管理学试题和答案

1、管理学试题和答案第一章 管理概述一、 单选题1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于 A. 上下级之间的友情 B. 为下属设定崇高的友情C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是 A. 纠正偏差和调中计划 B. 调整计划和纠正偏差C. 反馈控制和前馈控制 D. 前馈控制和反馈控制3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员

2、并没有培养从事高层管理工作所必需的 A. 概念技能 B.技术技能C. 人际技能 D. 领导技能4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？ A. 按职能性质 B. 按产品业务C. 按顾客类型 D. 按销售渠道5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要 A. 没有区别 B. 不好说C. 宽一些 D. 窄一些6.古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能7.以下何种组织形式最直接体现管理

3、劳动专业化分工的思想？A. 直线型 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵型8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一9.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；第二

4、，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。以上现象体现了：A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社会需要、安全需要和尊重需要C. 生理需要、安全需要和自我实现需要D. 社会需要、安全需要和自我实现需要10.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？A. 那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资B. 组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金C. 以上两种情况金钱都属于“激励因素” D. 无论

5、什么情况，金钱只是“保健因素”11.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系12.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）A 经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人13.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论14.直线型组织结构一般只适用于（ ）A需要按职能专业化管理的小型组织B没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C需要按职能专业化管理的中型组织D需要按职能专业化管理的大型组织15.双因素理论中的双因素指的是（ ）A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素16.专业化

6、管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ）A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制17.宗教领袖所具有的权威通常来自：（ ）A专长影响力B个人影响力C惩罚权D奖励权18.管理层次的存在是由于：（ ）A管理幅度的存在B美学上的原因C可使组织更加灵活D有利于沟通联络19.在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（ ）A按人数划分部门B按职能划分部门C按地区划分部门D按时间划分部门20.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（ ）A上下级之间的友情B为下属设定崇高的目标C舍己为人D了解下属

7、的欲望和要求21.以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（ ）A富有挑战性的工作B良好的人际关系C较高的工资水平D完备的管理制度22.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）A按职能性质B按产品性质C按顾客性质D按销售渠道23.根据双因素理论，工作环境应该属于：（ ）A正强化因素B激励因素C负强化因素D保健因素24.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指：（ ）A事前控制B事后控制C关卡控制D实时控制25.管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（ ）A领导B组织C控制D协调26.管理即有科学性，又有艺术性。这里

8、的艺术性是指：（ ）A管理因环境而变的随机性B管理知识的灵活运用及管理技能的培养C管理者的艺术修养D管理的复杂性2、 多项选择题(每题至少有两个正确答案)1. 管理的首要属性首先是指管理的( )。A. 科学性 B.艺术性 C.生产力属性 D.生产关系属性 2. ( )是管理职能的发展。 A.沟通 B.协调 C.决策 D.创新 3. 管理者的角色可以组合成三个方面，即( )。 A.人际关系 B.信息传递 C.决策饲定 D.领导关系 4. 按管理者的层次进行分类， 可分为高层管理者、 中层管理者、 ( )。 A.基层管理者 B.作业人员 C.公司董事会 D.经理 5. 作为管理者，不论哪二级，其工

9、作性质和内容基本上是一样的，包括 ( )。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 6. 合格的管理人员应具备( )。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.沟通协调技能 7. 管理学界把管理环境分为( )。 A.一般宏观环境 B.具体或微观环境 C.组织内部环境 D.外部环境 8. 各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和( )。 A.经济环境 B.技术环境 C.自然环境 D.资源状况 9. 以企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究、 ( )。 A.潜在竞争对手 B.替代品生产厂家分析 C.用户研究 D.供应商研究 10. 法家管理思想的核心是“法治”， 但也

10、要注意管理者的方法和威信， 即 韩非子的( )。 A.法 B.术 C.势 D.信 11. 巴纳德认为，组织存在的基本条件是( )。 A.明确的目标 B.协作意愿 C.信息交流 D.管理者权威12. 巴纳德从( )角度采研究组织问题，为组织管理学的研究打开了 新的视角。 A.心理学 B.社会学 C.管理学 D.行为学 13. 计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括( )。 A.活动条件研究 B.制定业务决策 C.编制行动计划 D.提出具体要求 14. 计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是( )。 A.领导 B.设计组织 C.人员配备 D.组织变革 15. 有形的公共产品包括( )。

