企业公司部门员工手册管理规章制度员工行为规范

员工手册HANDBOOKOFSTAFF第5版20155修目录前言1总裁致辞2第一章公司简介34（一）公司的概况（二）公司的组织架构第二章企业文化5（一）行为指南（二）价值取向第三章员工基本规范68（一）员工守则（二）仪容仪表（三）礼节礼貌（四）保密制度（五）办公纪律第四章工装管理制度9（一）目的（二）职员着装、挂牌管理办法（三）处罚条例第五章员工异动1012（一）入职、试用与转正（二）调动（三）离职第六章员工考勤1318（一）工时制度（二）工作时间（三）休息休假（四）工作考勤第七章薪资制度1920（一）月度工资（二）绩效方案第八章晋升制度2122（一）晋升规划（二）员工晋升阶梯第九章会议制度及员工培训2325（一）会议制度（二）员工培训第十章奖惩制度2628（一）奖励（二）处罚第十一章公司报修流程及采购制度2930（一）报修流程（二）采购制度前言一、使用目的本手册旨在帮助您了解公司概况及新工作环境中的各项规范和要求，从而使您对公司的各项方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度有所了解，使每一位员工有章可循。二、使用范围1、本手册所称公司指安徽尚京集团。2、本手册所称店面指公司下属各连锁店面。3、本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，悉依本手册执行。三、制定、修改、解释权本手册相关制度由行政部制定，经总裁审批后生效。本制度解释权、修改权归行政部。总裁致辞亲爱的朋友你好尚京集团于2003年成立，总部位于安徽省会合肥，立足中部、辐射全国，下辖尚品宫、美石记、御厨传奇、炸酱面女孩、金汉亭、芋头妈妈、大力水手、三只小熊等众多知名餐饮品牌，且下设尚京餐饮文化传播有限公司、尚元餐饮管理公司、尚品宫酒店管理有限公司及北京尚元国际餐饮管理有限公司。其中，尚京餐饮于2015年4月16日在上海股权交易中心成功挂牌上市，成为中国首家韩式餐饮上市的实力企业，翻开尚京集团发展的崭新篇章。尚京集团为有能力的人提供广阔的事业发展舞台，打造优秀的企业文化；倡导良好的商业道德，在企业运营的多个层面持之以恒地践行社会责任；利用多年积累的资源与经验，扶助创业，助力更多有想法、有胆识的创业者成长壮大，同时，也在支持教育、弘扬正气等方面进行了长期持续的关注与投入。尚京集团坚信“取之社会用之社会感恩社会回馈社会”的精神将会在尚京人中代代相传。很高兴您加入尚京这个大家庭，真挚的祝愿您与尚京共同成长尚京集团总裁韩军第一章公司简介一、公司的概况尚京集团于2003年成立，经过多年的发展，已经从单一的餐饮运营到文化传播、网络科技、酒店管理等多元化、综合型的企业，历经三个跨越式成长阶段。尚京集团总部位于安徽省会合肥，立足中部、辐射全国，下辖尚品宫、美石记、御厨传奇、炸酱面女孩、金汉亭、芋头妈妈、大力水手、三只小熊等众多知名餐饮品牌，且下设尚京餐饮文化传播有限公司、尚元餐饮管理公司、尚品宫酒店管理有限公司及北京尚元国际餐饮管理有限公司。其中，尚京餐饮于2015年4月16日在上海股权交易中心成功挂牌上市，成为中国首家韩式餐饮上市的实力企业，翻开尚京集团发展的崭新篇章。集团现有员工总数约400多人、整体办公面积占地达10000平方米，品牌直营及合作店面超过2500家。二、公司的组织架构尚元餐饮有限公司架构图尚京集团组织架构图第二章企业文化一、行为指南把公司打造成一个由每一位家人通过学习成长，团结协作，勇于创新，敢于挑战，以“传播美食文化”为己任，以“帮助他人、协作共赢”为宗旨，以“取之社会、用之社会、感恩社会、回馈社会”为方向，以“打造国际餐饮品牌，共圆中国梦”为终极使命的工作平台。二、价值取向1、企业愿景经营目标做中国最具成长力的特色餐饮品牌连锁企业成为中国最具影响力的餐饮品牌连锁企业2、企业使命宗旨和形象圆投资者的创业梦；聚世界美食元素，做中国最好味道，把美食带到千家万户3、企业价值观永远追求、永不放弃4、企业精神学习、创新、专业、专注、协作、共赢5、企业口号尚京与员工一起成长。