团队合作培训课件(ppt_16)

1,团队合作,2,团队建设,团队和群体的区别 ，年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。而今，团队几乎成为所有大企业的主要运作方式，如：、等等，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天，团队逐渐成为企业运作的基石。 团队与群体的差异:,3,组成团队,游戏：要求多人参与。每个人可以看到这样一张纸，上面是二十条信息： （）经理正在打电话；（）这个故事里共有两个人；（）经理命令他的属下到他的办公室来；（）经理打电话叫故事里的另一个人到他的办公室来；（）经理办公室的门开着；（）根据经理的看法并不乐观；（）故事发生在天黑之后；（）故事发生在下班之后；（）经理是男的；（）经理办公室的灯亮着；（）电话铃响后，有人拿起话筒；（）共有两个人在电话中交谈；（）说故事的这个人不是经理；（）在故事里面经理正在看图；（）故事里经理和另外一个人一起看图； （）本故事里经理所说的图是指预算表；（）景气预测图；（）一份报告；（）一幅画；（）一张照片。 根据下面一段话，判断上面的二十条信息哪条是对的： 电话铃响了，经理大声说，一个小时之后到我办公室，我们一起看图。门没关，灯亮着，他说图好暗。 你会发现每个人的答案可能都不一样。 如果参加游戏的人组成一个团队，结果会是什么样呢？如果这个团队内进行了有效沟通，他们就会形成较为一致的答案。,4,团队存在的必要性,团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。要成为一个真正的职业人，必须明确这样的概念：现在提供给客户的不仅仅是产品和服务，还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案，而且客户满意的方案必须是高效率的，从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。,5,团队的概念,概念：团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的。团队的组成基于实现一个共同的目标，从而被赋予必要的技术组合、信息、决策范围和适当的酬劳。他们为实现共同目标而相互协力工作并着眼于取得工作成果。团队具有三层涵义： 形成共识、目标一致 清楚的角色认知和分工 合作精神 一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力，而且合力大于所有参与人的力量总和，也即“”。,6,优秀团队的特点,明确的目标：成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。共同的承诺：每个人都清楚他/她的贡献怎样与目标相联系，团队成员愿意承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。坦诚的沟通：团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越浓厚。相关的能力、技术、知识：团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质，对自己和团队都具有高度的负责精神。相互信任、支持、协作：为了顺利完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不可少的。适当的领导及负责任的自我领导管理：一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制订决策。不断寻求发展：团队成员应不断地提高自身能力以实现既定目标。,7,团队成长的四个阶段,成立期 特点：成员热情较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。 要领：密切相互间的联系，加强信任。冲突期 特点：产品尚未进入市场，怀疑是否有销路。成员间相互怀疑对方的工作效果。 