定量分析方法教学课件汇总完整版电子教案

1、定量分析方法 课程学习目的、要求 通过本课程学习，掌握系统方法论，能用系统的观点分析问题，并掌握定量分析的基本概念、基本原理和基本方法，初步具有运用系统建模、系统分析、社会调查、统计分析、系统预测、系统评价、系统优化与决策、系统模拟、系统网络计划等定量分析方法解决实际公共管理问题的能力。3内 容学 时 数第一讲：绪论2第二讲：系统方法论4第三讲：系统建模与系统分析4第四讲：社会调查方法6第五讲：统计分析方法6第六讲：预测分析方法6第七讲：评价方法6第八讲：层次分析法4第九讲：最优化与决策方法6第十讲：网络计划方法6课 程 计 划（50学时）4教材和参考书教材：谭跃进主编，定量分析方法（第三版）

2、，北京：中国人民大学出版社，2012参考书:、风笑天，社会分析方法（第三版），北京：中国人民大学出版社，2009、谭跃进等编著，系统工程原理（修订版），北京：科学出版社，2013 本章将从公共管理的基本内容和要求出发，对定量分析方法与社会分析方法、管理学、运筹学、统计学和系统工程的关系等进行论述，建立定量分析方法与社会分析方法的有机联系，了解公共管理为什么需要定量分析，为读者深入学习本书的知识内容奠定基础。第1章绪论重点问题定量分析方法与社会分析方法的有机联系定量分析方法的主要内容定量分析方法的应用领域第1章绪论主要内容一、公共管理的研究内容和方法二、定量分析方法概述三、定量分析方法在公共管理

3、中的作用 公共组织的结构、功能、环境和运行机制； 行政管理体制改革、中央与地方的关系； 市场经济下的政府职能与作用、政府与市场、政府与企业、政府与社会的关系； 公共人力资源的开发和利用； 公共管理中的规划、计划与决策，监督与控制，公共项目评估，行政立法、司法和执法； 公共信息管理和咨询服务； 财政管理、教育管理、科技管理和文化管理等。 因此，公共管理学的研究内容决定了它的学科性质具有公共性（社会性）、管理性、应用性、实证性和综合性。公共管理的研究内容一、公共管理的研究内容和方法 传统的社会学研究方法：观测、实验、对比、抽样、案例、访谈、调查。 现代的管理定量分析方法：运筹学、控制论、系统工程、

4、统计分析、计算机模拟（仿真）等新的分析方法。在公共管理的研究方法中，仅有定量的统计分析方法是远远不够的。在抽样调查和统计分析的基础上，还应加强建模、仿真、分析、优化等定量分析方法，强调定性与定量分析相结合。传统的社会研究方法和现代的管理定量分析方法是相辅相成的。本书把传统的观测、实验、对比、抽样、调查、统计方法、系统工程和运筹学等方法统称为定量分析方法。公共管理的研究方法一、公共管理的研究内容和方法 系统与系统工程的概念 运筹学与统计学的概念 管理定量分析方法的发展二、定量分析方法概述钱学森对系统的描述性定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（元素）结合成的具有特定功能的有机整体，而且

5、这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。记为 S = 其中 C 为系统 S 所有元素构成的集合，R 为系统中所有关系的集合，F为系统的功能，E为系统的环境 。系统与系统工程的概念系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体。 整体性 层次性 相关性 目的性 适应性系统与系统工程的概念12系统的整体性 系统的整体性就是强调“整体功能大于各部分功能之和” ，即“112”（涌现性）“三个皮匠”和“三个和尚”系统的层次性 任何一个系统都可以分解为一系列的不同层次的子系统，而它本身又是它所从属的一个更大系统的子系统。例如生命系统：细胞 器官 生物体 群体 组织 社会。

6、系统与系统工程的概念13 构成客观世界的三个基本要素物质、能量和信息不断丰富，其结果使得事物之间的相互联系加强，整个世界朝着复杂性不断增加的方向发展，这是不以人的主观意志为转移的客观规律。 社会的演变方向 复杂性增加 空间狭窄 时间缩短 普遍联系加强现代化与系统复杂性系统与系统工程的概念14 无论如何，我们将被迫在知识的一切领域中运用“整体”或者“系统”来处理复杂性问题，这将是对科学思维的一个根本改造。 贝塔朗菲现代化与系统复杂性系统与系统工程的概念 人类社会系统是一个复杂大系统（如中国人口接近13亿，即1.3109），这个系统与环境进行物质、能量、信息的交换，而且不断适应和不断进化，是一个典

7、型的开放的复杂大系统。 人的大脑作为一个复杂大系统，空间占有虽十分有限，但所包含的神经元约1011数量级。不仅系统单元数量巨大,而且组分之间的关联方式复杂，这就是复杂大系统。 还有经济、能源、交通、生态环境、社会保障、信息网络、军事系统等都是复杂大系统。现代化与系统复杂性系统与系统工程的概念钱学森对系统工程的定义： “系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法”，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法“。“系统工程是一门组织管理的技术”。系统与系统工程的概念 莫尔斯和金博尔在系统分析与运筹学一文中对运筹学下的定义是：“运筹学是为决策机构在对其控制下的业务活动进行决策

