(word)-《运城鼎胜商务咨询公司组织制度及员工行为规范》(31页)-组织行为

目录总则2第一章、公司简介及组织架构3第一节公司简介3第二节公司组织架构4第二章、企业文化5第三章、员工行为准则5第一节职责权限5第二节业务往来6第三节保护公司信息和资产7第四章、员工行为规范8第一节员工礼仪8第二节着装11第五章、员工岗位职责11第六章、员工奖励与处分制度16第一节奖励制度16第二节处分制度16第七章、规章制度19第一节考勤制度19第二节薪酬制度19第三节办公室规章制度21第四节车辆管理制度22第五节电脑使用制度25第六节驾驶员管理制度27第七节卫生管理制度28第八章、公司印章使用制度30第九章、出纳管理制度31总则本员工手册是运城市鼎胜商务咨询服务有限公司全体员工共同遵守的准则。本员工手册中的内容和规定，均由员工讨论通过并由公司总经理、副总经理和行政部监管执行，公司员工必须遵守手册中的各项规定，如有疑问，可向行政部咨询。本员工手册内容的最终解释权和修正权归公司所有。第1章公司简介及组织架构第一节公司简介1、福元运通青岛福元运通投资管理有限公司于2005年8月在中国青岛成立，是国内第一个以民营资本形式从事金融中介服务的连锁机构，是国内首家申请获得金融技术专利的金融中介服务机构，是行业内品牌形象首家登陆央视等高端媒体的企业是中国金融中介服务行业首家通过国家商务部备案、具有在全国开展特许经营资质的金融中介服务机构。不断探索、创新的福元运通，成功地将特许经营这一21世纪主流的商业经营模式合理且富有创造性的带入了中国金融中介服务行业，为中国特许经营行业开辟了一个新的商业体系，为中国商界打造了一个崭新的商业模式。专业打造“中国金融中介服务资源专业整合平台”的福元运通，经历多年的运营，无论从资产规模还是经营规模都已成为目前中国最大、实力最强、覆盖面积最广的金融中介服务机构之一；更凭借在全国拥有覆盖25个省、市、自治区的多个直营分支机构及近600家各级加盟机构的市场影响力，受到了社会各界及众多媒体的巨大关注和认可。特别是福元运通在盘活民间资本、解决中小企业融资难题，促进区域经济的腾飞等多个方面得到了国家及地方政府的大力支持。良好的经营业绩，巨大的市场空间促使福元运通不断地拓展业务领域和区域市场，引起了国际资本市场的密切关注。公司规划在近两年内，全面拓展和深化金融中介服务业务，在国家政策继续开放的情况下，逐渐走向中小型银行业金融机构和跨区域、集团化运作的上市公司。2、运城市鼎胜商务咨询服务有限公司运城市鼎胜商务咨询服务有限公司于2012年11月2日与福元运通中国总部签订加盟合同。福元运通运城鼎胜加盟店作为福元运通在山西运城的一个对外服务窗口，将秉承福运运通“不惜一切为客户服务，使我们的服务享誉全中国”的企业精神；并将以合法、专业、快捷、阳光的服务模式引领山西运城金融中介服务行业的健康发展，为企业提供融资咨询服务；力争成为山西运城最具美誉度和信誉度的金融服务行业高端品牌，引领山西运城金融中介服务行业的快速发展。第2节公司组织架构风控主管风控专员总经理张银虎副总王临娟副总杨敏科风控部客服部行政部财务部心经理王临娟（兼）经理尚勇经理尚勇（兼）经理褚建平（兼）（兼）主管李萍律师吴振耀客服专员王雅婷客服专员客服专员仝梁主管仝梁主管张秀绒ZHANGXIUT资产保全部金融分析师乔冰专员李盼专员李星专员姚剑律师吴振耀经理王麦红客服专员第2章企业文化经营思想在注重社会效益的前提下，创最佳经济效益管理理念不惜一切为客户服务，使我们的服务享誉全中国品牌文化以诚信立天下，以博弈求发展，以联纵寻突破，以双赢树品牌品牌理念诚信为本，追求卓越，精益求精，缔造永恒品牌价值公式福元运通，融通未来品牌目标投资运营的品牌旗舰，抵押贷款的服务航母品牌定位致力于中国金融中介服务行业，全面树立民间理财服务的领袖品牌。品牌追求有情有义有利，同心同德同赢志同道合合作伙伴行为准则置身正道最吉祥福元运通始终坚守的四大基本原则不放高利贷、不利滚利、不行使或变相行使银行职能、不保底收益福元运通六大意识增强品牌意识，扩大品牌效应；增强风险意识，将客户的资金安全放在首位；增强法律意识，合法合规操作；增强责任意识，建立主人翁精神；增强服务意识，始终以客户需求为先增强市场意识，灵活应对市场变化；第三章员工行为准则第1节职责权限第一条员工除本职日常工作外，未经公司授权或批准，不得从事下列活动1、以公司名义考察、谈判、签约；2、以公司名义提供担保、证明；3、以公司名义对新闻媒介发表意见，消息；4、代表公司出席公众活动。第二条员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何工作。第三条每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手上的客户信息、服务负责。第四条员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资1、直接参与经营管理的；2、投资于公司的客户或商业竞争对手的；3、以职务之便向投资对象提供利益的；4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。第二节业务往来第五条员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位或个人的酬金、回扣、礼品。否则将构成受贿。第六条员工在与业务关联单位或个人的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，禁止以贿赂及其它不道德的手段取得不正当利益。第七条员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。第八条员工在对外业务联系活动中，业务关联单位或个人按规定合法给予的回扣、佣金、或礼品，应一律上缴公司；个人侵吞的，以贪污论处。第九条员工代表公司出席、参与任何活动，活动期间回赠的礼品，须第一时间上交公司行政中心，由行政中心做备案登记。