6、用人理念德才并举、能者居之7、顾客理念专业执着、协作共赢8、道德理念不以善小而不为，不以恶小而为之9、行为理念严谨自律、行动敏捷10、经营理念取之社会用之社会感恩社会回馈社会第三章员工基本规范一、员工守则员工守则是本公司员工所具备的最基本的，也是最重要的职业操守，任何员工必须遵守，具体条款如下1、忠诚祖国，热爱企业，热爱本职工作。2、尊重领导，服从分配，团结同事，乐意助人。3、遵守公司各项管理制度、规范。4、尽职尽责，勇于承担责任。5、勇于创新，追求高效。二、仪容仪表标准1男员工11头发前不过眉、侧不遮耳、后不及领，发色为正常色，不可有怪异发型；12不留长须、长指甲；13着装（穿西服衬衫深色皮鞋）干净、平整，佩戴工作牌及胸牌，工装干净整洁，无褶皱，无破损；14不使用浓香水，不佩戴耳钉之类首饰；15注意个人卫生，保持良好形象。2女员工21发色为正常色，不可有怪异发型，不佩戴过于夸张的头饰、发卡；22淡妆上岗；23保持指甲清洁；24着装（穿西服衬衫深色皮鞋）干净、平整，佩戴工作牌及胸牌，工装干净整洁，无褶皱，无破损；25不使用浓香水，不佩戴夸张首饰；26注意个人卫生，保持良好形象。3要求31研发部穿厨师服；32每周一定为便装日（会销、活动后的第一天）时间可以依据会销、活动做临时调整。因职位特殊性，具体情况可一事一议。33行政部每日上午进行着装检查。备注工服发放原则新员工入职满10天由直属领导带到行政部处领取。工服费用扣除方式从领工装当月工资中扣除。三、礼节礼貌1、礼貌待人，同事间交谈使用文明用语“早上好”或“点头微笑”、“谢谢”、“不客气”；2、客人来访，接待人员应起立面带微笑，向客人问好，不与客人争道而行；3、尊重领导，尊重同事，服从公司领导工作安排，同事之间不得争吵、谩骂、打斗。四、保密制度1、公司下发各种文件均须保密，要妥善保存，不得遗失或外借，签订保密协议；2、进入他人办公室，未经他人许可，不得随意翻阅他人的文件及抽屉；3、公司领导出行、电话号码不可随意透露无关人员；4、禁止谈论个人收入；5、禁止谈论涉及公司、员工、客户等方面的是非；凡公司员工违反保密制度，公司将视情节轻重予以50500元罚款，严重者追求法律责任。五、办公纪律1、遵纪守法，严格执行规章制度，服从分配和调动，服从领导，团结同事，平等待人；2、各级管理人员和员工都有权对违反纪律的行为进行批评，不准隐瞒包庇；3、保持礼貌微笑，与客人、上级、同事真诚友好的相处，“请”“谢”字不离口；4、工作期间不得窜岗、脱岗或扎堆聊天，不得大声喧哗，不得公话私用；5、不得在上班时间吃零食、玩手机、上网、干私活或从事其它与工作无关事项；6、保持工作区域的整齐、干净，私人物品定置管理；7、禁止损坏公司财物，造成恶意浪费，如有丢失照价赔偿；恶意损坏双倍赔偿；8、办公室无线网仅限客服、财务、总裁使用，其他员工未经总裁批准，禁止使用；9、维护公司公共区域卫生，禁止在办公区域吸烟；10、客户在场时，非陪同商务经理及操作人员，未经公司领导批准，禁止试吃。11、公共区域需注意形象，休息期间不得躺着睡，仅限在工位上休息，不得去样板间休息。12、上、下班时间禁止员工用手机、电脑等放外音，影响员工正常工作和正常休息。13、集团公司下的同一分公司不允许出现办公室恋情，如发现，两人中至少有一人需调至集团公司下其他分公司，或接受离职。本制度在2015年5月1号开始实施，在5月1日之前，原有的情侣或者夫妻如未因感情问题影响到工作的，可允许不予调整，若因为感情影响到工作的，坚决按照新制度执行。14、上班时间做兼职或接私活的公司员工，视情况予以重罚。15、为增强公司内部的凝聚力和外部的竞争力，公司宣扬“鼓励员工传播正能量”的企业文化，凡在公司内部及工作交流群传播负能量，一经发现轻者严重警告，重则罚款，罚款金额视情节而定，同时公司有权予以辞退。第四章工服管理制度一、目的为进一步提升公司良好的整体形象，营造企业文化氛围，实现规范化管理，现对公司工装统一进行管理，特制定本制度。二、职员着装、挂牌管理办法1、员工在上班时间内要注意仪容仪表，要求得体、大方、整洁。2、春秋季除特殊工种外，其他员工上身穿长袖衬衫，下身穿西裤。男员工系领带。3、夏季除特殊工种外，其他员工上身穿短袖衬衣，衬衣不得挽起袖口，衬衣原则上每天清洗，领、袖口不能有污迹，会销期间或公司活动需要，男员工要求系领带，着西裤、穿黑色皮鞋。女员工下身穿黑色短裙（或西裤）。4、冬季长袖衬衫及工服一套，男员工系领带。5、除特殊岗位外，其他员工须穿黑色皮鞋，保持鞋面清洁，如无特殊情况，不允许穿拖鞋或凉鞋。6、工牌、胸牌佩戴方式上班期间员工应统一将工牌挂于正胸前；胸牌别于左胸前，以体现公司与个人良好形象及精神面貌。7、工装的款式根据其岗位工作性质而定。8、因季节变化更换工装时间由行政部统一规定。因工作环境变化或夏、秋季超出正常温度，以公司临时着装规定为标准。9、所有员工大型集会或有关活动按通知要求着装。10、每周一定为便装日（会销、活动后的第一天）时间可以依据会销、活动做临时调整。因职位特殊性，具体情况可一事一议。11、行政部每日上午（除便装日外）进行着装检查。每周进行突击检查12次每周做出总结报表，进行部门及周期的评比。三、处罚条例全体员工上班期间（除便装日外），必须按规定统一着装。未按规定着装者，一经发现违反规定员工10元/人次、部长（主管）级以上15元/人次。第五章员工异动一、入职、试用、转正1入职须知11入职流程事项责任部门新员工领取并阅读入职须知和员工手册人力资源部招聘人员强调主要事项并答疑人力资源部招聘人员向用人部门引荐新人人力资源部、用人部门用人部门岗位知识培训用人部门入职一周内进行新员工培训人力资源部入职两周内情况跟踪及面谈人力资源部、用人部门12办完入职手续后三天由行政部门发放相关办公用品,员工应妥善保管,如因个人原因导致丢失或损坏的应照价赔偿，再重新领用办公用品。13新员工须提供身份证复印件一张、1寸彩色照片两张、学历证明复印件一张，交由人力资源部备案，如若提供资料不齐全，三天内补齐报人力资源部，否则工资停发。2关于工资发放及试用期21公司每月15日20日发放前一个月的工资（例2月份发放1月份131日工资），商务部以现金形式发放，其他部门直接打卡，工资条统一去财务部领取。注工资卡为合肥建设银行卡，银行卡账号需提前交到行政部。22员工入职前3天为试工期,3天后录指纹、领门卡、胸牌及其他办公用品，13个月为试用期,试工期期间如不符合公司岗位要求或员工自行辞职,3天之内不享有任何工资；入职满6个工作日，不满一个月，扣除3天基本工资。3转正31员工转正需进行考核，考核合格后方可转正，考核未通过，延长试用期或辞退。32转正条件321符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；322通过直接上级和部门的考核评价，经人事部审查合格，并由韩总（监）审批通过；323认同公司企业文化，服从公司各项管理制度，工作态度、思想品德符合要求，试用期间没有受到因个人故意行为和重大失职行为的记过处分；33员工试用期满，领取转正申请表，填写完毕后，交直接上级进行考核，直接上级根据试用期表现，从能力和心态两方面综合考量，确定是否转正。签订后交韩总（监）进行审批，人力资源部根据审批结果办理转正手续，并将结果通知员工本人以及财务部。二、离职1员工离职分类离职分为“正常辞职、辞退、开除、自动离职“四种（试用期三天内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。2离职流程21离职申请试工期员工离职可当日申请；试用期员工离职需提前3天申请；转正员工根据职务不同，中、高层员工离职需提前13个月至人事部填写离职申请单，由人事部告知韩总（监），基层员工提前1个月至人事部填写离职申请单。特殊岗位需做好各项工作交接方能离开公司，否则公司视情节有权进行相应处罚。22离职面谈及手续办理员工离职需写辞职申请表，按照审批流程办理手续后方可离职（中、高层员工离职需经总裁签字批准）。23工作移交离职申请获批后，离职前须填写离职交接表进行本岗位工作交接，到行政部进行物品交接、办公用品归还手续和考勤核算，最后到财务部进行款项结算。24工资发放离职员工工资每月15日20日下午发放，如因放假或其他原因延迟或提前，由所属部门负责人通知本人。自动离职、未按离职流程办理，视为自动放弃工资。三、调动1目的完善我司人才需求，使员工能力得到更好的发挥，规范人员岗位调动程序。