“沁心”洗衣店创业策划书

“沁心”洗衣店创业策划书大学生创业商业计划书项目名称创业团队（个人）曹刚赵海军廉统森廖芳鹏日期201年月日指导老师王瑛刘建华团队名称联系电话1XXXXXXXXXXEMAIL地址CAOG1201SINA目录一、项目概述2二、企业介绍2三、洗衣业现状和发展趋势3四、市场分析4五、SWOT分析7六、项目卖点提炼8七、洗衣店战略发展规划9八、运作管理11十、风险预测及控制20十一、团队介绍与职位安排21十二、附录23“沁心”洗衣店创业策划书一、项目概述当前洗衣行业发展迅猛，市场前景广阔。在我们学校周边洗衣店较少，且学生一般较忙，大多学生宿舍没有阳台，洗衣极不方便。冬天衣物爱脏且厚重，不容易被晾干。被套床单等大件由于没有较大洗衣盆及洗衣空间洗不干净，因此在学校开洗衣店的市场是十分广大的。为方便同学们洗衣，我们拟定在学校门口创办一家洗衣店，面积在2030平米，经营水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等服务。为解决大家对于充电电器充电时间不足等现象，我们还附加了电器充电业务。通过我们对附近洗衣行业的调查，我们的主要竞争者为“服琳达洗衣连锁”，距学校最近的洗衣店也要花费58分钟时间。由于收费标准较高，学生一般很难支付的起，因此我们把洗衣店定位在中等档次，主要向学院广大师生及附近居民提供服务。成本方面，创办洗衣店花费成本费用较低，资金回收会，可变成本较低，只需支付员工薪酬，房租及水电费用等。另一方面，在学校集中洗衣物，可以节约大量水资源，有利于水资源的充分利用。二、企业介绍企业理念顾客至上，锐意进取公司简介沁心洗衣店由兰州石化职业技术学院人文社会科学系大学生创办，成立于72012年，注册资本7万余元，公司位于兰州市西固区山丹街1号，其主要经营范围是水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等服务，公司秉承“顾客至上，锐意进取“的经营理念，坚持“客户第一“的原则为广大客户提供优质的服务。公司情况公司名称兰州沁心洗衣店注册地址兰州市西固区注册时间2012年01月01日创始人曹刚廉统森赵海军魏建平杨丽娟李经洲汪瑜廖芳鹏公司性质合伙企业公司经营项目水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等服务公司注册资本7万人民币公司理念顾客至上，锐意进取三、洗衣业现状和发展趋势洗衣行业的现状分析全国从业人员约有近500万人，通过技术培训或专业转岗的人员大约10。洗衣店主要依靠固定群体来消费，所占比例为90以上；洗衣业作为与服装服饰相配套的社会服务业，与人们的日常生活密不可分。随着经济发展和生活水平的提高，家务劳动社会化更加广泛。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，也为洗衣业的发展提供了广阔的市场空间。物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务“量”满足的同时，对服务的“质”也有了更高的要求。人们在追求完美的衣物洗净度时，更希望衣物得到安全护理、享受愉快的服务体验。消费者的选择渠道越来越多，服务业的竞争也愈演愈烈，品牌的树立成为商家的必然选择。品牌化的连锁经营也就成为确保洗衣业可持续发展的必然。需求决定存在周到满意的接待服务，专业高质的洗衣技术，快捷便利的服务质量是人们洗衣需求的综合体现。国内洗衣业的现状如何，让我们了解一下洗衣工厂宾馆酒店洗衣房个体洗衣店规范洗衣店经营方式收衣点收取衣物，工厂化操作，统一洗涤熨烫，定时取送。社会化水洗服务比例较高。主要清洗布草和白活，兼顾清洗员工工服和客衣提供普通衣服的清洗服务,店面形象较差可以洗涤各类型的服装,店面形象较好服务内容能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服务少数能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服务设备配置配置多台大容量工业水洗机、干洗机和辅助设备，但设备普遍配置较低配置大容量工业水洗机和高标准干洗机及各种辅助设备家用水洗机，如配置干洗机，一般是开启式的大多配置技术先进的干洗机和多台辅助设备如烫台、去渍台、包装机经过我国洗衣业的发展，我们可以预测行业的发展趋势个体洗衣店通过添置、更新必要的设备，提高洗衣技术，凭借价格的优势可以获得广大普通消费者的认可；专业级洗衣店依托良好的店面形象，先进的设备，专业化的服务，将赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐（这一点已被尼萨福这样洗衣店的大量涌现所证明）。