第十条员工在业务关联单位或个人的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加；1、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；2、设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；3、邀请方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动；4、违法国家法律、法规和社会公德的活动。第三节保护公司信息和资产第十一条公司秘密是关系公司权力和权益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项。公司全体员工都有保守秘密的义务。第十二条公司秘密包括下列事项；公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；公司的年度工作计划总结、财务预算决算报告、缴纳税款、营销报表和各类财务数据；公司所有客户档案及相关信息；公司与同行对手的竞争策略、计划；公司各中心人员编制、调整、未公布的计划，员工福利待遇、员工手册等；公司所有印章、营业执照、合同协议等；公司规定不可外泄的信息等。第十三条全体员工自己遵守保密基本准则，做到不该说的秘密，绝对不说；不该看的秘密，绝对不看（含超越自己职责、业务范围的文件、资料等）。1、机密级文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司；2、不准在私人交往或通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；3、公司员工离职时，应及时将所有与公司经营活动有关的文件、记录或材料交给中心指定人员，不得以任何方式带离公司或泄露给任何第三方，不得随意删除或格式化与工作相关的电子化信息和资料；4、公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时告知行政中心，行政中心接到报告，应立即作出处理。第十四条出现下列情况之一者，给予警告，视情节轻重处罚200元1000元1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；2、已泄露公司秘密但采取补救措施的。第十五条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失1、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；2、违反本保密制度规定，为他人窃取、违章提供公司秘密的；3、利用职权强制他人违反保密规定的。第四章员工行为规范第一节员工礼仪第一条日常礼仪1、基本常识11重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听、唱国歌，肃立注目致敬；12国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥善保存；13对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬；14家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。2、上下班规则按时到岗，以无迟到、无缺勤为目标，以饱满的热情与良好的状态投入工作；下班离开岗位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完场情况。第二条办公场所行为礼仪1、工作期间严禁从事与工作无关的一切活动；2、办公场所内禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止大声喧哗；3、不乱扔纸屑、杂物、物品摆放整齐干净，工作井然有序；4、离席外出时需向中心总经理汇报个人去向并做外出登记，注意将自己的座椅归位；5、爱惜公司的各类办公用品、设施。第三条电话礼仪1、在接听或拨打电话时，待电话接通后，应先道“您好”，并自报公司名称，如拨错号码，应礼貌表示歉意，接听客户电话时，统一称谓“您好，福元运通”；2、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长，重要内容应复诵，避免暧昧词语；3、对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间；代人受话，应详细记录并转告；如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间；4、如接到不属自己业务范围内的咨询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询中心和电话；5、私人电话需征得当事人同意方可告之来电人。第四条介绍礼仪了解介绍的顺序，为他人介绍时，应遵守“尊者优先了解情况”的规则，确定好双方地位的尊卑，先介绍为卑者，后介绍位尊者，根据规则，为他人作介绍时有以下几种顺序介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈；介绍年长者与年幼者认识时，先介绍年幼者，后介绍年长者；介绍女士与男士认识时，先介绍男士，后介绍女士；介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者；介绍同事、朋友与家人认识时，先介绍家人，后介绍同事、朋友；介绍客人与同事、领导认识时，先介绍同事、领导，后介绍客人。第五条握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。1、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。