流通服务行业实施工具-13操作手册库-门店客户端（8xx版）

第1章系统管理11系统参数设置零售管理端将系统参数下发到门店客户端，同时门店客户端也需设置一些系统参数。【菜单路径】系统管理系统参数【操作流程】1系统参数可以查看。2置黑的项目可以修改，按保存修改保存修改内容；按重载参数，重新载入默认参数，可修改。零售管理端下发的参数企业经营行业显示行业；如果是医药食品经营企业，数量以分数形式表示，可录入数量、数量（分母），显示药品有关栏目。门店客户端不可修改。商品批次号是否严格管理如果商品批次号严格管理，批次管理的商品在某些单据中必须输入批号。这些单据包括零售管理端的门店营业日报、门店客户端的零售单、退货单、期初入库单、店存出库单、店存入库单、实盘单。门店客户端不可修改。零售收款形式选择，选择内容为开单人收款、收款员收款，门店客户端可以修改。选择收款员收款，零售单保存时收款状态为未收款，收款需要通过【零售收款】进行处理。选择开单人收款，在零售单保存后直接进入【零售收款】功能窗口，进行收款。特价商品是否允许打折选择，下发到门店客户端不可修改。选择是，特价商品参与整单折扣、折扣卡/VIP卡、现场折扣。选择否，特价商品不参与整单折扣、折扣卡/VIP卡、现场折扣。零售开单时是否允许修改单价选择，下发到门店客户端；自营店、直营专柜，不可修改；加盟店、代销专柜，可以修改。选择是，零售开单时，可以按F12修改单价；单价0时，可视为赠品。选择否，零售开单时，不可修改单价。门店客户端需要设置的参数零售单保存时是否打印选择是，则单据保存时立即执行打印程序。零售单商品输入后是否直接到行选择。选择是，零售单的商品录入后，数量默认为1，光标自动转到下一行。选择否，零售单的商品录入后，光标移动到数量，录入数量。零售业务数据保存天数录入天数，在【数据清理】时默认保存在此区间内的业务单据。收款单保存时是否打印选择是，则单据保存时立即执行打印程序。折扣优先级单选，选择内容为全部、折扣卡/VIP卡、整单折扣。选择全部，折扣价单价折扣卡/VIP卡折扣率整单折扣率，用户应先使用现场折扣、折扣卡/VIP卡，最后使用整单折扣。选择折扣卡/VIP卡，折扣价单价折扣卡/VIP卡折扣率，只可使用折扣卡/VIP卡，不可使用整单折扣。折扣卡与VIP卡是互斥关系。选择整单折扣，折扣价单价整单折扣率，只可使用整单折扣，不可使用折扣卡/VIP卡。日结时是否按照扣率汇总如果按扣率汇总，则日结时零售单汇总规则按“原汇总方式扣率”汇总，否则按原汇总方式汇总。抹零规则可以根据单据上每行商品单价或每单金额精确到百，十，圆，角。12操作员管理门店客户端可以维护操作员档案，并分配相应的权限，如果需要可以将操作员关联到营业员。【菜单路径】系统管理操作员管理【操作流程】1可以增加操作员，设置相关信息。2操作员档案可以修改、删除。业务功能权限业务功能权限打勾选择要设置的功能权限，选择上级权限时，默认选择下级所有权限，可修改，按恢复取消所有选择的权限。13数据交换设置数据交换的有关配置，并执行上下载任务。【菜单路径】系统管理数据交换【操作流程】1自动交换处理系统自动完成上传或下载除店存余额以外的数据，即自动完成刷新列表、选择数据项、请求交换处理操作。点击该按钮，系统提示选择自动交换的类型2店存余额更新系统自动完成上传或下载店存余额数据，即自动完成刷新列表、选择数据项、请求交换处理操作。点击该按钮，系统提示选择自动交换的类型3手动交换处理手动选择需要更新的数据项。即手动完成刷新列表、选择数据项、请求交换处理操作。14数据管理系统管理员可以清理数据，也可以进行系统初始化。