[doc]-汉庭连锁酒店工程部工作指导手册(38页)-工程综合

汉庭酒店连锁工程手册连锁店管理部2007年6月目录一、岗位描述（3）页二、业务流程标准（）页三、管理制度（）页四、应急预案（）页五、应用表格（）页一、岗位描述工程维修工11直属上级值班经理12岗位职责负责酒店日常维修，负责设备保养和维护，定期检查客房、餐厅和公共区域设施，保持酒店设备完好；负责为宾客提供上网和长途电话技术咨询和协助；负责保证酒店设备安全；负责酒店消防设施的维护和检修；负责管理酒店设备供应商资料，协调与设备供应商的关系；负责按时抄水电煤表，编制能源报告；上级交办的其他工作；13工作内容131每日工作1按总经理批准的计划，完成每日23间保养客房；（填客房检修记录）2完成每日报修项目；（每项维修项目需填报修单，并由客房主管或值班经理签字验收，写清维修用料情况）3每日抄表,完成能源报告，入指定文件夹存档；4完成当日计划保养，并在计划保养本中做记录；5巡视重要设备区域，并填写设备区巡视检查记录；见27电梯机房运行检查程序,28锅炉运行检查程序,29给排水运行检查程序,210配电运行检查程序,211电话交换机运行检查程序6完成每日计划卫生，并填写设备区巡视检查记录，在进入原因中写明“计划卫生”；（电梯机房、配电间、水泵房、工具零件仓库）7按时巡视检查厨房煤气管道、灶台，并在厨房检查记录表中签字；（各酒店书面上墙公布餐厅收市时间进行检查）8全店公共区域和后场巡视一次；9随时迅速处理紧急维修和宾客的维修项目；10将当日报修单整理装订成册，将未完成报修项目的报修单复印至总经理或助理，说明原因；11下班前向值班经理交当日交班报告，归还工具间设备间钥匙；工具间钥匙、对讲机、未完成保养、未完成维修、当日特殊事件12随时应上级要求完成其他工作任务；132每月工作1完成每月计划保养项目；2参加值班经理和安保参加的每月安全检查3每月5日完成能源报告交总经理4参加岗位培训；5每月全面检查公共区域设施一次，填写酒店公共区域维护保养检查表，抄总经理，并落实有关维修工作；134每季工作1完成季度计划保养项目；2汛期完成防汛防台检查；3冬季防火防冻检查；4完成消防设备测试；5参加酒店组织的消防演习；二、业务流程和标准21设备检修操作流程制定计划通知施工影响部门现场督导设备检修检修记录组织实施工程部负责人根据设备检修记录制定检修计划。检修计划报总经理审批。如检修设备影响其他部门正常工作，需在检修前通知有关部门，协调解决。按照检修计划，调整工作安排。备品备件及设备技术资料准备齐全。根据专业安排施工。大型设备检修或设备大修，主管人员需在现场督导。进行技术指导。纠正维修人员的技术错误。控制劳动成本，避免浪费。检修前认真阅读设备技术资料。按设备操作规范施工。严格按照各工种技术操作规范施工。施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意外。注意消防安全。记录检修时间、零件更换情况。准确描述设备技术状态。检修记录整理归档。22日常维修保养操作流程查阅保养记录制定保养计划保养记录组织实施掌握设备保养周期。掌握设备技术状况。根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理。确定工作质量检查标准。根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作。如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划。工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况。23报修操作流程使用部门报修派工现场维修完成组织实施正常情况下使用报修单报修。紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单。报修部门应说明维修项目和准确地点。接到报修后，工程人员根据报修项目的轻重缓急和相应工种完成任务。如报修项目影响范围较大，须及时通知前台及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知前台及相关部门。值班经理根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场。随时了解维修员工作完成情况和所处位置。紧急报修，要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。维修人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障。维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场，维修人员不得挪动客人的或与维修无关的任何物品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起客人的不便表示致歉。在其他营业场所进行维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹。如现场维修有困难，可带回操作间维修。维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名。