物业品牌提升案例2011

1 品牌竞争力提升 项目建议书 2011年 6月 2 目 录 一 我们对项目的理解 二 项目 内容 三 项目实施流程及时间预估 （附有项目预计内容清单，供 四 我们的优势 3 一 我们对项目的理解 4 国内物业服务行业 已 进入品牌建设加速期，涌现出一批优秀品牌 通过多年的品牌建设，已成为区别于万科地产的独立品牌，是国内一线的物业服务品牌 成功打造了“中海 深蓝”高端服务品牌，使其具备了在不同细分市场中竞争的实力 作为龙湖地产的重要从属品牌，直接向消费者传达集团核心价值，增强了集团品牌的竞争力 不断提升的品牌实力，使其不仅在本地市场，也在全国范围内具有极强的竞争力 以特色酒店式服务为标志，同集团品牌相互对应、相互促进，获得了较快的发展 5 台州本土物业服务企业纷纷崛起，数量及规模均迅速发展 目前台州市物业服务企业已经有近 200家 ，且多数为本土企业 6 外地知名物业服务企业的进入加剧了市场竞争 外地物业服务企业依靠相对成熟的经营模式，抢占当地市场，挤压本土企业生存空间 2007年正式成立台州分公司 接管了包括东泰华庭、凤凰城、琴溪别墅等高端项目 绿城物业 （省内企业进入） 2001年成立杭州分公司， 2002年进入台州市场 接管项目有黄岩区行政中心等 上海至诚联环 （省外企业进入） 省内企业，透过其辐射能力，渗透周边市场 接管项目包括云顶佳苑、蓝庭花园等 开元物业 （省内业务渗透） 7 我们认为提升品牌竞争力是 品牌能够为企业带来巨大附加价值，为其长远发展提供持续助力，且可在短期内得到有效提升 本土企业不断成长壮大 外地知名企业进入本地市场 竞争加剧 软实力：品牌竞争力 硬实力：服务质量 和资质 服务质量和资质是企业的核心竞争力，但短期内无法实现较大的提升 8 仍存在较大提升空间 积累了一定优势，但内部品牌意识和外部的形象塑造、品牌传播工作急需加强 1. 台州市场根植多年，有一定实力基础 2. 国企背景，拥有良好的政府资源 1. 企业 2. 官网展示效果不佳 3. 品牌传播方式略显单一 优势 不足 9 我们将 通过 内部外部的 两个 品牌 提升 来增强 打造全国知名的 内部品牌提升： 1. 加强员工品牌意识 2. 凝聚提升员工士气 3. 为品牌传播提供支持 外部品牌提升： 1. 迅速提高公众对品牌的认知度 2. 扩大企业在行业中的影响力 3. 通过企业品牌提升政府形象 10 二 项目 内容 1. 内部品牌形象提升 2. 外部品牌传播提升 11 内部品牌形象提升 12 经过专业设计的品牌形象能 起 到提升品牌价值、 增强公众记忆和统一内部 认知的重要作用 品牌形象设计 作用 提升品牌价值 1 增强公众记忆 3 2 统一内部认知 以 企业特有 的 竞争对手区别开来，吸引公众注意并加深记忆 内部形象的完善能够统一企业员工对企业的认知，增加认同感，提高企业士气 良好的品牌形象可以让公众产生高品质的联想， 并且提高在政府心中的企业地位 13 我们将为 用性强的品牌形象系统，让内部形象焕然一新 设计辨识度高、个性鲜明的 规范基础应用 设计包含员工服装、企业名片等内容的设计包含 引标识等内容的 14 心 ,它 直接在公众心中建立 差异化识别， 是品牌 最重要的无形资产 示例 我们建议在 现有 文字与图形的搭配不美观 公司名称英文简写可删除地名缩写 现有图形和“ 联度不高 同行 字母类 图形 类 中航物业 龙湖物业 万通 物业 福田 物业 15 括 办公用品应用、员工服装应用 、广告应用 等 示例 我们为某科技服务公司设计的 16 化标语等方面的应用，可以让员工及到访者直观感受 示例 