8、时提供以数量化为基础的科学方法。” 另一定义是：“运筹学是一门应用学科，它广泛应用现有的科学技术知识和数学方法，解决实际中提出的专门问题，为决策者选择最优决策提供定量化依据。”运筹学的概念18 统计学是一门收集、整理和分析统计数据的科学，其目的是探索数据的内在规律性，以达到对客观事物的科学认识。 社会研究方法中的观测、实验、抽样、调查等方法是统计数据获取的主要方法。 统计数据的整理是对统计数据的加工处理过程，目的是使统计数据系统化、条理化，符合统计分析的需要。 统计数据的分析是统计学的核心内容，是通过统计描述和统计推断的方法探索数据内在规律的过程。统计学的概念19 定量分析方法的发展与管理方法

9、论的发展相联系，管理方法论的发展经历了从经验管理到泰勒的科学管理再到以系统论、信息论、运筹学、控制论为代表的系统管理的过程。 应用定量分析方法，具有以下三个基本特征：(1)实证性，即定量分析的过程和结果是可以检验的。(2)客观性，即定量分析的结果是独立于分析者的。(3)明确性，即定量分析所采用的概念一般都有明确定义。管理定量分析方法的发展本课程内容的选择： 从管理学五大职能对定量分析方法的基本要求出发，系统介绍公共管理中广泛采用的社会调查与统计分析方法、系统工程和运筹学的基本理论方法。主要内容包括：系统工程方法论、系统建模与系统分析、社会调查方法、统计分析方法、时间序列预测分析、线性回归预测分

10、析、马尔可夫预测方法、评价分析方法、模糊综合评价、满意度测评方法、层次分析法、线性规划、对策论、风险型决策与多目标决策、管理系统模拟、蒙特卡洛模拟方法、系统动力学方法、网络计划方法等。基本涵盖了公共管理研究中调查、分析、预测、评价、决策、计划执行等环节中常用的定量分析方法。管理定量分析方法的发展定量分析方法的形成与发展 以系统工程、运筹学、现代管理学、现代统计学为代表的定量分析方法都是20纪40年代以后发展起来的。 20世纪40年代，美国贝尔电报电话公司在筹备和建立横贯美国东西海岸的无线电微波通信网络时，为缩短科学技术从发明到投入使用的时间，认识到不能只注意电话机和交换台站等设备，更需要采用一

11、套新的系统方法来研究整个系统。于是，首次用“系统工程”来命名这项巨大工程中所运用的科学方法。三、定量分析方法在公共管理中的作用定量分析方法的形成与发展美国研制原子弹的“曼哈顿计划”是一项复杂的工程，如何使1.5万余名科学家和工程师协调有序地进行科学实验并研制各种装置、设备和仪器，以最快的速度完成研制工作，“曼哈顿计划”的领导者运用系统工程方法进行组织管理，取得了显著成效，1944年5月世界上第一颗原子弹试验成功，对推动军事系统工程的发展起到了巨大作用。三、定量分析方法在公共管理中的作用23定量分析方法的形成与发展1958年美国海军特种计划局在研制“北极星”导弹的实践中，提出并采用了“计划评审技

12、术”(PERT)，使研制工作提前两年完成，从而把系统工程引入管理领域。1965年，麦克尔又编写了系统工程手册一书，比较完整地阐述了系统工程理论、系统方法、系统技术、系统数学、系统环境等内容。至此，系统工程初步形成了较为完整的理论和方法体系。三、定量分析方法在公共管理中的作用24定量分析方法的形成与发展运筹学方法在第二次世界大战期间已受到军方和政府部门的关注并被加以运用和发展。由于战争的需要，英国波得塞雷达站的负责人提出了应对整个防空作战系统（包括许多雷达站、高炮阵地、机场和飞机等）的运行问题进行研究，以期各雷达站之间及其与整个防空作战系统之间进行协调配合，从而能有效地反击德国飞机的空袭。为此，

13、他们成立了OR(operations research)小组，专门从事军事作战的运筹学研究，从而产生和发展了运筹学。三、定量分析方法在公共管理中的作用25定量分析方法的形成与发展美国的兰德公司(RAND)针对大型社会、经济系统问题的研究，倡导系统分析，着重在解决大型社会经济系统中的问题时，对若干可供选择的执行特定任务的系统方案进行比较，进行费用效果分析。20世纪50年代以后，由于受计算机、信息论等现代科学技术的影响，统计学进入了一个全面发展的阶段，新的研究领域层出不穷，例如多元统计分析、现代时间序列分析、贝叶斯统计、非参数统计等，在此基础上，传统统计学发展成为现代统计学。三、定量分析方法在公共