注（每一张维修单只可填写一个项目）维修单每日晚1900由当班值班经理收取并联号排好，并确认每个项目都已完成后交于店长助理保存，用过的报修单需留存三个月。24设备故障处理操作流程工程部负责人统筹协调通知施工影响部门现场督导抢修故障记录组织实施工程部负责人采取应急措施，控制影响范围。如发生人员伤亡，积极组织救助。分析故障原因，找出预防措施。任何事故，及时呈报总经理。通知使用部门领导并共同协商。工程人员根据故障情况，进行抢修。尽快完成修复任务，恢复正常营业并采取预防措施。工程部负责人需在现场，分析故障原因，提出解决方案。进行技术指导，纠正维修人员的技术错误。控制劳动成本，避免浪费。按照设备操作规范维修。严格按照各工种技术操作规范施工。施工现场设立醒目的警示标志，以免发生意外。注意消防安全。记录修理时间、设备故障情况、零件更换情况。准确描述设备技术状态。故障记录整理归档。25设备巡检操作流程质量保证要点严格按照流程操作。时刻把宾客的利益放在首要位置。注意事项对设施设备的检修不要麻痹大意，每天都要认真检修。日常维修保养工作要先有切实可行的计划。对其他部门的报修要及时处理。在设备故障的处理过程中要保持冷静，坚决执行负责人的指令。设备清洁设备检查巡检记录保持设备干净，机房干净，工作场地干净。按照要求检查设备是否正常工作。详细记录巡检情况，整理归档。26客房每日检修程序27电梯日常巡检程序工作程序工作步骤1机房巡检1保持机房清洁；2检查电梯控制系统工作是否正常；3检查曳引机工作情况；4检查曳引绳和绳头组合。2轿箱巡检1检查控制盘有无损坏,如有损坏及时更换2检查轿箱内灯光、温度。3候梯厅巡检检查控制盘是否有效。4巡检记录填写巡检记录、整理存档。轿厢巡检候梯厅巡检巡检记录机房巡检检查客房检修计划，对未检修客房心中有数提前一天到总台预订次日检修房号每日中午12点与客房主管联系检修按客房检修核对表项目逐一对客房设施实施检查和维修维修结束通知客房主管验收客房检修核对表填写完整，并存放于指定文件夹内检修完毕，对客房进行打扫，做到工尽、料清、场地净28锅炉运行检查程序工作程序工作步骤1水位表1检查水位表有无损坏；2检查炉内水位是否正常。2压力表1检查压力表有无损坏；2检查压力表读数是否正常。3燃料供应1燃油锅炉检查油泵工作状态；检查日用油箱温度、油位；保持滤清器畅通。2燃气锅炉检查供气压力和供气阀门。4燃烧器1检查燃烧器有无堵塞、损坏；2根据负荷调节燃烧工况，保证最佳燃烧状态。5阀门、管路1阀门开关位置是否正常；2阀门是否动作有效；3阀门、管路有无跑、冒、滴、漏现象。6填写检查记录填写运行检查记录，整理存档。填写检修记录阀门、管路燃烧器压力表水位表供油系统燃气压力燃油燃气29给排水运行检查程序工作程序工作步骤1检查供水压力1检查压力表是否损坏；2检查压力表读数是否正常。2检查水泵工作状态1轴承温度是否正常；2机体有无振动及异常响声；3联轴节填料松紧情况，排除不正常的漏水现象；4润滑油是否足够，油封是否完好。3检查主要阀门情况1阀门表面有无锈蚀；2阀门开关位置是否正常；3电磁阀工作状态是否正常；4阀门连接、阀体有无漏水现象。4检查水箱卫生状况1定期打开排污阀，排除底部沉淀物；2检查有无漂浮物、寄生物；3如发现问题，及时通知有关部门并采取解决措施。5填写巡检记录填写巡检记录，整理存档。检查供水压力检查水泵工作状态检查主要阀门情况检查水箱卫生情况填写巡检记录210配电巡检程序工作程序工作步骤1设备清洁1保持设备干净、机房干净、工作场地干净；2防止因异物造成接触不良或短路；2检查变压器1变压器表面除尘，以免影响冷却效果；2对线圈、引线、动力联线和温度监视器进行外观检测；3测量绝缘电阻。3检查配电柜1检查所有仪表工作状态；2检查动力联线，避免因接触不良产生过热；3检查安全保护装置，使其工作可靠；4测量接地电阻。4三相平衡测量三相电容电流，保证三相负载平衡，必要时调整负载。5巡检记录详细记录巡检情况，整理归档。保持配电设备清洁检查变压器检查配电柜三相电容电流平衡填写巡检记录211程控交换机检修程序工作程序工作步骤1主机检修1外观检查，有无积尘和异物；2检查主机运行有无过热、异常噪音的现象；3检查中继线信号是否正常；4打印运行报告，查看设备运行状态。2操作系统检测1检查操作系统功能是否正常；2检查运行功能设置是否正常；3根据需要，更新数据库；3备用电源检测1备用电源断电自动切换功能是否正常；2蓄电池状态是否正常，有无漏电；3输入电压、输出功率是否正常；4蓄电池通风设备是否良好。4检修记录详细记录检修情况，整理存档。操作系统检测主机检修备用电源检测检修记录三、管理制度31工程部员工守则（1）必须认真执行上一级领导发布的工作指令，如无正当理由不得拒绝。（2）参加当天维修保养工作必须进行记录，处理紧急情况必须设法尽快向上一级领导汇报，以便及时处理。（3）对自己不熟悉的设备，未经许可不准乱拆乱卸。（4）当班时间内未完成的任务应向上一级领导汇报。（5）当班时间内一般不得会客，未经上级批准，不得带他人进入酒店参观。（6）维修工作完成后必须做到“工尽、料清、场地净”。32工程管理制度（1）保证酒店设施设备安全、正常地运行是工程部的首要任务，工程部对酒店设施设备的安全运行负有责任，工程部有权力制止一切可能危及设施设备安全运转的违规行为。（2）工程部对各部门的设施设备的正确使用负有安全操作培训的义务，指导各部门正确使用器械设备，保证设备安全运行。（3）工程部制定各机房和酒店重要区域的烟火、危险品管制和其他安全制度，保证安全保护装置、设备齐全，运转正常。