消费者活动现场5S管理

1、活动现场5S管理23 前页的两张照片为何有如此大的反差呢？ 其实非常简单，只要你清楚地了解“活动现场5S管理流程”，并付诸实践，你也完全可以做到！4课程目标 1 1、改变以往的习惯和观念、改变以往的习惯和观念2 2、清楚消费者活动现场、清楚消费者活动现场5S5S管理的执行环节；管理的执行环节；3 3、确保活动现场每一位工作人员都能严格按、确保活动现场每一位工作人员都能严格按 照照5S5S标准落实到位。标准落实到位。5675S的沿革的沿革 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始

2、于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S、6S、7S的热潮。8什么是什么是5S9一、提升品牌形象5S管理的重要性管理的重要性二、减少浪费三、拉近消费者的品牌认同感四、提高产品销售1011一、一、心态的心态的“散漫散漫” 二、二、现场的现场的“散乱散乱”问题点问题点12一、心态的一、心态的“散漫散漫”1）凭经验：现场布置没有做事前规划2）没办法：布场道具到位晚

3、，造成延误3）无所谓：脏、乱、差不要紧，只要产品销售好13二、现场的二、现场的“散乱散乱”1）物料多余：不必要的物料拉来活动现场2）人力浪费：多余的调整与搬动3）陈列普通：没有生动化,缺乏创意1415 消费者活动的基本功能：“沟通与品牌信息的传递”，没有“品质”的消费者活动无法将正面的品牌形象置入到消费者的心中，甚至传递负面的品牌形象；因此消费者活动的细节管理、品质服务与价值观是获取顾客满意与肯定的关键。消费者活动应有的品质理念消费者活动应有的品质理念16一、整理：留下必要的，清除没用的2、防止滥用、造成不必要的资源浪费1、充分、合理的利用活动现场空间17充分、合理的利用活动现场空间18好的开

4、始是成功的一半： “整理”是活动现场5S管理的第一步，也是非常重要的一步。19二、整顿：合理摆放，整齐美观2、搭建最美观的销售平台1、创造最合理的活动空间20整顿前整顿中整顿后 创造最合理的活动空间21整顿前整顿中整顿后搭建最美观的销售平台22细节决定成败： “整顿” 是活动现场5S管理的第二步，也是最细致和最需要耐心的一步。23三、清扫：保持活动现场的干净、亮丽1、保证活动的品质2、减少对品牌的伤害24消费者会看到了什么?为何如此零乱，为何有竞品的东西出现在活动现场？ 现场请相关人员立即清扫，务必符合食品饮料厂商的清洁、干净、卫生可信赖的品牌形象。25整理前试饮区如此脏乱?整理后是不是看上去

5、顺眼,顺心些?26 请工作人员立即清扫，活动现场务必符合食品饮料厂商的清洁、干净、卫生可信赖的品牌形象。27四、清洁：确保广宣物料干净、清洁 1、清洁所有不利品牌传播的物料2、提升品牌形象，为品牌加分28 确保广宣物料干净、清洁29品牌源于细节： “清扫” 和“清洁” 是活动现场5S管理的第三步和第四步，看似仅是一件非常细小的工作，但却对品牌产生重大影响。30五、素养 提高员工素养，养成良好习惯 1、发自于现场参与人员的内心 2、全体指战员应俱有的战略高度31 活动现场任何指战员（广告公司演艺人员）的素养都将对品牌产生负面影响!32 活动现场任何指战员（公司内部员工）的素养都将对品牌产生负面影响!33五、素养 5S的最高境界 1、发自于现场参与人员的内心 2、全体指战员应俱有的战略高度34始于内心而行于外： “素养” 是活动现场5S管理的最后一步，是前四步的关键，也是5S管理中的最高境界。35简单与简陋的差别在于： 简单：整齐、清洁、精巧、专业、用心 -有效、低成本、事半功倍 简陋：杂乱、脏乱、破旧、不专业、不用心 -无效、破坏形象、徒劳无功简单简陋36 现场所有工作人员的个人形象与素质,都将直接影响到消费者对品牌认知与定性,因此活动现场的所有工作人员都将要符合品牌要求,诸如:着装、言行等一举一动都会让消费者将其与品牌进行关联，因此任何不良的陋习请不要带到品牌活动中！ 活动现场任