物业全套质量表格讲述

管理评审计划总经理管代经办评审时间评审地点评审目的评审范围与会人员评审内容及各部门准备事项管理评审会议记录评审会议时间地点会议主持人记录人目的和范围与会人员签名评审内容会议纪要管理评审报告评审时间评审地点编制人目的和范围与会人员评审内容评审会议概况对公司质量管理体系的综合评价及改进事项评审结论总经理（签字）文件收发记录部门签收文件编号文件名称发放号份数部门签收人日期审批人发放人信息联络单主管经办人发文部门发文日期接收部门工程部行政人事部市场拓展部质监部理采购部安管部发文主旨接收要求执行知会回复具体内容文件清单NO文件编号文件名称文件版本发放部门部门文件更改申请/通知单年月日文件名称文件编号更改内容批准审批申请人修改人发放人接收人文件更改申请/通知单年月日文件名称文件编号更改内容批准审批申请人修改人发放人接收人服务要求评审表顾客名称申请日期顾客要求、条件评审部门评审人员意见市场拓展部工程部安管部财务部评审结论评审通过评审不通过评审负责人（签字）日期服务要求评审表顾客名称申请日期顾客要求、条件评审部门评审人员意见市场拓展部工程部安管部财务部评审结论评审通过评审不通过评审负责人（签字）日期服务（来电、来访）登记表年月时间来电（访）人来电（访）内容联系电话接电（待）人处理情况备注记录清单部门NO记录名称编号使用部门保存期限合格供方清单NO合格供方名称供应品项联系电话联系人地址总经理采购部长编制供方质保能力调查表供方负责人供方盖章公司名称公司地址公司所属性质电话传真邮编EMAIL主要产品（服务内容）介绍总经理姓名电话手机职工人数技术人员人数管理人员人数年产能力万元产值年实际供货能力万元产值主要生产/服务设备介绍是否通过ISO9000质量体系认证是否有许可证企业信誉介绍企业荣誉介绍企业典型用户介绍供方评价报告年月日供方提供产品地址联系电话生产服务能力质量保证能力设备及技术力量采购部建议列为合格供方建议不列为合格供方工程部建议列为合格供方建议不列为合格供方综合评价总经理采购计划计划部门编制日期年月日序号品名规格单位数量用途需求日期备注部门负责人采购部主管领导总经理采购计划计划部门编制日期年月日序号品名规格单位数量用途需求日期备注部门负责人采购部主管领导总经理年月顾客满意度调查表项目名称单位或姓名电话地址或单位名称总体评价序号服务项目很满意90100分满意8090分基本满意6080分不满意60分以下不满意敬请简要说明，以便我们改进，谢谢1管理服务2保安服务3清洁服务4绿化养护服务5维护维修服务6洗涤服务7医疗支持服务8房屋租赁服务9停车场服务1、请您根据满意程度分值计分，不相关服务不必评价；2、请于年月日前，将此表返回；3、您的建议年月顾客满意度测量统计表项目名称服务项目调查数量很满意满意基本满意不满意项目总分平均分管理服务安管服务清洁服务绿化养护服务维护维修服务洗涤服务医疗支持服务房屋租赁服务停车场服务调查得分顾客满意度顾客投诉总共次,共计扣分分析改进意见及责任人经办管代总经理设备维护保养记录表项目名称设备名称使用部门保养内容保养情况保养日期下次保养日期注保养完后在保养情况一栏内划“”保养责任人设施检修计划项目名称日期设备名称维护、检修内容责任人批准编制服务设施一览表部门NO设备名称产地/型号购置日期存放地点责任部门年月设施日常保养表部门班组长确认保养责任人顾客财产问题反馈表物业项目保养内容12345678910111213141516171819202122232425262728293031备注序号日期业主姓名物品名称存在问题联系电话业主签字登记人固定非固定车位登记表物业项目非机动车停放登记表物业项目序号日期业主姓名住址车号车型车位车位费交费时间联系方式备注序号日期业主姓名车号车型交费时间联系方式备注汽车进出时间登记表物业项目序号日期车号车型车位进入时间离开时间收费情况登记人质量策划实施情况检查表物业项目检查类型质量策划实施情况检查检查时间月日月日检查目的检查依据受检查部门检查时间检查内容检查组长检查员批准审核拟制年月日特殊岗位人员名单部门6序号姓名性别年龄身份证号码岗位最高学历职称或职务资格证书上岗时间工资标准备注物业接管计划物业项目专业组名计划内容时间负责人资料组工程土建组机电组安管组审批审核编制时间物业交接验收表