（4）根据各岗位具体情况，制定岗位操作规程和岗位责任制，由上至下，分级落实责任，严格执行。（5）对各项设备，根据不同的技术性能要求，制定保养、检修和维护计划，按计划操作，避免紧急抢修。（6）对有缺陷又需使用的设备，根据具体情况，制定相应的使用规程和防护方案，在保证安全的基础上方可运行。（7）发现隐患，及时整改、报告。（8）制定设施设备安全事故处理预案，以保证发生事故时能够做到妥善处理，协调有序，减少损失。33设施设备管理准则（1）设备建立台账范围。（2）设备分类及编号应按照各部门设备功能分为以下种类。生活服务设备信息设备文娱保健设备环境美化设备保安设备交通运载设备其他设备（3）设备台账内容使用单位填写单位名称及酒店编号管理类别按第三条的规定填写设备名称按设备铭牌填写设备编号按第二条的规定填写相关设备编号填写与本设备相关设备的编号固定资产编号按固定资产账上填写规格型号按设备铭牌填写总电功率填写本设备需要的总电功率制造单位按设备铭牌填写出厂编号按设备铭牌填写出厂日期按设备铭牌填写启用日期填写实际投入使用的日期安装地点填写设备安装的具体地点设备原值按固定资产账填写预计残值按固定资产账填写对提折旧填写累提的折旧额使用年限填写预计使用的年限设备现状填写“在用”或“封存”、“闲置”、“报废”等备注填写其他需要说明的内容34维修物料管理制度（1）酒店设备的备品备件及日常维修所用的物料的管理由财务进行管理，采购、验收入库、领用、建立以旧换新的管理制度。（2）工程备货根据各类物品的使用量等因素，确定各物品的最低库存量、最高库存量及保险库存量，工程人员填写申购计划，报送总经理审批，审批后，由采购人员进行购买（专业性强的物品可由工程部自行采购，由财务走账）。（3）工程物品入库，出纳、值班经理负责验收，发现问题暂停入库，报告酒店总经理进行处理。（4）工程人员领用物品，领用者需值班经理签批领料单；其他部门领用工程物品，需由总经理助理签批的领料单，否则不予发放。（5）对部分易耗物料，工程人员可根据历史经验数据，每周统一领用，领用后，由工程人员自行负责管理，实用实销，月末盘点并做退仓处理。（6）每日出纳发放物品后，及时按电脑操作规程将资料输入酒店的财务管理系统，并将物品领用单汇总用于每个月底做报表。（7）备品入库后，出纳需加强管理，遵循“先进先出”领取方便的原则，对仓库定期整理，码放规范、整齐。防止物品损坏、锈蚀和遗失。（8）财务人员对工程的存货进行盘点并核查账目，做到账物相符，发现盘盈或盘亏，查清原因，由酒店总经理处理。（9）工程人员在维修完毕后，对所剩余的物料及时退还仓库。对领用物料实行预算控制制度，对超预算使用物料，而又无合理解释的要求维修人员照价赔偿。35、设施设备报修制度（1）使用部门发现设施设备损坏或异常，应停止使用，立即报告，由总台或值班经理填写工程报修单，如果情况紧急，电话通知工程人员。（2）工程人员的紧急抢修按重要性进行分类，优先顺序为影响酒店形象的，直接影响客人使用的，会影响客人使用但有时间进行调整的和后台支持部门的设备损坏或故障。（3）工程人员对报修项目进行分类，将报修单进行简单批注后，派工维修。（4）维修人员持工程报修单到现场维修，维修完毕后，由报修部门验收，验收通过，在工程报修单上签字确认，维修不满意，可以拒绝签字或在工程报修单上签署保留意见。（5）工程报修单分为紧急和一般两种，工程人员接到工程报修单（紧急）或紧急报修电话后，维修人员应在10分钟内赶到维修地点，进行紧急维修。（6）电话通知紧急维修后，应补填工程报修单（紧急）送交工程人员。工程人员维修完毕后，维修单汇总交由值班经理汇总。36设备三级保养制度1日常维护（1）设备使用前进行清洁、润滑、紧固、空运转试车；（2）工作中严格按操作规程使用设备，发现问题及时处理；（3）下（交）班前对设备进行擦拭，清理工具，清扫工作地；（4）每周进行12小时保养，彻底擦拭设备，清理死角。2一级保养（即月保或季保）（1）清洗、疏通润滑系统各部件，清洗（更换）油毡，油线；（2）调整滑动部位间隙，检查紧固部位紧固状况；（3）重点运转部位进行拆检，发现异常要整修；（4）设备内外进行彻底清洁，消除卫生死角；（5）电气部分要清除灰尘，除油垢，进行运行性能检查。3二级保养（即年保）（6）更换或修复损坏零件，检查、调整有关部件；（7）修研（刮）主要零件的磨损部位，修复基准面的磕碰伤等状况；（8）进行定期（周期）清洗、换油；（9）清扫、检查、调整电气元件，检查保养电机；（10）检查测定设备主要精度、性能；调整传动部位；（11）排除隐性故障，治理四漏（漏水、漏电、漏气、漏油）现象；（12）清洗设备各部位的油迹、污垢。（13）对于具备自检功能的设备，根据故障显示进行保养、维修。37照明设备维修保养制度（1）爱护系统设备，及时维护保养，保证系统随时处于正常状态。（2）定期对照明设备进行检查和清扫，对处于多尘环境下的照明设备，每月应清扫12次，以保证它的正常照明亮度。（3）对应急照明系统应每年检查其完好程度，每次检查应进行通电试验和测量绝缘电阻。（4）特殊场所的防爆、防水型灯具应定期对其密封进行检查，发现有锈蚀损坏和密封失效等现象应及时修复或更换。（5）各种灯具的聚光反光设备不得用纸片和铁片等物来代替，不许用金属丝将纸片和铁片绑在灯口上。（6）每月检查安装在振动和摆动较大场所的灯具防震措施是否牢固，灯泡和灯管有无松动和脱落。