14、管理中的作用26定量分析方法的形成与发展进入70年代以后，以新兴学科系统工程、运筹学、现代管理学和统计学为代表的定量分析方法得到蓬勃发展，其应用范围已超出了传统分析方法的概念。从社会科学到自然科学、从公共管理到工商管理、从国民经济到社会发展都需要定量分析方法。三、定量分析方法在公共管理中的作用社会科学问题环境生态与水资源问题“三农”问题能源交通问题科技与教育问题信息网络用户军事问题等 定量分析方法的应用三、定量分析方法在公共管理中的作用1.国民经济与社会发展的日新月异使公共管理面临的问题越来越复杂。学习定量分析方法，是为了有效地处理公共管理中的复杂问题。2.系统工程、运筹学、统计学和社会研究方

15、法是管理学的主要方法基础，而公共管理学是管理学的一个重要分支。因此，公共管理的定量分析方法主要就是系统工程、运筹学、统计学方法和社会研究方法。学习定量分析方法时可阅读一些相关参考教材，学习时应注重理论联系实际。3.公共管理中的定量分析是非常重要的，但是在强调定量分析的同时，应注意定性与定量方法相结合。本章小结定量分析方法第2章 系统方法论 本章将重点介绍系统思想的产生、还原论与整体论、霍尔和切克兰德的系统工程方法论、物理-事理-人理（WSR）系统方法论、“5W1H”方法以及钱学森等提出的综合集成方法学的基本概念。第2章系统方法论主要内容一、系统思想的产生二、霍尔和切克兰德的系统方法论三、综合集

16、成方法学四、物理-事理-人理（WSR）系统方法论五、“5W1H”方法第2章系统方法论重点问题还原论与整体论霍尔的三维结构模式切克兰德的“调查学习”模式WSR系统方法论解决问题的“5W1H”从定性到定量的综合集成方法第2章系统方法论 古代朴素的系统思想“不见树木，只见森林” 近代的形而上学思维方式和格物致知的分析“只见树木，不见森林” 现代的系统思想“既见树木，又见森林”系统思想一、系统思想的产生 还原论的含义：将物质的高级运动形式（如生命运动）归结为低级运动形式（如机械运动），用低级运动形式的规律代替高级运动形式的规律的形而上学方法还原论的特点：各种现象都可被还原成一组基本的要素，各基本要素彼

17、此独立，不因外在因素而改变其本质。通过对这些基本要素的研究，可推知整体现象的性质。把事物分割开来，进行实验，然后再综合起来。还原论与分析的方法相辅相成。基于还原论的西方科学体系经过几百年的发展已经非常庞大和完整，在它的基础上诞生的工程技术，创造了空前繁荣的人类文明。还原论与整体论一、系统思想的产生 还原论的局限性：20世纪基础科学的三大成就相对论、量子论和复杂科学的核心思想和结论分别从宇观、微观和宏观尺度下证实了还原论的局限性。整体论的基本观点：世界宇宙是整体，各事物间相互联系，不可机械分割。整体论思想：非还原性或非加和性整体的性质和功能不等同于其各部分的性质和功能的迭加；整体的运动特征只有在

18、比其部分（要素）所处层次更高的整体层次上才能进行描述；整体与部分（要素）遵从不同描述层次上的规律。还原论与整体论一、系统思想的产生时间维：六个阶段，按时间顺序逻辑维：每一阶段分为七个步骤，思维程序专业维：完成各阶段的思维程序时所需的专业知识三维结构的理论基础：只要是工程实践，不论其具体内容有多么不同，分析和解决问题的思考程序大体是一致的。思维过程的这种逻辑同型性是工程过程的客观逻辑型的主观反映，哲学上称思维与存在的一性。霍尔的“三维结构”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论以三峡大坝的修建为例要不要修？修在哪里？修成什么样？会有什么影响？怎么解决？怎么修？设计、施工、移民修大坝、船闸、厂房建设截

19、流，1993-1997第一批机组发电，1998-2003全部机组发电，2003-2009维护、更改霍尔的“三维结构”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论霍尔的“三维结构”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论时间维：从规划到更新，按时间顺序排列的系统工程全过程。逻辑维：每个阶段需进行的工作步骤，是运用系统工程方法进行思考、分析和解决问题应遵循的一般程序。知识维：指在完成上述各阶段和各步骤所需要的各种专业知识和管理知识。霍尔的“三维结构”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论霍尔的“三维结构”模式公共管理的霍尔管理矩阵二、霍尔和切克兰德的系统方法论a67a66a65a64a63a62a616.更新阶段a5

20、7a56a55a54a53a52a515.运行阶段a47a46a45a44a43a42a414.生产阶段a37a36a35a34a33a32a313.研制阶段a27a26a25a24a23a22a212.方案阶段a17a16a15a14a13a12a111.规划阶段7付诸实施6作出决策5方案优化4系统分析3系统综合2选择目标1明确问题 逻辑维（步骤）时间维（阶段）特点：目标导向：问题明确，评价标准明确核心是寻求最优方案和决策解决问题时用数学方法求取最佳方案可以归结为运筹学问题。霍尔的“三维结构”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论20世纪70年代初，系统开始应用于社会、经济系统问题研究，由于涉及