2、握手的方法一定要用右手握手，时间一般以13秒为宜，过紧地握手或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的；握手时，双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手；在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，并做适当解释；握手时，首先应注意伸手的次序与女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握；与长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；与上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人需向客人先伸手，以示欢迎。第六条奉茶礼仪奉茶的方法上茶应在接待人未正式交谈前，双手端茶奉上，右手拿杯尔，左手托杯底，杯耳应朝向客人右侧，双手将茶递给客人的同时要说“您请用茶”；奉茶的顺序先客后主；先女后男；先长后幼；奉茶的禁忌尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手；切勿让手指碰到杯口；为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以78分满为宜；把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不可等到茶叶见底后再续水。第七条呈受名片礼仪1、名片的准备数量充足、确保够用；干净整洁、不可褶皱；放置名片夹、公文包或上衣口袋，切忌放入钱包或裤袋里；2、递送名片的方法21起身站立，双手或右手将文字正面递向对方；若对方是外宾，最好将有英文的一面递向对方；22将名片递向双方时，应说“多多关照”或先作简单自我介绍；23与多人交换名片时，应讲究先后次序，或由近及远、或由尊至卑，为卑者应先把名片递给位尊者；3、名片的接受31他人递送时应起身、面含微笑；32双手奉接，或以右手接过，切不可用左手接；33接到名片后要默读一边对方的姓氏与职务，意在重视对方。4、名片交换的顺序41按照职务高低顺序；42由近至远顺序；43顺时针方向顺序。第二节着装为加强公司管理，规范全体员工的办公着装，树立公司对外良好的礼仪形象，作如下规定第一条在工作时间内，所有员工必须按照公司规定统一着装，佩戴胸卡工牌，做到整齐、得体大方，并时刻保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。第二条注意个人卫生，时刻保持工装的整洁，维护公司的整体形象。第三条员工外出约见客人或在正规社交场合要穿职业正装。第四条场所内自由着装，但必须保持公司形象，不得穿着过于暴露或不得体的奇装异服。第五条公司任何员工只要代表公司出席任何场所，无比着得体正装，积极维护公司形象。第六条违反以上规定，将对当事员工处罚10元/次，连带当事人主管双倍处罚。第五章员工岗位职责一、定岗领导级别总经理、副总经理、经理助理中层领导客服部经理、风控经理、财务经理、行政经理员工级别主管、一级员工、二级员工、试用级。二、总经理办公室总经理1人，副总经理1人总经理岗位职责1统筹编制年度的经营计划、投资计划和提出公司中长期发展规划。2根据年度工作计划，作出下阶段工作部署，达到量化、细化，分类分项、按人、按时抓好布置、安排、检查和落实。3根据工作实际进展状况，不断完善内部管理和运作的机制，加强对各岗位人员的阶段性工作检查考证和年中、年末的考核，加强政治思想工作，提升业务能力。4定期向董事会报告担保业务运行情况及财务收支情况。5召开办公会议、担保评审会等。6对每笔担保业务进行审批，并承担相应的管理责任。7做好董事会交办的其他工作。副总经理岗位职责1协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2将公司内部管理制度化、规范化；3制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；4组织、监督公司各项规划和计划的实施；5开展企业形象宣传活动；6按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；7指导公司人才队伍的建设工作；8协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；9协助总经理推进公司企业文化的建设工作；10完成总经理临时下达的任务。三、风险控制部风险控制经理1人风险控制经理岗位职责1协助制定调整公司风险管理部规章制度及流程；2对新进人员进行业务指导和工作考核；3风险管理工作的组织和安排，及时跟进各项业务进程，监督各岗位工作的落实情况；4协助制定完善的风险管理办法；5负责组织贷款企业（个人）资产风险分类的评估工作；6负责组织对已发放贷款担保业务的定期检查或专项检查，并针对存在的问题提出处理意见，提交评审会；7完成领导交办的其他事项。四、客服中心、行政中心客服部经理1人，客户经理34人，办事员12人综合业务经理岗位职责1熟悉国家宏观政策，掌握财政金融方针，关心金融政策方向。2具备良好的诚信和相应的知识业务技能，提倡终身学习，终身教育，遵纪守法，严格遵守公司各项规章制度。3负责处理客户经理和其他渠道转来的担保业务信息，做好客户信息登记。4负责获批担保贷款客户相关主从合同的编号。5负责在保贷款台账的登记核对，及时汇总，报送市经信委、金融办、银监局、区经信委及相关合作银行。6定期与风险控制部、财务部核对担保业务台账，与财务部核对保费收入，建立客户经理绩效管理账户。7负责所有在保资料的电子档和纸质档双线记载相互核对，做好备份和保密工作。8完成部门经理交办的其他事项。客户经理职责1负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见；2负责填写各种合同文本及相关法律文书。保证客户资料的完整及真实性；3负责解答客户的疑问。