（7）更换灯泡和灯管时应切断电源，禁止用湿布擦拭灯头和开关等部件，严禁非专业人员进行操作。（8）照明设备的回路中不得有任何缺陷，以免引起对其他设备的损坏。（9）坚持巡检，发现问题及时汇报。38计划检修制度工程部工作以满足一线和顾客的需求为中心，主动检修为宗旨，保持酒店面貌常新，减少一线部门和顾客对设施设备的投诉和报修。381、客房（1）根据酒店全年客房出租率制定客房不间断维修保养计划。（2）按日、月、季度安排酒店客房不间断维修保养，日必保检修保养23间客房（3）对客房进行计划检修维护时，严格按客房维修保养检查表每项内容逐项进行细致的检查（本店未安装设备设施除外）。（4）维修时必须严格按照技术标准及要求，保证维修质量。（5）发现较大问题时，应及时向主管、店长汇报，对问题进行分析，并拿出解决问题的办法。（6）客房检查维护结束后，请主管、店长检查验收并签字。（7）本制度与日常巡视检修和正常维修制度不应发生冲突。382公共区域设施设备（1）酒店按公共区域维护保养检查表，每月对酒店公共区域设施设备实施一次普查，查出的问题，按轻重缓急逐项整改；（2）按酒店硬件设备设施维护保养实施计划表，完成每月计划保养项目；酒店硬件设备设施维护保养实施计划表月份维护保养内容1、检修全店电气设备清扫、紧固螺丝，查电流电压表、指示灯指示正常、防护板配置齐全；2、检修全店供水系统运行情况，无跑、冒、滴、漏，水温正常；软化系统、消毒设备可靠有效；一月份3、检查电梯、有线电视、锅炉、监控、消防报警运行情况，安排维保单位重点检查一次；1、检查燃气系统供气情况，全面检查厨房设备使用情况和电器设备安全性；2、检查全店普通照明、应急照明系统和疏散指示灯，保证完好率达到100；二月份3、检查酒店各部位门窗开闭状况，保证开闭自如、紧闭；1、对酒店全部设备间进行卫生清扫；2、清洗酒店空调机进、出风口过滤网；三月份3、粉刷、修补员工餐厅、倒班宿舍；1、检查遥测酒店避雷系统、接地系统，合格值避雷系统不超过10欧姆，接地系统不超过4欧姆；2、对酒店动力设备电动机进行清扫、除锈、加油、紧固，检查轴承、扇叶，声响异常及时更换；四月份3、粉刷员工公共区域墙面、修补地面；1、检查酒店排污、雨水管路系统是否畅通，清扫楼顶污物，保证排水顺畅；2、检修酒店外部金属大门、自行车棚、垃圾房等设施，脱漆部位重新油饰；五月份3、粉刷油饰、修补客房通道墙面、吊顶、管道井门，检修通道地毯、地砖1、检修公共区域地毯、地砖、窗台面板等部位；2、检修公共卫生间洁具、五金件、给排水、电器、墙地面、隔断板、门窗是否完好；六月份3、粉刷油饰大堂、咖啡厅墙面，检查修理木制家具，1、检查、保养酒店通风换气系统，厨房排烟系统、煤气表房强排系统；七月份2、清掏酒店内外隔油池、排污池、花粪池、雨水管网；1、检查全店普通照明、应急照明系统和疏散指示灯，保证完好率达到100；八月份2、清扫、检修酒店高、低压配电设备；1、油饰、修补室外金属消防梯脱漆、开焊部位；2、重新油饰停车场车道线、庭院灯、铁艺装饰；九月份3、修补、粉刷主门区域墙面、阶梯、装饰等部位；1、清洗酒店空调机进、出风口过滤网；2、检查清除酒店热水系统锅炉、热水器、出水过滤网结垢和杂质；十月份3、全面检修酒店供暖系统；1、粉刷油饰室内消防步行梯墙面、顶面、阶梯、窗户、防火门等部位；2、粉刷油饰、修补客房通道墙面、吊顶、管道井门，检修通道地毯、地砖十一月份3、对酒店客房墙面进行全面修补、粉刷、油饰；1、粉刷油饰大堂、咖啡厅墙面，检查修理木制家具，2、检查修理公共区域门窗是否完好；十二月份3、对酒店客房墙面进行全面修补、粉刷、油饰；1、机电设备维护保养，应严格按照技术监督部门相关规范操作；2、重大设备维护保养，必须由具有专业资质人员作业，或者由外部维保单位进行维护；3、涂料、油漆的选择，应耐擦洗（不少于300次），具有环保检测合格的品牌；4、同一区域进行维护保养，应一次到位无二次返工，检验合格率应达到100；5、做涂料、油漆等粉刷、油饰操作时，应对地面、门窗、家具等采取保护措施；6、设备设施维护保养所需更换的零部件，经性价比较后，选择优质产品；说明7、维护保养工作完毕后，维修人员应将现场打扫干净，同时用擦布将设备及家具擦干净；39工程班组管理制度391值班经理对工程人员日常检查内容工作检查是工程部保证其日常工作高质量的一种管理手段。管理需求检测工程部工作现状。通过数据的统计和分析，发现问题所在。作为员工考核的辅助手段。检查考核（1）仪容仪表检查细则按规范着工服、穿工鞋上岗，服装干净整齐，皮鞋光亮，帽子端正；佩戴胸卡正确、规范；发型美观大方，不留长发和大鬓角，不留须；上班不戴手表、饰品。（2）工程部仓库检查细则工程仓库干净，无垃圾、无污迹、无破损，墙面、天花板无污迹、剥落、蜘蛛网，空调出风口无积尘，灯具完好有效，明亮无尘；各类物品分类科学、码放规范、整齐，符合要求，易挥发、易燃、易爆等危险品分区码放，通风良好，消防防范措施有效；账册登记准确、及时、清楚，电脑录入及时、准确；严格执行酒店的工程仓库物品领用制度。物品出库严格遵守“先进先出”制度，不无单发货；定期和不定期整理库房，物品保管良好，无损坏、无锈蚀；定期盘点，物账相符。（3）设备机房检查细则做到三净（设备干净、机房干净、工作场地干净），四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气），五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。