管理心理学项目一二

1、管理心理学项目一二2020/11/29管理心理学项目项同一管理必理禽槪述伍务4管理皿谡禽的概念和斫究对彖伍务2管谡皿理禽的产或和农展伍务3管理皿理禽的苟究伍务和魇丈伍务4管理皿理禽的苟究原则和苛尤方该项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项目介绍O介绍管理心理学的概念和研究对象;O介绍管理心理学的产生和发展；O介绍管理心理学的研究任务和意义;O介绍管理心理学的研究原则和方法。项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项目冃标O掌握管理心理学的概念和研究对象；O 了解管理心理学的产生和发展；O理解管理心理学的研究任务

2、和意义；O掌握管理心理学的研究方法和研究报告的撰写。项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项同一管理必理禽槪述项目引入腾达公司的麻烦腾达公司决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以 激励骨干人员。制定的标准为，一定级别的管理人员享受一定 的津贴，技术人员按照20%的比例享受一定的津贴。此政策宣 布后，技术人员纷纷表示不满，矛头直指公司领导，并表示若不能得到满意答复，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后,公司又宣布调整对技术人员的津贴政策，按助理工程师、工程师和高级工程师3个档次发放津贴。项同一管理必理禽槪述公司的津贴激励制度变成了人人有份的大锅饭制度，钱花了，却收到了负 效果，增强了技

3、术人员对公司的不信任感。该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后表示 不满，要求增加津贴，某领导表示此事要研究。倒班工人们流传着不满的言 论，他们决定在不上班的时候集体找公司的领导理论。于是，连续几个上午, 公司总部办公楼被工人们团团围住，要求增加津贴。一段时间后公司宣布增 加倒班工人津贴。一系列的事件使人们形成了印象：不管有理无理，只要找公司，终会得到 满足。该公司还会有麻烦。案例思考1 该公司出现这么多麻烦的原因是什么？2人们为什么会形成“不管有理无理，只要找公司，终会得到 满足”的印象？7项 11假务1管理M理禽的概念和斫究对豪<4#一、管理心理学的概念丿备理心

4、理学是一门研究管理活动中人的社会心理活动及行为规 律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，峠职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高穆T 效率与效益的科学。仪务2管理m理禽的产望和安展越厂、管理心理学的产生和发展（-）萌芽期：心理技术学运动的开始（二）确立和形成期：霍桑实验人际关系学（三）发展期：群体动力理论、需要层次理论和社会测量壬 1组织行为学芒仙J （三）发展期1群体动力理论2 需要层次理论3 社会测量理 论仪务2管理m理禽的产望和安展仪务2管理m理禽的产望和安展匚、当代管理心理学的发展概况(-)研究机构不断扩大,专业研究人员不断增（二）研究课题及其范围不断扩大和深入

5、（三）研究方法发展很快（四）研究方向逐步趋于综合化假务3管理皿理禽的斫究仪齐和惫丈假务3管理皿理禽的斫究仪齐和惫丈管理心理学的研究任务（二）明努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展 提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质,（三）的发展不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系假务3管理皿理禽的斫究仪齐和惫丈假务3管理皿理禽的斫究仪齐和惫丈管理心理学的研究意义假务3管理皿理禽的斫究仪齐和惫丈厂（二）（三）（四）推进管理的现代化和科学化充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效 增强思想政治工作的科学性和有效性 提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术仪务4管理皿理禽關罚究原则和斫究方法7管理心理

6、学的研究原则一）理论联系实际原则（二）客观性原则（三）联系性原则（四）发展性原则仪务4管理皿理禽關罚究原则和斫究方法（二）（三）（四）（五）7管理心理学的研究方法观察法 调查法 测验法 实验法 个案法观察法观察法从不同的角度可以划分为以下两种类型。第一，根据观察者是否参与活动分为参与观察和非参与观察。第二，根据被观察者的情景特点分为自然观察和控制观察。钾&（二）调查法调查法又分为问卷法和谈话法。曾件（三）测验法使用测验法要特别注意两个基本要求，即测验的信度和效度。會（四）实验法实验法可分为现场实验法和实验室实验法两种蠢一（五）个案法久案法也叫案例法，是运用多种研究方法对某一个体、某一

