某房地产公司部门任务绩效考核指标说明手册

浙江众安房地产开发有限公司 部门季度任务绩效考核指标说明手册 目 录 总说明 . 3 1 总经理办公室季度任务绩效考核指标说明 . 4 2 人力资源部季度任务绩效考核指标说明 . 6 3 前期部季度任务绩效考核指标说明 . 8 4 营销部季度任务绩效考核指标说明 . 9 5 经营部季度任务绩效考核指标说明 . 11 6 总师办季度任务绩效考核指标说明 . 12 7 财务部季度任务绩效考核指标说明 . 14 8 预算部季度任务绩效考核指标说明 . 16 9 工程项目部季度任务绩效考核指标说明 . 18 总说明 1、 本考核指标说明手册是用于公司对各部门进行任务绩效评分的说明。 2、 公司各部门领导应与相应的直接上级对考核指标进行进一步的细化，明确。 3、 公司各部门在具体运用过 程中，如果发现问题，请及时向公司总经理办公室进行报告，并协助解决。 4、 公司总经理办公室负责对本考核指标说明手册的解释。 1 总经理办公室季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（） 考核指标解释 考核说明及注意事项 备注 01 满意度 50 对总经办在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规 范化等） 1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据） 02 关键指标考核 规范化建设 15 对总经办各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括： 1、 制度化建设（总经办各项工作的制度化建设情况、公司各项工作制度化建设的督办情况等）； 2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等） 3、 文档建设（建立工作相关的各 项登记表录、相关文档管理规范化等） 1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准 2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化 03 单项 职责和 具体事项考核 行政事务 20 对考核期内总经办的行政事务执行情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 各类公司文件、报告的起草 2. 公司文件、资料的收发、传阅，以及归档、借阅、分类保管 3. 公司经营计划制定的组织情况，计划执行监督反馈情况 4. 公司会议决议和公司领导布置的任务完成的督办、检查情况 5. 公司部门间的协调和沟通工作情 况 1. 选择本栏单项考核的原则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3 5 项重点进行考核 d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调 的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 04 办公事务 对考核期内总经办的办公事务执行情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司会议及各类公司活动的通知、筹办、组织情况 2. 公司大事记编写，公司内部通讯定期编辑、发布情况 3. 各类办公事务性工作（如：公司文件、资料的打印、复印）办理情况 4. 公司印章的保管、使用情况 05 公司文化建设 对考核期内总经办的公司文化建设执行情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司文化核心的提炼、宣传和培育情况 2. 公司文化宣传活动的组织、落实和实际效果情况 06 后勤工作 对考核期内总经办的后勤工作情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司领导及各级干部办公的后勤支持（如：出差订票、订餐、礼仪安排等）情况 2. 公司车辆的调配、保养维护情况 3. 员工食堂、宿舍管理情况 4. 办公区的环境、安全、卫生等管理情况 5. 其它公司事务（如礼品采买、节日礼品发放等）的办理情况 07 对外接待、联络、 公关 对考核期内总经办的对外联络、公关工作情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司形象建设、品牌宣传情况 2. 各类来访接待，来函、投诉等的接待、处理情况 3. 和相关政府部门关系的建立、维护情况 4. 组织参加外部评比，准备有关的材料和检查接待的落实情况 5. 对公司其他部门开展各类公关活动的协助情况 08 档案管理 对考核期内总经办的档案管理工作情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司档案（财务档案除外）的归档整理、保管和借阅的执行情况 09 计算机信息系统 建设、维护 对考核期内总经办的 计算机信息系统建设、 维护 工作情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司自动化办公设备的购买以及网络系统建设和维护情况 2. 公司有关业务和管理信息数据库的建设与维护情况 3. 公司内部计算机网络及相关设备的维护、保养情况 10 固定资产管理 对考核期内总经办的 固定资产管理 工作情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司固定资产的实物管理情况 2. 所负责的部分办公用品的统一采购、发放情况 11 招投标工作 对考核期内总经办的 招投标 工作情况的总体评价；其内容主要包括： 1、 招标信息的发布 2、 投标函件的接受，记录 3、 投标单位的回访 4、 信息价的查找、 记录 12 13 其它具体单项事务 指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定： 1、有超过一个人 .