重点工作：加强计划、分工与协调。发展期 特点：成员间比较默契，相互信任加强，但往往有很多问题暴露出来，因而工作会越来越复杂。高产期 特点：追求卓越，推动变革。此时，团队运行状况非常好。存在的问题：愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向，推动组织变革。,8,建设卓越团队的四个步骤,做好人员选拔：选拔团队成员时，要以团队目标为导向，确定团队必备人才。不仅要考虑其是否具备该工作所需技能，还要考虑其是否具备扮演团队角色的其他素质和技能。创造团队氛围：在团队中要防止个人英雄主义的产生，要创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。成员只有共同支持、协作、努力，才能更好地完成团队目标。培训：高绩效的团队成员不仅具备一定的技能，更需要具有很强的分析问题、解决问 题、人际交往、信息沟通、解决冲突的能力等，因此相应的培训必不可少。 同时，一个团队发展到成熟期后，可能会陷入停滞和骄傲自满状态，对新观点和革新思想持保守和封闭的态度。因此培训也就成为使团队继续发展的有效途径。适当的奖励：晋升、加薪和其他形式的认可，应优先给予善于团队合作的成员。这并不意味着忽视个人贡献，而是使那些对团队做出贡献的成员得到应有的报酬。 需要注意的是：并不是团队成员越多越好。最好的团队规模一般在人左右。成员多，难以形成凝聚力，忠诚感和依赖感也会因团队规模过大而大打折扣。 除此之外，还要鼓励团队把发展看作是一个不断学习和完善的过程，就像全面质量管理一样，不断寻求革新，不断超越自己已有的成绩，在提高自己的同时，为企业创造卓越。,9,团队成员的类型,实干家：典型特征：比较保守、顺从，务实可靠，积极，有组织能力，有实践经验，工作勤奋，自我约束力很强。弱点：缺乏灵活性，风险意识太差，没有把握的事不做或不愿尝试。主席型人物：典型特征：沉着、自信、意志坚强，积极，不带偏见，兼收并蓄，较为客观。弱点：创造力不强。推进型人物：典型特征：思维敏捷，性格开朗，有干劲，愿意接受新事物。弱点：好争，冲动，有报复心理。智多星点子型人物：典型特征：有个性，有新点子。弱点：往往不重细节。外交家：典型特征：外向，热情，好奇，联系广泛。弱点：兴趣容易转移。监督员：典型特征：理智，判断力强，实际。弱点：缺乏鼓动力。凝聚者：典型特征：有体恤心，能够与其说知心话，有凝聚力。 完美主义者：典型特征：认真，有紧迫感，持之以恒，理想主义，追求完美。弱点：过于拘泥形式，不洒脱，跟他在一块儿工作会觉得特别累。,10,团队的互补功能,编辑部的故事是一个比较受欢迎的电视剧，剧中人物各有各的特点：李东宝是“聪明的脑袋不长毛”。是智多星型，很聪明，很有创意，同时，也具有推进型人物的特征，缺点不少。余德利是外交家型的人物，找一个冰箱就能拉一个赞助。他的弱点很明显，今天拉一个冰箱，明天拉一个铁路刊物，到后来捅了很多漏子。牛大姐爱品头论足，是保守型人物。老刘是实干型人物。结论：每个人有不同的性格特征，各有优缺点，组成一个团队以后，彼此就可以达到互补的效果。,11,团队里不可或缺的成员,决策者 决策者把握总体方向，决定解决问题的方案。即“拍板的人”。技术专家 技术专家拥有技术专长，确保产品和服务能够达到一定的标准。协调员 协调员帮助团队建立聆听反馈的良好氛围，是解决冲突、协调成员间关系的“润滑剂”。,12,团队成员与团队之间存在契约关系：,成员部分 承诺加入团队 承担什么样的职责 怎样支持别的队员 为团队发展采取什么样的行动团队部分 任务陈述 团队纲领 总体计划 团队基本原则怎样工作、如何处理彼此之间的关系,13,团队成员的承诺,只接受有时间要求并且知道怎样去完成任务的。如果想要做贡献，一旦有优先的要求需要老板考虑，应通过与老板谈判来取得外界支持。建立一个提示系统，使你不会遗忘。如果遇到问题，向你的领导或队友请求帮助。如果不能实现承诺，就把这个任务交给能完成的队友。不要因为一个没有完成的任务使你的队友目瞪口呆。,14,团队成员的职责,愿意为团队工作分担责任。在团队会议之前收集信息。在会议中间提供信息和专长。