做好担保业务的咨询服务，并尽可能解决客户在担保过程中遇到的困难；4负责担保到期前的通知和配合资产保全岗人员做好追缴清收工作；5做汇报后管理工作，定期对在保客户进行回访；6负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；7负责协调和银行客户经理的关系，以保持良好的银保合作关系。办事员职责1做好总经理办公室日常卫生的打扫工作2做好文件、报刊及信件的收发、分送工作，做好报刊和需留物品的保管及整理工作3管理办公室耗材，记录数量，需要补充时及时上报，并保管好相关费用清单，按月上报总经理批阅4负责办公用品的领取、保管、分发。并记录数量和日期，每个月月底汇总清单，上报总经理批阅5负责各部门办公易损物品的维修与养护工作，需请技工进行维修的作业，计算费用并及时上报总经理批示后维修6负责公司固定资产、器材、物资的统计、汇总，及时做好月度计划和预算并上报，经批准后执行7负责外联性工作任务8公司车辆管理与维护9完成上级交办的其他工作任务五、财务部主办会计1人，出纳1人，主办会计岗位职责1遵守国家财经纪律和财务会计各项制度，加强财务管理，提高资金使用效益，并严格执行财务计划。2分清资金渠道，严格掌握费用、开支范围和开支标准，认真审核原始票据。对不符合制度规定的收支或手续不全、票据不实者有权拒付，属于明显违反财经纪律的行为，必须坚决抵制。3定期分析担保工作执行情况和财务状况。检查监督经费的使用和作用效果。4根据上级财务主管部门规定，认真编造、按期上报各类报表，做到准确无误。5熟悉上级财务工作的有关方针、政策和规定，要带头做好执行、宣传和督促工作。6加强学习，不断提高业务水平，练好基本功。按规定认真做好总帐的结算、记帐工作，保证做到帐表准确相符，情况真实可靠，手续严格清楚。7经常向担保公司领导请示、汇报工作，如实反映情况，积极提出意见。8上级主管部门和财政、税务部门来了解、检查财务会计工作时，应主动提供有关资料，如实反映情况。9妥善保管会计凭证、帐册、报表等档案资料，并定期立卷归档。10认真参加业务会议，做好记录，及时向有关领导汇报。11与出纳团结协作，密切配合，共同做好财务工作。出纳职责（1）办理现金收付结算业务2严格按照国家有关现金管理的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核办理款项收付。对重大的开支项目，必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章，方可支付，收付款后要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。3库存现在不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行，不得以白条抵充库存现象，更不得任意挪用现象。4登记现金日记账（一）根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账，当日的收支款项当日必须入账，并结出余额，每日终了，现金的账面余额要同实际库存现金核对相符，如有差错，要及时查询处理。（二）出纳人员不得兼管收入、费用、债权、债务账簿的登记工作通讯稽核工作和会计档案保管工作。5保管库存现金和各种有价证券对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人。（一）保管有关印章、空白收据，出纳人员所管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用。（二）对于空白收据必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续。共同职责1各岗位责任人必须遵守和执行金融法规及本行有关规定，任何时候都要以政策为依据，在岗位职责范围内规范操作处理业务，严格按照相关法规制度处理各项业务，严禁越权办理业务，做到令行禁止。2各位员工要按照“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级”的原则，自觉服从公司和业务部门的工作分配、调动和安排，如认为对自己的岗位分配不适合，可以提出意见，但最终必须服从经公司作出的最后决定，顾全大局。3热爱本职工作，竭诚为客户为公司服务，无论何时何地，都要做到诚实守信，尽职尽责，对待工作一丝不苟。认真听取客户和同事的意见，用实际行动树立和维护公司的信誉和形象。4增强时间观念，遵守公司制定的劳动纪律，把高度的工作热情和工作态度与实干精神结合起来，提高工作效率，保证工作质量。对待工作，不许消极怠工、推诿扯皮，拖延本应处理的业务事项。5积极学习和掌握业务理论知识，具备所从事工作的业务技能，努力提高实际工作能力。熟悉本岗位业务工作、操作程序和业务处理原则，既要在自己职责范围内工作，又要分工协作，互相支持，讲求团队精神和集体荣誉。第六章员工奖励、惩罚制度第一节奖励制度奖励分为嘉奖、记功、记大功和年终奖励。第一条员工有下列情形之一者，予以嘉奖1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真执行或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者。第二条职工有下列情形之一者，予以记功1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被确认采纳者。2、积极研究改善工作方法、提高工作效率或降低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财务安全着者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、廉洁奉公，事迹突出，影响较大者。7、其它应给与记功事迹者。第三条职工有下列情形之一者，予以记大功1在工作或管理上大胆创新，并为公司带来显著的经济效益者。2对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。3为公司取得重大社会荣誉的。