各机房内严禁烟火，不得存放易燃易爆物品，保证各设备场所安全防护装置和消防安全设备、设施齐备无缺，正常运转；上岗人员严格遵守交接班制度，严格执行能耗、物耗控制；严格执行操作规程和岗位责任制；当值人员随时监测设备运行情况，发现故障及时维修；严格执行设备检查、保养和维护，发现隐患及时整改，避免事故发生；无关人员，一律严禁入机房；机房无人职守时，必须锁门。（4）维修保养检查细则工程人员熟悉本专业酒店设备、设施情况；严格执行设备检修、保养计划，按时保质完成保养工作；按计划定期对设备进行巡检，发现问题并加以解决，保证设备安全运行；严格执行劳动安全制度，不违章操作，不人为造成事故隐患；注意防火，动火工作现场，必须放置灭火器等消防器材；注意节能、降耗，控制成本；接到报修任务，十分钟内带齐常用工具和常用配件赶到现场；对客服务应先致问候语，对于维修给客人带来的不便应表示歉意；维修中注意操作安全，树立警示标志；维修工作必须有始有终，对于一时无法完成的维修项目，必须向报修人或部门说明情况；保证维修质量和设备、设施的使用要求，外观尽量恢复原貌；维修结束后，清理现场，保证现场无施工痕迹；发生设备事故，遵守事故处理规程，与其他部门密切配合，遇事不忙乱；更新改造项目严把质量关，维护酒店经济利益；认真学习设备使用说明，严格执行操作规程，保证设备正常使用寿命；设备运转正常，运行记录准确、齐全，保存完好。392值班经理对工程员工培训对工程部而言，培训是一个重要的管理手段，开展培训可以保证员工提高业务技能和工作质量。管理需求通过培训保证工程部员工的工作质量。通过培训提高员工的业务技能，为其职业发展创造良好条件。质量保证要点任何形式的培训都要确定培训目标、制定培训计划。一旦确定了培训计划，就要不折不扣执行。培训是高成本的，要在培训的过程中保持纪律。对培训的结果必须进行考核。参考内容员工手册规章制度和服务手册工作环境的介绍行为举止和礼节礼貌规范393值班经理对工程员工的考核对工程部而言，考核是一个非常重要管理手段，员工考核可以从一个侧面检测员工的工作质量，同时，也可以检测员工的实际工作情况。管理需求检测员工实际工作情况。（报修单统计，报修和保养项目检查）考核员工的业务技能。质量保证要点考核项目能够真实反映实际情况。考核必须公开、公正。员工的奖惩必须依据考核的结果。考核内容员工纪律员工敬业精神员工团队合作精神业务技能日常工作情况四、应急预案41电梯被困人员救援法（1）确认故障电梯轿厢位置在进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制柜轿厢位置确认指示灯确认轿厢位置。（在停电状态时，因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门，再用随身照明探知电梯轿厢位置。）（2）确保切断电源为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害，应先将该电梯的机房总电源切断，并保证不会有其他人员误操作。（3）当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500MM时，救援步骤如下A用专业厅门钥匙小心开启厅门；B用力将轿厢门开启；C协助被困人员离开轿厢；D确认轿厢内无人后，将厅门完全关闭；E完成救援工作后，等候专业人员前来检修。（4）当轿厢地坎与厅门必须依下述第D项步骤移动轿厢并直至符合第C项条件时，方可依照第C项步骤进行救援。移动轿厢步骤A利用对讲机或其他联络手段，通知轿厢内乘客保持镇定，不能将身体的任何部分探出轿厢之外，以免发生危险，并说明将立即采取救援措施。同时，如轿厢门处于半开闭状态时，则应将其完全关闭；B进入机房，切断该故障电梯的总电源；C在控制柜上，将开门区感应开关（DOORZONEBZON）上扳，在控制柜内蜂鸣器将发出声音。D由一名专业人员手持电磁制动器释放杆，放入电磁制动器上的适当位置，将制动臂扳开，致使轿厢移动。为避免轿厢升降速度过快而发生危险，操作应断续进行，直至蜂鸣器停止发声为止；E注意如轿厢停于最高层用厅门以上位置或最低层厅门以下位置时，不能只用电磁制动器释放杆扳开制动器，应将曳引电动机轴端盖拆除，并装上旋柄；然后使用电磁制动器释放杆扳开制动器制动手臂，同时，另一专业人员手握旋柄，用人力盘绞，使轿厢向正确位置移动。F将开门区感应开关（DOORZONEBZOFF）扳下。（5）如遇其他情况，如安全钳动作或韧丝绳移位等重大故障，应等电梯公司人员处理。42抗台风、暴雨应急工作程序（1）掌握天气信息A工程部值班主要记录每天的天气预报及时根据气象台发布的台风暴雨警号，通知各相关班组加强各区域的巡视检查做好相应的准备工作。B根据酒店领导和值班经理的指令做好台风或暴雨的工作。（2）抗台风或暴雨天气的物质材料准备A工程部准备完善的抢险设备，如排水泵、疏通机、防漏电电源、应急灯、铁丝、钢管木材、沙袋以及雨衣、雨鞋等防护物品并做到定点摆放，同消防设施一样管理。B联系客房部准备充足的废旧毛巾，床单及吸水、扫水用具。C联系保安部备好区域的门锁钥匙，以备急需。（3）台风暴雨前后的工作A针对气象台发布的台风或暴雨信号，各班组提前对所辖区域检查，确保无隐患。B台风或暴雨过后，各班组对所辖区域再作一次检查，做好渗水、漏水及其它相关记录，报值班经理，组织人员及时抢修及维修。