工作日的工作量； 2、或该事项涉及的费用金额超过 1000 元； 3、或该事项经总经办主任与高管协商一致，确认纳入本项考核 14 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的 总体评价 15 具体事件加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作 文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 2 人力资源部季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（） 考核指标解释 考核说明及注意事项 备注 01 满意度 40 对人力资源部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作 执行是否规范化等） 1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据） 02 关键指标考核 规范化建设 20 对人力资源部各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括： 1、 制度化建设（人力资源部各项工作的制度化建设情况）； 2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等） 3、 文档建设（建立工作相关的各项登记表录、相关文 档管理规范化等） 1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准 2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化 03 单项 职责和 具体事项考核 招聘工作 25 对考核期内人力资源部的招聘工作完成情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司招聘制度的修改、完善情况 2. 公司员工招聘需求预测情况 3. 公司各项招聘任务的完成情况：包括招聘信息发布、费用开支控制、过程组织、结果评估等 4. 招聘需求数量的完成、新招聘员工的适合性情况 5. 司人力资源规划制订和执行情况 1. 选择本栏单项考 核的原则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3 5 项重点进行考核 d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考 核，并相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 04 培训工作 对考核期内人力资源部的培训工作完成情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司培训制度的修改、完善情况 2. 新员工入职培训情况 3. 公司培训计划的落实情况：包括培训需求的确定、计划的制订、学员和教师的安排、培训内容和教材的选择和确定、费用的控制、时间和地点的选择、效果的评估等 05 薪酬福利工作 对考核期内人力资源部的薪酬福利制度执行情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司薪酬福利制度的修改、完善情况 2. 员工薪酬计算、发放情况 3. 员工薪酬变更、各项保险、福利制度执行和落实情况 4. 员工薪酬满意度调查和反馈情况 06 考核工作 对考核期内人力资源部的考核执行情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司考核制度的修改、完善情况 2. 员工年中考核和年度评估的组织推行和落实、考核指标的评定和计算、实际效用评估情况 3. 员工考核过程、结果的公平、公正性情况 07 员工配置等人事工作 对考核期内人力资源部的后勤工作情况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司员工人事信息记录、更新情况 2. 员工劳动合同的签订、管理，劳动纪律的检查、监督，员工考勤记录、管理等情况 3. 员工合理化建议、劳动人事纠纷、各种投诉的处理情况 4. 公司各层级员工之间的沟通、公司指令传递渠道的通畅情况 5. 公司人员岗位调动、职位升降的执行落实情况 08 09 其它具体单项事务 指对考核期内人力资源部执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定： 1、有超过一个人 .工作日的工作量； 2、或该事项涉及的费用金额超 过 1000 元； 3、或该事项经总经办主任与高管协商一致，确认纳入本项考核 10 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体 评价 11 具体事件加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 3 前期部季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（） 考核指标解释 考核注意事项 备注 01 满意度 15 对前期部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等） 1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 4、 提防人情主义（我凭个人好恶评 分，无客观依据） 02 关键指标考核 证件及批文办理的及时性 30 1. 对考核期内证件办理的及时性的总体评价；指考核期内应办理的证件、批文按预期办理的加权数目占总加权数目的百分比。 2. （各证件和批文的具体权重应根据证件、批文的重要性和办理的难易程度确定。比如：重要证件的权重为 3 5，一般证件、批文的权重为 1-1.5） 03 与各配套专业公司联系的有效性 20 1. 对考核期内 与各配套专业公司联系的有效性 的总体评价；指考核期内实际进场作业的配套专业公司加权数占总的应联系的各配套专业公司加权总数的百分比。 2. （各 配套专业公司的具体权重应根据相应的作业的重要性和办理的难易程度确定。比如：重要的权重可以赋值为 3 5 10，一般的权重为 1-1.5） 04 外部关系维护 10 对考核期内公司与前期事务相关单位关系的发展趋势及状态的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司与房地产开发相关政府部门关系的建立并维护 2. 公司与房地产配套工程专业公司关系的建立并维护 05 单项 职责和 具体事项考核 现场周边事务办理 10 对考核期内前期部在 现场周边事务办理中表现 的总体评价；其内容主要包括 1. 施工前与当地政府、居民等的协调性事务 2. 施工过程中与当地政府、居民等的协调性事务 3. 现场各种意外事件的协助办理等 1. 