第四条年终奖励员工年终被评为优秀工作者，公司将给与一定奖励。第二节处分制度处分分为经济处罚、口头警告、通报批评、撤职、降级、待岗、辞退、开除、解除合同。有以下行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给与予不同的处分。第一条严重过失1、滥用职权，违反政策、法令，违反财经纪律、涂改账单、伪造账目欺骗公司，使国家和公司在经济上遭受损失；2、盗窃公司或同事资财者，除全部赔偿，并按所盗物资的价值罚款310倍外，视情节轻重给予内部待岗直至开除等处理，情节严重者送交司法机关处理；3、利用工作职权，贪污、投机倒把、走私贩私、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为者，除追回赃款物外，视情节轻重给与内部待岗直至开除等处理，情节严重者送交司法机关处理；4、滋事生非、制造矛盾、蓄意煽动员工闹事或怠工，影响团结或造成恶劣影响及扰乱工作秩序的，先令其停职检查，澄清事实，并根据检查情况给予待岗直至开除；5、滥用或蓄意破坏公司财产；6、严重违法乱纪受刑事处分；7、在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密文件；8、符合国家和公司有关规定办理工伤假、长病、长产假等的员工，在外从事第二职业、第二收入和从事有损害公司利益事情的；9、犯有其他严重错误者。第二条重大过失1、擅自订立合同、修改合同、丢失合同者；2、无正当理由，不服从工作分配、调动和指挥，影响公司对外形象，造成恶劣影响者，停止其工作，并责令其作出检查，视情节轻重给予内部待岗或辞退处理；3、伪造请休假申请单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司的；4、员工违反规定或出现错误后不能立即检查和认识错误的；5、工作中弄虚作假、隐瞒错误者；6、滥用职权，利用处分员工打击报复或对应受处分的员工包庇的；7、玩忽职守、无视公司规章制度，不服从公司管理的；8、其他应记重大过失行为者。第三条一般过失1、无故屡次迟到、旷工、早退、离岗；2、工作时间内做与工作无关的事情，消极怠工者；3、在公司内无理取闹、聚众滋事、打架斗殴、打人骂人及行为不检者，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹；4、在公司非吸烟区吸烟、随地吐痰者；5、对上级领导、同事做出不礼貌之举动的。6、对以上三类过失行为，视情节轻重，做以下处分办法严重过失待岗直至开除或交司法机关处理。重大过失初犯通报批评、经济处罚、撤职、降级、待岗再犯辞退。一般过失初犯口头警告、经济处罚。再犯通报批评、经济处罚、撤职、降级、待岗三犯协商解除劳动合同注经济处罚视情节轻重处罚501000元不等。处分方式1、对员工的经济处罚，可以给予一次性的罚款等形式。2、对员工给予开除处分，由责任中心提出建议，报经决策委员会审定，并报行政中心备案。3、对员工给予待岗处分的，待岗期间不享受岗位工资及各种福利待遇，表现优秀的或达到公司要求的，可恢复为正式员工，表现不好的双方协商解除合同。4、部门领导在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。处分程序1、员工违纪后，由所在中心依据具体违纪事项和本条例报行政中心；2、经济处罚由行政中心根据具体情况出具处罚通知单，由当事人、主管、总裁签字后，提交财务中心；3、口头警告，由当事人上级主管及行政中心同时进行；4、通报批评及以上处分，由公司决策委员会讨论决定，行政中心拟定红头文件，总裁签字后执行；5、处分事宜记入员工档案。第四条员工奖惩须提交奖惩通知单经相关领导批准后予以执行。第七章规章制度第一节考勤制度一、出勤时间上午8001130下午14301800二、考核办法1、出勤考核以公司考勤表为准，员工上下班必须亲自签。2、830835进入公司记一次迟到；835900进入公司记两次迟到；1小时未到岗者记旷工。3、月迟到35次，每次扣除5元；月迟到69次，每次扣除10元；月迟到10次以上，每次扣除50元；4、下班时间提前10分钟离开公司记1次早退；下班时间提前30分钟离开公司记2次早退；下班时间提前1小时离开公司记旷工；5、早退一次扣除10元，累计同比增加。6、旷工一天扣除两天工资；7、每月休息4天，可累计调休；8、请假需提前一天并填写申请单，当天请假，记为事假,无工资；第二节薪酬制度为充分弘扬企业人性化经营理念，建立健全按劳分配的管理机制，全面调动员工的积极性和创造性，实现企业与员工协同发展的目标，特制定本制度。一、薪酬构成1、月薪构成基本工资绩效工资纪律工资职务工资。职务总经理副总经理经理助理部门经理部门主管一级员工二级员工试用员共基本工资290021001800150012001000800800绩效5005005005005005005000工资纪律工资3003003003003003002000职务工资13001100900700500000合计5000400035003000250018001500800日工资基本工资/26，日工资为计算加班、请假等工资增减的依据。2、试用期为三个月，工资为第一个月800元，第二个月1200元，第三个月为1500元。试用期员工不参与业绩考核，但业绩做为转正的依据。3、绩效工资以公司制定的工作任务为标准，按员工完成比例发放。4、纪律工资以员工工作态度绩效考核标准（附表）为依据，每月全体员工无记名方式进行打分。总经理评分占比30，员工评分占70二、福利结构社会统筹保险及其他保险凡转正的员工在公司工作满1年，没有严重违反公司各项规章制度的，公司将給予缴纳各类社会保险。1、缴纳险种养老保险、医疗保险、工伤保险等。2、缴纳时间按年缴纳，每年缴纳一次。3、员工如果中途离职，公司将不给予缴纳。4、过节福利三八妇女节妇女100元；端午节200元、中秋节300元、春节500元。过节福利一般以购物卡或礼品形式发放。凡公司入职满一年的员工，发放全额的，满半年的发放2/3,满三个月的发放1/2,三个月以下的发放1/3。