11、 A.国防 B.公共道路 C.桥梁 D.公共工程设施 16. 无形的公共产品包括( )。 A.法律 B.规章制度 C.改策 D.意识形态 17. 企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点( )。 A.目标相对单一 B.竞争性 C.经济理性 D.产权责任 18. 社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信 仰及( )。 A.风俗习惯 B.审美观念 C.价值取向 D.就业程度 19. 进入某个行业的难易程度通常受到下列因素影响( )。 A.社会需求 B.规模经济 C.产品差别 D.在位优势 三、简答题1.什么是管理？它的性质怎样？2.管理者应具备哪三项基本技能？3.联系实际，谈

12、谈管理在社会发展中的作用。4.现代管理理论的发展趋势是怎样的？5.如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？四、判断题 1. 管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标i动员和 运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。( ) 2. 为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。( ) 3. 管理是一种社会实践活动。( ) 4. 组织在管理中起着关键枢纽作用。( ) 5. 政府的管理具有典型的合法性和强制性。( ) 6. 公共管理过程是公共权利的运用过程。( )7. 公共管理应接受公众监督。( ) 8. 概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。( ) 9. 任何组织都是独立存在，

13、完全封闭的。( ) 10. 环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起 制约作用。( ) 参考答案一、 单选题1.B 2.A 3.A 4.B 5.C 6.A 7.C 8.C 9.C 10.B 11. D 12. B 13.A 14. B 15.D 16.B 17.B 18.A 19.C 20.D 21.A 22.B 23.D 24.A 25.C 26.B二、多项选择题(每题至少有两个正确答案) l.CD 2.BCD 3.ABC 4.AB 5.ABCD 6.ABC 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABC 11.ABC 12.AB 13.ABC 14.BCD 15.AB

14、CD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABC 19.BCD 三、简答题1.答：管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质答：（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。2. 答；概念技能、人际技能、专业技能 3. 答；(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；    (2)管理是社会资源有效配置的手段；    (3)管理是社会生产力实现的基础；    (4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 4.答；现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

15、 (1）战略管理步入了新的发展阶段； （2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展； （3）组织的变更具革命性； （4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标； （5）知识管理将成为新时代管理的焦点。5.管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过

16、正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则4、 判断题1 2.× 3. 4. 5. 6. 7. 8.× 9.× 10.第2章 管理思想一、 单选题1. 管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2. 管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力 B.物力 C.财

17、力 D.信息4. 亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有

18、针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A. 技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体

19、结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( ) A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.即

20、使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。10. 管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性11. “经济人”假设是（）的理论基石。A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论12. 管理人员与一般工作人员的区别在于( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标13. 管理活动的本质是()A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理14. 从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符

21、合逻辑?（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制15. 中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能16. 组织文化的功能主要表现在（）A.整合功能、导向功能和强化功能 B.整合功能、导向功能和适应功能C.强化功能、导向功能和约束功能 D.强化功能、适应功能和约束功能17. 沟通、了解、激励下属的管理技能是( )A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能18. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为()A.管理B.决策C.管理者D.组

22、织19. 行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ()A. 社会人假设 B. 领导理论 C. 需求要素与激励 D. 计时工资20. 中层管理人员的主要工作是( )A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新21. 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?( ) A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件22. 美国管理学教授彼得·杜拉

23、克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。23. 下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?( )A.计划B.组织C.人员配备D.领导24

24、. 组织理论之父是（）。A. 法约尔 B. 泰勒 C. 韦伯 D. 梅奥25. 在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（ ）A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是26. 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为( )A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能27. 规章制度属于企业文化中的（）A.上层文化 B.中层文化 C.表层文化 D.深层文化28. 提出劳动分工观点