选择本栏单项考核的原则： e) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； f) 切忌全面选择，没有重点 g) 一般情况可以选择 3 5 项重点进行考核 h) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行 确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 06 证件、批文办理 对考核期内前期部在证件、批文 办理职责中各种事项的具体表现 的评价；其内容主要包括： 1. 对按项目开发总体计划安排制订项目前期证件、批文办理的工作计划的评价 2. 对办理各种证件、批 文过程的评价：如到相关政府部门走访的次数、停留的时间等 07 与各配套专业公 司的联系 对考核期内前期部在 与各配套专业公司的联系中的具体表现 的评价；其内容主要包括： 1. 对按项目开发总体计划安排制订项目前期 与各配套专业公司联系的 工作计划的评价 2. 对 与各配套专业公司联系的 过程的评价：如到相关配套专业走访的次数、停留的时间等 08 09 其它具体单项事 务 指对考核期内前期部执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定： 1. 有超过一个人 .工作日的工作量； 2. 或该事项涉及的费用金额超过 1000 元； 3. 或该事项经前期部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核 10 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执 行情况的总体评价 11 具体事件 加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 4 营销部季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（） 考 核指标解释 考核注意事项 备注 01 满意度 15 对营销部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等） 1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分 ，无客观依据） 02 关键指标考核 销售回款 40 对考核期内销售回款完成情况的总体评价；指考核期内销售回款总额占考核期销售回款任务的百分比。 1. 提防销售目标确定过程的简单化和平均化 2. 对于不能回收的款项要进行原因分析 03 规范化建设 10 对营销部各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 制度化建设（总经办各项工作的制度化建设情况、公司各项工作制度化建设的督办情况等）； 2. 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等） 3. 文档建设（建立工作相关的各项登记表 录、相关文档管理规范化等） 1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准 2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化 04 营销策划效果 10 对考核期内营销部执行的各种营销策划活动效果的总体评价；其内容主要包括： 1. 各项营销策划活动带来的公司形象、公司品牌的提升以及相应项目房产形象的树立与预期对比情况 2. 各项营销策划活动带来的公司房产销售价格的提升情况 3. 各项营销策划活动对房产销售的促进情况 05 单项 职责和 具体事项考核 房产销售管理 10 对营销部在考核期内对房产销售管理状态的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司房产销售策略和销售政策组织制定状况 2. 公司房产销售策略和销售政策的组织实施状况 3. 公司年度 /季度 /月度销售计划、销售回款计划制订的合理性、有效性等 4. 对月度 /季度 /年度销售情况（含各项综合指标）的统计与分析工作执行情况 5. 参与公司房产销售价格的确定及调整 6. 商品房预售协议书及销售合同准备情况 7. 与客户签订销售合同的办理过程。 8. 与银行、律师和政府相关部门的关系协调状况 9. 为顾客办理按揭贷款所需的各种手续情况 10. 商品产权手续办理情况 1. 选择本栏单项考核的原 则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3 5 项重点进行考核 d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并 相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 06 文档、信息管理 对营销部在考核期内对文档管理状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 营销部与公司其它部门的信息传递、沟通情况 2. 促销材料 (宣传单页、楼书等 ) 、常规性公关礼品的制作 3. 销售合同审核与管理情况 4. 老客户回访、客户意见的收集及反馈意见处理情况 5. 客户资料、档案建立和管理情况 6. 媒介 、促销、制作等相关服务和所用材料的价格档案、管理台帐的建立和更新 07 销售形象 对考核期内营销部销售人员表现的销售形象和公司形象的总体评价；其内容主要包括： 1. 销售人员的言语和行为给客户建立的公司形象 2. 销售人员在对外接待、合同签订、款项催收等业务表现的技巧和职业化情况 3. 销售人员受到客户表扬情况 08 营销策划活动 对考核期内营销部执行的各种营销策划活动执行过程的总体评价；其内容主要包括： 1. 项目开发过程中的营销策划工作整体组织与安排以及营销策划方案 (包括广告、公关新闻策划、促销推广策划等 ) 的组织制定情况 2. 各营销策划活动、公关活动、新闻等软性宣传的具体落实过程 3. 样板间、展台、售楼处装饰布置等的具体落实过程 4. 媒体传播、影视广告等的营销效果监测和分析 09 10 其它具体单项事务 指对考核期内营销不执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定： 1、有超过一个人 .