21、因素相当复杂且多难以进行定量分析，霍尔三维结构已不再适用。20世纪80年代，管理科学家中兴起一轮批评狂潮，认为当时的管理学院太偏重于理论和定量方法，培养的人成为眼光狭窄的技术型干部，特别是缺乏人际关系学问。切克兰德的“调查学习”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论系统工程常常把所研究的系统分为良结构系统与不良结构系统，由于具有不同的特点，故分别采取不同的解决方法，如下表：切克兰德的“调查学习”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论较难用数学模型描述，因其加入了人的直觉和判断，往往只能用半定量、半定性或者只能用定性的方法来处理问题。可用较明显的数学模型描述，有较现成的定量方法可以计算出系统的行为和最佳

22、结果。特 点用“软方法”求出可行的满意解，常用德尔菲法、情景分析法、冲突分析法等。偏重社会、机理尚不清楚的生物型的软S不良结构S用“硬方法”求出最佳的定量结果，霍尔的三维结构主要适用于此。偏重工程、机理明显的物理型的硬S良结构S解决的方法定 义切克兰德的“调查学习”模式二、霍尔和切克兰德的系统方法论切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。综合集成（Meta-Synthesis）工程是从整体上考虑并解决复杂问题的方法论。钱学森等在研究开放的复杂巨系统问题时，提出了“从定性到定量综合集成方法”，是系统工程

23、思想的新发展。实质：将专家群体、数据和各种信息与计算机仿真有机结合，把各种学科的理论和人的经验与知识结合起来，发挥整体优势。20世纪80年代，系统学讨论班进行了方法论的探讨，考察了各类复杂巨系统研究的新进展，特别是社会系统、地理系统、人体系统和军事系统四类三、综合集成方法学社会系统：为解决宏观决策问题，运用由几百个变量和上千个参数描述的模型、定性与定量相结合的一系列方法开展研究地理系统：用生态系统、环境保护以及区域规划等方法开展综合研究人体系统：将生理学、心理学、西医学、中医学和其他传统医学综合起来开展研究军事系统：运用军事对阵方法和现代作战模型综合开展研究三、综合集成方法学三、综合集成方法学

24、从定性到定量的综合集成法的工作程序自然科学是关于物理的科学；运筹学是关于事理的科学（许国志），实际还包括管理科学、系统科学，事理就是做事的道理；处理好人的关系是人理学，就是人文科学、行为科学，人理就是做人的道理。 三者结合起来“WSR系统方法论”。 WSR系统方法论是具有东方文化传统的系统方法论，得到国际同行的认同。 WSR是中国系统工程学会前理事长、中国科学院系统科学研究所研究员顾基发和华裔学者朱志昌博士在1995年提出的，提出了“关系协调的重要性”。四、物理-事理-人理（WSR）系统方法论四、物理-事理-人理（WSR）系统方法论要素物理事理人理道理对象着重点原则需要的知识物质世界、法则、规

25、则的理论客观物质世界是什么？功能分析诚实，真理，尽可能正确自然科学管理和做事的理论组织、系统怎样做？逻辑分析协调，有效，尽可能平滑管理科学，系统科学人、纪律、规范的理论人、群体、人际关系、智慧应当怎样做？人文分析人性，有效果，尽可能灵活人文知识，行为科学WSR系统方法论的内容四、物理-事理-人理（WSR）系统方法论要素物理事理人理方法理解意图了解领导最初想法，收集有关领导讲话了解领导对目标的偏好，喜欢什么模型和评价标准了解哪些领导会参加决策，谁来使用这个结果头脑风暴法，讨论分析会，认知图等调查分析通过现场调查和文件检索，分析现有资源和约束条件了解问题背景和有关经验、知识弄清各种关系和必要的知识

26、Delphi法，各种调查表，交叉影响分析，Kj法等形成目标列出所有可行的目标和约束在目标中弄清它们的优先次序和权重弄清各种目标涉及到的人物头脑风暴法，目标树法等建立模型将各种目标和约束数据化和规范化选择适当的模型程序和知识尽量把领导的意图放入模型中各种建模方法和工具协调关系协调所有模型、软硬件、数据的关系，即技术协调协调模型和知识的合理性，即知识协调协调各方面的利益、观点、关系，即利益协调冲突分析、和谐理论、亚对策等提出建议对各种物理设备和程序进行安装、调式、验证将各种术语变为用户能懂和喜欢的语言尽量让各方面易于接受、易于执行各种统计图表等WSR系统方法论中常用的方法五、“5W1H”方法项目为

27、什么应该如何采取什么对策目的对象为什么提出这个问题为什么从此处入手应提什么应找哪个删去工作中不必要的部分时间地点人物为什么在这时做为什么在这里做为什么由此人做应何时做应在何处做应由谁做合并重复的工作内容方法为什么这样做如何去做使工作尽可能科学化“5W1H”方法的要点自然科学是关于物理的科学；运筹学是关于事理的科学（许国志），实际还包括管理科学、系统科学，事理就是做事的道理；处理好人的关系是人理学，就是人文科学、行为科学，人理就是做人的道理。 三者结合起来“WSR系统方法论”。 WSR系统方法论是具有东方文化传统的系统方法论，得到国际同行的认同。 WSR是中国系统工程学会前理事长、中国科学院系统

