职业道德复习提要- 人力资源管理师（三级）职业道德复习内容及

1、人力资源管理师（三级）职业道德复习内容及要点前言二点：道德的产生和发展，是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界，人就有了道德道德是区别人与动物的一个重要标志，道德是做人的根本。人类道德存在于人类活动的各个领域及其各个方面，从而形成了一个纵横交叉的道德体系，其中，职业道德是整个道德体系中的一个重要组成部分。本教材的结构（2008年才启用的新版教材）上篇：阐述职业道德的基本理论与知识（共有五章，主要阐述职业道德的概念、性质、特点、功能、原则、修炼以及与职业化、职业技能等的相关性问题）下篇：分别介绍职业道德的七个主要规范（敬业、诚信、公道、纪律、节约、合作、奉献）第一章 职

2、业道德概述一、 道德的概念3道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。二、道德的领域分类4：家庭美德、职业道德、社会公德三、道德与法律的区别与联系4-5区别：产生时间不同：道德随人类社会产生而产生，法律随国家产生而产生；适用范围不同：道德适用范围比法律广泛；依靠力量不同：法律依靠国家强制力，道德主要依靠人们的内心信念和社会舆论、风俗、良心等精神力；调节特点不同：道德调节具有自觉性，法律调节具有强制性；调节效应不同：道德具有明显的事前性，法律调节滞后性。联系：都是国家社会健康发展的

3、重要手段（以德治国和依法治国是治国的二大重要方略）；两者相辅相成、相互促进、共同发展；部分内容存在重叠现象。四、 职业与职业道德的概念6、7职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠内心信念和社会舆论、传统习惯等来维持的行为规范的总和。五、 职业道德的基本要素8职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。六、职业道德的特征9-101、鲜明的行业性2、表现形式的多样性（行业公约、制度制度、员工守则、岗位职责等）3、适用范围上的有限性4、一定的强制性5、相

4、对稳定性6、利益相关性七、职业道德的具体功能111、导向2、规范3、整合4、激励八、职业道德的社会作用131、有利于高速职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格促进人的全面发展九、我国传统职业道德的精华161、公忠为国的社会责任感2、恪尽职守的敬业精神3、自强不息勇于革新的拼搏精神4、以礼待人的和谐精神5、诚实守信的基本要求6、见利思义、以义取利的价值取向十、社会主义职业道德的核心、原则、基本要求、主要规范内容、基本行为准则、特征22核心：为人民服务原则：集体主义基本要求：“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

5、）主要规范内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会基本行为准则；八荣八耻的社会主义荣辱观特征：继承性与创造性的统一；阶级性和人民性的统一；先进性与广泛性的统一。第二章 职业道德建设的基本原则一、社会主义职业道德建设的价值指导是社会主义核心价值体系25社会主义核心价值体系的构成：马克思主义指导思想中国特色社会主义共同理想以爱国主义为核心的民族精神以改革创新为核心的时代精神社会主义荣辱观二、社会主义核心价值体系与职业道德建设之间的相互关系25（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设1、引领职业道德建设的目标方向为人民服务2、确立职业道德建设的共同理想中国特色社会主义3、保持职业道

6、德建设的时代特点爱国、改革、创新4、体现了对职业道德建设的原则指导“八荣八辱”（二）职业道德实践社会主义核心价值观三、职业道德中的五项规范要求的重要性分析27爱岗敬业是从业人员对待职业的一种态度，是职业道德中的一项最起码要求诚实守信是为人处事的重要品质，是职业道德中的一项根本要求办事公道是职业道德中的一项基本准则服务群众是职业道德中的一项核心要求奉献社会是职业道德中的一项最高境界四、职业道德建设的集体主义原则311、含义：集体主义是指一切从集体出发，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。包括内涵：一是坚持集体利益与个人利益的统一；坚持维护集体利益的原则；集体利益要通过对个人利益的满足来

7、实现。2、要求：一是正确处理集体利益和个人利益的关系；二是正确处理小集体与大集体的关系；三是反对形形色色的极端个人主义、享乐主义、拜金主义错误。五、职业活动内在的三个道德准则35：忠诚、审慎、勤勉第三章 职业化与职业道德一、职业化的含义40含义：职业化也称专业化，是一种自律性的工作态度，是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，要合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。二、职业化的三个层次40-411、核心层：职业化素养，包括职业道德、职业荣誉感、职业责任感三个最根本的内容。2、中间层：职业化技能，包

8、括认证了的职业资质（学历认证）、专业认证（如人事经理要有人力资源管理师一级以上）、社会认证（如专家学者）。3、最外层：职业化行为规范，即行业美德，包括职业思想、职业语言、职业行为三方面。三、新型劳动观、现代职业观中的几个观点42-441、职业化是人力资源开发的基本途径，也是今后我国企业竞争的重点。2、企业的经理人需要职业化，员工也需要职业化，只胡这样，企业才能真正具有核心竞争力。3、新型劳动观的核心内容就是职业化。4、职业化是全球职场的通用语言和职场文化。5、尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。6、以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代