工作日的工作量； 2、或该事项涉及的费用金额超过 1000 元； 3、或该事项经销售部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核 11 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难 度很低的各种临时指令执行情况的总体评价 12 具体事件 加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 5 经营部季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（） 考核指标解释 考核注意事项 备注 01 满意度 30 对经营部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 1、 对各项工作结果的满意度（包括 是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等） 1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据） 02 关键指标考核 规范化建设 10 对经营部各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括： 1、 制度化建设（总经办各项工作的制度 化建设情况、公司各项工作制度化建设的督办情况等）； 2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等） 3、 文档建设（建立工作相关的各项登记表录、相关文档管理规范化等） 1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准 2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化 03 甲供材料、设备供应 的及时有效性 20 对考核期内甲供材料、设备供应及时有效性的总体评价；指公司有无因为甲供材料、设备的不及时或质量问题导致工程项目建设延迟或质量事故 的现象。 04 采购成本控制 10 对采购成本控制的总体评价。指在保证采购材料、设备的质量的前提下，对采购成本控制的力度，有无超市场价的采购行为等 05 单项 职责和 具体事项考核 日常洽谈 15 对经营部日常洽谈工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 洽谈商户的数目和声誉；洽谈技巧的运用；洽谈的有效性；合同商务条款的确定；对洽谈结果的满意度等 1. 选择本栏单项考核的原则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3 5 项重点进行考核 d) 考核重点的选 择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点 职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 06 招标执行 对经营部招标工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 规划设计招标：负责前期接触和任务委托的商务谈判 2. 监理公司招标：负责准备有关商务材料，与投标的监理公司联系，协助领导进行商务洽谈 3. 施工单位招标：负责准备有关商务材料，与投标的施工单位联系，组织并参与考察施工承包单位，协助领导进行商务洽谈 4. 高额材料、设备采购招标：负责准备有关商务材料，市场询价，对投标单位的联系和考察，协助领导进行商务洽谈 07 甲供材料、设备的采 买 对经营部甲供材料、设备的采买工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司甲供材料、设备采购管理制度的制订 2. 公司各项目甲供材料、设备采买清单的编制 3. 甲供材料、设备的采购和供应计划以及相应的资金配套需求计划的编制 4. 甲供材料、设备采购的商务洽谈落实，采购合同的签订 5. 甲供材料、设备供应的组织到场 6. 甲供材料、设备采购合同的变更、质量纠纷等的联系、处理 08 供应商信息、信用管 理 对经营部供应商信息、信用管理工作的总体评价；其内容主要包括： 1. 甲供材料、设备的市场行情调查以及相应的质量技术指 标、售后服务等信息的收集、汇总和分析比较 2. 甲供材料、设备供应商的联系，供应商信用、产品性能、价格等信息的收集、汇总和管理 3. 合格供应商数据库的建立以及供应商信用的评估、更新 09 10 其它具体单项事务 指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定： 1、有超过一个人 .工作日的工作量； 2、或该事项涉及的费用金额超过 1000 元； 3、或该事项经经营部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核 11 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的 、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价 具体事件 加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 6 总师办季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（） 考核指标解释 考核注意事项 备注 01 满意度 20 对总师办在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 1、 对各项工作结果的满意度 （包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等） 1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据） 02 关键指标考核 正确性 30 对总师办在考核期内各项工作 正确性的 总体评价；其内容主要包括： 1. 经审核后的图纸差错状况：差错的数量 、差错的程度、差错造成的损失及相应的影响 2. 质量控制失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响 3. 图纸管理中的失误状况：是否出现图纸丢失、图纸版本发放差错等 03 图纸管理 规范化建设 10 对总师办图纸管理工作进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 图纸管理制度化建设（工程图纸管理办法：图纸绘制、图纸审核的程序及相应的责任，图纸版本管理、图纸变更的管理、图纸发放管理、图纸归档和保存管理、图纸借阅管理等）； 2. 图纸管理工作行为规范化、职业化：图纸管理办法的执行落实情况、建立相关登记表录等 3. 