7、群体或某一组织在较长的时间里连续进行观察和调查以获取广 泛的信息和资料，从而全面了解其心理发展变化过程的方法。V#三、研究数据分析与报告撰写窖4(一)数据分集中趋势分析2离中趋势分析3 抉择分析4 相关分析5.回归分析(-)研究1确定研究报告的类型2拟定提纲3 写作初稿4 修改定稿项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理伍务1认后挽述 伍务2认扣规律鸟管理 仪务3价值观与管理伍务4归®谡论鸟管骥伍务5禽司理论与管理项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理项目介绍O介绍了认知的含义和类型；。介绍了社会认知规律与管理；O介绍了价值观的概念、形成、作

8、用与分类;O介绍了归因理论及基于归因理论的管理；O介绍了学习理论与基于学习理论的管理。项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理项目冃标O 了解认知的含义和分类；O掌握社会认知效应；O掌握价值观与经营管理价值观;O理解归因理论及学习理论。项同二社会认応鸟管理项同二社会认応鸟管理将价值观认同进行到底很多企业文化管理者经常迷失在文化的汪洋大海中，感觉到 文化工作很难做。事实上很多时候是因为没有抓住价值观认同 这一文化实施的关键问题。企业文化建设若不从价值观认同角 度入手，反而沉醉于浮华的文字、无效的形式，会变得毫无意 义。企业文化的落实需要

9、通过企业文化培训体系持之以恒地进 行。而企业文化培训的关键就在于核心价值观管理。具体说来 就是围绕核心价值观，整合企业理念、明确建设方向、汇编文 化教材、设计培训体系、检验培训成效。项司二社会认后鸟管理联想集团在企业文化培训方面走在中国企业的前列，“入模子” 是新员工进入联想的第一步，不被联想的“老君炉”、联想的企业文 化同化的人，是不能成为联想人的。按照联想的传统，每一个联想员 工，在入职以后3个月的试用期内，都必须参加“入模子”培训，否 则不能够如期转正，“入模子”的成绩记入新员工档案，成为考核的 重要依据。这是联想从1991年开始坚持不懈的。联想的各级干部也有 自己的“模子”，得到提拔的

10、新任经理、总经理必须参加相应的培训 班。企业文化培训的形式必须要“像白居易的诗，老太太都能懂”；企 业文化培训的过程，就“好像广州人煲靓汤，不煲足时辰，味道就出 不来”；企业文化培训要形成“炒辣椒的效果，只要一闻，不想流眼 泪也得流”。只有基于价值观认同的基础才能达成如上的培训效果， 但仅仅有价值观的认同仍然不够。在企业文化理论和实践中，经常讨 论这样的问题：在一个强力型的文化状态下，认同与追随是不同的价 值观融合程度。认同通常指不提倡也不反对，只是接受现状，较为被 动；而追随则是指鲜明拥戴、全心付出、主动奉献。因此企业文化培 训不能仅停留于新员工同化流程，在职员工的文化培训中同样非常重 要。

11、项同二社会认応鸟管理mimi案例思考1 怎样使员工认同企业的价值观?思考企业文化和价值观的关系。mimimifl务1认后概述W、认知的含义mimi 认知是人脑对客观事物和现象“是什么”的反映，亦即瞌 观现实属性的认识。认知是一个过程，包括感觉、知觉、记,溢、 想彖和思维等环节。仪务1认知概述2*二、自我认知（一）自我认 知含义自我认知也称自我意识，是指人在社会实践中对所mi有属于自己的身体、思想、感情、需要、动机、个性 等状况，以及自己同周围关系的认识。它包括对自己 生理状况、心理状况，以及行为表现、地位和作用、 人际关系的认知。简单地说就是对“我是什么样的人” 的认识。mimimi任务1Sr

12、二、自我认知（二）自我认 知的构成要素 1 物质自我 2 社会自我3 精神自我认后概述管理心理学项目仪务1认知概述仪务1认知概述3*三、社会认知仪务1认知概述仪务1认知概述社会认知是关于社会现象，尤其是对社会中人的认知。冷 社会认知就是对社会环境中有关个人或群体的特性及相互关 系的认识。仪务1认知概述（一）他人认短1 面部表情3身段表情2.目光接触4.戸语表怙爭4 （二）人际认人际认知是指对人与人之间相互关系的认知。（三）角色认短角色认知是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的认识与判断。似务2认规律鸟管理9一、影响社会认知的因素仏通（一）认知2 信息的特点1.认知对象本身的特点

