2014年部门绩效考核标准汇总2

2014年各部门绩效考核标准汇总高层管理岗位考核内容及考核指标考核角度考核内容考核指标示例战略规划各类战略规划、计划的制订与执行的监督企业总体战略目标达成率、企业人力资源规划方案一次性通过率等财务管理熟悉各类资本运作过程。能否做好各类成本控制工作等投融资计划完成率、主营业务收入、净资产回报率、利润额等营销管理市场开发与产品销售管理工作销售额、销售增长率、市场占有率等生产管理生产过程规划与生产计划控制、生产质量控制等生产计划按时完成率、产品合格率、企业生产效率等技术管理新产品开发、生产技术管理工作年开发新产品数量、生产技术水平等人才队伍建设合理配置人才梯队，保证人力资源供给，尤其是管理人员的供给核心员工保有率、员工流失率等市场营销部重点目标序号目标所占比例目标名称目标值完成程度目标达成率130总销售量100万元120万元120225新开发客户数30家33家110325老客户流失数不超过5家5家100420客户平均销售额5500元6000元1091、产品销售额2、成本费用预算达成率3、贷款回收率4、销售计划按时完成率5、销售目标达成率6、销售増长率7、成品库存周转率8、市场占有率9、老客户保有率10、新客户开发率11、客户投诉率12、业务人员培训率13、员工满意度14、市场推广费用控制15、新产品盈利率16、市场拓展计划按时完成率17、市场策划方案提交及时率18、广告投放方案按时完成率19、新产品上市数量20、市场占有率21、品牌认知度22、合同履约率23、空白市场进入目标完成率24、合同错误率25、关键行为项目管理（立项、策划、分析、监控、档案、总结）26、以技术引导为目的的客户拜访的数量和质量27、技术方案的质量28、例行工作报告的质量29、控制合同成交质量（价格、付款方式）售后部1、服务费用控制2、报修受理及时率3、维修及时率4、售后服务一次成功率5、报表上交及时率6、客户投诉率7、客户投诉处理满意度8、员工培训计划完成率9、关键员工保有率10、服务满意率11、服务态度12、专业技能13、信息收集销售部表格一维度关键业绩指标权重目标值销售额10达到_万元新产品销售额占现有产品销售额的比重10达到_财务呆坏帐比率10控制在_以内销售计划完成率10达到_以上内部运营内部销售报表管理5因报表管理制度不完善造成工作中疏忽的次数不得超过_次目标市场占有率10达到_以上重要客户保有率10满意度评分_以上重要客户满意度10达到_以上重要客户保有率15达到_以上客户新客户开发数10达到_个以上培训计划完成率5达到100学习与发展关键销售人员保有率5_以上表格二、指标考核标准销售额绩效目标值达_万元，每低_个百分点，减_分，完成率低于_，此项得分为0销售增长率绩效目标值为_，每低_个百分点，减_分，完成率低于_，此项得分为0销售计划完成率绩效目标值为_，每低_个百分点，减_分，完成率低于_，此项得分为0销售回款率绩效目标值为_，每低_个百分点，减_分，完成率低于_，此项得分为0销售费用率绩效目标值不高于_，每低_个百分点，减_分，费用率高于_，此项得分为0市场占有率绩效目标值为_，每低_个百分点，减_分，完成率低于_，此项得分为01、公司形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达_分，每低_分，减_分2、客户有效投诉次数每有一例，减_分3、核心员工保有率达到_，每低_个百分点，减_分4、下属行为管理。下属无重大违反公司规章制度的行为，每有一例，减_分5、部门培训计划完成率达100，每低_个百分点，减_分6、销售报表提交的及时性。没按时提交情况每出现一次，减_分7、销售计划完成率8、新产品销售收入比9、销售毛利率10、货款回收率11、销售费用率12、重点客户开发计划完成率13、客户投诉处理及时性与有效性14、销售报表提交及时性15、部门人员管理技术类1、主业务收入2、课题研究费用3、技术改造费用4、技术研发预算费用达成率5、技术工艺改造计划完成率6、技术工艺改造消耗降低率7、技术获得专利项数8、技术的保密性9、技术工艺文件完整性、规范性10、技术信息收集的及时性与有效性11、技术创新与新项目的引进12、技术审批合格率13、技术服务满意度评价状况14、技术图纸完整性15、新产品开发计划完成率16、新产品利润贡献率17、新产品开发数量18、新产品技术稳定性19、新产品试制一次成功率20、新产品测试达标率21、新产品品质质量事故发生次数22、新技术引进的项目与带来的效益23、新产品开发周期24、团队任务按时完成率25、对外技术保密工作26、产品质量27、产品重大质量事故发生率28、产品质量投诉率29、客户对新产品的满意度30、协作部