5、团队建设福利总额500元/年/人为标准（含员工生日费）。司龄工资每工作满一年，个人月工资上涨50元，15年封顶。随工资按月发放。6、公费培训及旅游另行审批执行。7、婚庆礼金与丧葬慰问金。A、公司正式员工，且工作满半年的可享有公司300元的婚庆礼金；已转正员工，但工作不满半年的可享受标准婚庆礼金200元。B、公司正式员工的直系亲属过世，公司将给予300元丧葬慰问金，已转正员工，但工作不满半年的，只享受200元丧葬慰问金的，特殊情况超出以上标准的需经公司特批。三、薪资发放及扣除1、员工入职时由综合部通知员工本人在指定银行办理工资卡并将信息告知财务部出纳。每月10日为公司发薪日，遇节假日提前或退后发放。2、社会保险费（养老、医疗、工伤、大额医疗）中个人承担的部分；3、其它扣款（包括病事假、迟到、未打卡等）。四、薪酬保密公司实行薪酬保密制度，公司员工不得泄露自己的薪酬数额及打听他人的薪酬情况,违者公司将从重处罚。五、本制度由公司行政中心负责解释。第三节办公室规章制度1、进入办公室必须着装整洁2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹、说粗话3、爱护办公室各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好工作环境4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭、更不许吸烟5、办公室工作由办公室人员全面负责、其他部门予以配合6、不准私自动用办公室物品、如需用办公室登记并并做好领取记录会议制度1、参会时，不迟到不早退，有病的却不能出席会议者应先请假，同意后方有效。2、开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作3、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛索取每位成员意见值班制度1、值班人员必须按时到办公室2、工作中必须热情、礼貌、认真的原则3、在值班记录上详细记录当日的值班情况4、做好办公室清洁卫生第四节车辆管理制度为加强公司机动车辆管理，合理利用公司车辆，提高用车效率，降低用车成本，保障车辆和人员安全，促进公司各项业务的顺利开展，特制定本制度。一、行政中心为公司车辆管理的职能部门。其职能为对公司所有车辆设备进行统一调度、统一管理；制定车辆配件采购、维修计划，办理车辆驾驶人员的年审（检）验工作；对车辆设备的使用、安全情况进行常规检查；抓好驾驶人员的教育工作；做好与交管部门的协调工作。二、车辆的购置和建档1、车辆购置后,行政中心应及时办理挂牌上户等有关手续并建立车辆档案。2、公司车辆的产权证、保险资料等由行政中心专职保管。三、车辆的年检审验和各项规费的办理1、车辆的年检审验。车管人员要按照审验规定提前做好安排，保证车辆按时参加审验。2、各项规费的办理。对于车辆正常的各项规费,其中包括保险、铁路道口等由车管人员负责办理。四、车辆的调配1、公司所有车辆由综合管理部根据各部门用车需求分配使用，遇重大活动统一调度。2、车辆使用需提前向综合管理部申请，经协调、批准后方可使用。3、用车部门和人员必须凭用车申请单（见附件1）向行政中心申请派车（总经理用车除外）。遇特殊情况需临时派车，由行政中心电话通知，可先出车，但事后须及时补单。公司领导临时直接派车，使用部门应在出车归来后补单。4、部门用车超过半天以上（包括半天），应提前一天申请。5、若多个部门同时申请用车，行政中心应根据用车的“轻、重、缓、急”进行统筹安排，任何人不得因无公车使用而延误工作。对无法安排的用车，行政中心在用车申请单上注明，员工报销公务交通费应出示相关有效的报销凭证。五、审批权限1、工作时间出车办公，经副总同意后即可派车。2、工作时间以外或节假日因公用车须副总同意，报总经理审批后方可出车。六、行政用车派车标准1、公司行政派车，以领导用车、紧急事务、重要接待任务、涉及公司形象、现金提取、远途工作（十站以上）、一次出车办理多项事务为主。如无特殊情况，应尽量避免车辆长时间等候现象，以利于公司车辆的及时调配；2、各部门一般性工作事务及短途工作，以公交、出租车为主，应一事一报；3、各部门如需使用公司行政车辆，须按要求填写用车申请单，填写清楚往返地点及路线，并经部门负责人批准后方可派车，紧急情况时可先出车后审批。因车辆无法安排临时产生的其他交通费用须行政中心签署无车情况后方能报送有关领导和财务执行报销流程。4、各部门如需预订派车，需提前与行政中心取得联系，以便于车辆的统筹安排，保障公司各项工作的顺利进行。5、经公司领导同意，员工私人用车产生的过桥费、燃料费等费用由使用员工个人承担。七、长途车辆使用1、凡长途用车，一般应提前两天申请，以便行政中心统一编制长途用车计划并进行车辆检查。2、长途出车或外借车辆应经总经理审批同意，主管以上级别员工可享受公司专车接送机场，其余人员视情况决定交通工具（出租或机场大巴）。八、车辆的燃料1、车辆加油由公司指派的专职车辆管理人员办理加油卡充值手续并保管，车辆加油时须附带车辆行驶记录表在综合管理部申领加油卡（车管员需在行驶记录表上签字确认），加完油后将油卡及附带加油票据及时返给车管人员；2、加油原则上要在公司固定的加油站用加油卡加油，尽量杜绝现金加油，因特殊情况必须在外加油时，要经行政中心负责人同意后方可。3、因特殊原因必须在外加油时，回公司要及时向行政中心说明情况。九、车辆的维修1、公司车辆的维修由副总审批负责保修。2、维修项目的基本标准小修保养，中、大修，各项均按汽车保养、汽车维修等资料规定标准进行。3、维修保养须在公司指定地点进行。十、车辆维修程序1、车辆若出现故障，驾驶人员要根据损坏的部件和故障部位报副总审批后进行维修。2、审批权限属正常更换、添加养护剂、修理或更换车辆零部件等日常小修保养，由行政中心审核，总经理批准；若需中、大修理，由车管人员对本次维修做详细汇报，经总经理书面批准，必要时还应征得董事长同意。3、按审批权限报批后，由专管人员将车辆送指定修理厂修理，同时做好登记备查工作，维修完成后专管人员负责填写车辆维修保养档案存档，维修费应及时办理报销手续。