在面对顾客、供应商时代表团队。,15,团队成员的主要作用,支持团队。优秀的团队成员在完成所负责的工作之后，还要关注下一个程序是否能够顺利进行。帮助确定纲领、计划、基本原则以及行动步骤。遵守团队的工作流程。了解团队职责，认真承担责任。帮助解决团队问题和内部分歧。全身心参加团队会议。每个成员都是团队的代言人，每个成员对外都代表着团队的整体利益与利害关系人保持经常联系。让外界了解团队的进展情况。参与团队陈述。,16,优秀的团队可以帮助我们实现攀登！,17,从EQ培训看团队目前存在问题及解决方案,政委和精鹰组织,18,存在主要问题,问题一：总部明显接收程度高于各分公司，可以看出分公司在为什么要培训和如何培训方面不清晰问题二：分公司负责人自己没领悟所以根本没以身作则，所以无法引导和影响身边的人问题三：没专人专职教练，缺少政委问题四：监督不到位，赏罚不明。,19,培训的原则，形式，强度,学习理论知识本身不是目的。关键是要从实际出发，提高解决实际问题的能力。目前崃山普遍成员缺乏情商意识，这个实际问题很严重，就是我们学习的目的，那怎样学习效果才达到呢？培训原则：选准母本，清楚目标，找出差距，需什么学什么培训形式：现场，案例，即时，互动,20,培训强度：专人专职，反复检查，赏罚分明这次效果不佳主要是缺乏专人专职的政委 政委主要是对下属进行思想引导和教育，进行企业愿景，使命，政策等方面的宣导。解答员工们的疑问，像军队把理念和精神传达到每一位将士身上一样传播企业文化，让全体员工很好地理解并认同公司的宗旨和文化现在的成功企业都实行双首长制，如微软的比尔盖茨和巴尔默，海尔的张瑞敏和羊绵绵，华为的任正非和孙亚芳，万科的王石和郁亮等，他们一阴一阳，一红一白，分别扮演着不同的角色，在能力，经验，阅历，性格等方面实现了互补，虽然为了树立企业领袖形象，对外宣传时常常只突出一位，但了解内情的人都清楚，如果没有另一半，企业将会出现什么局面,21,建立”政委“的必要性,针对崃山目前情况。一 建立政委非常重要，建议在总经理会议期间举行首届政委培训班，为期三天，各分公司选出一位品，学，才兼优的送回培训（总经理除外），培训合格后享受副总级别，这些政委要既懂业务，又代表公司进行价值宣导，其主要职责就是负责观察业务之外的情况，看“士兵”的状态是否良好，以及“总部与分公司总经理及业务经理的沟通是否到位,22,成立雄鹰组织的必要性,二 成立”精鹰组织“为什么要成立？市场竞争历来异常残酷，凡是有战斗力的团队，必定有一批不怕困难，关键时刻能够冲的上，顶得住的战斗骨干。而我们的核心竞争力正是团队精神。 解放军自创建之日起，每当危急关头，紧急时刻，从来都是党员干部冲在最前面。高呼着：跟我来！国民党是当官的拿着枪在后面督战，逼着士兵：给我上！,23,在毛泽东领导的人民军队，共产党员是一个很光荣的称号，也担负着很重的责任，意味着事事处处都要做出好的榜样，军事训练中，党员要带头苦练杀敌本领。取得优异训练成绩；行军路上，大家都累得走不动了，党员要抢着为其他同志背枪，背背包；在长征中缺衣少食，没有一个逃兵！在革命胜利后一直保持艰苦奋斗精神，在每次大灾面前共产党员都冲在最前面！而到了评功评奖时，党员又要发扬风格，主动将奖励名额让给其他同志这些在部队已经成为光荣传统。,24,在企业发展过程中，当企业快速发展时，大批新员工蜂拥而至，管理者来不及甄别和教化，搞不好就会成为乌合之众！培养骨干并不是”搞小圈子“。它与小圈子最大的区别就是：前者是出于公心，骨干并不因此而获得多少好处，还要处处起模范带头作用，为普通员工做出榜样。培养骨干方法：1 压担子，传帮带。每一位领导都要有培养部属的义务，都要成为部属的表率和师傅。领导用你，把最重要任务交给你，就是最好的培养！领导要言传身教，一带一，所以教练角色至关重要，强将手下无弱兵，所以领导首先就要不断提高自身的素质和水平。,25,2 骨干是摔打出来的让培养对象真正去做管理工作，然后观察其成果，只要放手干两年，就可以看出是不是这块料了。在培养骨干过程中，多打胜仗特别重要！尤其是新兵，一定要想办法打好第一仗。有了几次小胜利，士气就会越打越高，英勇顽强的战斗作风就会形成。,26,怎样成立雄鹰组织,崃山成立”精