酒店总机奖罚制度

1/5酒店总机奖罚制度一、有关奖励制度1、一个月内做到礼貌优秀者奖5分。2、一个月内做到转接电话无误者奖5分。3、一个月内考核记国内外常用电话号码，成绩最佳5分。4、对待自己的本职工作认真负责，能及时发现工作中所存在的问题者奖3分。5、服务周到热情，受到客人表扬者，每人次奖3分。6、能够积极配合并支持部门工作，在工作需要时自愿加班者每人次奖5分。二、有关惩罚制度1仪容仪表。1、上班时间一律穿制服，并保持制服整洁，违者扣2分。2、上班时间一律佩戴工牌，违者扣2分。3、上班时间应检查并整理自己的仪容，要求画淡妆，头发应梳理整齐，违者扣2分。4、不准留长指甲，不准涂指甲油，违者扣2分。5、不准在总机内穿拖鞋，或不穿鞋，违者扣3分。6、在工作中应注意随时用礼貌用语，例如客人需要2/5帮助而又不马上为其提供服务时应讲对不起，请稍等如有事需询问客人时要讲对不趣，请问得到答复时要讲谢谢等，如工作中语言便态度冷淡，将据情节严重性给予扣3分以上处理。7、待客一下要耐心，服务要热情周到，对客人所提出的头号题要耐心解答违者扣2分。8、接到酒店内上级领导的电话应对其进行称呼，并问好违者扣2分。2工作态度1、无故不参加部门培训，会议者每人次扣3分。2、上班时间心不在焉，带有绪工作者扣3分。3、工作态度懒散，接听电话缓慢每人次扣5分。4、上班时间不准接听私人电话，违者将据情节严重性给予扣2分以上处理。5、上班时间不准看书，看报做与工作无关的事，违者扣3分。6、上班时间应保持总机房内安静，不得大声说笑，打闹等，违者将据情节严重性给予扣3分以上处理。7、接听电话时无论什么情况都不得与客人顶撞，违者扣3分。8、接听电话时不耐心，无故挂掉对方电话者扣3分。3/59、夜班接线生睡觉，造成工作失职者一次扣5分。3岗位职责1、认真做好交接班工作，如发现因交接班不清楚造成后果的扣3分。2、认真做好叫醒工作，如发现忘记叫醒而造成客人投诉者扣5分。3、认真做好为客留言服务，如发现忘记将客人留言进传达而造成客人投诉者扣5分。4、接进电话时应重复客人所讲的分机号码，正确无误主可转，如转接电话时粗心大意，造成转错电话每人次扣3分。5、熟记酒店内所有分机号码，如出现因分机号记不清楚而出现转错电话或耽误客人人时间扣3分。酒店总机奖罚制度相关内容大学安全用电管理制度1入室注意条款（1）学生及工作人员进入实验机房严禁携带食品和饮料。（2）实验机房内严禁吸烟，火种要当场熄灭。（3）如发现有饮料留在实验室则立刻带出实验室。现金管理制度第一章总则第一条为加强现金管理，规范现金结算行为，根据国家现金管理暂行条例，结合本公司实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于公司总部及所属分公司、子公司。学校学生课内规则、周周清制度1、小预备铃响后，4/5迅速走进教室，把书本和文具放在课桌的左（右）上角，停止说话，坐姿端正；身体距课桌一拳，眼离书本一尺，准备上课。2、上课铃响后，班长喊“起立”，教师亲切地招呼“同学们好”同学们答“老师好大学管理协会部门会议制度为规范各部门日常工作流程，提高部门工作效率，根据协会章程的指导精神，特制定各部门会议制度。第一条协会各部门可在遵守协会相关规定的前提下制定部门例会制度，也可根据工作需要适时组织召开，至少每三周要有一次部门全体会议。2016年车间管理规章制度一、车间员工除按照公司人事制度、考勤制度、生产制度来加强管理外，还要服从本管理制度。二、进入车间工作前须做到1、首先在来公司的路上调整好自己的心态，整理好自己的厂服，带好厂牌做好工作2、看生产安排看板中的生产任务或听从主通风队考核细则通风队考核细则第一条开风门人员必须现场交接班，严格执行你不来，我不走的原则，并上班签到，下班签退，否则，每查出一次早出井罚款50元。第二条、必须坚守工作岗位，不得溜岗、串岗、睡觉，否则每发现一次罚款20元。幼儿园集体备课制度以下是小编为大家收集的制度，仅供参考随着教育改革的深化，我们越来越认识到提高教学效益不仅需要教师个体的探究摸索，更需要教师群体的5/5智慧风暴，只有大做集体备课文章，走集体备课与个性备课相结合的道路，才能为个