网络媒体情绪把关的重要性

1、网络媒体情绪把关的重要性【摘 要】情绪把关是媒体的素养之一。如今网络空 间中情绪表达的现象大量存在，在当前的网络环境中，媒体 应当明确责任、提高能力，做好情绪把关人。【关键词】情绪把关 媒体责任 走廊医生事件 【中图分类号】 G220 【文献标识码】 A “把关人”理论自提出并引入新闻专业领域以来，对新 闻传播研究产生了巨大影响。该理论研究的核心内容是信 息，关注信息的收集、遴选和过滤，而对于传播过程中大量 存在的情绪表达鲜有提及和研究。实际上，在传播活动中， 受众传递的情绪同样富含信息传播力、意见表达力和舆论引 导力，是传播空间中除信息之外的另一种非常重要的存在形 式。在当今网络环境中，网民

2、情绪表达的环境更为自由、方 式更加多样，使得各种情绪的宣泄更为充分。而传统媒体往 往忽略了情绪的甄选、过滤和把关，或为博眼球故意传播负 面情绪，使不具传播价值且对舆论生态有害的负面情绪广泛 传播。一、情绪把关的概念与走廊医生事件“情绪把关”是指传统媒体在选择报道内容时，通过对 负面情绪辨别分析、甄选过滤，发现负面情绪并主动把关， 避免负面情绪二次传播的过程。本文结合“走廊医生事件” 中负面情绪传播状况，对“情绪把关”做具体的阐释说明。 在本文的研究范围内，负面情绪特指背离了社会利益和个人 需要，对社会和个人有害的情绪。“走廊医生”兰越峰走进大众的视线，始于媒体对他抗 争医院的过度医疗，之后被“

3、贬职”到走廊办公的报道。从 此之后， 兰越峰就被媒体戴上了 “反过度医疗斗士” 的帽子 “走廊医生” “过度医疗” “正义斗士” ，这样极富修辞意 味的名片一贴出，立刻吸引了人们的眼球，刺激了媒体和受 众心理的兴奋点，网络上更是几乎一边倒地响起对医院的声 讨之声。很快，一个针对医院和过度医疗的情绪场就迅速形 成了，各种负面的信息和情绪酝酿发酵， 形成强大舆论声势。 在事实不明、调查未完时，舆论就先于法律程序推动着事件 发展，使各方承受巨大压力。然而事件的发展却出乎人们意 料，四川省数次调查走廊医生事件，并未发现有过度医疗乱 象。事实和报道的差距，不禁让我们沉思：事实和报道之间 为什么会存在如此

4、大的差异？媒体为何在事实真相都没查 清之前就急于进行价值判断，宣泄情绪？二、情绪把关的必要性2013 年 1 月 7 日，中国社会科学院社会学研究所发布的 社会心态蓝皮书中认为， “我国社会情绪总体的基调是 正向为主，但存在的一些不利于个人健康和社会和谐的负向 情绪基调不容乐观。 ”具体来说，网上的负面情绪较为集中， 但如果没有媒体的推波助澜，负面情绪在短时间之内就销声 匿迹了。因此，媒体的情绪把关十分必要。1. 情绪把关是传统媒体社会责任的体现 负面情绪容易导致非理性的社会仇视心理，非理性情绪 的舆论引导不力或出现引导失误，会导致社会的不稳定。传 统媒体对于社会情绪有着强大的放大功能，网络空

5、间中存在 的较为隐性、 并不为人所知的负面情绪， 一经传统媒体报道， 必会扩大负面情绪的传播范围，并迅速成为热点话题，引发 社会不良反应，甚至引起民众心理畸变，危害社会稳定。总体看，当代中国社会的心态已趋于开放进取、理智成 熟、多元包容。 但不可忽视的是， 社会心态仍处于不断调整、 适应、分化的动态过程之中。互联网已经成为当下中国社会 的非理性情绪的集散地，由多种主客观因素引发、集聚、演 化并逐渐累积下来的社会情绪，在网上蔓延扩散，而这些， 并不符合构建社会主义和谐社会的要求，甚至不符合人的身 心健康发展和幸福生活的需要。负面情绪的出现是社会的 常态，一个没有负面情绪、只有正面情绪的社会是不健

6、康的 也是不可能存在的，但负面情绪必须要和正面情绪保持平 衡，以积极、正面的情绪为主流状态，才能保障社会生态的 健康稳定。传统媒体需要做的就是主动发现，及时把关。“坐在走廊的医生” “走廊医生'让谁脸红” “你砸医 院招牌，医院砸你饭碗” ，从多家媒体的新闻标题可以看出， 在事实真相清楚之前，媒体就先在情绪上具有明显的倾向 性，“走廊医生”是弱势、 “走廊医生”伸张正义、医院贪图 利益等。有些传统媒体没有“情绪把关“的观念，为其他媒 体尤其是网络空间的情绪渲染奠定了负面的基调，先声夺人 的报道引得社会民众群情激奋，将医患关系、医疗改革这样 的社会关注焦点通过一个事实未定的新闻推向风口浪

7、尖。2. 负面情绪产生巨大而隐蔽的负能量“走廊医生事件”发生后，不仅在各门户网站上刊出， 微博、微信上也被大量转载，负面情绪聚集扎堆，使舆论一 边倒，在真相尚未完全清楚之前，就闹得满城风雨。不良情 绪蕴含着巨大的负能量，主要有以下三种表现形式。一是非理性的表达方式。负面情绪在表达上更加感性、 直接、碎片化，充斥着愤怒、仇恨、讽刺等负面因素，使传 播活动显得混乱无序；二是非逻辑的思维方式。 “感觉优于 意义”是负面情绪的重要特性，在思维方式上，负面情绪并 无逻辑可言，遵循的是个人的主观意愿，容易陷入固执偏见 的误区；三是非此即彼的道德审判。情绪由大量充满主观色 彩的个人意见组成，在意见表达上也往

8、往是非此即彼、非黑 即白的模式。这种缺乏事实依据、推理论证不足就下定论的 模式，却因为特点鲜明、声调更高而广泛传播。3. 网络环境加剧了情绪传播的无序化 在表达渠道层面，网络媒体是负面情绪最为集中之处。“走廊医生事件”的情绪发酵，就是通过网络空间快速传播 的。众多网络用户借助自媒体，对事件展开了大量评论，甚 至超出事件本身，充分展现了网络环境中情绪表达的无序与 混乱的状况。以往社会情绪的相互影响、作用效果因为传播手段而受 到限制。但是，随着大众传播活动的兴起，日渐现代化、电 子化的传播媒介借助科技的武装，将人类社会的信息传播推 上了一个相当的高度。昔日社会情绪传递中存在的时间慢、 空间窄、方式单一、信息内容欠精准等问题已不存在。“新媒体上便捷高效的表达方式，让极端化的反向情绪 有了更加方便的表达渠道、更加宽广的释放空间，又给负向 舆论加速形成、加快蔓延提供了外在条件，使其能在难以想 象的短时间内完成问题提出、 讨论普遍化、思想简化等过程， 并在排斥权威、无须权威的情况下形成舆论，其中形成的价 值取向成为新媒体上一部分人或群体的规范。”网络传播还具有传播碎片