2岗位调动流程根据岗位需要，部门提出需求计划人力资源部/部门提出岗位安排方案填写员工调动审批表，由领导审批，交到人力资源部内部调动单签字，交人力资源部归档调动人员进入新岗位。第六章员工考勤一、工作时间1、8小时工作制，每月4天休息（调休）。（春冬季）早上8301200下午13301800,（夏秋季）早上8301200下午140018302、公司实行“日清日毕”管理，工作未完成，自行加班，公司不提供晚餐；值班人员每日提供晚餐；会销本周商务部规定加班可提供晚餐。二、考勤规定1、签到11纸质签到新员工入职前3天为试岗期，实行纸质签到方式，即早中晚三次到行政部办公室在签到表上签到、签退。12指纹打卡第4天上午十点左右到行政部报到，由行政专员录指纹，后期将以打卡作为出勤依据。考勤必须由本人亲自操作，不得代打卡，违者将处以100元/次的处罚。2、打卡时间一天分为早、中、晚三次打卡。中午打卡时间为夏秋季为13301400；春冬季为13001330，不得提前打卡，否则视为无效。3、补卡员工因客观原因（接客户、去会场等）未打卡的，须在次工作日下班前填写补卡单，由燕总/张总或韩总（监）签字有效；如因个人原因导致无法打卡的，每月有三次补卡机会，且早、晚不允许补卡，行政部核准后方可作为有效考勤依据。如每月最后一天未打卡的，可在次月第一个上班日补卡，其他一律不允许次月补卡。4、外出登记表、外出申请单店长、仓管、采购因公外出而未打卡的须填写外出登记表或者外出申请单，由部门负责人签字，行政部审核后连同电子考勤、调休/请假单共同作为其考勤依据。外出申请单因特殊情况未能及时交至行政处，可于回公司后24小时内补交，逾期不作考勤依据。外出登记表日期时间段事由申请人审核领导意见备注外出申请单姓名部门申请时间年月日备注外出时间由年月日时起至年月日时止外出事由因公外出因公出差公司是否派车需要不需要是否需要打车需要不需要负责人签名同意不同意部门经理分管副总（总裁）销假时间年月日时注因公外出的，在前台处领取外出申请单，由部门负责人核准，如有费用报销需附上外出申请单，走报销流程。说明员工外出只报销公交车费，特殊情况下须租车或打车的，须报韩总（监）同意后实施，回公司后报销相关车辆费用（店长出差在合肥以外不在此范围之内）。5、考勤异常处理细则及奖罚标准51月满勤奖员工不迟到、不早退并满勤者奖50元。年度满勤奖励200元。52迟到511当月第一次迟到（5分钟以内）不罚款、无满勤，第二次扣10元，第三次扣20元，累计增加。522当月第一次迟到15分钟以内扣10元，第二次扣20元，第三次扣30元，累计增加。523当月第一次迟到1530分钟扣款20元，第二次扣30元，第三次扣40元，累计增加。迟到30分钟以上未做说明则视为旷工（旷工公司员工在正常工作日不请假或请假未批准的缺勤行为）。注早上因个人原因而未打卡的算迟到。524迟到必须打卡。如发现未打卡，视为半天无工资。53早退与迟到处罚相同；早退半小时以上未做说明视为旷工。54未打卡未打卡且当日有出勤依据的而未做补卡申请的，每次扣10元。三、公休规定1、新员工当月第一周（1号到7号）入职有当月3天公休（1号上午入职享受全部公休除外），第二周（8号到14号）入职当月2天公休，第三周（15号到21号）入职当月1天公休，第四周之后（22号之后）入职无公休，下月均有4天公休。2、非当月入职的员工每月出勤低于15天以内（含15天）无公休，出勤在1523天（含23天）公休减半，23天以上享受全部公休。3、若当月遇节假日增加相应的公休时间，新入职员工在节假日之前（包含节假日）入职的员工享受节假日调休天数。4、离职员工未满勤的按天数核算工资。四、请/休假/补卡制度1、员工请假须至少提前1天按规定填写调休、请假单，经上级领导审核通过后，将请假条交至行政部。直接上级可根据工作情况适当调整员工假期，请假员工（或直属上司）应安排好请假期间的工作交接。请假时间以半天为单位计算，不足半天的以半天计。因特殊原因未按规定填写调休、请假单，可于请/休假前电话于上级申请获批后方可休假，并立即告知行政前台人员，于休假结束后一天内到行政前台补写假单，逾期视旷工处理。附表2、禁止一切以电话、微信、短信等形式的请假。