门满意度31、部门培训计划完成率32、关键员工保有率33、成本费用预算达成率34、现场技术支持满意度35、内部部门合作满意度36、外部组织满意度37、项目资料输出的完整性38、项目进度（按照计划的开发周期执行，每延迟_天，减_分）39、项目质量（每一项（处）不符合规定要求，减_分）40、项目研究开发费用预算达成率41、项目计划完成率42、项目开发完成准时率43、申请立项通过率44、研发项目方案编制45、研发项目完成率46、研发任务按时完成率47、研发报告提交及时率48、研发成果合格率49、研发项目阶段成果达成率50、研发制度规范与完善程度51、专利项申请报数52、重大技术失误次数53、信息收集的及时性与准确性54、基础模块共用率55、投放市场后产品设计更改的次数56、在规定的时间内，将所有图纸、各类参数资料、鉴定资料及其他相关资料送交相关部门及时性57、是否有资料外泄现象的发生表格一人员类型关键业绩指标考核目标值权重得分研发人员新产品开发周期实际开发周期比计划周期提前_天30技术评审合格率技术评审合格率达到10025项目计划完成率项目计划完成率达到10020设计的可生产性成果不能投入生产情况发生少于_次15研发成本降低率研发成本降低率达到_以上10技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到_以上30技术方案采用率技术方案采用率达到_以上25技术改造费用控制率技术改造费用控制率到达_以上25技术服务满意度相关部门对技术服务满意度的评分在_分以上10技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到10010测试员1、测试问题解决率2、测试过程规范性3、测试计划完成率4、开发过程规范符合度5、技术服务满意度6、技术文档整理规范性7、开发过程规范符合度8、在规定的时间内，将原料、鉴定资料及其他相关资料送交相关部门及时有效性9、是否有资料外泄现象的放生财务部1、净资产回报率2、主营业务收入3、财务费用控制，降低率4、部门费用控制5、财务管理制度完善性6、财务计划、财务报告、编制及时率7、融资计划按时完成率8、财务管理流程改善目标达成率9、资金供应的及时性10、成本状况分析报告提交及时率11、外部关系单位满意度12、部门协作满意度13、关键员工保有率14、财务预算与控制15、会计核算16、财务分析报告17、疏通融资渠道18、投资回报率19、资金利用率20、资金筹备集计划编制及时性21、公司税务管理22、成本控制23、分管部门人员管理24、年度重点工作完成情况25、审计工作计划按时完成率26、财务报表完成的及时性与准确性27、财务分析报告提交及时次数28、领导对财务工作满意度29、员工培训计划完成率30、会计报表编制的及时性与准确性31、账务登记与核算32、纳税申报33、会计报表归档整理34、财务分析35、现金收付36、日记账登录37、现金的提存与保管38、银行结算业务的准确信与及时性39、工资的发放和有关款项的报销40、开具发票41、凭证管理42、成本控制与核算43、成本稽核44、固定资产管理45、成本档案管理行政部1、行政管理费用控制2、行政管理制度的规范性与完善性3、行政工作计划完成率4、行政后勤工作计划按时完成率5、行政后勤工作规划报告提交及时率6、行政性固定资产完好率7、行政公文起草及时性8、行政事务工作计划完成情况9、行政管理费用控制10、办公用品费用控制11、办公用品采购及时率12、办公用品发放出现差错次数13、办公用品发放的及时性14、后勤工作遭投诉次数15、后勤保障的及时性16、培训计划完成率17、关键员工保有率18、公司管理制度构建19、监督各项制度执行20、企业核心员工流失率21、日常后勤工作完成的及时性22、维修费用控制23、设施设备检修计划完成率24、坏境卫生达标率25、保洁工具完好率26、员工对食堂宿舍管理的满意度27、安全事故发生次数28、部门费用达成率29、部门工作计划完成率30、部门内部分工和管理31、部门协作满意度评价32、净资产回报率33、固定次产流失率34、主营业务收入35、文件归档及时性36、文件起草与下发的及时性37、文件起草及时性38、文件登记、整理的规范性39、文件出错率40、信息收集的及时性和准确性41、会议组织满意度42、会议纪要整理及时性人力资源部1、主营业务收入2、人力资源费用预算达成率3、人力资源年度战略目标达成率4、人力资源规划报告提交及时率5、人力资源管理体系改善目标实现率6、人力资源管理制度的规范性与完善程度7、人事报表完成的及时性8、中层以上经理绩效计划按时完成率9、企业员工培训计划完成率10、关键员工保有率11、根据公司战略发展需要制定人力资源战略并撰写人力资源战略报告12、为公司提供生产经营所需人才13、公司中层干部发展规划的制定成效14、根据公司培训工作实施状况编制培训工作报告15、公司重要岗位人力资源库的建设成效16、完善关键岗位管理及相关激励制度17、劳动纪律管理18、分管部门内部管理19、部门费用控制20、培训费用预算达成率21、各项人力资源管理制度的全面性与可行性22、年度工作计划完成情况23、招聘费用预算达成率24、招聘工作完成情况25、招聘成本控制26、招聘计划达成率27、招聘报表完成的及时性28、招聘计划编制的合理性29、新员工满意度30、培训计划达成率31、培训计划的完成情况32、培训人员的覆盖率33、培训成本的控制34、培训效果满意度35、培训报表完成的及时性36、培训文档管理的规范性37、培训的参与率38、企业的薪酬政策、员工的日常薪酬管理工作39、绩效考核的有效性40、绩效考核差错率41、考核计划的完成率42、考核成本控制43、考核报表完成的及时性44、考核效果满意度45、薪酬方案完成的及时性46、薪酬发放的及时性47、薪酬计划的完成率48、薪酬报表完成的及时性49、薪酬文档管理的规范性50、处理员工投诉、争议的及时性与有效性51、人均接受培训时间52、企业关键人才的培养53、员工满意度54、部门协作满意度55、净产值回报率车辆司机1、车辆保养计划按时完成率2、车辆完好率3、车辆养护与维修费用控制4、车辆调度合理性5、出车及时率6、车辆耗油控制7、办理车辆年检手续的及时性8、交通违章总次数9、事故处理及时性10、工作任务完成情况11、出车手续办理齐全12、安全行驶里程13、行车记录的完整性与规范性14、安全学习情况15、行车服务采购部1、平均采购成本控制2、采购费用率3、平均采购费用控制、费用降低率4、采购计划编制及时性、准确性5、采购计划完成率6、采购物资检验合格率7、采购物资的到货率8、采购物质的合格率9、采购物质的及时率10、采购流程的完善性11、采购出错次数12、采购管理制度的规范与完善程度13、采购文档的管理14、采购问题的及时处理15、采购单价的合理性16、采购服务满意度评价状况17、采购任务完成的及时性18、供应商评审科学性与及时性19、供应商履约率20、供应商档案完整性21、供应商数据库维护及时性22、供应商满意度23、供应商开发计划完成率24、供应商评审计划25、新开发供应商的数量26、培训计划完成率27、关键员工保有率28、物料使用的不良率29、材料价格的合理性30、优秀供应商的比率31、部门协作满意度32、部门费用预算达成率33、物资库存周转天数34、在规定的时间内，采购合同及时其他相关资料送交财务部35、是否有采购资料外泄现象的发生等36、表格一指标等级划分说明项目考核指标杰出优秀中等有待提高急需提高时间绩效是否导致停工从不没有无记录3次以下3次以上进料品质合格率10090856560以下品质绩效物料使用不良率05以下510101515以上呆料金额_万元以下_万元_万元_万元_万元以上数量绩效库存周转率_以上_以下采购成本降低率_以上_以下价格绩效采购价格降低率_万元以下_万元_万元_万元_万元以上采购完成率_以上_以下效率绩效订单处理时间_天以内_天_天_天_天_天_天_天以上指标等级得分说明杰出优秀中等有待提高急需提高10分8分5分2分0分品质部1、质量管理费用控制2、质量体系外审通过率3、质量控制方案编制及时率4、质量体系认证5、质量管理体系文档的管理6、质量文件管理妥善7、质量文件的建立与维护情况8、质量体系执行结果评估9、质量改进的及时性10、质量改进跟进的及时性11、质量信息反馈的及时性12、质量数据分析准确率13、产品质量检验规程执行李14、产品质量问题重复出现次数15、产品退换率（因产品质量问题）16、产品质量投诉次数17、产品投诉的次数18、产品认证达成率19、产品免检获通次数20、产品合格率21、产品返工率22、产品质量标准的完善性23、协调处理较大质量问题完成率24、提出的质量改进方案或者建议被采纳的次数25、协调处理较大质量问题完成率26、出厂产品质量事故率27、出厂产品合格率28、提高产品合格率29、减少制程品质返工率30、重要客户满意度31、培训计划完成率32、部门费用控制33、企业内部部门合作满意度34、认证的年审35、原材料检验合格率36、成本预算达成率37、处理客户投诉率38、减少品质成本39、品质统计分析到位40、品质制度规范与完善程度41、品质体系的完整完善42、品质分析到位率43、品质标准的完善率44、品质检验的操作的规范性45、品检制度完善46、品质审核的达标47、品质数据分析准确48、参与供应商评估的积极度49、与其他部门配合协作度50、进料合格