社会工作实习指导

高级社会工作实务（五）,授课教师：罗艳电邮：第五讲：社会工作实习与督导,为什么需要实习,成为一名专业人员的准备工作包括正式学习和实践经验两部分，实习不是社会工作所独有的，而是大多数助人职业所共有的。实习课程特别有助于向学生提供在某些情景如社会工作的价值观和伦理、多样性、社会和经济公正的促进、风险人口等领域中进行实验性学习的机会。实习允许学生检验社会工作对他们而言是否是最好的职业，职业选择是一个重要的问题，并不是每一个人都适合成为一名社会工作者。,实习的历史,19世纪后半期慈善组织会社时期，学生以学徒式的学习社会工作，强调“做”，也就是通过实践来获取社工知识。19世纪末，社会工作走出学徒模式，玛丽.里士满指出，虽然“做”能学到很多东西，但是需要辅以理论。1940-1960年，学院方法盛行于社会工作教育领域。强调学生们认知的发展和以知识来指导实践。教授期望学生通过课程学习推演出实践方法，并把理论转换为实习中的实际行动。20世纪四五十年代，社会工作标准制定出来。这些标准明确提出无论是课堂教学还是现场的实习都要有清楚的计划。实习的定位一直存在争议（观察/服务），然而大家没有分歧的一点是，实习应该接受指导，以及在理论和知识为基础的教育课程之间建立联系。,政策规范,社会工作硕士专业学位研究生指导性培养方案社会工作实习（6学分）实行有专业督导的社会工作实习，可分成同步实习、集中（团块）实习两部分，在两年内完成，分别计学分。学位论文（2学分）学生应在导师指导下独立完成学位论文。论文可以是项目设计与评估、实务研究或政策研究等。,实习规范,实习机构导引报告,主要内容实习单位（机构）和服务的概况及评价 如：单位（机构）的历史、理念/目标、行政架构和人员、财政来源、提供服务的模式（包括服务对象、服务性质和服务策略等）、服务的优点和缺点、服务的整体方向和政策等。实习单位（机构）所在社区的概况 如：区域、人口数据、社区设施和社会服务地开展情况以及对该社区的整体印象和评价。,经过你消化后的环境,比较学习,老人院坐落在广州市钟落潭上水，与从化太平镇交界，在广从公路旁，离市区约38公里，院内建有别墅式二层养老楼14座，平房2座，康乐楼、医疗楼和康复大楼和痴呆护理大楼各1座。院内环境幽静，绿树成荫，空气清新，鸟语花香，俏丽多姿的凉亭、雕塑、喷水池点缀其间，是老年人颐养天年的好地方。该院影像科配有500mA医用诊断X射线机，东芝SSA-325A医用超声波诊断仪，能对骨骼系统、心血管系统、呼吸系统、泌尿系统等疾病提供临床诊断依据。还有数字化脑电图仪及脑地形图仪能对癫痫、脑外伤、脑肿瘤等脑部疾病提供临床诊断依据。我院还新购买了无创伤性经颅超声多普勒仪，还有骨密度测量仪能早期诊断骨质疏松和对骨折危险度进行预测。以上检查设备均由经验丰富的影像医师及临床医师操作，为检查的准确性提供保证,比较学习,老人院坐落于广州市郊区，距市区约38公里，有养老楼14座，其中设老年痴呆症照顾大楼一座，院内自然环境良好，适宜老人居住。老人院于1994年12月被国家民政部授予“国家二级社会福利事业单位”的称号；院的质量管理体系于2002年10月获广东省质量认证中心颁发ISO9001：2000标准认证合格书。老人院主要接收广州市社会上的孤寡老人住院安度晚年，同时也接收企、事业单位离退休人员，在家养老有困难者。老人院提供医疗、照料为一体的院舍照顾，院内配置多款先进医疗设备，一般疾病老人可就近求医。