13、 2.信息呈现的特点 3认知情境的特点4社会文化的特点（二）认知 主体的特点1.认知者的知识经验3.认知者的需要与兴趣2.认知者的人格品质4.认知者的情绪状态（三）社会认 耐知效应社会认知效应是人们对社会刺激的一些特殊反应形 式，是客观存在的具有规律性的认知偏见。常见的认 知效应主要有以下几种。似务2认规律鸟管理1 首因效应3 晕轮效应5 投射效应7 移情效应2 近因效应4 刻板印象6 经验效应8 定势效应似务2认规律鸟管理似务2认规律鸟管理似务2认规律鸟管理9二、社会认知规律与管理厂（一）积极创造条件，广泛占有信息 （二）加强自身修养，克服认知偏差 （三）掌握认知规律，增强管理效能 1.正确

14、认识他人，力求知人善任 2.正确认识自己，恰当自我定位 3.正确认识人际关系，促进人际沟通l 4.正确认识角色，强化责任意识仪务3价值观鸟管理仪务3价值观鸟管理W 、价值观内涵仪务3价值观鸟管理仪务3价值观鸟管理務冀（_）价值观概 弥 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价,如人们对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名利禄、政治 制度的评价和判断等。其内涵可以从两方而来理解：第一，价值观 决定了事物或行为对于个人是否有意义及重要程度的评价。第二， 价值观具有个体性。仪务3价值观鸟管理W 、价值观内涵（二）价值观形成一个人的价值观是在一定的社会文化背景下逐步形成的。在价值观的形

15、成过程中，个人的早期经验起着举足轻重的作用，其所处的社会生产方式及其经济地位有决定性的影响，家庭、学校、同辈群体、大众传播媒介、网络、组织和单位以及其他因素扮演了重要 角色。最终，个人在获得某些传承下来的价值观的基础上，根据自 己的需要，形成具有个性特点的价值观。仪务3价值观鸟管理gy 二、价值观的分类第一级反应型这种类型的人未意识到自己和周围的人是作为人类而存在 的。他们总是照着自己基本的生理需要作出反应，而不顾 其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。电尹T 第二级部落这种类型的人依赖成性，服从于传统习惯和权势。第三级自我 中心型这种类型的人信仰冷酷的个人主义。他们爱挑衅且自私, 主要

16、服从于权力二价值观的分类Jfe第七级存在主 这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对 制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用感到不满，敢于 直言。学项目仪务3价值观鸟管理仪务3价值观鸟管理Sr三、价值观的作用仪务3价值观鸟管理仪务3价值观鸟管理 价值观不仅影响个人行为，还影响群体行为和整个 组织行为，进而还影响企业的经济效益。仪务3价值观鸟管理卜四、经营管理价值观（一）经营管:理价值 经营管理价值观是对经营管理好坏的总看法和总评价, 也是企业经营管理工作的出发点。通常来说企业经营管理 价值观主要有最大利润价值观、企业价值最大化价值观、 企业价值一社会效益最优价值观。最大利润

17、价值观2.企业价值最大化的价值观3.企业价值社会效益最优价值观学项目仪务3价值观鸟管理仪务3价值观鸟管理Ur四、经营管理价值观仪务3价值观鸟管理L （二）现代企业卜经营管理观念为实现企业经营管理现代化，管理者必须树立以下现 代经营管理理念。1 战略观念企业经营管理都应当有自己的战略，一般可归结为以下5 个方面。-（1）战略思想主要有两点：第一，调动人的积极性，企 业上、下要沟通思想，让所有职工的想法与企业目标、任 务以及最终目的一致起来；第二，要让本企业的所有职工 都能接受新思想、新事物，要把新东西运用到管理上、运 用到自己的产品上、运用到事业发展上，赶上时代。/2）战略方针：国外人公司认为要

18、把重点放在技术转让上。 （3）战略管理有以下几方面：选好经理（这比投资还重要）；专 家治厂；科学管理；应用新技术；利润均衡发展。 （4）战略组织：管理机构应当是可变的，要根据企业总体域而随时增加或减少。（5）战略计划：应当有以下特性：全面性；完善性（每年要修 改一次）；统一性；可靠性（生产最优质的产品）；长远性（制定五 年计划要考虑到以后十年的发展，十年计划要考虑到以后二十年 的情况）；现实性。仪务3价值观鸟管理四、经营管理价值观2市场观念4.竞争观念6.专业观念8.开发观念3.变革观念5服务观念7.素质观念9.质量观念（二）现代企 业经营管理观 念四、经营管理价值观(二)现代企业经营管理观念 10.信息观念信息和时间是两类重要资源。信息作为一种能创造价值 并可用于交换的知