公共关系基础期末考试卷(一)

1、公共关系基础期末测试题（一）一、填空题1培养交际能力，掌握交际技巧，首要的一条是 2、树立良好的自我形象， 要注意做到 、3、 即兴发言是说话人在 的情况下，受人邀请或因某种场景激发, 的说话活动。4、 演讲具有针对性和鼓励性。前者要求演讲的， ；后者则要求演讲者 ， 5、 演讲的风度主要通过 、等方面表现出来。6、 商谈的基本原则是 、7、 交际性公共关系活动以 为纽带，运用 的方式，同公众进行合作。8、 公共关系人员要善于利用 收集和整理信息，为开展征询性公共关系活动打 下基础。9、 服务性公共关系活动的形式， 一般有、二、判断题公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。 克服

2、交际心理障碍首先要重视自己的仪表和举止。当自己无法满足对方提出的要求时，要爽快地拒绝。良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。无论对什么人讲话都应该坦诚直率。不同的场合，对语言表达有不同的要求。演讲具有交流思想、沟通协调、增强员工素质的作用。运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。 演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。12、3、4、5、6、7、89、10、成功的商谈是使参与的各方都有利可图。三、单项选择题1对于使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是。A、产品质量E、服务质量（C、组织形象和信誉2、下列广告不属于公共关系广告的是。 A、"保护环境，造福

3、未来” 持北京举办奥运会“（ ）"xx西服，男人的选择”D、质量第一，顾客至上”E、()D、推销员C、XX公司支3、（）常用暗示的方法去触发公众联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度。（）A、公益广告E、观念广告C、响应广告D、辩驳广告4、公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好的全面树立，这反映了公共关 系广告效益的（）特点A、滞后性E、特殊性C、稳定性D、灵活性5、对公共关系广告与商品广告区别的理解，不正确的一项是。 A、两者能表现不同，公共关系广告能够树立组织的良好形象 E、两者反映内容不同，公共关系广告能够传递多方面的信息C、两者广告主体不同，商品广告主要使用于营利

4、性社会组织D、两者投入的经费不同，商品广告所使用的费用高昂6、（）是指通过电视、广播收看收听广告的户数与电视机或收音机拥有的户数之间的比例。A、注意率E、阅读率C、视听率D、认知率7、公共关系广告效果的测定，主要是通过（）来进行的。A、信息传播E、沟通协调C、活动策划D、调查分析8、“即使市场变化较大，一般也不致使公共关系广告的效益受到影响。这体现公共关系广告效益的（A、隐匿性）特点。E、随机性C、稳定性D、滞后性“这就体现了公告关系广告效益具有D、广泛性9、"公众态度的变化及变化的程度，很难一目了然。（）的特点A、隐蔽性E、稳定性 C、特殊性10、衡量组织形象的指标是它的知名度和美

5、誉度，两者的关系是（）A、知名度高，美誉度必然高E、知名度高，美誉度必然低C、只有知名度高，美誉度才能高D、只有美誉度高，知名度才能高11、 以下不属于展览会特点的是（）A、复合性B、双向性C、权威性D、直观性12、 具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（）A、陈述B、说明 C、演讲D、谈判13、 以下属于公共关系广告语的是（）A、用飘柔，更自信B、好日子离不开金六福酒C、植树造林，造福子孙后代D、农夫山泉有点甜14、 公共关系人员的业务专长应该是（）A、传播沟通技术方面B、行政人事方面C、市场推销技巧方面D、经营管理方面15、 公共关系的实质是（）A、组织与公众之间的信息交流关系B、组织与

6、公众之间的行政关系C、组织与公众之间的经济关系D、组织与公众之间的人际关系四、解答题1、良好的组织形象有哪些作用？2、作为一名合格的公关人员应该具备哪些素质？谈谈你的见解。五、案例分析深入人心的花“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司， 长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5 月 12 日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州 1000 余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您

7、的母 亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的 赞赏和踊跃参加。短短 3 天，打电话参加活动的人数超过一千人， “妈妈，您是儿子永远的 港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱” ；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱” “妈妈，我们爱您到永运” ,当儿女们饱含着深情的话语， 随着一盆盆、 一束束鲜花， 一起送到一位位母亲手中时； 当看到一个个母亲捧着鲜花， 脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时， 浓浓的母亲节氛也在杭州 城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。公共关系基础期末测试题（一）答案一、填空1、克服心理上的障碍2、衣着服饰整洁大方 待人接物彬彬有礼 关心他人热情真诚3、没有准备讲稿当场进行 4、 目的明确 中心突出富于吸引力精神饱满感情真挚 富于感染力5、服饰 举止 眼神 表情 手势6、平等协商的原则互惠互利的原则 依法办事的原则7、人际感情联系感情投资统9 、设立领导接待日现场办公 上街或登门服务 售后服务二、判断1、2'X3、 X 4、 5、X 6'