28、科学研究所研究员顾基发和华裔学者朱志昌博士在1995年提出的，提出了“关系协调的重要性”。五、“5W1H”方法1.系统方法论的重要性。遇到工程问题可采用霍尔的“三维结构”模式，遇到“软”问题可采用切克兰德的“调查学习”模式，遇到物理、事理、人理结合的问题可采用WSR系统方法论，研究解决开放的复杂巨系统问题可采用钱学森的从定性到定量的综合集成法。2.“5W1H”方法的要点就是运用逻辑思维推理的方法，通过“5W1H” 找到解决问题的关键，从而使问题得到切实的解答。3.把握好系统方法论“四个结合”的原则，即还原论与整体论相结合、定性与定量相结合、系统分析与系统综合相结合、局部研究与整体研究相结合。本

29、章小结定量分析方法第3章 系统建模与系统分析 系统模型是定量分析的基础，系统建模与系统分析方法是公共管理人员必须掌握的方法。第3章系统建模与系统分析主要内容与重点问题一、系统模型与建模方法二、系统目标分析三、系统环境分析四、系统功能分析第3章系统建模与系统分析 系统模型是一个系统某一方面本质属性的描述，以某种确定形式(文字、符号、图表、实物、数学公式等）提供关于该系统的知识。系统模型的定义一、系统模型与建模方法系统与模型的对应关系同一系统，不同模型。同一模型，不同系统。由反映S本质或特征的主要因素构成的；集中体现了这些主要因素之间的关系；一般是现实系统的抽象或模仿，并非系统本身。系统模型的特性

30、一、系统模型与建模方法系统模型的必要性系统开发的需要：未来系统经济上的考虑：小子样试验等安全上的考虑：核试验时间上的考虑：可靠性试验，经济调控S模型易操作、易理解，便于多方案分析比较，例如经济，军事试验客观世界中不同事物具有同型性（即相似规律不同本质的事物在撇开其具体属性之后彼此之间还存在的相似性），故可以在系统分析过程中通过建立系统模型来对真实系统进行分析。为什么能用系统模型一、系统模型与建模方法是指通过抽象和简化，使用数学语言对研究对象的一个近似的刻画，以便于人们更深刻地认识所研究的对象。包括几何图形、代数结构、拓扑结构、序结构、分析表达式。大量的数学模型是对系统进行定量分析的工具 。数学

31、模型同样可以作为系统定性描述的工具，例如为了描述系统演化现象，人们关心的主要是系统定性性质的改变与否，定性分析则更加基本。数学模型是抽象模型，必须以正确认识系统的定性性质为前提 。数学模型一、系统模型与建模方法可变性好适应性强分析问题速度快省时、省钱，且便于使用计算机使用广泛是定量分析的基础是系统预测和决策的工具数学模型的优点一、系统模型与建模方法计算机模型是指用计算机程序定义的模型 所有数学模型都可以转化为计算机模型，通过计算机来研究系统 许多无法建立数学模型的系统，如复杂的物理过程，特别是生物、社会和行为过程，也可能建立计算机模型 （Agent,经济模型）计算机模型一、系统模型与建模方法用

32、计算机程序定义的模型，可以做到既严格又可执行，能够在计算机上研究和预测系统，通过计算机实验来检验结果 用数学表达式定义的模型，求解和处理往往需要复杂、艰深的理论和技巧，费时费力，可行性常常较差，所得结果有时无法用实验检验 对于那些无法用真实的实验来检验的复杂系统，计算实验是唯一可用的实验检验手段计算实验是一种新兴的实验形式，其中有许多科学和哲学的问题尚未解决。但它为研究复杂巨系统提供了唯一普遍可行的实验手段 计算机模型的优点一、系统模型与建模方法系统模型的分类一、系统模型与建模方法常用的几种系统模型的特性比较一、系统模型与建模方法系统建模方法系统建模的要求一、系统模型与建模方法现实性：即能较好

33、反映系统客观实际。应把系统本质的特征和关系反映进去，而把非本质的东西去掉，但又不影响反映本质的真实程度。即系统模型应有足够的精度。如：地球仪和世界地图，肖像漫画简明性：在满足现实性要求的基础上，应尽量使系统模型简单明了，以节约建模的费用和时间。如：世界地图标准化（规范化）：应尽量采用标准化模型，或者对标准化模型加以某些修改，使之适合对象系统。如：标准的制图图例系统建模方法系统建模的原则一、系统模型与建模方法抓主要矛盾清晰明了精度要求适当标准化系统建模方法系统建模的主要方法一、系统模型与建模方法推理法对白箱系统，可以利用已知的定律和定理，经过一定的分析和推理，得到系统模型。实验法对允许实验的黑箱