4、车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、更换零件时，可视实际需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过200元时，应事先征得综合管理部经理同意，并报知专管人员，回公司后补办车辆送修单（见附件2）。5、如因驾驶员使用不当，致使车辆损坏或机件故障，其所需要修护费，应依情节轻重，由公司或责任人予以负担。十一、交通事故处理程序1、公司车辆一旦发生交通事故应及时报告行政中心。对于隐瞒不报的,一经发现查实,将给予当事驾驶人员相当于车辆损失10的罚款和通报批评。2、交通事故处理程序。3、交通事故发生后，驾驶人员要迅速通知保险公司。4、专管人员及时到达事故现场，了解事故情况并负责办理相关理赔手续。5、行政中心根据交通事故情况拿出处理意见，报总经理审批。属于交通肇事且情节严重的，由公司总经理、副总经理、行政中心及专管人员召集专题会议鉴定，提出处理意见。6、因下列情形之一违反交通规则造成交通事故的，由驾驶人员负担，并予以记过或免职处分。（1）严禁无照驾驶。（2）未经许可将车借予他人使用。（3）违反交通规则，其罚款由驾驶人负担，综合管理部以月为周期进行核查，对违章费用形成书面备案，并自次月工资中扣除违章费用；司机离职须结清违章罚款。十二、交通肇事处理1、交通肇事后经法院判决者，自判决之日起予以解雇，肇事赔偿由当事人自行承担。2、交通肇事后畏罪潜逃者，公司将提请司法机关缉办，并予以解聘。3、在交通事故中承担责任，如事故赔偿金额超过公司保险金额时，其超出部分由车辆驾驶当事人承担。4、肇事责任属于公司驾驶人员与对方司机或第三者共同过失的，按各方应负责任比率分担，其赔偿分担照前款办理。5、对方车辆逃逸，致使肇事责任无从判明或追究者，所造成的损坏赔偿，如金额超过保险金额时，其超出部分由当事司机负责。十三、交通事故的处理规定1、凡发生交通事故,由驾驶人员负主要责任时,按下列条款予以处罚，必要时将同时进行行政处罚（1）损失在500元及以下的,处罚当事人100元；（2）损失在500元以上2000元及以下的，处罚200元；（3）损失在2000元以上5000元及以下的，处罚500元；（4）损失在5000元以上10000元及以下的，处罚800元；（5）损失在10000元以上的，处罚1000元。2、由于驾驶人员本人对车辆操作不当或保养不到位,造成车辆机械事故者,同样按上述条款予以处罚；3、发生交通事故,双方责任各占一半时,按上述511515款减半处罚；4、若因触犯第4条规定而发生交通事故的，按上述511515加倍处罚。第五节电脑使用制度为了规范员工办公行为，提高办公效率，加强电脑的使用管理，特制定本制度。1、任何人不得擅自安装与工作无关的软件或随意下载来源不明的软件，禁止登陆非法网站，以免因中毒而造成电脑系统崩盘甚至电脑瘫痪。2、为保证信息安全，电脑实行专岗专用制，加设登陆口令，任何人不得以任何理由使用其他中心电脑。3、电脑使用者，必须对自己的电脑经常杀毒，清理不必要的文档，确保硬盘的容量与运行速度。4、员工应确保文件在公司网络中的安全性，应不定期的对电脑中的文档及客户资料备份。5、出现计算机故障时，应及时通知行政部，由行政部指派专业人员进行维修。6、严禁私自打开电脑机箱，未经许可不得更改系统配置，不得私自拆卸或装接各种硬件设施。7、所有电脑不得安装游戏及炒股软件，禁止在工作时间内使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏，炒股、网上聊天、看电影等。8、严厉禁止上网浏览有关反动、黄色、反动等不健康网址。9、不得随意更换及更改操作系统，如遇特殊需要，需报备行政中心。10、使用人员离机1小时以上应事先关机，以延长显示器的使用寿命和节约用电，下班前请确保电脑处于关机状态。11、公司电脑专人专用，电脑及其他部设备实行定位安装、定位实用、定人管理。未经批准，不得挪作他用或借给他人使用。12、树立保密意识，定期检查各项安全保密措施，发现隐患及时报告、及时采取措施，防止公司机密信息泄露。13、电脑开关机应按照正常程序操作，因非法操作而使电脑不能正常使用的，修理费用由自己负责。不允许随意使用外来软件，确需使用的，应先进行病毒检测。电脑硬件及其配件添置应列出清单报副总，在整的公司领导同意后，由行政部负责添置。16、QQ使用规定QQ只能用来联系与工作有关的事宜，包括文件的传输；相关单位和人员的沟通联系、信息的发布等，禁止利用QQ工具用与工作无关的人员聊天，传输文件等。17、部门或个人应高度重视公司的技术秘密和商业秘密保护，严格遵守保密制度，工作人员不得将保密文件资料上网共享，重要的部门或个人文档必要时需加密，对公司或个人的资料，未经允许不得进行改动，或者告知部门之外的人员。18、违反规定者视情节轻重给予口头警告，书面警告甚至记过处分并处以20200元的经济处罚。第六节驾驶员管理制度为保证公司工作顺利进行和公司办公用车的规范管理，提高企业形象，特制订本公司驾驶员管理细则。1驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理办法和相关操作规程，安全驾车。2、任何车辆必须凭用车申请单出车，严禁在未经相关公司领导同意、批示的情况下，接送客人或办私事。严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人。3、驾驶员应爱护车辆，随时保证车辆的整洁，用车完毕应将车辆擦洗干净、整齐停放在公司指定地方并检查车门车窗是否关好、上锁。需维修车辆必须先擦洗干净后再维修，否则按绩效考核扣分。4、不得擅自将公司用车开回家，或作私用，违者按相关规定予以处理。5、严禁酒后、吸食毒品开车，酒后、吸食毒品开车损坏车辆者，由驾驶员负责维修费；如发生交通事故除负责维修费外，还应承担法律责任。6驾驶员对综合管理部的工作安排应无条件服从，不准借故拖延，有公事应随叫随到。7驾驶员出车，遇特殊情况不能按时返回的，应通知综合管理部车管人员，并说明原因。