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1、经济法2014级8班王宣苏2014021332构建电子商务信用机制我国建立电子商务信用体系的背景随着网络、通信和信息技术的快速发展，Internet在全球迅速普及，电子商务作为一种新兴的商业模式，在世界经济中的比重越来越大。然而，在电子商务蓬勃发展的同时，电子商务平台也出现了诸多问题，其中电子商务企业网络信用保障机制的缺失和不完善是制约电子商务企业进一步发展的重要因素。B2C（企业对消费者）电子商务是其中一种十分重要的商务模式，目前仍处于发展的初步阶段。信用问题已成为B2C商务发展的重要瓶颈，所以构建及完善B2C电子商务平台的网络信用机制已显得尤为重要。举例说明京东商城为提高自身信用和审查消费

2、者信用，在自身建设上做了一系列设计。1、在其网站的“帮助中心”通过提供会员积分及评级制度、支付方式说明、发票制度、自提服务、售后服务的退换货政策等来提供消费者在其平台消费的信用安全保障，并作为完善其网站信用制度的重要组成部分。在会员积分和评级制度中。2、京东商城通过注册会员并为会员划分级别来作为对消费者信用管理的重要手段，并且鼓励消费者对交易过程及商家进行评价，作为对商家信用的重要参考。3、另外京东商城提供多种支付方式，与各大银行联合并提供第三方安全支付平台（支付宝）同时在一定范围内支持顾客自提来加强它的信用安全。4、京东商城推出“售后100分”极速服务。在售后服务中，通过提出服务承诺：商品自

3、带发票，全国联保服务以及商品退换货制度，来提高它的网站信用。我国电子商务信用体系现状1、社会缺乏普遍信用意识和信用道德规范。2、企业内部电子商务信用管理制度不健全。3、信用中介服务落后。4、国家缺乏有效的法律保障和奖惩机制。建设电子商务信用体系的必要性：1、传统商业相比，电子商务通常是买卖双方不见面的，更加需要参与者诚实守信。买卖双方信用状况信息不对称甚至缺失，往往凭经验直觉、网上交流、网下调查等进行综合判断，而网下调查的成本很高，有些业务很难调查到，这就很容易出现在交易信息、供货、付款等方面出现诚信问题，影响用户对网上交易的信心。2、为了促进电子商务行业的健康发展。需要为电子商务的参与者建立

4、必要、实用的、符合电子商务特征的信用模式和信用数据管理机制。健全我国的信用管理体系，涉及的因素较多，但与信用有关的立法、执法是重中之重。3、金融领域的信用管理体系也很重要，他直接影响到电子支付和正常服务的履约，影响电子商务的效率和质量。底层的信用体系，会影响到客户端对电子商务的信任、信心与效率。4、市场经济是信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线，特别是在经济进入全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。如何建设我国的电子商务信用体系：1、政府应实施积极的电子商务政策，设立全国电子商务协调指导小组，统一协调全国电子商务推进工作。

5、2、以大中型企业和传统产业为先导，加快实施企业内部信息化。3、构建网上信用销售评估模型。在电子商务交易之前，首先通过两种方式评估客户信用，一种方式是根据客户的财务报表进行评估，另一种方式是开发出适合本行业特点和本企业特征的信用评估系统。4、加强网上客户档案管理。欧美企业对赊销客户的档案一般进行定期(一般是半年)审查，根据客户信用信息的变化，及时调整信用额度，而我国企业不能及时根据用户信息的变化及时调整信用额度，使得优良的客户定单得不到增加；也不利于及时发现信誉较差的客户，造成坏账损失，给企业蒙上了一層阴影。如何建设我国的电子商务信用体系5、完善第三方支付。第三方支付优势在于：利益中立，商业模式比较开放，能够满足不同企业的商业模式变革，帮助商户创造更多的价值。第三方支付是以银行的服务为基础，与银行合作，向企业提供个性化的电子支付服务，为银行发展面向用户的增值服务。银行的个性化服务成本仍然较高，一些银行操