版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、1西格玛690000次失误百万次操作2西格玛308000次失误百万次操作3西格玛66800次失误百万次操作4西格玛6210次失误百万次操作5西格玛230次失误百万次操作6西格玛3.4次失误百万次操作7西格玛0次失误百万次操作,6、3S课程,引言,几年来, 6这种新的管理方法在世界许多顶级企业内开始流行,并使这些企业取得了辉煌的成就。美国通用公司(GE)从1996年1月开始实施6管理方法,3年后根据通用公司2000年年报。1999年通用公司利润为107亿美元,比1998年增长了15,其中,实施6而获得的收益达到了30亿美元。而福特公司在2000年一年中由于推行6而获得的效益更是达到了520亿美元
2、。那么,什么是6? 6的由来?它的基本要素是什么?为什么要用6管理?如何推动6,目录,什么是6 6的由来 6的六个基本要素 6的统计技术,6课程,3S课程,专业人才培养 重视废品(缺陷)管理 提升修正能力,建立软件管理体系,一、什么是6,6是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法,统计领域的六西格玛: 1 = 30.85% 2 = 69.15% 3 = 93.32% 4 = 99.38% 5=99.977% 6 = 99.99966,管理领域的六西格玛: 是一个业绩改进的目标 是基于数据和事实的决策方法 是系统解决问题的工具 是一种以客户为中心的理念 是一个赢得竞争力的管理系统,二、6的
3、起源和发展,20世纪80年代诞生于摩托罗拉。 1995年在通用电器的成功应用使它传遍全球,质量越高、成本越底的摩托罗拉信条已经一而再、再而三地被证明是正确的,推动6不断发展的是高质量与低成本之间的某种联系。公司利用精确的预测可能发生问题的区域,通过预先关注质量而获得一种主动权,而不是被动地对质量问题做出反应,真诚地以关心顾客为中心,由数据和事实驱动管理,以流程为重,有预见的积极管理,协力合作无界限,追求完美,但同时容忍失败,6西格玛的六个基本要素,三、6的六个基本要素,返回,n真诚地以关心顾客为中心,6西格玛把“以事实来管理”的理念提高到一个更有力的新层次。6西格玛一开始通过分清什么是衡量公司
4、业绩的尺度,然后应用数据和分析来建立对关键变量的理解和优化结果,n由数据和事实驱动管理,返回,在6西格玛中,流程是采取行动的地方。设计产品和服务,度量业绩,改进效率和客户满意度,甚至经营等等,都是流程。流程在6西格玛中被定位为成功的关键。 精通流程不仅是必要的,而的确是在给客户提供价值时建立竞争优势的有效方法,n以流程为重,返回,设定挑战性的目标与经常回顾目标; 。确定清晰的工作优先次序; 。集中在预防问题而不是“救火”; 。质疑为什么要这样做,而不是不加 分析地维持现状,n有预见的积极管理,返回,改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。6西
5、格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性,n协力合作无界限,返回,在6西格玛企业中,员工不断追求一个能够提供较好服务,又降低成本的方法。企业持续追求更完美,但也能接受或处理偶发的挫败,从错误中学习,n追求完美,但同时容忍失败,返回,四、为什么要用6管理,1.为了生存,为什么要开展6西格玛管理,摩托罗拉“的回答是: “为了生存。,2.使企业获得核心能力: 企业是否能够生存,是否成功取决于企业向市场/顾客提供的价值。按照经济学的理论,Q 质量V 价值=-P 价格,6西格玛核心能力:提高质量,降低成本,使价值最大化,顾客满意/市场竞
6、争力强,五、6开展的三种途径,六、如何推动6,改善,界定核心流程和关键顾客,站在顾客的立场,找出对他们来说最重要的事项,也就是品质关键要素( )。理清团队章程,以及核心事业流程,找出关键变量,就是要为流程中的瑕疪,建立测量基本步骤。人员必须接受基础机率与统计学的训练,及统计分析软件与测量分析等课程,探究误差发生的根本原因。运用统计分析,检测影响结果的潜在变量,找出瑕疪发生的最重要根源。所运用的工具包含许多统计分析工具,找出最佳解决方案,然后拟定行动计划,确实执行。这个步骤需不断测试,看看改善方案是否真能发挥效用,减少错误,确保所做的改善能够持续下去。测量不能中断,才能避免错误再度发生。在过去许
7、多流程改善方案里,往往忽略了控制的观念;而在六个标准差中,控制是它能长期改善品质与成本的关键,七、6中的角色,黑带大师,绿 带,项目负责人/倡导者,黑带,普通成员,平 均 数 全 距 变 异 数 计 数 值 计 量 值 进程能力指数,八、 6的统计技术,某顾问公司的员工薪资如下:( 单位:千元) 30,30,30,84,30,30,40,30,40,45,70,38,95。 求员工的平均薪资为多少 ? 答案:45538,平均数,资料群中最大的数减去最小的数所得的差 某顾问公司的员工薪资如下:( 单位:千元) 30,30,30,84,30,30,40,30,40,45,70,38,95。 此顾问
