市场营销电子教案（2版）《市场营销》学生练习答案库_microsoft_word_文档_(2)

市场营销“学生练习”参考答案（要点、提示）第一章市场营概述一、选择题1、B；2、B；3、B；4、A；5、C；6、A；7、A；8、A；二、判断题1、；2、；3、；4、；5、；6、三、简答题1、市场营销是指在变化的市场环境中，企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。2、分析要点宏观环境政策环境、技术环境、人口环境、消费收入水平、社会文化环境；微观环境企业营销能力、供应商、顾客、竞争者和公众3、分析要点第一阶段企业重视产品推销和刺激需求，开始形成市场营销的基本理念与方法。第二阶段，市场营销的理念已演化为销售导向型（又称为强力推销型）。第三阶段“以销定产”强调按照目标市场顾客的需要与欲望去组织生产和销售，通过满足顾客需要，扩大市场销售，获得长期的利益。第四阶段是社会市场营销观，它认为企业提供的产品不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者与社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利。四、技能题1、要点学生特点、考试标准、教学方式、考试方式、能力要求、定价方式2、要点汽车市场政策环境分析、国家能源发展状态、消费收入水平、市场需求特点等。第二章市场分析一、选择题1、ABC；2、C；3、D；4、B；5、A；6、A；7、B；8、B；9、D二、判断题1、；2、；3、；4、；5、；6、三、简答题1、分析要点在调杳对象中等概率随机抽取样本。以有限样本推断总体特征，分析简单。但推断中可能存在误差。2、分析要点帮助企业了解有关市场需求的因素、产品供应情况及竞争者的情况，为企业营销决策提供依据。帮助企业收集到比较齐全和准确的市场信息，制定出科学的营销策略，从而减少失误，降低风险。3、分析要点个人经验判断法、集体经验判断法、专家调查法4、分析要点由于专家之间互不联系，可避免权威人士对其他预测者的影响，预测结果较为准确，且费用不高，节省时间。四、技能题1、要点附近居民收入情况、消费心理、竞争对手；询问和抽样调查；2、要点学生消费心理、收入水平、竞争对手、师生要求；通过询问、实验和抽样调查。第三章市场营销环境分析一、选择题1、C；2、A、；3、D、4、D；二、判断题1、；2、；3、；4、；5、三、简答题1、分析要点分别分析微观营销环境因素组成（企业、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者和公众）和宏观营销环境因素（通过那些可以对企业的市场营销活动发生直接影响的微观环境因素起作用）变化对企业的营销活动的影响。2、分析要点企业营销观念的变化、新产品和新技术的开发、注重产品营销渠道建设、企业形象和品牌意识、遵守国际“游戏”规则3、分析要点各种宏观环境、微观环境对市场营销影响。4、分析要点企业、供应商、中介机构、顾客、竞争者和公众。5、分析要点人口因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素和自然环境因素。四、技能题1、要点环境威胁矩阵图、市场机会矩阵图。2、提示结合气候环境改变对汽车市场的影响。第四章购买者行为分析一、选择题1、A；2、C；3、A；4、D二、判断题1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、简答题1、要点并非人人都会买同样的商品。2、要点并非质量好就能吸引消费者，还要让消费者接触商品，消费者追求新消费的心理等。3、要点人数众多，差异性大，购买数量小、次数多，需求弹性变化大等4、要点经济因素，价格因素，社会文化因素，心理因素等5、要点对认知需求、收集信息、评价方案、购买决策、购后行为五个阶段进行分析。6、提示结合“购买行为十大误区”对某一购买行为进行分析四、技能题1、提示从经济因素、价格因素、社会文化因素和心理因素方面做出分析。2、提示结合本章“购买行为的十大误区”来分析一种购买失误。第五章市场细分与定位一、选择题1、A；2、B；3、B；4、D；5、C；6、B；7、B二、判断题1、；2、；3、；4、；5、6、；7、；8、；9、；10、三、简答题1、分析要点有助于企业深刻分析和认识市场、发现最佳市场机会、调整市场营销策略组合、开展针对性的营销适动、有助于中小企业开发市场、合理运用企业资源、提高竞争能力、更好地满足社会需要。