所 有项目相关的工程图纸、技术文件和联系单的收集、归档和管理 1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准 2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化 04 质量管理体系 建设 15 对总师办质量管理体系建设工作状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司工程质量管理方针的拟订 2. 公司工程质量控制系统的确定 3. 公司工程质量管理制度的建立、修订和完善 4. 公司工程质量管理文档的管理等 05 单项 职责和 具体事项考核 日常质量检查 10 对总经办日常质量检查工作 状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 工程项目的质量巡查工作 2. 各项目上报的质量问题的组织协调处理工作 3. 工程质量评比、验收工作 1. 选择本栏单项考核的原则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3 5 项重点进行考核 d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已 纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重； 5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责； 6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核； 06 技术支持 对总经办技术支持工作状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司工程技术管理制度的制订和监督实施 2. 参与审批施工单位提交的施工组织总设计 和监理大纲 3. 施工前的设计交底工作 4. 项目施工过程中的设计变更、技术问题的解决等技术支持工作 5. 工程变更联系单的审核 6. 对新技术、新工艺、新材料评估报告进行审批 7. 新技术、新工艺、新材料的推广应用 07 规划设计工作 对总经办规划设计工作状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 根据项目定位和规划要求，编制规划设计任务委托书，向设计单位下达 2. 与规划设计单位的日常联系，协调有关规划设计方案变更事项 08 重点质量控制 对总经办重点质量控制工作状况的总体评价；其内容主要包括： 重点施工的质量旁站工作；施工前的 技术交底工作；施工过程中的质量检查等控制工作 09 招投标工作 对总经办重点质量控制工作状况的总体评价；其内容主要包括： 1. 工程项目招标中技术标底的拟订和审核、投标单位的资质要求确定 2. 对施工投标单位、监理投标单位、材料设备投标单位的资质进行审查确认 10 11 其它具体单项 事务 指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定： 1、有超过一个人 .工作日的工作量； 2、或该事项涉及的费用金额超过 1000 元； 3、或该事项经总工程师与其他高管协商一致，确认纳入 本项考核 12 临时指令执行 5 考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评 价 13 具体事件 加分或减分 10 本项原始得分为 100 分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。 7 财务部季度任务绩效考核指标说明 序号 考核指标 权重（） 考核指标解释 考核注意事项 备注 01 满意度 25 对财 务部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面： 1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）； 2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等） 1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分） 2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好） 3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价 4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据） 02 关键指标考核 正确性 30 对财 务部在考核期内各项工作 正确性的 总体评价；其内容主要包括： 1. 账目核算的差错状况：差错的数量、差错的程度、差错造成的损失及相应的影响，是否出现单据或凭证丢失、费用归类错误等 2. 款项收付的失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响 3. 财务报表及统计中的失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响 03 及时性 15 对财务部在考核期内各项工作 按时完成的 总体评价；其内容主要包括： 1. 账目核算是否及时完成 2. 各种报表是否及时提交 3. 各种分析报告是否按时完成并提交 4. 款项的筹集是否及时到位 5. 款项的催收是否及时完成 6. 应付款项是否及时付出等 04 单项 职责和 具体事项考核 日常收付款 15 对考核期内各项日常收付款工作 的 总体评价；其内容主要包括： 1. 对日常收付款办理过程的满意度 2. 是否存在差错、是否及时办理等 1. 选择本栏单项考核的原则： a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核； b) 切忌全面选择，没有重点 c) 一般情况可以选择 3 5 项重点进行考核 d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像 2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的 实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可； 3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择； 4. 本栏各项的考核标准应根