我们为某科技服务公司设计的 17 外部 品牌传播提升 18 外部品牌传播 是一个不断将品牌价值转换成企业价值，再通过企业价值不断巩固强化品牌理念的循环过程 企业网站 品牌活动 企业刊物 社会媒体 品牌理念 传播渠道 品牌价值 企业价值 经营业绩 行业影响力 企业形象 认知度 美誉度 忠诚度 品牌理念需要通过各渠道的传播才能产生价值 品牌价值最终会转换为企业的价值，而企业价值也会不断巩固、强化品牌理念 19 经营业绩提升 品牌项目实施前， 062个， 2010年签约项目数量增长至 36个 签约国奥村、达沃斯论坛主会场等 明星项目 行业影响力扩大 包括万科在内的 同行企业 陆续来访交流 中国物业管理协会、深圳物业协会等 业内组织 不断莅临参观指导 胡锦涛主席、白俄罗斯大使等 名人政要 相继到访参观指导工作 企业形象提高 获得全国物业服务优秀品牌、深圳知名品牌等 行业奖项 被 京卫视、看房网等媒体 采访展出 企业总裁被评选为十佳创新营销企业家 资料来源：根据长城物业官网信息整理 外部品牌传播在增强 将 对 经营业绩、行业影响力和企业形象产生巨大提升作用 长城物业 2008年启动 品牌传播项目 中国房地产 城物业 品牌价值达 5亿 1千万元 20 我们将为 品牌腾飞 1套 品牌理念 1个 传播平台 1组 传播活动 1份 企业刊物 1批 荣誉申请 1个 服务品牌 注： 具体传播实施内容将在深入调研 示例 21 1套品牌理念 精准 的 品牌 定位和创新的广告语是品牌成功推广的重要前提，业内许多同行已经提炼出符合自身特色的定位和广告语 企业名称 品牌定位 广告语 社区生活方式引领者 长城物业，值得托付 物业服务领航企业 全心全意全为您 世界一流的物业一体化服务商 精诚服务、精彩生活 中国最具完整价值的园区生活服务商 服务改善生活 22 1个传播平台 网站是企业品牌传播的重要平台， 们将帮助 之成为传播关键阵地 首页 走进 闻中心 服务项目 服务网络 人力资源 展望未来 技术服务 联系我们 论坛 存在的问题 1交叉，需合并 如： 服务项目 与 技术服务 可合并， 展望未来 应置于 走进 目下 2完善 如： 服务项目 、 服务网络 、 技术服务 这三个重要内容都存在着内容不全或没有内容的问题 3能尚未充分利用 如： 新闻中心 和 论坛 分别是对内对外担任沟通重任的栏目，但基本没有利用起来 4如：社区新闻、业主心声等 23 业内优秀企业网站借鉴 24 业内优秀企业网站借鉴 25 1组传播活动 媒体报道传播 社区活动传播 网络互动传播 其他传播方式 广告传播 我们将策划 系统而丰富的活动 让“ 成为知名物业品牌 示例 26 1份 企业刊物 一份好的企业刊物可以起到 维系服务对象忠诚度 并且提升品牌影响力 的重要作用！ 27 1批 荣誉申请 行业或当地相关荣誉评选申请 筹备 获奖荣誉是物业行业评价一个企业实力的重要依据 我们将为 业内知名刊物的企业评选及报道 行业协会、当地政府的相关评选 28 1个服务品牌 物业行业作为一个服务行业，服务品牌的打造可以帮助企业在短时间内引起公众关注并赢取服务对象的好感和支持 业内第一个成功的服务品牌： 中 海物业 中 海 深蓝 我们将为 播性强的服务品牌 29 三 项目实施流程及时间计划 （附有项目预计内容清单，请 30 本项目分为诊断、提炼、设计、传播四大阶段，预计总时间为 6个月 ，包括 3个月设计策划期和 3个月辅助执行期 诊断 提炼 设计 传播 诊断 诊断 阶段 具体工作 提炼 提炼 提炼 设计 原有 设计 设计 策划网站提升 策划传播活动并辅助执行 策划平面 /电视广告 预计时间 1周 2周 5周