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文档简介

毕业设计中期报告一、毕业设计进度第一周查阅文献,撰写选题报告。第二周进行大量调研,课题功能模块把控,确立主要需求。第三周进行了框架的搭建,数据库的设计。第四周进行了具体功能的实现。做好以上工作后,准备进行中期检查答辩。其中1查阅文献,撰写选题报告进度利用了顺查法,倒查法,追朔法等方法。顺查法是指按照时间的顺序,由远及近地利用检索系统进行文献信息检索这样来进行。这种方法能收集到某一课题的系统文献,它适用于电信自服务系统的文献检索。倒查法是由近及远,从新到旧,逆着时间的顺序利用检索工具进行文献检索的方法。此法的重点是放在近期文献上。使用这种方法可以最快地获得电信的最新资料。我在追溯法中不利用一般的检索工具,而是利用已经掌握的文献末尾所列的参考文献,进行逐一地追溯查找“引文”,简便的扩大情报来源。它还可以从查到的“引文”中再追溯查找“引文”,像滚雪球一样,依据文献间的引用关系,获得越来越多的内容相关文献。还利用了综合法,又称为循环法,它是把上述两种方法加以综合运用的方法。综合法既要利用检索工具进行常规检索,又要利用文献后所附参考文献进行追溯检索,分期分段地交替使用这两种方法。即先利用检索工具(系统)检到一批文献,再以这些文献末尾的参考目录为线索进行查找,如此循环进行,直到满足要求时为止。综合法兼有常用法和追溯法的优点,可以查得较为全面而准确的文献,是我这次课题中采用较多的方法。对于查新工作中的文献检索,可以根据查新项目的性质和检索要求将上述检索方法融汇在一起,灵活处理。2进行大量调研,课题功能模块把控,确立主要需求现在我国的电信通信营业厅管理水平比较滞后,局限于各种社会因素,有很多弊端,这样的机制已经不能适应时代的发展,浪费了许多人力和物力,在信息时代传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。软件作为一项有力的工具,只能当此种工具,与我们的实践相结合起来的时候,才具有重大的社会价值及使用价值。因此根据目前实际的情况开发这样一套管理系统是十分必要的。然后确定要做的查询话费,自管理系统等模块。3进行了框架的搭建,数据库的设计开发一个系统,首先要进行系统分析。其主要任务是确定系统的规模和范围,确定软件的总体要求以及所需要的硬件环境和支撑软件平台、确定待开发软件与外界的接口,确定软件对操作系统的要求,以及待开发软件总体上的约束和限制。系统分析有助于弄清所需开发的软件、硬件环境、支撑软件和操作人员的要求。要求主要功能有自助服务登录、个人信息管理、业务办理、话费查询、手机归属地查询、投诉与建议等模块。4进行了具体功能的实现对自助服务登录、个人信息管理、业务办理、话费查询、手机归属地查询、投诉与建议等模块的技术实现。二、毕业设计主要内容进入二十一世纪,计算机技术迅速向着网络化、集成化方向发展。传统的单机版应用软件正在逐渐退出舞台,取而代之的是支持网络、支持多种数据信息(多媒体)的新一代网络版应用软件,而目前网络版软件中似乎存在着两种不同的趋势,一种是称为客户端服务器的C/S结构应用系统,这类软件具有结构严谨,运行效率高,服务器端压力小,安全性好等优点,被广泛运用于局域网中。而另一种,也是本毕业设计所采用的,是称为浏览器服务器的B/S结构应用系统,它的特点是在客户端直接采用了功能强大的浏览器软件作为界面,其优点在于软件开发效率高,客户端不受操作平台的限制、也不受地域的限制,网络传输量少,即适用于局域网,更适用于INTERNET,而且投资小、见效快,用户可以不必进行服务器方面的投资,而是去租用,甚至是免费使用ISP的服务器资源,因而受到越来越多中小型单位的青睐。INTERNET起源于20世纪60年代末、70年代初,当时,美国国防部为了将充斥于军事基地内各种厂商的电脑主机互连,让它们可以进行数据交换以便研究工作顺利进行,于是成立了ARPA网络计划。ARPA计划尝试建设一个网络系统,它可将各种不同厂商的电脑连接起来。随着这个计划的成功,各学术单位,研究机构也纷纷与ARPA计划所建立的ARPANET连接。到了20世纪80年代,INTERNET这个名词因势产生,它代表着这十年来所构建涵盖全球各地的网络系统。从1990年起,商业使用的INTERNET在美国急速地扩大,而INTERNET也从原来属于少数人使用的网络系统转变为普通百姓也能够使用的网络系统。最初的INTERNET资源服务都还停留在文本模式,1989年,量子物理实验室(CERN)下的一个研究小组着手开发一种全新的INTERNET服务,它可以在网络上传送图片、文本、影像、声音等多媒体数据。于是由TIMBERNERSLEE领导的小组开发出了一种主从、分布式的网络服务系统,这就是WWW,俗称“万维网”。