25、和经济人观点的人是( )A.查尔斯·巴贝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亚当·斯密 D.马克斯·韦伯29. 提出管理的14条原则的人是( ）A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯30. 巴纳德代表的是（）A. 决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会系统学派 D.管理过程学派31.管理起源于_ A.社会化大生产  B.工业化社会 C.人类的共同劳动 D.封建社会32.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于_ A.比较研究法 B.定量分析法 C.历史研究法 D.案

26、例研究法 33.于1911年发表其代表著作科学管理原理的作者是_ A.西蒙   B.韦伯 C.巴贝奇  D.泰勒 34.早期行为科学的代表人物是 A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格   D.麦格雷戈 35.根据所要解决的问题不同，决策可分为 _A.程序化决策和非程序化决策  B.初始决策和追踪决策 C.确定型决策和非确定型决策 D.平时决策和危机决策 36.关于决策，正确的描述是_ A.管理就是决策  B.决策就是选择 C.决策就是决定  D.决策就是计划 37.组织的主体是_ A.技

27、术 B.资产 C.人员 D.信息38.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是_ A.职能制组织  B.直线职能制组织C.直线制组织 D.事业部制组织 39.不属于管理组织“三定”内容的是 A.定职能  B.定机构C.定编制 D.定岗位40.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于 A.主观好恶偏差  B.近因效应偏差 C.晕轮效应偏差  D.暗示效应偏差 二、判断题1.古埃及颁布的汉谟拉比法典，体现了早期管理思想。(

28、)2.到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。( ) 3."无为而治"是道家管理思想的核心。( ) 4.英国古典经济学家亚当·斯密在他的科学管理原理中阐述了劳动 分工的作用。( ) 5.在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为"科学管理 之父"。( ) 6.欧洲伟大的管理学先躯亨利·法约尔提出的管理学理论，为管理学 提供了一个科学的理论构架。( ) 7.德国社会学家马克斯·韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称 为"组织理论之父"。8.霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇

29、和工作环 境。( )9.梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。( ) 10.梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。( )11. 管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。( ) 12. 管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活 动的客体。( )13. 管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。( )14. 管理艺术性集中体现在管理活动中对于"度"的把握。( ) 15. 管理是组织机能，是组织存在和发展的重要依据。( )16. 传统管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，需要创新。( )17. 公共管

30、理以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益 而进行的管理活动。( )18. 在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。( ) 19. 作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。( )20. 政治环境包括一个国家的社会制度，政府的方针、政策法令等。 ( )21. 自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。( )22. 任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经 营目标三者之间寻求动态平衡的过程。( )23. 古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权 相结合的连续授权制度。( )24. 中国封建社会"重农抑商"，商家经营思

31、想在我国管理思想史上不占 有重要位置。( )25. 德国著名社会学家马克斯，韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了" 理想的行政组织体系理论"。( )26. 人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。( )27. 美国管理学家切斯特·巴纳德在其著作经理的职能中提出"管理 者的权威来自上级的认可"。( )参考答案：一、 单选题1.D2.C3.A4.B5.C6.B 7.D 8.B9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.D 15.A 16.B17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C25.B 26.C

32、27.B 28.C 29.C 30.C 31.C 32.A 33.D 34.B 35.B 36.A 37.C 38.C 39.D 40.C二、判断题1.×2.3.4.×5.×6.7.8.×9. 10.11.12.×13.14.15.×16.×17. 18.19.× 20.21.×22.23.24.×25.26.27.×第三章 计划 一、单项选择题1. 决策所遵循的原则是（） A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则2. 决策的依据是（）A.完全信息 B.适量信息 C.少量

33、信息 D.与信息无关3. 西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策4. 某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策5. 有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策6. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状

34、态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策7. 将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法8. 选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（ ）A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法 D.头脑风暴法9. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法10. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产

35、品是（ ）A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品11. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准12. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品13. 在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）A.市场占有率和利润增长率 B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力 D.市场占有率和销售增长率14. 在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单

36、位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃15. 在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃16. 某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()A.1万件 B.2万件 C.10万件 D.20万件17. 某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件18. 甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品