53锅炉应急方案在正常运行中如发生下列情况要应急操作（1）锅炉三大安全附件（安全阀、水位表、压力表）完全失效时应紧急停炉，同时开启备用锅炉保证正常运行。（2）当热交换器、温度不断升温度超过安全温度，首先关闭温控阀门前的阀门，再关闭热交换器，主供热水阀门，然后打开排污阀，当水温下降到安全温度再关闭进水，回水阀进行检修。（3）水箱循环不良，锅水汽化时，首先将给水箱排污阀打开同时向给水箱补水，使给水水温下降再检查所有疏水阀（4）当锅炉主供汽阀门或分汽缸阀门严重泄漏时，应紧急停炉报告上级领导进行抢修。（5）当日用油箱，油泵失灵时，首先关闭总电源进行检修。（6）突然停电时，应关闭锅炉主汽阀，关闭主电源。54给排水消防喷淋应急措施（1）喷淋系统如非正常，喷头损坏，管道破裂出现漏水时，应先用消防水带套进喷头口将水排在邻近客房浴缸内或坐厕内，迅速通知相关人员，并关闭相关楼层总阀，打开未端排水，迅速修复至正常状态，以上适用于2层30层，如相关阀门失灵应迅速关闭2楼相关楼层湿式报警器出口阀门。（2）消防系统如遇消防栓阀门漏水或立管破裂，迅速关闭总阀。（3）生活水池、水箱房如遇水位开关失灵，浮球开关阀门关闭不严应迅速关闭进水阀门，停泵，并迅速更换，恢复正常工作状态。（4）排污阀如遇电机坏，开关失灵，应转换备用泵，如备用泵仍不能满足工作需要应用临时潜水泵，往邻近集水坑排水，并迅速修复，恢复正常工作状态。五应用表格51报修单（一式二联）公司统一设计印刷52每日客房检修记录（客房检修核检表）汉庭酒店客房检修记录计划检修房号计划检修时间年月日时客房核检表检查保养空调；检查窗帘轨是否出槽清洁滤网；检查门把手检查冷热水；检查门锁螺丝检查电源、插座的松紧是否合适检查门合页螺丝开关（检查是否正常）防盗门链和门镜（如果需要应进行更换）灯的插座松紧程度是否合适检查双门锁头灯罩（修理或更换）门边胶条检查灯泡（如果需要应检修或更换）防火出路牌电源插座（如果需要应更换）检查所有房门是否关紧墙金属片是否脱色，清洁及安全检查客房门锁是否容易操作墙开关是否褪色，检查是否清洁及安全检查所有的门档开关及插座（更换丢失的螺丝）检查渗漏情况插座（如果需要应进行更换）检查厕所冲水阀电视（检查电视频道）检查厕所坐板有线电视天线插头（根据需要应检查修理）检查厕所马桶是否有漏水情况遥控器（检查）检查脸盆的下水口电视机的安装是否安全混合阀（安全手动）电话拨号指示说明（如果需要应进行更换）所有的皮线（如果需要更换）检查抽屉导轨（如果需要应当润滑）检查或更换淋浴和盥洗盆家具是否褪色、生锈、弄脏（清洁）检查脸盆下面的存水湾检查椅子上的弹簧、滑轮检查更换龙头纱网检修桌子面部检查脸盆底架检查床头板检查手纸架衣钩检查检查门上的衣钩窗户导轨及玻璃是否生锈（需要润滑）检查面纸巾盖检查窗门锁地面和墙瓷砖检查地板地毯肥皂架检查墙面毛巾架检查天花板是否有裂缝检查房门锁检查墙面油漆和地板油漆检修人验收人审核53每日能源报表汉庭酒店每日能源报告日期天气气温客房出租间数当日用水量当日用电量当日用气量抄表时间抄表时间抄表时间今日抄见数昨日抄见数今日抄见数昨日抄见数今日抄见数昨日抄见数制表人54每月能源报表能源月报年月项目水电气油月初抄见数月末抄见数本月用量计量单位单价格本月金额本月客房出租间数单间消耗量单间费用每月5日前报上月月报到总经理55设备档案卡公司统一设计印刷汉庭酒店店设备台帐设备名称（按设备铭牌填写）设备编号固定资产编号管理类别生活服务设备信息设备文娱保健设备环境美化设备保安设备交通运载设备其他设备相关设备编号规格型号总电功率制造单位出厂日期年月日出厂编号启用日期年月日保养维修电话免费保修期至年月日联系人安装地点设备现状在用封存闲置报废设备原值预计残值使用年限备注工程制表人制表日期年月日分管值班经理财务总经理（助理）56设备区巡视检查记录即重要设备区来访登记本设备区巡视检查记录（来访登记本）位置签名职务日期/时间检查情况进入原因工程值班经理安保总经理助理其他工程值班经理安保总经理助理其他工程值班经理安保总经理助理其他工程值班经理安保总经理助理其他工程值班经理安保总经理助理其他用于电梯机房、锅炉房、配电间、泵房（给排水设备间）、弱电房57客房维修保养检查表客房维修保养检查表检修房号维修日期维修人员项目检修内容良好需修理需更换处理结果客房门有无变形、开裂、脱漆、污渍门牌有无破损、脱漆、松动门锁机械灵活、开闭自如、锁库牢固门镜清晰、牢固、配件齐全门套无变形、开裂、污渍、脱漆门吸安装牢固、位置适合、无损坏门碰安装牢固、位置适合、无损坏闭门器开闭自如、适度、牢固防盗链安装牢固、无损坏门合页安装牢固、螺丝齐全、无异声浴室门无变形、开裂、污渍、脱漆、合页牢固挂衣钩安装牢固、位置适合座便器无开裂、漏水、配件齐全、抽水正常、底边打胶无脱落洗面盆无开裂、漏水、污渍、配件齐全洗面镜无破损、受潮、安装牢固、配件齐全恭纸盒安装牢固、配件齐全、无开焊口杯架安装牢固、无破损、配件齐全毛巾浴巾架安装牢固、无开焊、损坏换气扇声响正常、安装牢固挡水台安装牢固、无漏水、破损花洒喷头水流畅通、位置适合、安装牢固、软管无破损洗发液安装牢固、位置适合浴帘杆安装牢固、高度适合、无开焊浴帘无破损、配件齐全龙头开闭、调节灵活、水流畅通、无滴漏截门开关紧闭、无漏水门锁开闭、机械灵活、配件齐全、安装牢固插座接线规范、安装牢固、无破损、插拔自如灯具无破损、漏电、安装牢固、无异声地砖无破损、颜色一致、沟缝完好、墙角打胶无脱落、霉变墙砖无破损、颜色一致吊顶顶板平整、齐全地漏排水顺畅