电梯公司维保绩效考核方案

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理内部每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理物业公司、电梯公司）每月不定期对各维保组工作按电梯维修保养工作质量考核标准进行以上标准进行抽查、区域技术主管按电梯维修保养工作质量考核标准进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。，综合考核以顾客调查满意率和电梯运行效果为参考。（每半年统计一次）。公司综合考核如何体现四、绩效考核奖罚1、内部抽检公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见电梯维修保养工作质量考核标准进行，一、责任人如果月度考核分数责任人8905分（含）以上，发100的月绩工资；月度考核分数80分（含），发100的月绩效工资；8070分（含）以上9580分以下，发9075的月绩效工资；7060分（含）以上8070分以下，发770550的月绩效工资；60含以上70分以下，发50的月绩效工资；76060分以下者不予发放当月绩效工资。二、区域技术主管组长如果区域员工片区月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励30000元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75的当月绩效工资；员工平均分数60含以上70分以下，发50的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50。连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，组长和责任人可降1档工资；连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，组长撤职和责任人可予以辞退。连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，组长撤职和责任人可予以辞退。三、公司主管技术领导主管在内部抽检时没有发现电梯存在的严重的安全隐患问题，扣除区域技术主管当月绩效工资的830；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内及时监督整改，扣除当月绩效工资的1050，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。2、外部年检合格情况考核电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资1510020，而且组长和责任人维修人员需要承担10050的复检费和接待费。电梯公司分管技术领导负责人承担一定的责任，扣除绩效工资503、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致如果发生超时，客户有效的投诉的，当月两一次以上，责任人扣除当月绩效工资的1550；如果当月客户有效的投诉三两次以上，扣除责任人扣除当月绩效工资的100给予降1档工资；如果当月客户投诉五三次以上，可予以降薪或辞退。如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的25；出现两次扣除50；三次降职。有效的投诉是指涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉并经过部门经理电梯公司领导的现场确认。如果对有效投诉组长不及时处理，当月一次扣除绩效工资的25；两次50；三次降职。4、区域电梯维保维修综合工艺效果考核如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；在如果全年连续三个月区域没有一次出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资在该季度末奖励班组长30000元；如果出现同一每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10；连续三次以上的扣除当月绩效工资的5015，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。其他区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，电梯公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300元至500元。5、工作表现敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有1刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准；服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯2外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核发放奖金比例及晋升的一个评定标准；自己主动加班加点做好本职工作，不3计报酬，全年没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准；，给予发放全额的绩效工资。如果责任人在年度顾客满意度调查优时，公司提升1档工资。良时现有工资级别；差时降低1档工资。6、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改后仍未及时处理，致使合同丢失的，责任人扣除当月绩效工资的1010025，。公司负责人（主管副经理）扣除当月绩效工资30。7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100的绩效工资，还要承担相应的法律责任；区域主管组长撤职；公司负责人（主管技术领导副经理）扣除当月100的绩效工资。8、责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认是责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。9、维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。五、绩效考核申诉渠道及办法区域主管应将每月绩效考核结果明确告知员工，员工对其考核结果有疑问时，可向公司分管技术主管进行申述，分管技术领导疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。附；电梯维修保养工作质量考核标准电梯维修保养工作质量考核标准小区名称受检电梯编号顺序标准内容标准分值评分方法分值1、机房环境机房内应保持清洁，无杂物，门窗应可靠牢固。