副总监及副总监以上级别的若遇不可抗力（如急病、突发事故等）不能提前办理请假手续或亲自来公司请假的，须在请假当日征得韩总（监）的同意；普通员工事后请假的必须征得总监及总监以上级别的领导同意。并把请假信息回发至前台QQ，以作报备。如调休、请假单姓名部门职务已休天数类别休假事假病假其他请假时间自2015年月日时至2015年月日时（计天）请假事由工作交接详情被交接人签字直属领导意见行政部意见注1本单务必由请假申请人本人填写。2必须经负责人审批后执行。不提前报备，视作未请假，按旷工处理。如报备后未及时补假条的，按事假处理。事后员工本人应在返回公司后当天补办请假手续，否则按旷工处理。注每月只有一次事后请假的机会，否则行政部视为假条无效。3、员工请/休假审批权限规定注意副总监及副总监级别以上请休假一律由韩总（监）签字批准。直属领导无法签字的时候，必须征求其同意后找间接领导签字。必须写清楚工作交接人并有被交接人签字。按正常流程，商务部部长级别及以上人员除需商务总监签字外，还需副总经理签字批准。请假时间不足半天的以半天计。4、填写请/休假单（附相关证明），按照批准权限逐级审批，交行政部确认后备案方可离开工作岗位。因急诊或意外事件无法事先履行请假手续的，应及时致电直接上级请假，并于返岗后1个工作日内补办请假手续，及提交相关有效证明。离岗前必须做好工作代理相关事宜。（注如遇请假事由与实际情况不符，行政部有权将其请假请求退回，并需重新申请）5、凡请/休假员工，假期未满或超假上班后必须到行政部办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷项目直接上级（主管/经理）间接上级（总监及以上）副总（副总裁）韩总（监）行政部证明材料半天1天153天请/休假审批3天以上含三天事假等只需附上请假说明，病假、产假、婚假等需医院证明、结婚证明或相关证明说明表中符号含义“”审核，“”批准，“”备案工论。6、病假凭县级以上人民医院住院证明，2日内（包含2日）不扣基本工资。7、事假扣除当日底薪，商务人员事假期间有客户到访者，扣除当日底薪并多扣除80元。8、旷工无故旷工者30分钟至2个小时视为旷工半天，扣除当月底薪的2005；大于2个小时视为旷工一天，扣除当月底薪的20并取消所有奖励（包括已得和应得奖励）。9、补贴按规定休假未休完，商务部及市场部员工每天补贴25元，职能部门加班工资按底薪除以30天每天。会议前晚上加班，当月业绩达2万元以上的，每晚补贴10元（职能部门无业绩要求）。10、加班101加班系指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，称为加班。加班分为两种即计划加班和应急加班。正常工作日内因工作繁忙，需要在规定时间外继续工作，称为应急加班。周末或国家法定节假日继续工作，称为计划加班。102员工加班应填写加班申请单，经部门领导同意签字后，送交行政部审核备案，呈间接上级批准后，方可实施加班。注下列情况不属于加班（1）因工作需要出席社交场合的；（2）当天工作未完成的（部门领导核准标准）；（3）非标准工时制人员，因岗位特点集中工作时间的；（4）加班时间不足2小时的夏季晚上加班不到2030；冬季晚上加班不到2000）不做加班考勤；（5）值班人员需填写值班交接表，负责公司各区域水电安全和门禁的关闭。11、补卡（1）早晚不允许补卡，一个月只有三次中午补卡的机会（因公事而未打卡的不包含在内）。（2）普通员工3次的补卡由副总经理审批签字，超出三次的补卡由总经理审批签字；主管及主管级别以上的员工，补卡一律由副总经理级别以上领导审批签字；商务总监补卡需韩总监审批。第七章薪资制度一、月度工资1、公司根据每个岗位工作要求，员工个人岗位胜任能力、业绩表现以及市场因素等向员工支付月度薪资。11工资计算周期公司执行月薪制，计算周期为每月一日至月末最后一天。12月度薪资模式出勤工资绩效工资加班工资工龄工资2、工资支付时间每月15日20日发放上月工资，如遇节假日，则推迟至至下一个工作日发放。3、支付形式商务部工资以现金支付方式发放，其他部门发至个人“合肥建设银行”卡内，工资条至财务部领取，如变更工资卡，需在发放工资月的10号之前报告至财务部。4、工资计算员工工作日工资按照出勤情况计算，当月满勤全额发放，如有缺勤，则相应扣减日薪。