绵阳市商业银行,广泛宣传金融知识,保护消费者权益

绵阳市商业银行广泛宣传金融知识保护消费者权益作为银行业金融机构，绵阳市商行将保护金融消费者合法权益及开展金融法律法规公众教育活动视为己任，通过多措并举，整治不规范性经营，强化个人信息安全保障。每逢“315”消费者权益保护日及“124”全国法制宣传日期间，该行积极组织开展宣传活动，并不定期开展送金融知识下乡、反假币知识讲堂等公众教育主题活动，广泛宣传金融知识。整治不规范性经营自查自纠规范管理根据监管部门相关要求，市商业银行高度重视整治银行业金融机构不规范经营工作，精心组织，周密部署，积极采取多项措施开展专项治理工作，保护金融消费者权益。该行首先成立了以党委书记为组长，党委委员为副组长，各部门负责人为成员的银行业金融机构不规范经营专项治理领导小组，保证专项治理工作深入扎实开展，要求各分支行、各业务部门按照本部门业务职能做好清理、规范及自查自纠工作，做到横向检查到边，纵向检查到底。同时，涉及信贷业务和服务收费的部门从年度经营计划和绩效考核办法制定入手，整治不切实际的快增长、高指标问题，校正经营导向，全面梳理各类业务流程和内部管理制度，对照监管要求，查找和发现各项业务流程、规章制度中不合理不科学之处，查漏补缺。为确保检查工作质量，每位检查人员与总行签订检查责任书，履行职责，认真填写检查记录、检查工作底稿，对发现的问题一查到底，发现重大问题及时向总行报告。强化信息安全保障保护客户合法权益金融产品透明度是银行稳健经营的基础，为满足客户需求，该行陆续开发了代理保险业务和理财产品，并重新改造装修了网点，配备各项便民设施，提升客户办理业务的舒适感。为确保客户利益，提升银行理财业务运作的规范性和透明度，该行坚持在发展理财业务时，把客户利益放在优先位置，利用营业网点免费为消费者提供服务项目、服务价格、优惠措施等查询服务。网点柜员在办理业务时，及时告知消费者服务项目和收费信息，并揭示风险，保护客户合法权益。个人金融信息是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。该行强化制度执行力，采取有效措施，所辖分支行网点开展自查工作，确保客户个人信息安全保护不泄露。各分支行针对以往“个人客户信息安全大检查”中发现的问题，提出解决方案，落实改进措施。总行与网点负责人和个人客户经理逐人签订了保密承诺，对柜员办理业务过程中知晓的客户身份证信息，要求严格保密。同时，该行加强监督检查力度，保护好客户信息，不存在泄露客户信息情况。此外，积极开展客户个人金融信息保护培训教育，明确个人金融信息泄露和滥用对机构及个人带来的法律后果，落实各项内控制度，提升全体员工依法自我保护、防范风险意识。开展便农宣传活动广泛宣传金融知识2013年，该行认真贯彻团中央农村青年工作部、中国银监会团委关于实施开展“送金融知识下乡”的通知的精神，并按照相关部署和要求，在银监局、人民银行、金融办的领导和支持下，该行及各支行分别成立了业务宣讲队、信贷工作队和志愿者服务队，深入乡村、社区、学校等，通过设立宣传点和宣传栏、挂贴横幅标语、发放宣传资料等方式向群众宣传金融知识，对农村金融知识的普及起到了积极的推动作用。为进一步普及支付结算知识，促进农村地区搞活流通，支持社会主义新农村建设，市商行农科区支行组织开展便农宣传活动，向农户普及相关知识及政策，讲解银行卡、票据、网上支付、POS机、ATM机等各类非现金支付工具的基本知识、功能特点、操作要求、收费标准及风险防范等常识。为有效增进广大农户对金融知识的了解，该支行深入游仙区松垭镇开展了“送金融知识下乡”宣传活动，并针对不同人群对金融知识的不同需求，普及相关的金融知识，发放宣传资料，不仅满足农户了解现代金融知识、使用现代金融服务的需求，也帮助农村青年解决创业资金短缺等难题，深受好评。此外，该行还大力参与每年度的银行业公众