如何提高店面的销售

1、如何提高店面的销售.第一讲、如何做好建材门市店长.店长的自我管理1、业务才干管理：产品知识、装修知识、设计知识、客户心思、销售技巧、培训才干、管理才干2、时间管理：自我约束严厉、高规范要求本人，高效率完成任务、方案性实现的方法、保证措施、应急预案、监视措施、效果评价、阅历总结、统筹性3、自我鼓励管理：自动、积极，经常为本人调理打气，置信付出总是有收获的、坚持到最后就会胜利，方法总比问题多，人总是在发现问题、处理问题再发现问题，再处理问题中生长。.人的管理1、导购驻店设计师的管理：培训、轮值、目的达成、绩效考核2、顾客的管理：从哪里来？买什么？怎样卖？交朋友？3、设计师的管理：需求什么？他人在做

2、什么？我能做什么？怎样做？4、工程客户的管理：从哪里来？需求什么？我能做什么？怎样做？5、其他工程经理、监理、施工员、泥水工6、供应商：良好的沟通.财务的管理1、固定支出：租金、税金、工资、2、薪酬：提成、奖励3、现金管理：定金、应收、应付账款4、财务报表：销售报表及财务分析.商品的管理1、样板的管理2、库存产品的管理3、展现间的管理4、卖场生动化管理.信息的管理1、顾客信息管理包括客流量、成交率、客户增长率、单位顾客成交额等2、导购信息化管理人均销售额、义务完成率、全勤率3、财务信息管理店面坪率单位面积销售金额、费率、毛利率、净利率4、商品信息管理库存周转率、单品销售额、损耗率等5、市场信息

3、管理.第二讲、店面的营销与销售技巧.店面销售知识与技艺1、亲和力2、自动性3、识别顾客4、沟通技巧顾客温馨的沟通形状5、绝对掌握产品知识6、仪表与笼统7、根底礼仪8、快速应变9、善解人意.亲和力他的亲和力决议顾客的感受亲和力的表达： 1、轻松自然的浅笑 2、专业礼貌的语气 3、关怀顾客的建议 4、近乎完美的全过程.自动性第一时间接触顾客积极自动表大胆沟通积极能将很多不能够变的能够：1、自动接触顾客： 表达积极与亲和2、自动问问题： 调查顾客需求3、积极面对问题： 处理问题之道4、积极自动负疚： 减轻顾客压力5、绝对表现出对任务的热爱.识别顾客顾客的顾虑1、顾客与卖主之间存在对立关系，顾客总觉得

4、卖主；2、在努力的“拉本人 越拉越躲；3、以利润为动机，不会真心地思索顾客的利益顾客与店员的关系4、顾客希望得到尊重、赞誉，喜欢真诚 马斯洛原理5、顾客购买行为是理性和感性的结合，在气氛融洽的情形下，更容易下购买决议。在接受耐心的效力后没有买会有一定的难为情 6、顾客以为购买决议有如下三种风险，当商品的价钱越高、不确定的要素越多、消费者的自自信心越不充分，这种风险感越剧烈.沟通才干与沟通技巧问话才干：加强沟通质量赞誉才干：发现对方优点分析才干：了解真正需求言语组织才干：轻松有效对业务有协助.绝对掌握产品知识找出他销售的产品10个让顾客非卖不可的理由.仪表与笼统礼仪是店面员工素养和企业管理规范的

5、最外表见证：一、接待顾客礼仪：1、要坚持柜台的清洁 2、要坚持柜台的清洁 3、合理陈列商品 4、明码标价、货真价实 5、绝对优质的效力二、营业员常规礼仪1、自动迎客，浅笑效力 2、留意言谈举止，文明礼貌 3、准确无误、不烦的解答顾客问题三、销售效力礼仪要与顾客建立调和的关系、态度要老实、要让顾客按本人的志愿购物.快速应变应变不是狡辩 应变是对顾客提出的问题进展回答，是顾客表现购买需求与购买愿望的最有力信号，快速有效、准确技巧的回答顾客的疑问，就离成交不远。 而有些信息顾客能够是有口无心，因此要懂得分辨信息的真伪.善解人意顾客购买商品是由于需求或效力的好，顾客久看不买，自然有他本人的思索。 了解

6、顾客作为消费者应该有的小心和顾虑心思，不要让对方觉得：要是不买回不好意思，也不要急于逼顾客拿留意，可以给顾客一个宽松的思考环境，即使顾客不买，也不可急于求成。.营业员的心态积极自动海纳百川学习双赢自信敬业感恩给予与奉献协作与创新.顾客定性对有一定的认识，而且看起来会很配合店员，属“积极型顾客。很不配合店员任务，全无商品主张，不情愿接受店员的引见，甚至不情愿和店员交流顾客表现的很稳重、很严肃，能接近，似的觉得不到顾客的信息，看起来没有本人的客观性，其实客观性很强，三分钟内无法为顾客定性.顾客四种定性顾客类型顾客细分行为特征分析导购职责角色全确定型确定品牌价格关心、有时需要咨询技巧报价，建立顾客信

7、赖与好感排除疑虑半确定型两三个品牌选择详细咨询，征求建议比较紧张，在几个品牌间来回看耐心解答，购买顾问，促进不确定型会买，但品牌知识、印象少仔细看，偶尔问，外行话，有点紧张，一般要继续逛耐心解答，建立信赖与好感随意型购买期尚远，收集信息 随便看随便问 礼貌问好，放目观看，企业形象代言人（相对次要，却又不可忽视）.顾客购买的理由觉得可靠价钱合理店员效力好售后效力号其他.顾客不买的理由还没想好还想再逛逛觉得不怎样样价钱偏高店员态度不怎样样店员压服力不强种类太少其他.销售的十二个步骤打招呼定睛凝视接近顾客讯问需求选择顾客喜欢的商品商品引见阐明劝说购买排除异议、成交开单、收款扩展销售送客建档回访.消费

8、者心思八个阶段察看阶段兴趣阶段联想阶段愿望阶段自信心阶段评价阶段行动阶段感受阶段.店面销售流程与技巧店面销售前预备早会、卫生、主管检查、销售预备、商品检查、气氛设计最具笼统和礼貌的顾客接送完美导购与产品引见训练常见顾客类型与应对训练产品展现与产品最大效应开发.门店销售的三个关键点顾客缘起客流量、渠道、门店整体笼统、店员素质与技艺顾客缘聚逗留的时间、浅笑、赞誉、提问、知识、态度、灵敏顾客续缘转引见.销售人员十项的修炼知礼勤谦德跟引忍煽捷.销售过程中常遇到的问题1、当导购遇到对手诋毁时应该怎样办？2、如何建立产品销售的“买点组合拳？3、如何做好销售中的临门一脚？4、建材导购员如何防止“销售六大误区缺乏沟通、缺乏指点、盲目引见、陷于价钱死角、置之不理、缺乏总结5、终