35分符合35分基本符合12分不符合0分一机房2030分2、控制屏控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘，无异味等异常情35分符合35分基本符合12分况，各种标识应清晰有效。不符合0分3、主机运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。5分符合5分基本符合2分不符合0分4、机房内各个转动部位应有明显的标记。25分符合25分基本符合12分不符合0分5、限速器夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。5分符合5分基本符合2分不符合0分6、机房内应有救援说明、救援工具应齐全、有效。25分符合25分基本符合12分不符合0分1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。234分符合324分基本符合12分不符合0分二井道11020分2、各层厅门门头、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂石、油污等。24分符合24分基本符合12分不符合0分3、钢丝绳有无断股断丝现象，并检查钢丝绳的受力均匀情况。24分符合24分基本符合12分不符合0分4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。24分符合24分基本符合12分不符合0分5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活可靠。24分符合24分基本符合12分不符合0分1、安全窗、安全钳、钢带等电气开关应动作可靠有效。43分符合43分基本符合1。52分不符合0分三轿顶109分2、导轨润滑要良好，油杯油量应适当，不宜过多，也不宜过少。32分符合32分基本符合1分基本符合1。5分不符合00分3、轿顶应保持清洁，没有油污和杂物。34分符合34分基本符合12分不符合0分1、操纵箱内各个开关按钮应动作灵活，有效。34分符合43分基本符合1。52分不符合0分2、轿内照明、风扇应良好。23分符合23分基本符合1。5分不符合0分四轿箱内10分3、安全触板动作应有效。4分符合4分基本符合2分不符合0分1、底坑环境要定期清理轿厢底部砂石，灰尘及底坑积水、垃圾。24分符合24分基本符合12分不符合0分五底坑10分2、张紧装置的开关位置应符合标准。43分符合43分基本符合1。52分不符合0分3、缓冲器开关应动作灵活。43分符合43分基本符合1。52分不符合0分1、维修人员的工作态度（以顾客满意率为准，满意率90以上为符合，7090为基本符合，70以下为不符合）调查主要从以下方面1、工作热情主动、积极、责任心强，工作效率高，工作质量优良，仪容仪表，办公环境与工作态度良好，严守工作纪律，工作作风严谨，业务技术过硬。58分优秀5分符合8分良好4分基本符合4分合格3分不合格0分不符合0分六基础管理4025分2、故障处理（1）故障处理及时，从报修到维修人员，到达现场一般不超过30分钟；55分优秀5分良好3分符合5分合格1分基本（2）一般故障修复不超过18小时。符合2分不合符格合0分3、工作记录与设备档案，维修过程按要求详细记录。153分符合153分基本符合1。5分不符合0分4、工作记划与完成情况按当月工作计划进行维修保养工作。54分符合54分基本符合32分不符合0分4、安全情况工作时无违反安全操作规程。、无责任事故、无安全隐患。105分无发生安全事故符合安全操作规程进行作业10分符合5分经确认是违反操作规作业程发生事故0分基本符合2分不符合0分检查人审核人日期日期区域主管绩效考核表区域名称区域主管考核人员考核时间序号考核内容考核标准考核结果区域员工平均分数在95分（含）以上，发放100的绩效工资区域员工平均分数在80分（含）以上95分以下，发放90的绩效工资区域员工平均分数在70分（含）以上80分以下发放75的绩效工资，区域员工平均分数在60分（含）以上70分以下，发放50的绩效工资区域员工平均分数在60分以下，不发绩效工资连续三个月考核分数都是95分，奖励30000元整改问题没有及时整改，扣除50绩效工资连续两个月考核均在末位，且低于70分，降1档工资1电梯维修保养工作质量连续两个月考核均在为60分，可予辞退内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除80绩效工资没在规定时间内监督整改安全隐患，扣除100绩效工资2电梯存在安全隐患区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似的问题，给予辞退解聘。3电梯年检电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格，扣除绩效工资100，承担100的复检费和接待费如因技术及服务导致客户有效投诉，当月一次，扣绩效工资50如因技术及服务导致客户有效投诉，当月两次，扣绩效工资100如因技术及服务导致客户有效投诉，当月三次，给予辞退有效投诉不及时处理，当月一次扣除25的绩效工资有效投诉不及时处理，当月两次扣除50的绩效工资4客户投诉有效投诉不及时处理，当月三次，给予降职5综合考核出现同一电梯故障都同一因素造成，连续维修三次以上，扣除20绩效工资6合同丢失服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改仍未及时处理，致使合同丢失，的，扣除100绩效工资7设备安全电梯发生重大事故或人身事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100绩效工资，还要承担相应的法律责任。8操作规程责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可给予辞退9诚信责任隐瞒事实及伪造质量记录的，及时开除备注考核完成后在相应的考核结果栏目中打“”被考核人考核人日期日期经理绩效考核表被考核人考核时间序号考核内容考核标准考核结果1电梯年检电梯复检，扣当月50除绩效工资2合同丢失合同丢失，扣除当月30绩效工资3设备安全电梯发生重大事故或人身事故，扣除当月100的绩效工资被考核人考核人日期日期区域主管绩效考核表格经理绩效考核表格隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。简历智联招聘欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢蒋RONG超男|已婚|1988年9月生|户口湖南永州|现居住于广东深圳宝安区3年工作经验|团员|身份证广东省GZ市宝安区51810118613345324手机EMAIL314855817QQCOM求职意向工作性质全职期望职业销售业务、销售管理、市场期望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