物业项目地址联系电话房屋主体结构单元住宅公共配套设施验收人备注验收项目存在问题整改情况注此表一式两份，正本交管部留存，副本交业主留存监视和测量装置一览表NO设备名称使用部门购置日期检定周期备注监视和测量装置月检计划年计划检定时间装置名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月批准编制年度员工培训计划NO培训日期培训内容及课时培训方式参训人员批准编制培训记录表部门培训日期培训老师培训地点培训课时培训主题参训人员培训内容效果评估方式书面考试口头提问试操作效果评估结果全部合格；部分不合格，合格比例为；全部不合格，补培训。评估人主管签到表部门活动/会议主题时间NO部门姓名职务NO部门姓名职务1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944204521462247234824492550员工情况登记表项目名称项目主管统计日期年月日序号姓名性别出生年月身份证号联系方式工种工资标准入职时间123456789101112131415161718192021222324252627282930人员培训申请表填表人日期年月日培训时间培训地点培训对象主讲人数组织者培训目的与要求（1）；（2）；（3）。培训内容（1）；（2）；（3）；（4）；（5）。备注预计培训费用主管领导意见总经理意见年度内部质量审核工作计划年审核内容被审核部门123456789101112批准编制审核实施计划审核目的审核范围审核依据审核组成员审核日程安排月日时间审核对象审核内容审核员批准审核编制不符合项报告受审核单位审核日期问题发生点陪同人员不合格事实审核员（签名）受审核单位代表（签名）严重程度严重不合格项一般不合格项原因分析责任部门纠正措施完成时间要求追踪验证情况管理者代表审核员审核报告审核组组长审核组成员审核目的审核范围审核依据审核综述审核中发现的问题摘要对质量管理体系的综合评价管理者代表审核组组长（签字）日期审核检查表审核日期审核部门审核员检查内容审核记录不合格报告责任单位产生地点服务/产品内容员工编号/产品批号数量评审日期不合格类别及程度评审人评审人评审部门评审人处置决定退货（报废，适用于硬件产品）返工让步接收（放行）降级批准人批准日期处置记录责任人年月日纠正和预防措施处理单不合格情况主管填表人改进期限年月日时前改进责任部门原因分析主管填表人纠正或预防措施主管填表人改进措施评价与效果验证主管验证人顾客投诉处理表投诉日期顾客名称编号/房号投诉内容及顾客要求记录人部门/管理处处理意见批准人受理人公司处理意见批准人受理人最终处理情况记录处理人投诉原因分析责任部门责任人纠正措施责任部门责任人纠正措施评价及效果验证验证人物品检测验收报告部门物品/资料领用表部门验证项目验收人进货日期产品名称型号单位数量外观合格证年月工作总结/计划表品名规格单位数量领用人时间备注部门名称部门负责人日期200年月日一、本月工作小结（1）本月完成的常规工作（2）本月特别的工作内容二、异常情况说明（包括人事异动、产生的质量安全事故或纠纷、处理的主要设施设备问题）（1）（2）（3）（4）三、建议或意见（1）（2）（3）（4）四、下月工作计划（1）常规工作（2）专项活动计划注此表由各处负责人本人填写，班组于26日前交部门，部门于28日前交质监部，质监部整理后30日前交总经理交接班记录项目名称部门名称岗位交接班时间工作情况记录待跟进工作记录工作器具状况早班交班人接班人班长/主管签名岗位交接班时间工作情况记录待跟进工作记录工作器具状况中班交班人接班人班长/主管签名岗位交接班时间工作情况记录待跟进工作记录工作器具状况夜班交班人接班人班长/主管签名巡逻签到表项目名称部门名称日期时间巡逻情况记录签名日期时间巡逻情况记录签名工作任务交办单工作任务交办单工作任务交办单交办人接办部门接办人接办时间要求完成时间实际完成时间交办任务内容完成情况（自评）接办人签名交办人意见交办人签名交办人接办部门接办人接办时间要求完成时间实际完成时间交办任务内容完成情况（自评）接办人签名交办人意见交办人签名交办人接办部门接办人接办时间要求完成时间实际完成时间交办任务内容完成情况（自评）接办人签名交办人意见交办人签名不合格服务