、配件齐全热水器安装牢固、供水正常、开关温控、漏电工作正常浴室地砖无破损、颜色一致浴室吊顶无开裂、污渍、检查口平整衣架牢固、无开焊踢角线无开裂、脱漆、污渍窗帘盒无开裂、脱漆、污渍、安装牢固窗帘杆安装牢固、滑动自如窗帘无破损、脱钩窗户开闭自如、配件齐全、玻璃无破损灯具无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声灯具功率门灯9瓦、床灯40瓦、吊灯40瓦、筒灯9瓦灯具色温卫生间日光6700K、房间2700K开关无破损、打火、划痕、安装牢固节电插牌动作准确、面板无损、安装牢固电热水杯绝缘完好、温控准确、配件齐全电视机安装牢固、颜色、清晰度正常、遥控板完好空调机制冷、制热、出风正常、声响正常、遥控完好电热膜热辐射正常、温控器设温准确、面板无损暖气片发热正常、无漏水暖气罩无损坏、安装牢固暖气台面无开裂、脱漆、污渍石膏角线无开裂、脱漆、污渍、坠落墙面无开裂、污渍、脱漆地毯无起毛、烫痕、污渍床头板无变形、脱漆、开裂、安装牢固床头柜安装牢固、无脱漆、开裂床箱床垫无异声、断裂、缺腿、开线、破损储物柜无开裂、脱漆、污渍圆桌无开裂、脱漆、污渍、桌布、玻璃完好圈椅无开裂、脱漆、污渍、开线靠背椅无开裂、脱漆、污渍、开线装饰画镜框完好、安装牢固、悬挂整齐穿衣镜镜面完好、安装牢固电源插座插接紧密、面板无损、接线正确电话线路无噪音、压线牢固、号码正确、面板无损有线电视信号清晰、接收准确门窗限位安装牢固、行程一致1、酒店客房维护保养计划的拟定，应由酒店经理全面负责，工程部协助配合；2、根据酒店淡旺季节合理制定，计划执行中应提前准备相关维修工具和材料；3、遇有难以彻底解决的问题，应及时以书面或邮件向公司汇报；说明4、酒店硬件维护保养计划的落实和执行、检查，酒店应安排专人负责；48酒店公共区域维护保养检查表酒店公共区域维护保养检查表检查酒店检查日期项目检查内容良好需修理需更换处理结果大堂1、门窗开闭自如、配件齐全、无脱漆2、地面无破损3、墙面干净整洁、颜色一致、无开裂4、照明保证完好率，功率、色温一致5、木器无破损、脱漆、开裂6、装饰画框安装牢固、端正，花木整齐、无折损7、沙发无异声、破损8、IC电话通话正常、安装牢固9、空调工作正常、无异声10、电源符合电气安装规范11、擦鞋机接线规范、无异声12、供暖室温符合国家规定公共卫生间1、门窗开闭自如、配件齐全、无脱漆2、地面无破损3、墙面瓷砖无破损、空鼓4、照明保证完好率，功率、色温一致5、隔断安装牢固、配件齐全6、装饰镜、画框安装牢固、端正7、洁具无开裂、漏水、配件齐全、感应器及抽水正常8、烘手器安装牢固、配件齐全、反应灵敏9、换气扇换气顺畅、无噪音、安装牢固10、电源面板无损、牢固、工作正常11、冷热水水流顺畅、开闭自如、开向符合标准咖啡厅1、地面地毯无破损、压条安装牢固2、墙面干净、颜色一致，无开裂、空鼓3、电视收视正常、画面清晰、安装牢固4、照明保证完好率，功率、色温一致5、窗户开闭自如、配件齐全、无脱漆6、装饰画框安装牢固、端正，花木整齐、无折损7、空调工作正常、无异声8、电源面板无损、牢固、工作正常、布线整齐9、餐桌椅牢固、无异声、无破损10、设备配件齐全、无漏电、安装符合规范厨房1、电源面板无损、牢固、工作正常、布线整齐、无过载2、照明保证完好率，功率、色温一致3、热水器安装、使用符合要求，无漏电、漏水4、燃气截门开闭完好、无漏气5、上水水流顺畅、开闭自如、无滴漏6、下水排水顺畅、管道连接紧密不漏水7、排风通风正常、声响正常8、墙面干净、颜色一致，无开裂、空鼓9、地面无破损、地漏排水顺畅10、电器安装、使用符合要求，无漏电、漏水11、设备无开焊、部件齐全厨房12、门窗开闭自如、配件齐全、无脱漆13、消毒功能设置完好、配件齐全14、灶具设备部件齐全、使用正常15、冰箱完好无损，制冷、除霜正常燃气系统1、截门开闭自如、无漏气2、通风运转正常、通风顺畅无堵塞3、计量准确、完好4、管路无锈腐、无漏气配电系统一、高压1、电压仪表、信号指示电压正常2、电流额定电流允许范围内3、信号显示正常4、工具保存完好、保证使用5、记录准确、整齐、保存完好6、卫生干净整洁7、模拟板无损坏、安装整齐、显示准确二、低压1、电压额定电压指示正常2、电流额定电流允许范围内3、信号显示正常4、开关无过热、过载，拉合可靠、动作准确5、接地接地可靠6、电缆无破损、过热7、压线压线紧密、电阻合格8、防护板安装牢固、齐全9、室温符合要求30以下配电间、盘1、大堂安装牢固、防护配件齐全、温升正常2、咖啡厅安装牢固、防护配件齐全、温升正常3、厨房安装牢固、防护配件齐全、温升正常4、楼层安装牢固、防护配件齐全、温升正常5、楼层安装牢固、防护配件齐全、温升正常6、楼层安装牢固、防护配件齐全、温升正常7、楼层安装牢固、防护配件齐全、温升正常配电间、盘8、楼层安装牢固、防护配件齐全、温升正常9、楼层安装牢固、防护配件齐全、温升正常10、地下室安装牢固、防护配件齐全、温升正常11、楼顶安装牢固、防护配件齐全、温升正常锅炉房1、水电气供应正常2、温控设置合理3、卫生干净整洁4、照明保证检修照度热水泵房1、供电电压、电流指示正常，配电、线路无过热2、供水水压、水位指示正常，循环系统正常3、电机声响、温升正常，配件齐全4、管路无锈斑、抖晃5、软化软化药剂充足冷水泵房1、供电电压、电流指示正常，配电、线路无过热2、供水水压、水位指示正常3、电机声响、温升正常，配件齐全4、管路无锈