8、公司员工薪资之全距为何 ? 答案:95000-30000=65000,全距,测量差异、离散情况重要量数 测量数据群中每一个数值与平均数间的差 例如:一组样本数据为 48,47,42,50,61,52 平均数 =(48+47+42+50+61+52)/6=50 样本变异数 =(48-50)+ (47-50) +(42-50)+ (50-50)+ (61-50)+ (52-50)/(6-1)=40.4 样本标准差 =(40.4)=6.356,变异数 (Variance,正态分布,计数值 (Attribute): 可用数而得到的数据 不连续的特质 每公尺棉布有几个瑕疵点 一件铸件表面有几个瑕疵 气孔
9、或砂眼 无尘室中,每立方公尺含 微粒之个数 又称为离散型随机变量,计数值,计量值 必须用量而得到的数据 零件尺寸 电器产品的电流、 电压、电阻 产品使用寿命 化学成分含量 又称为连续型随机变量,计量值,过程能力指数 -Cp、CPU、CPL 过程精密度 表示过程特性的一致性程度 值愈大,表示越集中 值愈小,表示越分散,Cp=(USL-LSL)/6 CPU=(USL-)/3 CPL= (-LSL)/3 USL:上界 LSL:下界 :正态分布的均值 -是正态分布的中心 :正态分布的标准差 -特性值的一致程度,过程能力指数,Cp值等级,一个以顾客为中心 数据为导向的 领导策略,九、6目标,要想得到所期
10、望的结果,我们应该将焦点放在Y或X上 ,Y,f(x,因变量,自变量,十、 6的焦点,传统的品质计划 内部导向 专注在结果 改善缺点 着眼在工厂 改善品质 向后看 全神灌注在产品上 重视理论及员工,6 顾客导向 专注在流程上 防止缺点发生 着眼在整个企业 改善整个营运效益 向前看 全神贯注在CTQ上 重视方法及数据,十二、 6与以往不同之处,项目是否支持 事业营运目标,所有的利害 关系人都同意,黑带导师审查 Go/No- Go,检查数据库是否 有类似的项目? (学习他人的经验,数据库有否,是否有资 源的提供,倡导者审查 Go/No- Go,项目是否可于 4-6个月成 功的完成,开始 实施项目,Y
11、es,Yes,Yes,Yes,Yes,Yes,Yes,Yes,将项目和顾客和/或公司营运紧密的结合,工厂经理 -执行长/总经理 -盟主,十三、 6项目解决方案流程,十五、成功事例,GE公司 6西格玛是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。 1995年末开始推行6西格玛; 推行西格玛节约的成本收益3亿美圆/1997、7.5亿美圆/1998、15亿美圆/1999; 利润率从13.6%/1995提高到16.7%/1998 市值突破30000亿美圆 联信公司 从1994年开始推行6西格玛 推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆 利润率超过14%/1999 是市值增长最快的企业,重视废品(缺陷)管理,专业人才培养,提升修正能力,建立软件管理体系,3S管理,在某个领域、某个点上有一套管 理方法或独到之处的人才,什么叫专业人才,本公司需要什么样的人才,1.一致性,2.偏低,3.偏高,4.提高材料档次,5
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- Windows Server 2022活动目录管理实践( 第2版 微课版)-课件项目16 DFS分布式文件系统的配置与管理(域根目录)
- 2023-2024学年天津市静海区北师大实验学校九年级(上)第一次月考数学试卷
- Python程序设计 课件 第二章 Python基础语法与数据类型
- 北师大版八年级生物上册专项素养综合练(三)生物性状遗传的规律课件
- 五年级语文《月迹》教学设计
- 化 学物质组成的表示第二课时 2024-2025学年九年级化学人教版2024上册
- 四川省江油市太白中学2024-2025学年高二上学期10月考试历史试卷
- 八年级生物期中模拟卷(全解全析)(苏科版)
- 大班体育活动篮球教案课件
- 湘教版八年级下音乐教案
- GB/T 18281.7-2024医疗保健产品灭菌生物指示物第7部分:选择、使用和结果判断指南
- 北京四中初一年级期中语文试题
- 2024年消防宣传月知识竞赛考试题库300题(含答案)
- 妊娠期高血压护理
- 地理大洲和大洋 课件 2024-2025学年七年级地理上学期(2024)人教版
- 2024年事业单位考试(综合管理类A类)职业能力倾向测验试卷及答案指导
- 【课件】跨学科实践:制作隔音房间模型人教版物理八年级上册
- 《外科学》教案:第四十二章 门静脉高压症
- 二十届三中全会精神学习试题及答案(100题)
- 2024二十届三中全会知识竞赛题库及答案
- 2024年江苏省昆山市自然资源和规划局招聘编外13人历年(高频重点复习提升训练)共500题附带答案详解
评论
0/150
提交评论