34、或灰箱系统，可以通过实验方法测量其输入和输出，然后按照一定的辨识方法，得到系统模型。统计分析法对不允许实验的黑箱或灰箱系统，可采用数据收集和统计分析的方法来建造系统模型。混合法上述几种方法的综合运用。数学建模方法一、系统模型与建模方法往往要采用推理法，其一般步骤如下：(1)明确目标；(2)找出主要因素，确定主要变量；(3)找出各种关系(内含的科学定律，如产品生产的物耗、能耗等)；(4)明确系统的资源和约束条件；(5)用数学符号、公式表达各种关系和条件；(6)代入数据进行“符合计算”，检查模型是否反映所研究的问题；(7)简化和规范模型的表达形式。模型进行修正与简化的方法 一、系统模型与建模方法去

35、除一些变量 合并一些变量 改变变量的性质 改变变量之间的函数关系 改变约束 -由粗到细二、系统分析概述系统分析是从运筹学（ OR ，Operation Research）派生出来，由RAND公司的工作而出名的。系统分析与运筹学的区别：运筹学：简单、确定条件下的优化，采用定量分析方法解决；系统分析：复杂、不确定条件下的优化，定性与定量相结合的方法。 什么是系统分析二、系统分析概述什么是系统分析二、系统分析概述目标：即对系统的要求，它是系统分析的基础可行方案：是指能够实现系统目标的各种可能的途径、措施和方法。费用：用货币形式表示的每一方案所需消耗的全部资源。模型：是对系统的本质描述，是方案的表达形

36、式。效果：系统达到目标后所得到的结果，它既可用货币形式表示，也可用其它指标来评价；准则：是目标的具体化，是系统价值的量度，用以评价方案的优劣；结论：系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等。系统分析的要素二、系统分析概述系统分析要素结构图二、系统分析概述内外因素相结合。内因可控，选为决策变量；外因不可控，作为约束条件；当前利益与长远利益相结合。要两者兼顾，如发生矛盾，应坚持当前利益服从长远利益的原则；局部效益与总体效益相结合。必须坚持“系统总体效益最优，局部效益服从总体效益”的原则。定性分析与定量分析相结合。定性分析不可忽视，必须两者结合或交叉地进行。系统分析的原则二、系统分析概述系统

37、分析的要点二、系统分析概述(1)明确问题和确定目标；(2)搜集资料，探索可行方案（S综合）；(3)建立模型（SA）；(4)综合评价（S评价）；(5)检验和核实（S评价后排出方案的优先序）。系统分析的步骤三、系统目标分析目标分析是整个系统分析工作的关键，是系统目的的具体化目的-系统预期达到的水平目标-系统目的的具体化，多个，冲突目标的属性-对目标的度量 三、系统目标分析1、总体目标-对系统的总体要求全局、发展、战略的目光 社会、经济、环境、科学技术新要求合理性、现实性、目标性系统目标的确定三、系统目标分析2、建立系统的目标集 形成目标树系统目标的确定三、系统目标分析2、建立系统的目标集 形成目标

38、树，例如国家教育系统规划目标树 系统目标的确定三、系统目标分析2、建立系统的目标集 画出目标手段系统图 系统目标的确定三、系统目标分析1、目标冲突分析 目标间的关系：独立： 德、体互补： ？冲突： 经济发展、环境保护目标冲突与协调三、系统目标分析1、目标冲突分析 目标关系矩阵：目标冲突与协调三、系统目标分析1、目标冲突分析 冲突的情况：存在相容或并存的可能弱冲突绝对排斥强冲突目标冲突与协调三、系统目标分析2、目标协调的方法利益分配法权重，AHP评定等级法打分目标冲突与协调四、系统环境分析环境是存在于系统边界外的物质的、经济的、信息的和人际的相关因素的总称。环境因素的确定与评价确定环境因素：根据

39、实际系统的特点，通过考察环境与系统之间的相互影响和作用，找出对系统有重要影响的环境要素的集合，划定系统与环境的边界评价环境因素：通过对有关环境因素的分析，区分有利和不利的环境因素，弄清环境因素对系统的影响程度、作用方向和后果等四、系统环境分析SWOT分析法：Strengths，Weaknesses，Opportunities，Threatens四、系统环境分析SWOT基本分析过程五、系统功能分析目标分析和环境分析阶段 确定总体功能总体功能是针对系统作为一个整体所应起的总体作用而言的一个完整的系统是由硬件、软件、设施、数据、信息和人员等各种要素以一定的方式结合而成，每个系统要素或若干系统要素的结

40、合都在系统中起着各自特有的作用（或称子功能） 五、系统功能分析1、功能的分类与结合形式(1)按系统动作形式(2)按结合形式系统功能描述五、系统功能分析2、功能流程和功能层次(1)功能流程图(2)功能层次图系统功能描述五、系统功能分析3、使用功能系统功能描述五、系统功能分析3、使用功能 子功能系统功能描述五、系统功能分析4、维护职能以系统使用功能的性能要求及性能水平的检测状况为依据 可靠性、维修性、测试性、保障性系统功能描述五、系统功能分析系统总体功能分解接口问题功能层次与物理层次并不完全相同物理结构分解容易1.要对复杂的公共管理问题进行分析研究，就必须首先建立数学模型，然后借助模型和计算机进行