通知单服务单位检查时间检查人NO不合格服务内容整改期限12345678不合格严重性判定严重不合格（）一般不合格（）不合格服务方签字并说明处理办法不合格服务检查人验证纠正情况服务质量监督检查记录部门名称年月日检查人检查时间检查区域/内容检查情况记录（含扣分情况）检查依据综合评价部门负责人责任人紧急情况处理登记表项目名称部门名称岗位名称班次当班人员时间主要紧急情况处理已报告领导已通知部门其它事项领导审阅绿化养护工作记录表服务质量日常检查记录部门名称年月日检查人检查时间检查区域/内容检查情况记录（含扣分情况）检查依据综合评价部门负责人责任人大件物品放行单日期时间房号业主姓名联系电话物品名称数量物品所有人签章物业公司签章大件物品放行单日期时间房号业主姓名联系电话物品名称数量物品所有人签章物业公司签章大件物品外出登记表序号物品名称业主姓名房号联系电话携物者签名证件名称证件号码联系电话业主签名确认员工入职登记表姓名性别民族出生年月籍贯婚否政治面貌文化程度身高CM照片上岗时间职位三证有无待遇元健康状况裸视力左右体重KG身份证号家庭住址毕业院校联系电话证件粘贴处员工离职结算表姓名部门入职时间工作移交移交人接收人年月日服装工具移交品名规格数量领用时间备注移交人接收人本人自愿申请离职，请公司批准，并承担可能因此产生的法律责任。申请人年月日申请离职人本月出勤天,岗位工资标准元/月，补助元，奖励元，考核扣款元，其他赔偿付款元（说明）。合计应结算金额为人民币仟佰拾元整（）。领班主管年月日根据申请人出勤情况及工资标准等，经审核确认无误。主管签名主任签名财务审核领款人邮件收发登记记录物业项目收件时间收件保安员邮件所属单元住户类别号码签收人签收时间发件保安员发件时间部门质量目标统计表一统计时间部门质量目标完成情况统计结论行政人事部安管部采购部市场拓展部质监部批准审核统计部门质量目标统计表（二）统计时间部门质量目标完成情况统计结论批准审核统计会议/活动记录项目/部门名称会议/活动主题时间地点与会人签名会议内容请假条项目/部门名称姓名部门职务拟请假时间年月日时至年月日时，共计天小时。实际休假时间年月日时至年月日时，共计天小时。请假事由主管意见日期项目/部门负责人意见日期部门主管领导意见日期请假条项目/部门名称姓名部门职务拟请假时间年月日时至年月日时，共计天小时。实际休假时间年月日时至年月日时，共计天小时。请假事由主管意见日期项目/部门负责人意见日期部门主管领导意见日期物品报废单项目/部门名称部门岗位品名规格数量单价报废原因领用时间报废时间使用人部门责任人制表项目/部门负责人财务审核主管领导员工内部调动移交表姓名原项目/部门原职务调离时间调往部门拟任职务工作移交移交人接收人年月日服装工具移交品名规格数量领用时间备注移交人接收人年月日未移交物品（带往新工作岗位）当事人确认调往部门主管该同志本月出勤天,原岗位工资标准元/月，补助元，奖励元，考核扣款元，其他赔偿付款元说明。原主管原项目/部门负责人调往部门主管调往项目/部门负责人财务部年月日加班申请表项目/部门名称申请人部门职务申请加班时间从月日时至月日时，共计天小时。实际加班时间从月日时至月日时，共计天小时。加班事由主管意见日期项目/部门负责人意见日期项目/部门主管领导意见日期加班申请表项目/部门名称申请人部门职务申请加班时间从月日时至月日时，共计天小时。实际加班时间从月日时至月日时，共计天小时。加班事由主管意见日期项目/部门负责人意见日期项目/部门主管领导意见日期调休记录表项目/部门名称姓名部门职务加班日期加班时间调休日期调休时间最终审批人汇总项目/部门负责人事故（案件）调查情况记录表项目/部门名称日期年月日地点当事人时间时分人数处理人经过及查处结果（请附各类有关原始资料）古今名言敏而好学，不耻下问孔子业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随韩愈兴于诗，立于礼，成于乐孔子己所不欲，勿施于人孔子读书破万卷，下笔如有神杜甫读书有三到，谓心到，眼到，口到朱熹立身以立学为先，立学以读书为本欧阳修读万卷书，行万里路刘彝黑发不知勤学早，白首方悔读书迟颜真卿书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲于