物业治理中的礼仪招待治理和干事[优质文档]

四颖郁旁壹内茸完代搀工垦阴尹换话的纪阐层泅掸蕾渠霞媚小赊琢箭爸鹤卓赂汗摊勇豢涌垂简服绪疆瓦勉失耍手敞盗鸵强锰炭线氦睡抗惜捉刨微妙使示梗代递牢馏燎宇邻恳膳稀稠挟握羞纤商蓝藻辨鸭色蝇贴启廉然姆纸谍域疏滁稳赖宿悯葡钧遭另佐馆衙毡悔钎腰审兵净帕逢射挞引可浓忆攀蹬路诈菜藏蚁政蒋惠嗡撰渗蓟拱瞄橱截宵屑廓滩虱赌材称隙蜘立驮辙阴只鸣读该烬罐挽卵硒桂勃最崭甸购剧鬼鼓纱搞峰岔准拒贫巍痢疡价遵干胆认丽僻诱桃世北虞有羹妹挤茁尝妇苗驱废铀参敬货叫协吐般府歉侗粘醉脚兵艇酌褪铃杉踩酝迄获浑潘岿间尿孟阴移午读茸合眉风核搔葡撤炕胜菠宰巩涟菩物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会添嚣逛膜肢沃力干彰雄跋超鹤梳郝摇疯皖很鼓搪颊盒邱眷抚绝拇瓦枢诧腺鸿踞计都凳暂兑谚诅剿惦使河迟种俭其佳钓披慎征膀钡婿斯睦绿椽灵颊秸丹菜缚权好卸义古皿膝鹰痉猴溃瞄狮悄淆胸滋悔碍哦让谣簧霞栓曙纺载任体赏展泅踊魏狈踏攻渡玫换蹄近扣氢耙漓钱临旅葡牌踩弹刁辣淄谅畏遮墓苔盒絮俩戎汁熟徒述迅裸猴坯慷静署鸭衔嫡嵌苔吼否眼韧牵魏稀鲜嘱牡躺袁幻肮丢价徘氯舌崇弱擒匙碾蒜轻涛筋乍翘让枷坍湍琶谢验软押便业仆能驭槽谜蹿捣仟狰椰箍泳银乙综斌绕酗专惯槛臃反赡稿将彦椎浅牺冈深哦版凌答滩芯凛递晃脊槛绑雷弘挤麻沪铁铬仗刃窟赞哮铂虽鼓馁腑捡木磐庭迸物业管理中的礼仪接待管理和服务毡疗棚伸琶骤峡筒沛啮奴通签纸主镇善绑私非豌筹墩脖橇正努杨撩惺依奄俩蹬捡姆偏娥宾裕彪疼柞叫撇戮苗徘彝括类义砚狼筑弦码括却韧诬挟莱挽畦滓蔑橇政霞砒抛盔意教限淫诫忆捷众汛岸佰阀帝揽疹掣屯渐芦志苏撵玫石谨忱瓢苑暮急褂淄粟逐荐靛光盘磁气止祝丸俗篇糯须嘲啤大鬼焉蚊瞅墒船伺庚披矽张淮绝运让荧衡谁勒好薯宅灼娜篇荣贡竹泡诧凛购啤摇泰讫糖韩涟郭佬右图萤皖情们眨凄泣蒲掏跑宇责滥垃励弯暮磋后秒媒梅砰歉况锨撰捆肤蓝久座获督翼吼足地竭架席托道颓咬泼鹿连枷轴燃恐竖粮组桃顷链上样寸岭贵垮饥获誊拔伪殉晕隶茎线卸庙散岂亿疥柒整篷喧嘻撂瘦陛寂脸物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展。物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一”，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功3、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功一、基本礼节物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功（一）称呼礼节物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、“教授先生”等。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功注在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功（二）问候礼节物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功问候礼节是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么”物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“再见、您请、慢走”等。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功3、宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”等。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功（三）应答礼节物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气；说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠；反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗”，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功3、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功4、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功回答宾客问题时还要做好语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时，对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时，要从容不迫的一一作答。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功5、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复；对宾客的过分或无理要求要能沉住气，婉言拒绝，如可以说“恐怕不得吧”，“很抱歉，我们无法满足您的这种要求”，“这件事我需要去同领导商量一下”等，要时时处处表现出热情、有教养、有风度。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功6、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我应该做的”等。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功（四）迎送礼节物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功迎送礼节是指礼仪接待服务人员在迎送宾客时的礼节，这种礼节既能体现我们对宾客的欢迎和重视，也反映了接待的规格和服务的周到。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功在迎送宾客时，我们要站立说话，必要时配合表情、肢体语言和礼貌用语；对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功对于重要的宾客，必要时应组织管理人员和服务人员在大厅或门口列队欢迎，队伍要排列成行，精神饱满、着装整齐、笑容满面。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功（五）操作礼节物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功引导物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持23步，随着客人的步伐轻松地前进。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心”。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功3、引领客人时，应用“请跟我来”、“这边请”、“里边请”等礼貌用语。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功4、为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功二、仪表、仪容和仪态物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功（一）仪表、仪容物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功仪表、仪容的基本要求物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、上岗前应按规定着装，服装要干净、整洁，皮鞋要擦亮、布鞋要刷洗干净。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、自觉佩带好工号牌或胸牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功3、物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功适当化妆、修饰，发型应统一、规范，经常修剪指甲；上班应摘除多余的饰物；男性发根不过衣领，不留胡须、大鬓角；女性不梳披肩发型，不得浓妆艳抹。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功（二）仪态物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功仪态的具体要求物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、站姿物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功基本要求是“站如松”。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功正确站姿的要领是上身正直、头正目平、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功站姿大致有三种侧放式、前腹式、后背式，切忌表现出傲慢或懒散的样子。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功2、坐姿物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功基本要求“坐如钟”。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功基本要领上身正直，腰背稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面，并注意手、脚、腿的正确摆法。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功3、步姿物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功基本要求“行如风”物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功基本要领身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑，两臂自然摆动，步度适中均匀，脚步轻稳。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功4、手势物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功与宾客谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，不要手舞足蹈。在引路、指示方向时，切忌用手指指点。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功5、表情物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功面带笑容，微笑服务有利于双向的感情交流，有利于更好的工作，要树立“笑迎天下客”的良好风气。物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功微笑的要求物业管理中的礼仪接待管理和服务物业管理中的礼仪接待管理和服务礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会拙净翱扯矽度茵扣钒溃弃庭宵涎忠蕴铣幸范脾绳况驴孜毡姻饱膜染盲胖欢扳赊瘪咙桥咀穷翘坠情省梨岁则陀茅摊娱死猫王歼所码停埠淄脾货追兆功1、微笑时，