41、定量的或者定性与定量相结合的分析。因此，数学模型和建模技术是公共管理问题定量分析的基础，是公共管理人员必须掌握的重要方法。2.系统分析的要点就是运用逻辑思维推理的方法，通过系统目标、环境和功能分析，找到解决问题的关键，从而使问题得到切实的解答。本章小结定量分析方法第4章 社会调查方法 社会调查就是人们有意识、有目的地通过对社会现象的考察、了解和分析，来认识社会生活的本质及其发展规律的实践活动和认识活动。社会调查是一项认识世界和改造世界的复杂活动，是人们了解、分析和解决社会问题的基本前提。本章将介绍社会调查中的重要概念的操作化方法、社会现象测量方法、抽样方法以及问卷调查方法。第4章社会调查方法主

42、要内容一、社会测量和操作化二、抽样方法三、问卷调查方法重点问题一、概念化操作方法二、社会现象的测量方法三、调查抽样方法四、问卷调查方法第4章社会调查方法 测量：根据一定的法则，将某种物体或现象所具有的属性或特征用数字或符号表示出来的过程。测量的主要作用，在于确定一个特定分析单位的特定属性的类别或水平。 社会测量概念一、社会测量与操作化社会测量层次一、社会测量与操作化定类测量举例：性别一、社会测量与操作化 女性 男性 定序测量举例：对宗教的认知，“对你来说，宗教有多重要？”一、社会测量与操作化 不重要 一般 比较重要 非常重要低 高定距测量举例：IQ一、社会测量与操作化定比测量举例：收入一、社会

43、测量与操作化 ￥0 ￥10,000 ￥20,000 ￥50,000 ￥40,000 ￥30,0001、概念、变量与指标概念：是对现象的抽象，是一类事物的属性在人们主观上的反映变量：具有一个以上取值的概念指标：是表示一个概念或变量含义的一组可观察到的事物概念操作化一、社会测量与操作化2、操作化的含义和作用操作化：是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的 过程。例如：概念操作化一、社会测量与操作化信度：即可靠性，是指采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得的结果相一致的程度。测量的信度与效度一、社会测量与操作化效度：指测量工具或测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说能够准确、真实地度

44、量事物属性的程度。测量的信度与效度一、社会测量与操作化信度与效度的关系：缺乏信度肯定无效度；有信度不一定有效度。测量的信度与效度一、社会测量与操作化缺乏信度效度不高社会调查方法的分类二、抽样方法从调查对象总体中，按照随机的原则选择部分调查对象（样本）进行调查，以对样本的调查结果推断总体指标。是提供“由部分认识总体”的途径和手段，是在有限的人 力、物力、财力和时间之下，有效地收集资料的方法。抽样的概念二、抽样方法总体：被调查单位的全部。样本：从总体中抽出的部分。抽样：是从组成某个总体的所有元素的集合中，按一定的方式选择或抽取一部分元素的过程。抽样单位：是一次直接的抽样所使用的基本单位。抽样框：是

45、一次直接抽样时总体中所有抽样单位的名单。 抽样误差：样本统计量与总体参数间的差异称为抽样误差。抽样调查的基本概念二、抽样方法随机原理：按随机原理抽取样本，就是在总体中抽取样本时，每个对象都有同等的机会被抽中。这样，抽取的样本才具有较强的代表性，从而使抽样调查的结论具有可靠性。大数法则：在大量观察或多次实验的情况下，随机现象的偶然离差趋于互相抵消，总体呈现出稳定的统计规律性。严格按随机的原则抽样，并使样本单位保持相当的数量，样本统计特性与总体统计特性一致，对样本的结论接近总体。中心极限定律：在抽样数量充分大的前提下，可用抽样统计特性分析总体统计特性。可以根据样本统计值估计总体统计值。抽样调查的原

46、理二、抽样方法界定总体。编制总体名单。确定样本规模。抽取样本的实施。评估样本误差。抽样调查的实施步骤二、抽样方法抽样方法分类二、抽样方法简单随机抽样：从调查对象总体中，按照等概率的原则，逐一地、独立地选取若干个体，作为样本。例如：抛硬币、抽签等。等距抽样：将总体的所有个体排序、编号；计算抽样距离。假设总体所含个体数为N，样本所含个体数为n，则抽样距离K计算方法为：在所有个体的前K个中随机抽取一个个体，其编号为k，继续抽取的个体编号依次为k+K, k+2K , k+(n-1)K 。概率抽样方法二、抽样方法分层抽样：先将总体按照某种规则，划分为几个子总体（类、群），每个子总体称为一层。然后从每一层

