟到现象 考核 绩效 0.2 分 /人 ，无故早退 考核 绩效 0.2 分 /人 ，缺席 考核 绩效 1 分 /人 。 同时，迟到或早退考核现金 100 元 /人，无故缺席 200 元 /人。 （二）培训时间内不得使用手机， 如因使用手机而扰乱正常授课秩序者将考核 其月 绩效 0.5 分。 （三）培训期间，参培人员不得随意请假，如有特殊原因必须以书面形式 报经其部门负责人签字同意后报人力资源部经理 29 签字同意，否则按缺席考核。 （四）在培训期间出现以上条款违纪现象，所在部门负连带教育责任，根据部门违纪人数的扣分总数连带扣分，部门参训人员扣分达 2 分及以上的， 考核 部门当月绩效 0.5 分。 若因部门组织不力，造成部门员工整体缺席，考核部门当月绩效 2 分。 （五） 培训用电脑不得随意使用，不得玩电游，不得下载任何软件， 违规使用者考核其月绩效 0.5分， 如有损坏由当事人负责赔偿。 （六）培训期间尊敬讲师，不得随意走动、交头接耳； （七）爱护培训场地的公物，如有破损将 由 当事人赔偿； （八） 课堂内禁止 食用任何食品 ， 组织部门安排的除外。 第 十 二 章 职业技能管理 第 九十 条 职业技能 是指在职业环境中合理、有效地运用专业知识、职业价值观、道德与态度的各种能力，包括智力技能、技术和功能技能、个人技能、人际和沟通技能、组织和企业管理技能等。 公司坚持开展“以提高岗位技能为核心，以岗位效益为标志，融岗位纪律、岗位作风、岗位道德、岗位文明于一体”的全员岗位练功活动。各部门