收到工资5日内有异议，可向直属领导反应，直属领导核实并告知行政部，行政部与财务部核实再给予答复。5、薪资保密制度公司实行薪资保密制度，员工不得随意透漏、打探薪资。6、工龄保险补贴的相关规定职务等级满一年满两年三年以上备注主管以下200400700主管300500800总监以上400600900注意每月月底，人事部统计当月满一（或其他年）年工龄人员名单，通知员工符合条件，并签订相关手续后，报财务部核算工资，同时在部门备份一份备查。二、绩效方案序号绩效分数绩效系数绩效级别说明1（95100】10优秀超额完成工作任务，且完成质量高2（9095】09良好按规定完成工作任务3（8090】08合格按规定完成绝大部分工作任务4（7080】07一般按规定完成大部分工作任务5（6570】06很差按规定完成部分工作任务第八章晋升制度一、晋升规划1、目的为选拔、储备内部优秀人才，激励员工个人成长，公司为员工制定了晋升规划。2、晋升资格条件21具备该岗位的技能、工作经验。22在本岗位工作考核中业绩突出，有卓越贡献。23在绩效考核中，累计3个月被评为优秀（各岗位优秀标准另行制定）24通过人力资源部的晋升考核评估。25年度工作中无重大处罚、无旷工、病事假累计不超过15天。26领导特批的破格提拔者。3、流程31晋升评估和申报由员工所在的部门负责人对所辖员工的工作表现、业绩、能力进行评估，并根据本部门规划、业绩指标等方面对人员的需求，向人力资源部提交人员评估表和员工晋升申请审批表。32晋升培训与考核人力资源部收到申请对该员工进行资格审查后，通知申请部门安排该员工进行新岗位的职责、技能培训（用人部门可参与），并组织考试，考试不合格不予晋升。33晋升评估331人力资源部组织相关部门负责人、分管领导共同对该员工进行晋升评估。332人力资源部将晋升人员评估表、培训考核结果等资料交评估人员传阅并审核、评估。评估通过，进入新岗位试用期，试用期13个月，之后按转正流程办理。333转正通过后，由人力资源部拟定任职通知报总经理批准后公布；未通过，继续试用或调回原工作岗位。二、员工晋升阶梯第九章会议制度及员工培训一、会议制度1目的为规范公司各项会议及各类培训流程，统一会议管理模式，减少会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。2会议分类21公司部门周会制度211主持与记录各部门助理记录，由部门主管主持212召开时间各部门自行安排213参加人员部门主管、部门员工由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向部门主管请假。214会议内容该部门上周工作总结、本周工作计划以及本周尚未解决的问题汇报。22公司主管级以上晨会制度221召开时间每日上午9点。例会时常1520分钟。222参加人员公司主管级以上员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向督察部请假。223会议内容（1）汇报上次会议反馈结果（2）今日需配合事项（3）对其他部门及公司的建议23其他会议231公司年终总结表彰大会总结全年工作情况，布署下一年度工作任务，表彰奖励先进集体及个人。此项会议由行政管理部具体组织实施。232各专题会议相关部门根据实际工作需要不定期地召开。会议的内容主要是针对运营管理、招商工作、企划工作等专项工作进行讨论、布署和总结。3会议召开31应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决问题提高效率，因此会议应明确主题，不开无边际的会议。32参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准备好相关文件材料。33与会者的发言要言简意骇，一般发言不可过长。34重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得提前透露会议内容。35与会人员必须做详细的会议记录，以便于会后向部门员工准确传达会议精神，落实各项工作任务。