9、职业观和职业人的理想境界。四、职业化的内涵的核心德才兼备，其中的“德”包括忠诚、诚信、敬业、追求卓越、自主与协作等职业道德准则。44五、职业化评价对于人力资源伦理的提升具有重要的促进作用47职业化评价是以注重工作实绩与实际行为表现为评价依据，有一套规范的评价程式，保证评价的公开公正公平，有利于在企业真正实现公正的竞争，培养员工正直的品性。（中国传统上习惯于人治，规则和法规意识薄弱，企业化文化和氛围较弱，在企业实行职业化评价管理更具意义）六、职业化的二个方面：自我职业化和职业化管理48七、职业化管理的含义48通过职业化，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范；另一方面使工作

10、流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。八、职业化管理的关键步骤49建立职业化标准，比如，企业人事经理或人事专员已经有了国家标准了。九、职业化管理的手段49不是靠直觉和灵活应变，而靠职业道德、制度和标准（即建立在职业道德和职业精神基础上的法治）十、职业化与职业道德之间的关系50第四章 职业技能与职业道德一、职业技能的内涵、特点、作用内涵：从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具备的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。特点：时代性、专业性、层次性、综合性作用：一是保障和促进企业的发展（是企业开展生产经宫活动的前提和保证，关系到企业的核心竞争力）；二是人们谋生和发展的必要条件和重要

11、保障（是就业的保障，有助于增强竞争力，是履行职业责任、实现自身价值的手段）。二、职业道德能保障职业技能的有效发挥职业道德对职业技能具统领作用、支撑作用、促进作用。三、怎样通过提高职业道德以提升职业技能一要脚踏实地，二要勇于进取，三要永无止境。第五章 职业道德修养一、重要性加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展，有利于职业境界的提高，有利于个人成长成才，二、途径和方法一是端正职业态度，二是强化职业情感，三是注意历练职业意志。第六章 敬业一、重要性一是从业人员在职场立足的基础，二是从业人员事业成功的保证，三是企业发展壮大的根本二、内涵是指尊重尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责任的态度对待自己的工作。

12、包括：恪尽职守、勤奋工作、享受工作、精益求精。三、特征主动、务实、持久四、践行规范（要求）一是强化职业责任，二是坚守工作岗位，三是提高职业技能第七章 诚信一、重要性一是诚信关系到企业的兴衰（诚信是企业形成持久竞争力的无形资产，是企业树立良好形象的需要，是企业组织绩效的保证）；二是诚信是个人职业生涯的生存力和发展力（遵守诚信之规是人的社会化的需要，是人们谋得职业的必需，是人们职业发展的必需）。二、内涵诚就是真实不欺骗，信是遵守约定践行承诺。诚信就是尊重实情，有约必守，有诺必践，言行一致，赢得信任。本质是真实守诺。三、特征通识性（普适性）、智慧性、止损性、资质性。四、践行规范（要求）一是尊重事实，

13、二是真诚不欺，三是讲求信用，四是信誉至上。第八章 公道一、重要性公道是企业发展的重要保证（企业构建和谐外环境与内环境的保证）；是员工和谐相处实现团队目标的保证（是从业人员建立合作关系的重要品质，是外资历企业用人的重要标准）；是确定员工薪酬的一项指标；公道与否影响到职业发展的前景。二、内涵职业公道是指员工在工作中遵守职业规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。包括公道的制度、公道的行为、公道的品质。三、特征公道标准的时代性，公道观念的多元性、公道意识的社会性四、践行规范（要求）一是平等待人，二是公私分明，三是坚持原则，四是追求真理。第九章 纪律一、重要性

14、职业纪律影响到企业形象，关系到企业成败，是企业选择员工的重要标准，遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。二、内涵职业纪律是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们所必须共同接受并遵守的行为规范。包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。三、特征社会性、强制性、普适性、变动性四、践行规范（要求）一要学习岗位规则，二要执行操作规程，三要遵守行为规范，四要严守法律法规。第十章 节约一、重要性节约是企业兴盛的重要保证（是企业制度的重要内容，使企业增强成本意识，使企业重视产品质量，促使企业创新技术；增强企业竞争力）；是从业人员立足企业的品质，是从业人员事业成功的法宝。二、内涵职业活动中的节约是指从业人员

15、爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。三、特征时代表征性、社会规定性，价值差异性四、践行规范（要求）一要爱护公物，二要节约资源，三要艰苦奋斗。第十一章 合作一、重要性合作是企业生产经营顺利实施的内在要求（企业的发展离不开员工的合作，企业的生存发展需要企业间的密切合作，经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作）；是从业人员汲取智慧和力量的重要手段（合作有助于个人职业理想的实现，使员工相互学习共同提高，相互信任实现互利双赢）；是打造优秀团队的有效途径（团队合作确保个人价值与整体价值的统一，确保成员能力的发挥与整体效能的最大化）。二、内涵职业合作是一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。三、特征社会性、互利性、平等性四、践行规范（要求）一要求同存异，二