下班后（出车完毕后），应将车辆停放在规定地点保管，不准私自用车。8驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修，不会检修的，应立即报告综合管理部车管人员，并提出具体的维修意见（包括维修项目和合同。严守交通规则，发生交通违章事故按交通规则办理，责任自负。9车辆行驶过程中产生的停车费等相关费用，须在费用单据背面由用车人填写事项、时间并签字，报销时经由综合管理部车辆管理人员签字确认，方可报销；原则上当月产生的费用当月报销，费用在100元内的及时办理报销手续。10为了保持良好的沟通与联系，手机必须随时保持开机状态，若两次联系不到取消当月报销话费标准。11利用空闲时间保养车辆，并经常进行自检，发现安全隐患或小问题及时进行处理，确保用车安全，严禁车辆带病上路。12驾驶人员应对所开车辆证件的有效性经常检查，并在各种证件的有效期内申请办理相关手续，确保出车时证件齐全；司机证件年审自行办理。合同。严守交通规则，发生交通违章事故按交通规则办理，责任自负。13工作积极主动，服从分配，爱惜车辆；认真执行公司相关规章制度，有事提前请假，不得无故缺勤；工作期间不得在值班室内睡觉；注意个人言行，礼貌待人，微笑服务，在各种场合都应注意保持企业形象。14驾驶员要保持良好的个人形象，注意头发、手足的清洁，保持服装的整洁卫生；不论用车者是否是本公司职工，驾驶员都应热情接待，礼貌服务，安全驾驶；驾驶员应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼，开关车门；维护公司的良好形象。15驾驶员应注意个人言行，不泄露公司员工，尤其是领导的谈话内容。16搞好车内卫生，车外要擦洗干净，车内要勤打扫，车内不得有垃圾、杂物，每日保持车内外整洁；17行车前要坚持检查，做到机油、汽油、刹车油、冷却水备齐；轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光完好；确保车辆处于安全、可靠的良好状态。18当乘车人上车后，驾驶员应向其确认目的地，驾驶员根据目的地选19车中放有贵重物品或文件资料，驾驶员必须在离开时，应将其放与后行李箱加锁。20因工作需要，需加班加点或夜间行车，司机应全力配合，不能生怨止行。出车途中，如遇冰雪、泥泞、塌方等危险路段，是否继续行驶应由当车司机决定，执行任务人无权强迫司机行车。21驾驶员下班执行完公务后，须将车辆停放到指定地点，却因时间较晚无法乘坐公交车辆，经车管员批准后方可将车开回家，否则视为公车私用。22遇节假日，所有车辆必须按规定时间、地点统一停放，并将车辆钥匙及相关手续一并交综合管理部统一管理。23未经车管员同意，任何人不得擅自动用车辆，一经发现严肃处理；若发生事故，应负一切责任，赔偿费及维修费概由司机和用车人负担。24尽事宜按中华人民共和国道路交通法和相关法律法规执行。25驶员除按照以上相关细则考核外，还应遵守公司相关基本制度。第七节卫生管理制度为创造一个优美整洁、文明有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象,特制定本制度。第一条公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。第二条公司员工个人的办公桌、椅、电脑、打印机、电话机、书柜、文件筐等由使用者本人负责卫生与清洁工作；（个人）第三条个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上，个人的餐具、用具等应单独放在抽屉或橱柜内。（个人）第四条离座后个人的文件要整理、摆放整齐；座椅要归位。（个人）第五条所有的卫生工具用后及时清洁整理、摆放整齐（行政部）第六条保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方（当天值日人）第七条办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。（个人）第八条严禁在办公区域抽烟。（个人）第九条报刊保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明（卫生责任区责任人）第十条保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。（卫生责任区责任人）第十一条保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁（卫生责任区责任人）第十二条报纸应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。（卫生责任区责任人）第十三条电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。（个人）第十四条办公室内电线走向要美观，露出地面的网线、电线需要用防护条防护。（行政部）第十五条下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开（值班人）备注当日值班人员要及时清理卫生间卫生，中午必须清理一次纸篓。本制度适用于本公司办公室内及公共区域（办公室、走廊、卫生间、室外卫生区）的环境卫生管理。公司行政中心为公司环境卫生管理的职能部门，负责公司的环境卫生管理工作；公司其他部门都应该按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。分管的卫生、绿化区必须在早晨750晨会之前高标准、彻底清理完毕责任人为卫生区域划分时确定的员工。违犯以上每条制度，第一次提出警告，第二次开始给予罚款20元。第八章公司印章使用制度为保证公司印章使用的合法性、严肃性和可靠性，杜绝违法行为，维护公司利益，特制定公司印章使用管理制度公司印章的保管、交接和停用1、公司的各类印章必须由专人保管11公司的公章、法人章、合同章由专人保管，并将保管公司印章人员名单报总部备案。12公