,实习合约,学习需要（专业态度及理念、专业知识及技巧、个人体验等）实习目标（根据上述需要、学校要求、专业理论实践要求、学生兴趣特长而制定，目标可参考实习评估表格，并与机构、督导协商，实习目标尽量明确、详尽）实习内容（将用何种实践活动来达到上文所提及的目标，内容尽可能具体详尽）工作安排（如实习时间、时数、上下班时间、机构特殊要求、服务开展进度等）将要完成的实习记录（活动计划书、周记、服务统计等）督导方式（方式、内容及频率等，与督导协商制定 ）预计的困难与克服方法,举例,需要：了解社会服务发展 提升社工实务技能目标：学习社区社会服务改善访谈技巧,举例,内容：在第一周读一本关于访谈的书并试着用于实践在第二周观察5次机构人员与服务对象的探访学期末完成12次的探访，并反思到学期中时收集社区至少5个部门相关服务资料，并就服务可获得性访问两名工作人员第七周为止参加至少五次社区会议,练习,选取一家你们曾经去过的单位，撰写实习需要、实习目标和实习内容12345678,实习周记,实习见闻个人感受与专业反思（重要）跟进计划例子,个案服务记录,一、个案评估案主基本情况（姓名、性别、婚姻状况、居住状况、教育程度、健康状况、家庭状况、社交网络、经济状况等）案主表达的问题及需求案主的潜能及资源工作人员对个案的整体分析,个案服务记录,二、介入方案介入目标介入计划,个案服务记录,三、个案跟进记录跟进内容：目标达成情况分析： 个人感受/技巧运用/专业反思：跟进计划,个案服务记录,四、结案记录结案评估（案主状况、目标达成情况、结案原因等）活动提供统计结案情况（结案日期、后续安排建议）,小组项目服务记录,一、活动计划活动基本信息（时间、地点、分工、对象、预计产出等）活动目标活动程序/内容成本投入预计困难及解决措施,小组项目服务记录,二、活动报告及反思分阶段活动情况记录分阶段专业检讨及反思 整体检讨及反思,学习小结,工作完成情况描述工作完成情况统计我的学习目标以及达成情况自我评价说明： 每个阶段实习结束均需完成此份报告,实习时数记录,实习日期实习时数（小时）,实习评估,三方评估评估标准（见表格）,实习中存在的问题及应对,缺乏专业实习督导和要求朋辈辅导/多看书/多问/多试缺乏专业开展空间团队工作/主动/灵活运用社工方法/先有准备实习报告雷同/毕业论文无法完成独立统筹一次完成专业服务缺乏理论指导至少选择一个活动尝试理论指导提升缺乏全面性观察、服务技能、人际关系、团队都是学习,社工督导,督导,监督、督查确保工作流程顺畅和得到协调确保服务水平的质量和成效达到要求指导、指引发挥共同团结、合作的能力提供支持，使同工掌握恰当的工作态度和技巧,督导与个别员工的关系,令到员工明白工作要求，清楚工作指引得到鼓励和肯定知道错误，纠正改善的方法和机会,督导与团队工作的关系,协调不同队伍的工作有效的分工合作提升工作默契发挥团队精神,督导和服务机构的关系,依从机构服务宗旨，目标行事相辅相成，上下同心,督导功能,行政功能订立清楚员工工作范围协调不同范围切合点保证员工工作质量达成,督导功能,教育功能改善员工工作能力协助员工成长和发展使员工可独立和有效工作,督导功能,支持功能建立员工对工作有满足感和成就感为员工提供支持和肯定提升员工对服务的归属感,督导类型,个人督导督导者与被督导者小组督导督导者和多个督导者会面朋辈督导相似经验和程度的朋辈,朋辈督导,相类似经验和程度的小组6-8人定期，有目的的系统会面督导有主持人，个案表述者，顾问组员可以在督导中转换角色每个个案讨论约半小时至45分钟，3小时的朋辈督导可以商议3-4个个案,朋辈督导,角色选取（casting）个案表述（case presentation）核心问题（key question）选择方法（method choice）咨询（consultation）总结（conclusion）,角色选取,订立谁是主持人（协助会面流程，专注议题，时间）个案表述者顾问,个案表述,个案表述者用5-7分钟精要描述个案重点主持人协助会面流程，专注议题时间其他人为顾问留心倾听，可提出2-3个问题这个阶段不提出解决建议,核心问题,主持人要求个案表述者订立核心问题，成为会面的专注点如个案表述者表示有困难订立核心问题，顾问们可提出问题供选取,选择方法,主持人引导小组选取顾问方案（consulting module），每人可提出一个方案，最终由个案陈述者决定,咨询,顾问提供意见，不