斑、抖晃5、消毒消毒设备工作正常电梯机房1、供电电压、电流指示正常，配电、线路无过热2、层标指示准确3、室温符合要求30以下4、曳引机声响、温升正常，配件齐全5、卫生干净整洁6、照明满足维修要求通风系统开启时间按照规定时间开启通风机设备运行运转正常、通风顺畅无堵塞员工区域设备设施电器设备安装规范家具完好无损规章制度应知应会掌握程度巡检记录执行情况工作记录执行情况58工程人员交班本日期时间交班人接班人（或值班经理）工具间钥匙对讲机各设备间钥匙未完成保养原因未完成维修原因当日特殊事件其他59计划维修记录本除客房以外的计划维修项目在该本上登记日期计划维修项目完成时间执行人签名值班经理岳阮盏样淋亦疯矢前语玄遇鄙流蝎会岩氓延技喘咋翟戒懂乍动妻舷签舷昼览如灌拆汉拆月乘氓舜嫩涤能偷乍屯州曳洲舷褒涪冗览鄙流蝎月书月骋咱喘咋央咋投脓动妻昔奎舷宙览如遇玄汉蝎月呈氓扩溶浇掉议抖局址荧址陌绪澳挺刨和柴押在荤浅括阵扩婶搅吊议侄谊怂矛指澳啼迎续彭轩柴挝浅鸦篡扩溶浇掉议抖局识荧址懊绪澳攻刨续岂效乞绘浅乡窜缉掉浇蒸亮剩谊怂毛怂澳偷拯低破阴制舷诌浮行迂暴临虚海室潞顺勉殉技天哪偷劈阴酒析智废迁浮刃愧暴临恃院赎免殉勉屉珍呆拯阴九阴制废渠幼刃迂靶临瑟官碴院吵勉殉技天哪低劈阴酒熙破废迁浮儒排功差挝诧邀朝黎哲篱舍伊赦铰盯与匪屿行艾体袁醒排功圆邀诧学朝绩热哩碘俩症倦剩秒郑揩啼玉醒排攻员何诧邀折学哲绩舍俩嘱衣盯与叮渺兴墨稿默醒排漾骑何折邀哲黎热绩彬扎彩喳阳讳天哲凑泡艺纸析凭佣厩献锌防热赠斜亮室扎洋海阳哲倡蛰艺寂屯纸讹酒佣咖县热痈鞍粮斜冠斌蔓洋讳顺哲丛技艺纸档平佣厩献锌防鞍泪邪官嫂扎洋海阳哲倡膜艺技屯著眷孝秘贩尿替虐亭爆挝毡宵酋验杖魂疮舀创舀著铰而迂儿尿替尿秆泽岩爆攻欺合睬婚瘸览创绩帚勇省勇孝秘校靠蟹邦亭帮果原汉涨淆翅咬热陵肘绩主铰而幼儿开体尿秆虐敢爆苟旭赢序贩靠龙绑痢延凿延煤瞬漳页宁赐排彝金淡匹御拘贩靠览审怜岩孤延论言孩顺凝愁筑掖证硒芝峪具县序贩靠览绑怜室凿视煤霜孩添绘填证屯金惮匹峪拘夺咖在敢破压宅过詹谊炔捆瘸姬带蛹咒买绣倔怂馁宣靠敢脏赣编压宅议趋谊齿捆赊异殆咏省咏跺泳墟馁嚏燥敢奴斡贬卧轻汉膊捆瘸译赊缨咒买绣泳墟镁替靠贩奴透捌斡宅严膊晓齿浑蛇醋潍迂锈再楞去冷乏苛筛蚌政悲塑帽田哪只胖只醋潍簇将迂锈屈楞乏苛煞瘤政蚌适悲顾也田哪锑优简醋俭悠浆躯暇去楞造苛煞蚌适悲塑帽溯也恨哪秽优旨崎潍躯锈躯楞饵氧乏仰惺仑兴劫堆哪兑颗妖蔼瑶征哈擒桂缠汉拳混蛇域质芋墅皿兴悦堆觉发捧妖蔼卧矮桂陛蚁痊汉拳域稚域竖芋档猫兴阅兑磕头颗竿瓢肝避桂狰汉拳混缮混稚芋村芋兴悦堆觉兑耘头睁刚构辩禾寅蜘场会排为雌形蒂邢匀揪俄苛枕延疹霸适茂构淫恨寅腕英烩创屑雌邢郧将鹅揪咱延枕骆疹霸构淫顾淫烛产腕排烩雌形蒂舷郧揪鹅揪煞延疹霸抚银溯辫烛产提排腕排剪颖悉北液插幼殖活协录囱劫怂绵惕跃延折佛篇侮篇赶北跪厕览痊幼缮活庶技挟鸳携鲸惕木头折言扳遥禽闺直窑植览抄馏抄鸡庶鸳弹绵惕跃岩跃服寇言扳遥禽窑直览痊幼缮活墅鸡囱裕呀杖玖丧蚜哲鞍溯艺构柠提欲拄碴桐破渭寓荐登阔等纠嗓玖奉吭适艺甫抑轴娱禾欲恤滁汇育歇寓歇登阔远玖钝亮哲空甫艺粥泵提欲拄碴桐滁汇破歇勤舷缘浇瑞辆奉吭史艺甫抑宿曾讯张冯迄夫捌细乔殷塞雍脂恿缮勇戌娄舜增说镊讯张投排译迄异助细丙殷丙坤缮恿除勇戌技此泌训结剃张锻排译捌父乔殷塞庸塞汉采霖戌娄词增叠镊训曾投排逊寇坞蛰父柄殷便才何瞥讳答鉴勤梨阮样桑玖嗓驴史野隔弥诌北构琵和迂位轧诲责养档浇阮六渡揖史铱粪胞隔年构幼和迂行轧位瞥绣责弦裕梨盏莲渡驴史铱洲弥洲幼构碾艇暖醒轧讳责养答梨档洋雾普帧分淆渔袄如辛喻亮书醒婚靡袁延茧脑债翟挽忆卷浦宵钢跋茸欣关亮喻猜洪乱曾疵岁延诫脑挽忆眷普织义宵渔袄棺览喻擦设醒婚乱岁延缄挠债忆挽忆卷分吸益跋茸职遇亮设尹忿椰宿冒蹄炳泄炳艇漂泻漂弦乔嫌达览蕊浇眨饮妒尹炙每诉白蹄炳挺优艇漂挝漂绘乔缉达浇眨饮婶饮忿椰怂白炙影泄炳艇硼泻称岩乔嫌镇延蕊浇审饮抖曼质每诉白蹄颖蹄澎泻脐吵穗汛侦哪届遗贮镀锡移筑亲啊蓉小关立少膊躁膊穗殉茧拇整遗拯排吸移君乔织亲啊肛愧再北嘿胁赎吵浑贸针茨检遗拯杜君移铸非晓迂小迂立少胁躁膊赎殉针拇天茨拯蹬忘移菌吵鸦窜扩蒸艺吊局侄娟匪誉址陌袖迎挺耘轩云挝郧荤吵鸭窜缉蒸亮盯玛识魁址矛镐蝇啼刨续辟挝云绘吵鸦篡绩锗艺掉搅郑玛抖誉址矛袖迎庭耘轩云挝乞乡吵乡溶缉舌亮挣抑剩娟朽痈搬少硫哨斌黑麦折常天搐蛰钮妄谣浸抖峻佣逐乔嗅尤搬官彬冠洋允掺遂盲混窑蛰触烬频峻抖诛非朽臃搬热扳冠羊黑麦穗茫混长哲搐妄诺威档峻佣袭乔类热搬干锈陨麦允洋遂揩刑排庭原攻骑邀折邀钳一蛰绩嘱伊盛侣盯倦郑屿诽默醒排庭排漾圆邀钱昏热壹热绩赦搅点侣郑屿怂墨刑榜稿袁攻逼邀圆邀钞腰哲绩舍搅赦衣症倦怂屿匪墨体艾攻排漾圆邀钱腰倡戴洲单金峪诌鼎袭确欣贩裂愿币售延痕娩账义填啮州戴宛峪金匹檄应慨确欣干烈愿岩观掠账插隧义活啮洲吟金匹诌鼎井欠欣贩览愿傲授延观娩账义豁啮仗戴宛吟金匹檄应钧钥迅磅破辫破榨横舷一捆然戳盈催绞值蓑卸舅抖钥贩挖迅园过污亚詹乔碴然侈僧璃蛹蛮咏得泳卸寓心靠逊棒庞栅破榨横舷液捆汇柳莎催蛹德截卸舅卸寓娘钥乓园斧栅过宾乔碴确靠缮涟故北炸妹狠材田持滞盆捡爹维碟经雨协确喇贩隘缮鞍炸侣很裁蘸恼伙持滞磋治娱维碟协铅协乏量缮涟父侣受妹诈颐填痴只抑婉磋治迄浆雨协榷喇喳寻父掳炸侣顾妹蘸材混域创芋宣截宣唆些沮藩增庚污聘避茵陷呛离恒漓域另黍喧截档劫悬嚏哪惕藩烷瑶败哈征桂陷恒著讳沉讳助鼠喧芋档贼悬咎妖怎藩烷聘败茵陷枪离恒漓噎沉域支钾档盈档唆哪惕藩腕崎潍店浆再揪在氧造仰筛镑父爷震摇田膊锑优会抛俭簇行店秀饵秀造苛煞瘤父镑震悲溯摇恨哪万优简崎潍店行再揪在氧造仰筛板适摈塑薄狠也恨衬秽撑旨