36公司会议的会议纪要由督察部专人负责整理并由公司领导审阅签发，会议纪要应以电子或纸质形式分发给与会人员，必要时，分发给相关部门。其它会议由召集部门责成专人负责记录整理，由主管领导审阅签发并编号存档。37会议结束后督察部或其它会议组织部门负责将问题进行汇总、分类，并将会议中对各部门工作的要求进行整理、分类、下发。公司会议决定事项的督办、检查和追踪由督察部专人负责，根据规定的时间节点逐项跟进，并在下一次例会前将各部门完成情况报公司领导。4会议纪律41要严格遵守开会时间，不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。迟到则罚款50元，如需请假需提前安排指定第二负责人参会。无故缺席者，第一次罚款50元，第二次罚款150元，第三次公司有权对其免职。42所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机等做与会议无关的动作。发现有以上情况者，一次乐捐10元。43会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方法，特殊情况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。对于需要在会议上讨论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于及时通知所有参会人，在提出问题的时候应该同时提交对该问题的解决方案。二、员工培训1培训目的11改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。12加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。13提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。14提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。15完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。2培训的实施21内部培训的实施由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表。22外派培训的实施外派培训审批程序拟外派培训者提出申请部门审核人力资源部审核总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。23专业技能型岗位培训培训要求职业道德、专业理论培训、实操培训等几大方面，员工接受培训前须签订企业内训协议。第十章奖惩制度一、奖励奖励分为集团层面奖励和各部门、各子（分）公司自行设立的奖励；1、集团层面的奖励集团层面的奖励是指在整个集团范围内通行的奖励形式，或是整个集团内按照统一标准设置的奖励形式，如奖优评先方案；集团层面的奖励包括如下形式通报表扬、晋升、年度优秀员工、业绩调薪等。2、各部门、各子公司自行设立的奖励经批准，各部门、各子（分）公司可自行拟定员工奖励制度并实施，这些奖励形式包括但不限于口头表扬、通报表扬、即时奖金、奖励假期等；3、其它奖励情形有重大立功事件的员工，可向公司申请奖励；有重大创新，切实产生经营效益的员工，可向公司申请奖励；其它依据公司制度可予以奖励的情形。二、处罚员工违反公司规章、制度，公司可以按照相关处罚制度进行行政处分和经济处罚。1、行政处分行政处罚包括批评、警告、记过、降职和辞退。根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和经济处罚相结合的方式。2、经济处罚经济处罚包括罚款、取消奖金等。3、处罚复议（1）复议时限如果当事人及相关责任人对处理结果有疑义，可在接到通知三日内以书面形式申请复议并注明理由，复议机构（督察部）对当事人提出的事实、理由和证据，进行复核并重新确定处理结果；复议机构（督察部）于五个工作日内将复议结果回复复议申请人。（2）复议部门当事人可向集团督察部申请复议。如果对于复议结果仍有异议，当事人可向集团总裁办申请仲裁。4、处罚撤销常规撤消行政处分考