现在我国的电信通信营业厅管理水平比较滞后,局限于各种社会因素,有很多弊端,这样的机制已经不能适应时代的发展,浪费了许多人力和物力,在信息时代传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。软件作为一项有力的工具,只能当此种工具,与我们的实践相结合起来的时候,才具有重大的社会价值及使用价值。因此根据目前实际的情况开发这样一套管理系统是十分必要的。电信管理信息系统旨在提供一个全面的信息加工处理进一步利用的工具,以提高管理水平。在系统开发之前,必须了解该系统的特点、适用范围以及使用者需要一个什么样的系统,以此作为基础为开发系统准确定位,然后对使用者所需实现的功能进行分析总结,根据使用者的实际要求来给系统设计一个初步方案。本系统旨在为电信管理人员提供一个功能齐全、使用方便的手机收费管理系统以代替传统管理方式。可以帮助工作人员有序的管理移动手机收费,使计费更加方便,不易出现错误。通过开卡记录手机收费信息,使记录的数据更加真实可信,计费也更加精确。我们可以看到,随着中国市场经济的日趋成熟,中国企业面对的竞争压力也越来越大,企业要想生存,就必须充分利用信息化手段来提高管理效率及市场响应速度。正确认识WEB技术在企业中的重要地位,以少量的时间和资金建立企业信息门户网站并架设一定范围的商务网络,以此来制定长远发展战略,使企业与顾客间的经济活动变得更灵活、更主动。本论文就是以电信自服务系统为题,给予了人们在繁忙而不能自已去电信营业点查询用户信息方便,可以在这个信息化时代在网上进行查询用户自已消费信息以及可以查看电信的所具备的业务,使用户与电信拉近了距离。提高竞争力、增加客户满意度。三、毕业设计主要成果模拟网上营业厅的功能开发一个电信网上营业厅用户自服务系统,通过模拟现实测试,实现系统的稳定运行。用JSP及后台SQLSERVER数据库开发本系统基于B/S(浏览器/服务器)模式,系统软件和数据集中存放于服务器中,软件的安装与升级在服务器上进行。所有的工作基于浏览器,安装、使用、维护、升级十分简单。为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行。系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。由于本系统的添加功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。作为系统的很多数据来源,其准确性和及时性很大程度上决定了系统的成败。在系统开发过程中,必须采用一定的方法保证系统的准确性和及时性。网上营业厅是一个典型的B/S(浏览器/服务器)架构的业务系统,系统使用JAVA语言编码。程序采用MVC三层架构,JSP动态网页技术页面,由DREAMWEAVER软件负责编辑,采用CSS布局技术控制、JAVASCRIPT页面特效技术。该系统使用MICROSOFTSQL2000数据库以及ECLIPSE作为开发平台。网上营业厅自助服务系统主要由自助服务登录,个人信息管理,业务办理,话费查询,手机归属地查询,投诉与建议六个部分组成。1自助服务登录验证客户身份的有效性,账号为手机号码,密码为6位手机服务密码。2个人信息管理为客户提供查看和修改个人基本资料信息的服务,包括客户名称、通信地址和邮编、邮箱地址、联系电话等。3业务办理对客户提供各种产品的功能介绍和进行业务在线申请、变更等操作。4话费查询对客户提供话费相关信息的查询,如本月话费详情等。5手机归属地查询对客户输入的手机号码进行识别,显示其注册地址(详细到市区县)。6投诉与建议欢迎客户对我们的服务提出宝贵意见并对我们的不周之处提出批评。本系统有较好的可维护性、可靠性、可理解性、效率。易于用户理解和操作。可维护性包括了可读性、可修改性、可测试性、等含义。可靠性通常包括正确性和健壮性。开发过程中,在各种矛盾的目标之间作权衡,并在一定的限制的条件下(经费、时间、可用的软、硬件资源等),使上述各方面最大限度的得到满足。从消费者的角度来讲,电信业务发展到今天,竞争格局的形成让消费者有了更多的选择,同时电信消费在整个消费比例中所占的比例也越来越大,消费者的消费心理日渐成熟,他们很关心电信业务的资费,希望了解每一个消费细节。因此,电信运营商只有做到计费的准确无误,才能保证业务的正常发展,取得消费者的信任。如今,计费系统已经成为反馈用户信息最直接、信息量最大的信息源。计费系统与网管系统、CRM系统等之间的联系日益紧密,成为这些系统的重要信息源,因此自服务系统还应该能与这些系统无缝连接,是电信支撑系统中的重要一环。经过近两个多月的设计和开发,电信用户自服务管理基本开发完发并通过

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