37、的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19. 下面哪一项不是目标管理的特点（）A.目标制定快捷 B.注重成果C.强调自我控制 D.促使权力下放20. 在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是( ) A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移21. 有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元

38、)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响) ( ) A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三个方案都一样22. 常用的风险型决策方法有（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.线性规划法 D.决策树法23. 选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法24. 选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.决策树法25. 根据美

39、国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准26. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( ) A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策27. 计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( ) A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰C.行动方案确定之

40、后就不能随意变更D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实28. 做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能29. 目标管理的一个主要优点是（）A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标30. 与非程序化决策相对应的计划是()A.程序性计划 B.执行性计划 C.指导性计划 D.非程序性计划 31. 战略性计划与战术性计划的划分标准是（）A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度 E.职能空间32. 计划制订中的滚动计划法是动

41、态的和灵活的，它的主要特点是（）A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排D.以上三方面都是33. 使计划数字化的工作被称为（）A.规划 B.决策 C.预测 D.预算34. 网络图中的“关键线路”是指（）A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列35. 计划是一动态过程，其步骤包括（）A.预测、决策、制定方案B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、

42、预算C.预测、决策、制定方案、预算D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案36. 目标管理概念的最初提出者是（）A. 亨利·莱文森B.彼得·德鲁克C.西勒D.泰罗 二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)1.从系统观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、( )等要素 构成。 A.决策理论 B.决策方法 C.决策信息 D.决策结果 2.决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、( )。 A.确定目标 B.拟定备选方案 C.分析方案 D.选择方案 3.确定目标，收集和分析有关资料。( )是预测流程的一般程序。 A.选择方法 B.评价结果C.编写报告 D.评估报告 4.预测的主

43、要方法有( )。 A.专家调查法 B.德尔菲法 C.定性方法 D.定量方法 5.( )都是心理压力的表现形式。 A.趋避冲突 B.双趋冲突 C.双避冲突 D.禁果逆反 6.群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多。( )。 A.增加决策接受性 B.提高决策合法性 C.避免个人说了算 D.责任明确 7.典型的择案规则主要有完全一致，商议一致。( )。 A.行政首长负责 B.少数服从多数 C.等级决定程序 D.“二八定律” 8.按参与决策的决策主体的不同，可分为( )。 A.确定型决策 B.非确定型决策 C.个人决策 D.群体决策 9.决策目标是以较低的成本获取较高的收益，它包括( )。

44、A.比较择优 B.社会效益 C.经济效益 D.群众满意度 10.盈亏平衡点是根据( )三者之间相互制约关系的综合分析。 A.产量 B.业务量 C.成本 D.利润 11.风险决策是建立在概率基础上的一种决策，概率的表现形式有 ( )。 A.风险概率 B.损益期望值 C.客观概率 D.主观概率 12.预测一般应遵循下列程序：确定预测目标。( )。 A.收集分析有关资料 B.选择预测方法 C.评价预测结果 D.编写预测报告 13.专家调查法的优点是能发挥专家( )。 A.主动性 B.创造性 C.真实性 D.准确性 14.会议座谈、集体讨论等形式的优点是( )。 A.信息量大 B.考虑因素全面 C.预

45、测准确性高 D.时间短15.定量预测法按照处理资料的不同，可分为( )。 A.时间序列法 B.数据分析法 C.因果预测法 D.资料分析法 16.群体决策的缺点主要表现在( )。 A.耗时 B.不能避免少数人作用 C.屈从压力 D.责任不清 17.从职能空间分类，可以将计划分为( )。 A.财务计划 B.人事计划 C.组织发展计划 D.业务计划 18.根据涉及时间长短及其范围广狭综合性程度，可以将计划分为 ( )。 A.长期计划 B.战略性计划 C.战术性计划 D.短期计划 19.根据计划内容明确性标准，可以将计划分为( )。 A.具体计划 B.指令性计划 C.指导性计划 D.部门发展计划 3、

