1.4中央电大个人与团队作业讲评4

个人与团队管理形成性考核（第四次）讲评这是为第四单元“工作沟通”所设计的作业，第四单元第1214章包括会议沟通、工作报告和工作谈判。侧重点在后两章中作业指导1工作报告运用前面所学习的各种技能，在为工作报告做准备的基础上，真正做一次工作报告在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告做出反馈。你也可以从你的经理或者团队成员中获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后门提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成后思考你的报告是否成功有两个标准（1）你是否让听众高度参与；（2）预期的目标是否达到。运用从听众处获得的信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施这题可以结合本教材第十三章工作报告、第三单元所学的沟通技巧和填写的调查表来完成。目的通过练习，可以系统地掌握所讲授的内容，并有机会地结合到一起，通过实际工作中有意识地反复练习，你可以有效地提高自己做工作报告的能力。2工作谈判根据本次作业指导中提到的准备和规划，规划准备并具体实施一次谈判，然后根据你的谈判过程和结果，回答问题。在这里，需要指出的是由于学员的工作性质不同，一次正规的谈判不是每个人都能经历的。因此，在我们的生活中，可以将购物时与商家的讨价还价、就某件事与人协商等这类经历也可以视为谈判。你可以回忆自己生活中这类经历，或者将你即将要做的一次生活中的谈判按照作业要求做一次，然后对“你得到什么结果”等14个问题作出回答。回答时只需写出肯定或否定的语言，有时可能会有介于肯定与否定的回答。如“达到预期的目标了吗”，回答“达到了”、“没达到”或“达到了一部分”、“多数达到”等。之后，根据你对这14个问题的回答情况，再回答最后的几个问题及为自己规定改进目标。回答问题。附件个人与团队管理作业4本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同，本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。1工作报告指导运用前面所学习的各种技能，在为工作报告做准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告做出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考你的报告是否成功有两个主要标准O你是否让听众高度参与；O预期的目标是否达到。运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施（1）（2）（3）（4）填写调查表在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在做工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处做出标记（1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论。）姓名学号得分教师签名调查表主讲人是否让听众了解为什么需要做这次报告非常好好一般差很差12345是否考虑到听众的理解程度非常好好一般差很差12345提供的信息是否清晰准确非常好好一般差很差12345信息是否合乎逻辑，听众是否理解非常好好一般差很差12345听众是否有兴趣非常好好一般差很差12345运用视觉辅助手段是否得当非常好好一般差很差12345是否鼓励听众提问，适时做出评论非常好好一般差很差12345是否能够尽量减少干扰与中断非常好好一般差很差12345是否严格遵守时间规定非常好好一般差很差12345总结本作业要求综合运用所学习的知识和技能完成一次真正的工作报告，并根据反馈意见做出改进。通过练习，你可以系统地掌握前面讲授的内容，并将其有机地结合在一起。通过实际工作中有意识地反复练习，你可以有效提高自己做工作报告的能力。2工作谈判指导针对你将要参加的一次谈判，结合具体情况，做出规划和准备。下列的指导条例会对你有帮助。执行以后，立即加以回顾和检查，找到可以改进之处。准备和规划确定你想要什么，也就是自己谈判中的目的，这应该是谈判前确定的；确定最好的结果你的目标所在；确定自己可以接受的结果，与所制定的目标做比较；准备好数据来论证问题和说明当前状况；用数据证实该方案对双方都有好处；制定一份简明扼要的成本效益分析表，可以参考资源与运营管理（下册）。谈判前进行的检查工作下面的表格列出了一些问题，它贯穿了谈判的整个准备过程，针对谈判的具体情况，做出回答。检查工作表整理思路（自我考虑）赢得承诺（他人与自己）心智（事实）底线（数字）了解自己想要什么你的目标所在你自己可以接受的结果是什么是否做好了准备，回答问题、应对不同意见，以及提出问题是否能放松，一点也不紧张是否有准备，必要时采取灵活策略能否控制住自己的情绪对你自己的提案是否确实相信你有信心说服你的听众吗是否已经规划妥当并进行了演练是否已经赢得了支持与谈判对手是否已经接触过是否了解每一个听众你是否了解对方所关注的利益和兴趣共同基础是什么能唤起对方的感情吗逻辑严密有力吗对对方有什么好处他们的问题是什么为什么必须改变对你的提案最有力的论点是什么是否已经核对过论据谁是有影响的人物对此，你能做些什么工作可能的反对意见和论点有哪些准备好列有详细数字、表格、图解的材料了吗是否与了解情况的人讨论过财务方面的含义是否准备好了一份成本效益分析表你能证实提案能够带来良好的经济收益吗对照这个表检查自己的准备工作，这有助于你发现自己的优势和需要改进之处。下面的问题要求你在谈判后回答的，然后对自己的不足之处做出改进，在这里涉及到SMART目标的概念，也涉及到参加会议时应用的技巧和方法。请你在做的过程中，对不能确认的事，请参考有关的知识。认真回答下列问题你得到什么结果与预期的结果做出比较。一般情况下谈判的结果分为三种双赢、两败、输/赢。达到预期的目标了吗与谈判前做出的目标进行比较，看是否达到还是偏离自己的目标。做出多少妥协和让步谈判的过程中做出必要的妥协和让步是一种谈判的技巧，这种技巧往往会使你得到意想不到的效果。准备是否足够充分回顾谈判的过程，是否要充分根据回答现场对方所提出的问题和自己应对对方的反应能力。是否进行过规划谈判前做出规划是必要的。是否能使他人理解谈判结果对他们有好处如果是一种双赢的谈判结果，对方会对谈判结果满意的。你的说服力强吗说服力的强弱主要看对方对自己提出观点的接受程度。你是否准确地预见到别人的反对意见这些使谈判前应该准备和预测到的。你能否做出恰当的反应这要看自己的准备程度和反应的灵活性。你能做到多听、少说吗最好是做到多听，少说。（以下都是谈判中用到的技巧和方法）。你是否问得多，说的少你是否经常做出简要小结是否随时做笔记，记下所做的决定和协议你是否赢得对方采取行动的许诺这就是谈判的结果。回顾你的谈判过程，请回答下列这些问题哪些事你做得好哪些事