【系统参数】系统管理系统参数零售业务数据保存天数【菜单路径】系统管理数据管理【栏目说明】数据清理数据清理单据类型选择，可同时按SHIFT或CTRL键复选，选择内容为零售单/退货单、收/退款单。使用截止时间打勾选择，选中表示将截止时间之间的数据删除，可通过键盘上的或键选中年、月、日、时、分，通过或键进行修改。不选中表示将超出零售业务数据保存天数的数据删除。开始清理选中要清理的单据，按开始清理，清除已上传的过时数据，清除的数据不可恢复。系统初始化开始初始化系统初始化操作将系统恢复到安装时的状态，将清除所有自安装起的全部数据；该操作不可恢复，请慎重使用。15日志系统管理员可以查看系统日志。【菜单路径】系统管理日志16设备管理可以进行零售的外围设备管理，目前支持的外设有顾客显示屏、钱箱、小票打印机。【菜单路径】系统管理设备管理【操作说明】满足以下条件时，不用做任何设置调整顾客显示屏、钱箱、小票打印机兼容ESC/POS指令集顾客显示屏连在串口上COM1钱箱接在打印机上小票打印机连在打印机端口上（LPT1）休息一会儿第2章基础设置在门店客户端基础设置中可以维护营业员档案、班次档案、小票打印模板、期初库存；其它档案如客户档案、商品类型档案、商品档案、自由项档案、部门档案、仓库档案、退货原因档案、结算方式档案由零售管理端下发，可以查看，其中商品档案可以进行调整。21门店档案可以查看门店档案，门店档案由零售管理端下发。【菜单路径】档案管理门店档案【栏目说明】22班次档案可以对班次档案进行维护。【系统参数】零售管理端基础设置门店档案门店类型直营店、直营专柜零售管理端下发，门店客户端可修改。零售管理端基础设置门店档案门店类型加盟店、代销专柜门店客户端进行维护【菜单路径】基础设置班次档案【操作流程】1可以增加班次档案。2班次档案可以修改、删除。班次名称录入必填，保证唯一性。开始时间、结束时间录入必填，录入小时、分钟，开始时间结束时间。备注录入。23营业员档案可以对营业员档案进行维护。（受选项控制）【菜单路径】基本档案营业员档案【系统参数】零售管理端基础设置门店档案营业员档案是否集中管理选择是；在零售管理端管理营业员档案，门店客户端不可修改营业员档案。选择否，在门店客户端维护营业员档案，不在零售管理端维护。【操作流程】1参数营业员档案是否集中管理否时可以增加营业员档案，可以修改、删除。2营业员档案可以查看。24商品类型可以查看商品类型，商品类型由零售管理端下发。【菜单路径】基础设置商品25商品档案可以查看商品档案，商品档案来自零售管理端下发的门店零售价格表。【菜单路径】基础设置商品价格调整可调整选定商品的建议零售价和“零售开单时是否允许修改单价“；当门店价目表管理方式允许门店修改且能被管理端更新或允许门店修改且不能被管理端更新时显示该按钮。26自由项档案可以查看自由项档案，商品档案由零售管理端下发。在商品档案中，同一编号的商品有不同的属性在固定属性中不能描述，需要在实际业务时灵活输入的项目，称为自由项。一个商品可以有多个自由项，可以设置商品的自由项及其取值范围。本系统最多支持10个自由项。28仓库档案可以查看仓库档案，仓库档案由零售管理端下发。【菜单路径】基础设置仓库29结算方式可以查看结算方式，结算方式由零售管理端下发，首次使用门店客户端开单必须设置默认结算方式和找零方式。【菜单路径】基础设置结算方式210退货原因可以查看退货原因，退货原因由零售管理端下发。【菜单路径】基础设置退货原因211VIP客户档案可以查看和添加VIP客户档案，VIP客户档案由零售管理端下发，也可以在门店端添加。门店类型如果为加盟店或者代销专柜，需下发客户档案；如果门店类型为直营专柜或者直营店，不下发客户档案。