46、 填空题1. 管理的基本职能就是_、_、_、_、_。 2._被称为“科学管理之父。3.科学管理理论的中心问题是_。4.梅奥的人际关系学说认为工人是_。5.有效地确定计划工作的前提条件，需要注意以下几点：_、_、_、_。四、判断题1.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。 ( )2.决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。 ( )3.决策满意原则就是决策时获得全部相关信息，决策最优。( ) 4.系统决策要求决策者从战略战术方面去决策。( )5.决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。( )6.预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。( )7.专家调

47、查的优点是专家能最大限度发挥个人的主动性的创造性，是 一种最科学的调查方法。( ) 8.德尔菲法是一种为避免集体讨论屈从于权威或盲目服从多数的预测 方法。( )9.光环效应最突出的特征就是极端和绝对，以点带面，以偏概全。 ( )10.近因效应，指的是在交往过程中离自己最近人的印象对社会知觉者 的影响作用。( )11.定型效应是指在人脑中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种 使人产生偏见的心理效应。( ) 12.心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。( ) 13.禁果逆反指理由充分地禁止而激发人们更强的探究欲望。( )14.参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。( )15.决策和计

48、划解决的问题不同，它们之间互不渗透。( )16.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。( )17.由于任何决策的后果均有利弊，所以决策者只能利弊中选择最优。( )18.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策合理， 叫决策反馈。( )19."决策树"法就是把决策过程用树状图形来表示。( )20."情人眼里出西施"是光环效应的典型反映。( ) 21.首因效应给人印象深刻，感觉准确。( )22.戴着"有色眼镜看人"是一种应克服的决策定型效应。( )23.受信者的态度变化与说服方向完全相反的心理反应叫逆反心理。 ( )24.群

49、体决策就是指群众参与决策。( )25.参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响 决策。( )五、案例分析题案例一 1张厂长的贷款计划张厂长的贷款计划 一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长， 企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。” 问题：对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ 2.奖金与员工激励奖金与员工激励 一年来，某公司全体员工在李总的领导下，不计辛苦地工作，公司取得了骄人的业绩。到了年终，李总为了激励员工，开出了一张奖

50、 励清单，直接通知财务部门按照以下方案给员工发奖金：高层管理人员：10000 元/人；中层管理人员：8000 元/人；基层管理人员：5000 元/人；一般员工：2 000 元/人。事后，李总发现员工的积极性并没有提高，反而下降了，一些业务骨干提出辞职，以往紧张的工作气氛也 少多了。李总感觉茫然。 问题：给员工发奖金能否激励员工的积极性？企业应该如何选择有效的激励方法？ 3. 摩托罗拉公司的摩托罗拉公司的多国矩阵制组织多国矩阵制组织 摩托罗拉公司不仅重视研发投资，在新产品的研发速度上也超越同行许多。因特尔公司花费二至 三年的研究项目，摩托罗拉通常只要一年半即可完成。这种成效主要得益于公司采用的矩

51、阵制组 织结构。从组织整体来看，摩托罗拉采用了多国矩阵制组织形式，即将区部门化与产品部门 化相结合。具体地说，它包括：4个地区类的业务组织，分别为：欧洲与中东地区、日本地区、 亚太地区、美洲地区；4个产品类的业务组织，分别为：半导体、通讯器材、一般系统技术、 政府系统技术。两者交叉的结果，构成矩阵制组织结构。这种模式同时被用于研发课题的推动 之中，并产生了极好的效果。以半导体事业群为例，有一个著名的 “G9”组织。它由4个地区 的高级主管、事业群所属的4个高级主管以及1个专门负责研究开发的高级主管共同组成，是一 个跨地区、跨产品、跨研发业务的 9人特别小组。该小组直属一位副总裁指挥，其任务是

52、定期召开会议，研究追踪各类产品的生产、销售及研发情况。 问题： 1、对于摩托罗拉这样的大型跨国公司而言，同事业部制组织结构相比，采用矩阵制结构的主要好处是什么? 2、“G9”组织在推动产品研发方面能够起到哪些作用? 3、这种矩阵制结构是否有悖统一指挥原则? 案例二科宁玻璃公司的经营决策    科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。l880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。    然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门灯泡生产在30年前曾占领l3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