2、分析要点目标市场的需求潜量、目标市场内的竞争状况、目标市场与企业资源优势的吻合程度、目标市场盈利水平。3、分析要点凡是构成消费者差异的因素都可以作为市场细分的标准，选择市场细分标准应方便应结合消费者的购买行为和企业市场营销的实际状况，按照消费者市场和生产者市场的不同特点进行选择。4、目标市场定位的方法可分为四个具体的操作步骤分析企业的竞争态势、运用市场结构图，明确目标市场定位、修正定位方案和再定位、显示独特的竞争优势。四、技能题1、要点无差异市场2、要点结合零售商品的特点，分别讨论差异性和无差异性市场目标市场选择的差异。3、提示分析华格利公司的定位优势。第六章市场营销组合策略一选择题、；、；、；、；、；、；、；、二判断题、；、；、；、；、；、三、简答题1、分析要点分析4P组合2、分析要点可控性、复合性、统一性和动态性分析3、分析要点从营销战略、提升竞争力和协调内部力量上进行分析。四、技能题1、提示可以选择一种市场营销组合理论，针对性地结合学校的特点，提出营销方案。2、提示分析学生市场的特点，利用4P营销策略，提出产品（书）、价格、渠道和促销方案的设计。第七章产品策略一、选择题1、A；2、B；3、B；4、B；5、C；6、B二、判断题1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、简答题1、要点产品的核心、有形、附加、心理四个组成部分2、分析要点投入期、成长期、成熟期和衰退期3、分析要点参考新产品开发的8个步骤4、提示商标可以为企业独占而不使用。商标有专用权，品牌中不属于商标的部分没有专用权。保护品牌一是法律保护，二是自我保护。5、要点设计要求保护商品，造型美观；经济实用；与价值相符；显示产品特点；合适的色彩；文字清晰；符合习惯。四、技能题1、成长期2、提示检索一个多种经营的企业，以五种常用的产品组合策略做出分析。第八章定价策略一、选择题1ABCD；2A；3ABC；4B；5ABCD；6ABCDE；7D；8B二、判断题1；2；3；4；5对；6；7三、简答题1、要点维持生存、最高利润、达到收益目标、最大市场占有率、最优产品质量、沟通分销渠道等2、成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价3、不同生命周期差别定价策略、产品组合定价策略、地区差价策略折让定价策略、心理定价策略4、参考本章小资料提供的休布雷对应价格变动的第四种策略5、对于同质产品，竞争者降价，则企业也降价。对于异质产品，竞争者降价，则应认真研究为何降价是否暂降价对本企业有何影响其它企业对本企业降价后的反应再以动态方式以价格竞争应对。四、技能题1、082、013、84元。4、104元5、第一年价格9元；第二年价格8元。第九章分销渠道一、选择题1、C；2、B；3、D；4、D；5、A；6、C；7、A；8、B；9、B；10、C二、判断题1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、简答题1、提示分析各类分销策略实施的条件2、要点产品因素、市场因素、企业因素、中间商因素和环境因素。3、要点明确分销渠道的角色和作用，选择分销渠道的类型，确定分销密度，选择分销渠道成员。4、要点评估中间商经营年限、经营其它产品情况、发展和利润情况、协作性和声誉等。5、代理商无商品所有权，零售商指向最终消费者。四、技能题1、A零售商；B批发商；C代理商2、提示激励渠道成员、加强渠道业绩评价。第十章促销策略一、选择题1、D；2、C；3、D；4、C；5、ABCD；6、ABC；7、A；8、A；9、B；10、A二、判断题1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、；8、三、简答题1、要点广告、营业推广、公共关系、人员推销；产品和市场类型、产品生命周期、价格、促销投入等2、要点赠券、降价、免费样品、奖品、会员制和参展等。3、要点机动灵活、效率高、即时促成。4、要点电视、报纸、广播、杂志、邮寄、户外广告、互联网等。5、要点新闻、特写故事、企业形象材料、记者招待会、公益活动、特别活动等。四、技能题1、提示促销方式的选择要结合服饰企业的产品特点，分析广告、营业推广和广告的应用特点。2、提示参考营业推广的特点。3、提示参考本章案例“马氏公司在北京的促销活动“第十一章市场营销组织、执行与控制一、选择题1ABCDE；2ABCDE；3ABC；4ABC；5ABC