跟单员高效沟通技巧

1、跟单员高效沟通技巧 跟单沟通技巧 1 日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。 2 乐于帮助他人，关怀他人。 3 多参与企业活动。 4 与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。 5 言辞幽默。 6 主动向你周边的人问候 7 记住对方姓名，不任意批评别 8 供应学问、资讯给好朋友。 9 好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友共享。 人际关系五要素： 1 凡事对人皆以真诚的欣赏与感谢为前提。 2 以间接的语气指出他人的错误。 3 先说自己错在哪里，然后再批评别人。 4 说笑前一定要顾及他人的面子。 5 只要对方稍有改进即予欣赏（嘉勉要恳切、赞美要大方）。 合作沟通的基本原则 1 自信精神支柱，服务信念。

2、 2 助人助人自助，敬业东群。 3 友善投其所好，广结人缘。 4 热忱燃烧自己，照亮别人。 5 关切你想他，他想你，你忘他，他忘你。 常人抱负境界之沟通： 1 不批评，不责怪，不埋怨。 2 主动用爱心去关心与关怀别人。 3 引发别人的渴望。 4 真诚地赞美别人。 5 保持开心的心情。 6 记住别人的姓名。 7 倾听别人。 8 说别人感兴趣的话。 9 让别人觉得重要。 受人敬重的30种人： 1 仪容干净，但不追求时髦之人。 2 对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。 3 待人虚心、办事有分寸之人。 4 不听信谣传、不为他人议论所动之人。 5 赞扬他人功绩之人。 6 聪慧但

3、不炫耀之人。 7 与上司、部属经常保持联络之人。 8 能够牺牲小我、完成大我之人 9 勇于认错之人。 10 欣然承认他人优点之人。 11 对全部人都公平看待之人。 12 不骄傲、乐于教人之人。 13 光明磊落、不矫揉造作之人。 14 如生意人般的精明能干，又富有同情心的人。 15 具有工作热忱又虚心学习之人。 16 不以自己的兴趣去勉强他人之人。 17 留意健康、深切翔家庭之人。 18 陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。 19 遇到困难时镇定而不惊慌之人 20 责任感剧烈而不炫耀自己地位之人。 21 没有特权意识之人。 22 严守时间之人。 23 性格豪放开朗之人。 24 能专注、虚心听人说话

4、之人。 25 公私分明之人。 26 不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。 27 敬重女性的男性、敬重男性的女性。 28 不轻易向人借钱之人 29 说话有条理而简明扼要之人。 30 亲切照看后辈之人。 沟通十要： 1 语言文字要真挚动人，具有感染力。运用有利于对方感情上简单接受的语言文字，多用陈述性语句，避免或尽量少用评论性、挑战性语句。 2 使用语言文字的意义要明确，不要拖泥带水，模棱两可，以免接受者产生误会。 3 使用语言时既不要滥用词藻，花里胡哨，也不要干巴枯燥，平淡无味。 4 努力做到措词得当，通俗易懂，在一般非专业性交谈状况下，尽量少用专业性术语，力戒陈词滥调、空话、套话。 5 酌情使用图表，具有形象性，使对方简单理解与接受。在交谈中可借助手势、表情，有助于思想感情的沟通。 6 尽量使用短句。一般状况下少用或不用长句，否则使人产生累赘之感，不利于意见沟通。 7 叙事说理，力求言之有据，条理清晰。力戒颠三倒四，文理不通。 8 语言文字要净化，努力做到语言美，力戒脏话。 9 交谈中涉及到对方生疏