【菜单路径】基本档案客户档案212折扣卡可以查看折扣卡，折扣卡由零售管理端下发。一张折扣卡可以在多个门店使用，一个门店可以使用多种折扣卡。使用折扣卡时，根据所选折扣卡带入相应的折扣率，对适用折扣卡的商品进行打折处理；一张零售单只能用一张折扣卡。【菜单路径】基础设置折扣卡213小票打印设置用于设置零售单、收款单、零售收款单的小票打印模板。【菜单路径】基础设置小票打印设置【操作流程】如果【系统参数】零售收款形式开单人收款，则只需设置零售收款单的小票打印模板。如果【系统参数】零售收款形式收款员收款，则需设置零售单、收款单的小票打印模板。1点击选择小票，选择小票打印模板的所属单据，选项有零售单、收款单、零售收款单，然后进行小票的格式、内容设置。2点击区域设置，设置小票的文本区、数据区、分割线。在类型、行数、列数下双击单元格可进行编辑。增行可以增加文本区、分割线，并设置其行数、列数。删行可以删除文本区、数据区、分割线。上移向上移动选定的文本区、数据区、分割线，调整其在小票上的位置。下移向下移动选定的文本区、数据区、分割线，调整其在小票上的位置。确定/取消返回到小票打印模板主窗体。3双击文本区可编辑文本，双击分割线可选择分隔用字符。4居中/居左/居右单击选中文本区，然后点击相应按钮，设置文本对齐方式。5保存设置设置完毕必须点击此按钮进行保存。注意数据区的格式及内容由系统设定，用户不可修改。由于用户不可添加数据区，建议不要在区域设置中删除数据区或者将数据区改为文本区/分割线。只有不启用VIP管理时，才可将VIP卡号、VIP卡扣率所在数据区删除。字体、字号、颜色等格式由系统设定。休息一会儿第3章零售管理31零售开单业务营业员进行零售开单，开具零售单，如果有商品条码可以扫描条码输入。【操作流程】1可以增加零售单；当零售收款形式选择开单人收款，保存零售单时弹出【零售收款】窗口，可以进行收款，如果配备了钱箱，将自动弹开钱箱，参见“收款单”。2未收款未结账的零售单可以删除。门店销售门店开始客户购买意向零售开单零售收款结束【快捷方式说明】ESC退出【零售开单窗口】。F1弹出帮助。F2保存单据。零售收款形式选择开单人收款时，弹出【零售收款】窗口，进行收款操作。F3数量。将光标移到要修改数量的记录，按F3，弹出【请输入数量】窗口，录入数量，医药食品企业可录入数量的分子、分母。F4录入营业员。按F4，弹出【请输入营业员】窗口，选择营业员，系统提示“是否所有行都更新为所选择的营业员”，选择是，则零售单记录都变更为该营业员；选择否，只改变当前行记录的营业员。F5退换货切换。可以在开单界面直接做退货单。F6挂单，将当前单据挂起，继续其他单据。再次按F6解挂，弹出【选择挂起的零售单】窗口，显示挂起单据列表，选择要解挂的单据。单据解挂后可继续编辑。F7现场折扣。将光标移到要修改折扣率的记录，按F7，弹出【请输入现场折扣】窗口，录入折扣率或扣额，系统自动完成二者之间的换算。所执行的现场折扣必须在当前操作员所具有的限额范围之内。F8VIP卡。按F8，手工录入或扫描录入VIP卡号后，光标自动跳转到VIP卡等级选择处，用、选择卡等级，根据选定的卡的等级，对所有适用VIP卡的商品自动采用相应的扣率。（可以通过VIP卡，联系方式，身份证号查询VIP客户资料）F9折扣卡。按F9，弹出【选择折扣卡】窗口，选择要使用的折扣卡；一张零售单对应一张折扣卡。由于折扣卡与VIP卡是互斥关系，所以使用了VIP卡就不能再使用折扣卡，同理，使用了折扣卡就不能再使用VIP卡。F10促销。按F10，启用符合当前单据条件的促销折扣；折扣方式有扣率/扣额/赠品。