从需求发展角度来看，专业级洗衣店有更好的发展空间，更强的竞争优势，更久的经营期限。随着人民生活水平、物质和精神文明的不断提高，特别是环保意识的日益增强，洗涤业的良性发展定将成为历史的必然。一批由于技术落后、不注重环保的洗衣店，在激烈的市场竞争中必然被无情的淘汰掉。环保型特许连锁经营，将成为二十一世纪洗染业的主导商业模式，并有着巨大的前景与潜力。二十一世纪中国洗衣业必须面对绿色环保主流需求目前，我国洗染市场已划分为五大板块国有老字号洗涤企业、宾馆饭店内设的洗衣房、各行各业开设的洗衣店、合资洗涤企业和个体洗衣店。然而在这样一个大的环境中，整个洗衣市场共同突现出以下几个特点洗衣业可以直接反映出城镇居民生活水平的变化，随着城市化进程的加快，洗衣业将有长足发展；洗衣业受地理环境等因素的影响较大；洗衣店主要依靠固定群体来消费，所占比例为90以上；洗衣呈现绿色环保需求主流趋势，传统洗衣店业务开始受到影响。如何面对二十一世纪洗衣绿色环保主流需求，是整个中国洗衣市场面临的首要问题，也是必须应对解决的问题。目前中国洗衣业开始步入“特许模式绿色环保品牌知名度”的新征程经营无论经营规模大小，均应明示营业执照、行业从业资格证明，技术岗位从业人员应持有劳动行政部门所规定的相应工程的职业资格证书；明示服务项目、价格，投诉单位和电话。为维护经营者和消费者的合法权益，公正、公平、有效地解决洗染业在服务中消费者和经营者因服务质量和价格引起的各种争议、纠纷和投诉，中华人民共和国消费者权益保护法。经营者在为消费者提供服务前，应对衣物做认真的检查，向消费者说明衣物存在的问题、洗染后的效果、应收取的费用，征得消费者同意后，才能开具服务单据。在洗染高档、高值、名牌等贵重衣物时，可与消费者协商，实行保值精洗（染）。即由消费者提出衣物的价值，并在双方协商一致的前提下，做出书面保值精洗（染）约定，由消费者交纳议定价值百分之五的保值精洗（染）费（在特殊情况下，保值精洗、染费也可由经营者与消费者共同协商确定）。消费者洗染的衣物超过预先约定的保管期（一般为十五天），逾期不取的，每件衣物每天加收保管费12元，超过三个月至半年者，每件每天收取保管费24元，半年以上不取者，经营者有权作处理。经营者无正当理由逾期不交的，亦应按每天每件衣物12元金额，给消费者以赔偿。由于经营者保管不善，造成衣物损坏或丢失等事故，应参照办法赔偿，衣物零附件丢失的，只能单项配置或赔偿。在收取衣物时，经营者应要求消费者将衣物上易损、易腐蚀的饰物或配件取下。因消费者违反这一规定，由此而产生的一切后果，由消费者自行负责，经营者根据事先记录，不负赔偿责任。经鉴定，由于衣物制作及质量等原因，洗涤加工后出现退色、缩水、起泡、变形等情况，经营者不承担赔偿的责任。因洗涤或加工质量发生争议，需经有关部门鉴定，其鉴定费由提议方垫付，责任方负担。对于难以鉴定的争议，经营者应当提供自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，由经营者承担责任。经营者不执行已经同行业共同协商议定的价格标准的；转借、转让各种证照或冒名顶替的不认真执行行业有关规范、规程、标准的。（1）（2）（3）（4）（5）1投入资金少，因此洗衣设备不全，洗衣效果不理想；2大学生缺乏经营经验，处理突发事件能力弱；3顾客不稳定，存在季节风险，回本时间较长；4专业知识培训有难度，顾客满意度较低；5单体经营开业第一年失败比例相当高；6顾客消费水平低，利润空间小；7承担风险能力弱机会（1）经济水平提高，物质生活不断丰富，个人拥有的衣服数量及价格都会增加；（2）生活节奏加快，人们忙于事业，处理家庭事务越来越少；（3）人们缺乏专业的洗涤知识，去洗衣店的可能性比较大；（4）洗衣行业被誉为朝阳行业，目前洗衣店达到100万家，从业人员300万左右，但仍难满足消费者的洗衣要求；（5）产业变化性小，风险低，既不像哗众取宠的流行性商品，也不像高档层