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文档简介

前厅部规章制度说明为了规范本部门员工的组织纪律，加强服务质量，强化卫生标准，坚持做到有法可依，有法必依，以事实为依据，以制度为准绳的管理原则，特制定该细则。望员工认真执行。扣罚部分看事情的严重性给予不等的处罚1上下班不卡、不签到、签退、签到签退时间不准确和上下班不走规定的员工通道者扣罚1030元不等。2点到时间未到，迟到10分钟以内扣罚10元，30分钟以内扣罚20元，1个小时以内扣除当天工资，1个小时以外算旷工处理。3班前准备工作不充分，卫生不到位者扣罚10元。4班前例会迟到，工号牌、手表未带、工具不齐台卡、笔、打火机、名片等者每项扣罚10元。5站姿不符合规范，在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚1030元不等。6在营业时间哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、嚼口香糖和营销说笑打闹者扣罚20元。7带客不注意如把客人带丢，带错台等，进房不敲门和见到客人不主动打招呼者扣罚1030元不等。8不注意台卡的填写规范及私自将台卡丢失和字迹不清者扣罚10元。9预订重复和报表出错，下班时未交接工作者扣罚20元。10不熟悉包厢、卡坐、散台房台号和开卡时未确定客人者扣罚20元。11工作散漫，粗心大意者一次扣罚20元，二次扣50元。12营业时间未经允许、闲人私自进入寄存处者扣罚20元。如有以外如物品丢失等同时承担一切后果。13未经允许擅自换休、换班和私自离岗会客聊天者扣罚20元。14在公司乱写乱画，破坏公司环境者扣罚30元。15未交工作报告，工作报告内容不详者扣罚10元。16未准时到指定地点站位，私自休息和擅自离岗时间过长、串岗者扣罚20元。17上班时间带手机、钱包现金或其它非工作用品者扣罚30元。18吃夜宵超时，不按班次提前吃夜宵者扣罚20元。19托他人或代他人打卡者扣罚20元。在公共场所抽烟者扣罚30元。20和营销暗地弄虚作假，把散客开成营销台者发现一次扣罚200元。严重者立即开除。21私自拿老总名义赠送东西者扣罚200元，严重者将立即开除22对同事、营销违章行为不及时和不如实上报徇私包庇扣罚20100元不等。23工作前饮酒，带有醉态上班扣100元，情节严重做停岗处理。24工作不主动、不协调、相互推卸责任，造成工作混乱、管理困难或失效，办事不速者扣罚30200元，严重者解雇25请病假需要持有区级医院以上的病历卡、单，请假条及医疗费用单方可生效；事假需提前一天申请以书面形式抵交到部门主管，二天以上需交总办人事部批准；旷工一天扣三天，两天扣六天，连续旷工三天以上算自动离职。26工更衣柜不能存放公司物品违者看事情的严重性扣罚20200元不等，严重者解雇处理。27在公司内吵架三次和斗殴一次者，或在公司内恐吓、威胁同事、无论谁对谁错将立即开除。28有意破坏公物或客人物品者看事情的严重性处罚，
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