如果促销折扣为赠品，则选定促销折扣后，光标回到商品输入框，此时，只能录入赠品，录入完毕须按CTRLF11退出赠品录入状态，才能进行其他操作。应该先使用折扣卡/VIP卡、现场折扣。F11选择促销组合。CTRLD整单清除。用于在单据保存前快速清除已录的所有商品信息。F12更改单价。零售开单时，系统参数“零售开单时是否允许修改单价”和商品档案上的该选项设置均为“是”，才能修改单价。若系统参数“零售开单时是否允许修改单价”为否，则无须考虑商品档案上的该选项设置，零售开单时商品单价均不可修改。CTRLP重新打印上一张零售单的销售小票。CTRLK锁屏。操作员中途离开机器，可以按CTRLK锁定系统，只有录入当前操作员或系统管理员的密码，才能解除锁定。光标跳至上一行。光标跳至下一行。DELETE删除当前行。CTRLF录入其他项。按CTRLF，弹出【录入明细其它项】窗口，可以录入批次号、生产/失效日期、商品自由项等内容。如果该商品启用了自由项，则系统自动弹出本窗口，供用户录入商品自由项信息。用户可直接输入自由项取值名称，或者输入自由项取值编号后可带出并显示自由项取值名称，或者直接按回车键弹出参照窗口进行选择。32零售单查询营业员可以查看所开出的零售单。【菜单路径】零售管理零售单查询。33收款单收款员进行零售收款，支持多张零售单进行一次收款。【菜单路径】零售管理零售收款【操作流程】1弹出【零售收款】窗口，输入零售单号，或者按选择零售单选择要收款的零售单；通过键盘上的或键选择结算方式，如果选择“全部“，系统自动弹出多结算方式窗口，可选择多种结算方式。2按收款，保存收款单。如果配备了钱箱，将自动弹开钱箱。34收款单查询营业员可以查看所开出的收款单。【菜单路径】零售管理收款单查询。35退货单客户可以凭零售小票或发票进行退货，操作员录入应退金额，进行退货；支持零售单单品退货、整单退货。系统支持两种方式退货原单退货（参照零售单退货），非原单退货（不参照零售单退货）在同一张退货单中，如果使用原单退货就不能使用非原单退货，两种退货方式只能选择一种。门店销售退换货门店客户退换货意向开始销售退货销售退款原单退货非原单退货原单退款非原单退款结束销售换货NY【操作流程】原单退货1系统支持参照零售单退货，可按照整单退货，也可退零售单的某个商品。单击原单退货按钮，弹出【零售退货商品查询】窗口，根据业务需要，按原单退货弹出【零售退货商品查询】窗口，单击查询按钮，输入查询条件，确认后系统显示要退货的零售单明细，在列表中选择需要退货的商品明细数据，支持多选，也可通过全选按钮完成选择零售单商品。2按导出，将所选择的商品导出到退货单，按退出返回退货单，保存退货单。非原单退货1根据业务需要，按非原单退货弹出【编辑明细】窗口，直接录入退货商品。36退货单查询营业员可以查看所开出的零售退货单。【菜单路径】零售管理退货单查询。37退款单退款员进行零售退款，支持多张退货单进行一次退款。【菜单路径】零售管理零售退款【操作流程】1弹出【零售退款】窗口，输入退货单号，或者按选择退货单选择要退款的退货单。通过键盘上的或键选择结算方式，如果选择“全部“，系统自动弹出多结算方式窗口，可选择多种结算方式。2按退款，保存退款单。38退款单查询营业员可以查看所开出的零售退款单。【菜单路径】零售管理零售退款单查询。25查询统计251零售单汇总表根据零售单数据进行汇总查询。252收款单汇总表根据收款数据进行汇总查询。253退货单汇总表根据退货单数据进行汇总查询。254退款单汇总表根据退款单数据进行汇总查询。255营业员业绩查询表根据营业员进行业绩查询。休息一会儿第4章店存管理41要货申请单门店可以填制要货申请单，向总部进行要货申请。