市场督察工作总结

1、2011年3月份工作总结市场督察部 2011-4-21 1.个人总结12.实际工作总结2目录2个人总结加入公司已经一个月了，一个月里，在领导的指导和培养下，我在实际的工作中不断总结和归纳市场督察的工作职责和要领，当确立了目标和工作任务后，做为一名督察人员，我认为必须应该要做到“正”“勤”“实”。首先是“正”：我认为“正”包含了两层含义： 第一：心态要摆正,心态决定一切,作为一个市场督察人员,无论问题的大小,都要明察秋毫； 第二：对事、对人要有正气,要有独立精神,不要轻易受外界因素的影响,以一种对公司、对自己负责的态度,主动的处理问题. 3其次是“勤”：我认为“勤”,应该分为“脑勤、腿勤、手勤、

2、眼勤、嘴勤”这五勤脑勤：在市场一线寻访时,往往对市场信息的把握是最直接及时的,这就要不断的开动大脑,提出自己的建议腿勤：用腿来带动大脑思考,才能第一时间掌握市场信息,才能及时发现问题、处理问题.4手勤：每次到终端巡访时,看到终端产品的陈列混乱、不到位时随时调整摆好眼勤：要求自己不放过竞争对手的任何一个细小的变化, 时刻把握市场信息的反馈嘴勤：在走访终端客户的过程中,多多咨询近期消费者动向。最后是“实”，也就是务实，工作踏踏实实5实际工作总结根据领导的工作安排，三月份主要围绕俩个流通部门做市场基础建设的检查与监督和一些临时性的工作。主要从以下几个方面检查监督。1、市场信息调查表的真实性与漏店问题

3、2、终端产品的普通陈列与陈列协议的标准3、进店品项的齐全与缺货断货现象4、产品相关的市场活动是否执行到位5、市场人员的售后服务质量心态决定一切61、市场信息调查表的真实性与漏店问题 根据业务人员提报的市场信息调查表经过实际的终端拜访抽查，漏店问题确实存在，同一个片区内每个业务人员都存在这个问题，得出问题与各流通部门也及时反馈调整了，问题的出现体现了我们平时工作的一种心态和对待工作的认真度72、终端产品的普通陈列与陈列协议的标准 在产品基础建设环节中，产品陈列极为重要，陈列形象的好坏直接影响到产品销量，在实际的终端拜访中，我品陈列位置混乱，没有统一的陈列规则，导致了产品的随意性和混乱性。三月份的

4、陈列协议已经出台并且实施，希望我们加快产品的终端形象建设，争取提升销量83、进店品项的齐全与缺货断货现象 在实际的终端店面走访中，我品进店品项完全不达标，主打产品也无全部进店，照成品项的单一与零落，大大降低顾客的消费选择，希望各流通部门加快产品的推广进店，争取产品多元化，提高消费者的购买要求。加大产品销量94、产品相关的市场活动的执行到位 实际的终端店面检查监督发现，存在大量的终端不知道我品的近期进货促销活动，我们的业务人员没有及时的与终端沟通，造成产品活动传达不到位而影响产品订货量。 再一个就是婚宴销售政策的监督执行，目前实际监督婚宴用酒5家，均与部门提报数量相吻合。105、市场人员的售后服务质量 在实际的终端拜访过程中发现我们的业务人员售后服务意识淡薄，注重重点客户的维护而经常出现非重点客户的无拜访记录，造成大量的市场遗留问题存在（奖卡无兑换、礼盒没及时的调换、邻期过期产品覆盖面广）从而导致终端店主产生一种对产品和公司的反感，大大降低了对我们产品的销售积极性11 以上就是三月份的主要检查监督工作项目，主要是安排的流通部门，由于工作的实质性，每项问题的细节都与各个流通部门沟通过，希望我们一起把发现的问题尽早解决，随时的调整我们的市场工作时刻