【菜单路径】店存管理要货申请单劲草公司门店要货仓管部门店销售部开始要货申请调拨申请是否通过调拨分配调拨出库店存入库结束协同审核否是【操作流程】1手工增加要货申请单。2未上传的要货申请单可以修改、删除。42要货申请单查询门店可以查询和修改未上传的要货申请单。43库存库存业务包括店存入库单店存出库单431店存入库单处理门店的调拨入库业务，门店入库单参照下发的出库单入库。店存入库单是门店收货检验的过程。【菜单路径】店存管理库存店存入库单店存管理库存店存入库单查询【单据流程】销售出库单店存入库单代销出库单调拨出库单【操作流程】1按参照单据弹出【参照单据查询】，选择待入出库单，参照生成店存入库单。门店类型自营店、直营专柜，参照调拨出库单。门店类型加盟店，参照销售出库单。门店类型代销专柜，参照代销出库单。2未上传的店存入库单可以修改、删除。3店存入库单可以查询。422店存出库单处理门店向总部的退货、店间调拨出库业务，店存出库单可以向同一账套下的其他门店进行调拨出库，也可以将退货退还给总部。【菜单路径】店存管理库存店存出库单店存管理库存店存出库单查询【操作流程】加盟店退货零售公司（供应链系统）门店（零售客户端）在门店客户端录入店存出库单，通过数据交换传递到U8供应链系统店存出库单红字销售出库单开始销售退货单在U8SCM系统中形成销售退货单1手工增加店存出库单。2未上传的店存出库单可以修改、删除。3店存出库单可以查询。43盘点门店进行盘点准备，打印盘点准备表，进行实盘；填制实盘单，录入实盘数量；进行实盘单复核，生成盘盈盘亏表，调整店存余额表。为保证数据的准确性，对于直营店和直营专柜，请在盘点前将所有的零售单、退货单、店存出库单、店存入库单、盈亏单上传给分销系统处理完毕，且更新下载了店存余额表。劲草门店盘点门店开始盘点准备实际盘点盘点复核盘盈盘亏审核结束实盘单同步店存店间调拨流程图门店二门店一周边店库存查询申请调拨店间调拨店存出库（店间调拨）店存入库（店间调拨）电话是否通过是否431盘点准备单在盘点时，通过店存快照列出店存余额表中的商品，打印盘点准备单，进行实盘。（盘点准备单可以显示店存余额，受参数控制）【菜单路径】店存管理盘点盘点准备单432实盘单参照盘点准备单进行实盘，录入实盘数量，一个盘点准备单可以生成多个实盘单。（受参数控制）【菜单路径】店存管理盘点实盘单433盘点复核对实盘单进行复核，复核后生成盘盈盘亏表。【菜单路径】店存管理盘点盘点复核【操作流程】1选择要复核的实盘单，可复选。2未复核前，实盘单可以修改、删除、查看。3实盘单可以复核，复核后生成盘盈盘亏表。4已复核的实盘单不可修改、删除。44查询统计441店存余额表查询仓库各商品的出入库及结存情况。数量期末结存数量期初数量本期入库本期退货本期盘盈本期销售本期出库本期盘亏。【业务规则】加盟店/代销专柜现存量期初余额入库单数量出库单数量直营店/直营专柜现存量已下载的店存余额未上传的入库单出库单数量入库单包括店存入库单、盘盈入库单、退货单。出库单包括店存出库单、盘亏出库单、零售单。442商品进销存汇总表查询商品进销存的汇总数据。443商品出入库明细表查询商品的出入库的明细情况。444商品盘盈盘亏表实盘单复核后，可以查看商品盘盈盘亏表。445盘点预查表实盘单复核前，可以查看商品盘盈盘亏情况。446周边门店余额查询在线查询周边门店店存余额。休息一会儿第5章日结管理51交班对帐门店一天的营业通常分为几班，各班次营业员及收款员在班次交接时克根据需要进行库存商品和营业款余额的盘点和交接。511录入底款录入当前班次、当前款台的底款额。默认为上一班次的金额，可修改。