47、中随机抽取一个子样本，将它们合在一起，作为总体的样本。例如，对军队进行抽样，若按单位性质分，可分为总部、总队、院校、机动师、指挥部；若按岗位性质分，可分为军事、政治、后勤。整群抽样：将总体按照某种标准划分为一些子群体，每一个子群体为一个抽样单位，用随机的方法从中抽若干子群体，将抽出的子群体中所有个体合起来作为总体的样本。例如城市居民按照居委会划分为子群体。概率抽样方法二、抽样方法按照人们的主观经验或其他条件来选取样本。偶遇抽样：研究者根据现实情况，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作为对象。 主观抽样：研究者根据研究的目标和自己主观的分析来选择和确定研究对象。 定额抽样：研究者尽可能地依据那些有

48、可能影响研究变量的因素来对总体分层，并找出具有各种不同特征的成员在总体中所占的比例，然后根据这种划分以及各类成员的比例去选择对象。 滚雪球抽样：可以从总体少数成员入手，对他们进行调查，然后通过他们去寻找其他访问对象。如同滚雪球一样。非概率抽样方法二、抽样方法问卷法是现代社会研究中最常用的资料收集方法，在调查研究中的使用更普遍。美国社会学家艾尔巴比说：“问卷是社会调查的支柱。”英国社会学家莫泽说：“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的。”问卷的主要形式：精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度等。三、问卷调查方法问卷的基本类型三、问卷调查方法问卷的基本结构三、问卷调查方法1、封面信：

49、向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的目的等内容。调查的主办单位或个人身份；调查内容和范围；调查的目的；调查对象的选取方法；关于不记名的说明、信息保密、回收时间和方式等事项的说明。问卷的基本结构三、问卷调查方法2、指导语：用来指导被调查者正确填答问卷，指导访问员完成问卷调查工作的一组陈述。一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后，调查问题之前，或问卷中需要特别说明的地方。例如：无特殊说明，每个问题只能选择一个答案；请在每一个问题后您认为适合的选项序号上画圈；填写答卷时请不要与他人商量。问卷的基本结构三、问卷调查方法3、问题和答案开放式问题：不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。

50、例如： “两会”期间您最关注哪方面的议题？封闭式问题：在提出问题的同时，给出若干个备选的答案供回答者选择。如：“两会”期间您最关注哪方面的议题？（限选一个答案）A.社会保障 B.国防军队建设 C.教育 D.机构改革问卷的基本结构三、问卷调查方法4、其他材料：问卷的名称、编号、发放与回收时间、调查员姓名、问题的预编码等。问卷设计的基本原则三、问卷调查方法1、把为被调查者着想作为问卷设计的出发点。2、对阻碍问卷调查的因素有明确的认识。 主观障碍：畏难情绪，顾虑重重，漫不经心，毫无兴趣等。 客观障碍：阅读能力、理解能力、表达能力、记忆能力、计算能力等方面的限制。3、从不同角度考虑问卷的设计工作。 调

51、查目的、调查内容、样本性质、资料处理分析方法、问卷填写和收发方式、调查经费和时间等方面。问卷设计的主要步骤三、问卷调查方法1、探索性工作非结构式访谈 尝试问题的内容、提问的方式，整理封闭式问题 的答案。2、设计问卷初稿卡片法框图法3、试用与修改1.社会研究中的测量就是对所要研究的社会对象从类型、性质、状态等方面进行观察、描述和记录。2.测量的层次分为定类测量、定序测量、定距测量和定比测量。3. 操作化就是将抽象概念分解为具体可以直接观测的指标的过程，其过程包括概念界定和发展细化测量指标。4. 量表是一种测量工具，量表设计就是设计被访问者的主观特性的度量标准。5. 信度是指测量结果的稳定性、一致

52、性程度，效度是指测量结果的有效性、准确性程度。6. 抽样就是依据一定的方法从构成研究对象的总体中抽取部分作为样本进行调查研究，然后用样本的研究结果来推论和说明总体的一种方式。7. 问卷调查法是用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。本章小结定量分析方法第5章 统计分析方法 在运用前述章节介绍的方法完成社会调查的数据收集工作之后，接下来的任务就是对数据进行分析。本章我们将介绍数据的定量分析概念，并在此基础上介绍单变量分析以及多变量分析方法。第5章统计分析方法主要内容一、统计方法概述二、单变量统计分析三、多变量统计分析重点问题一、单变量统计描述方法二、推论统计方法三、参数估计与假设检验四、多变量

53、统计描述方法相关分析五、交互分类分析第5章统计分析方法运用统计学方法，对社会研究中所得到资料的数量特征进行分析，并运用各种数学模型揭示调查资料中所隐含的关系、规律及发展趋势。统计分析从量的方面来分析事物之前的相互关系和相互作用，并通过对事物量的规定性的分析，来把握和认识事物的规定性。统计分析的概念和作用一、统计分析方法概述(1)对统计数据的基本情况进行审查。例如：数据在总体的分布上的形态？是否满足统计分析要求？若采用抽样调查，抽样数据代表性怎样？数据的信度和效度？是否满足研究要求？(2)根据研究目的的要求，确定统计变量。需要确定的统计变量包括自变量、因变量、综合变量。(3)根据需要统计的数据特

54、点选择合适的统计方法。包括单变量统计描述方法的选择、推论统计方法的选择，以及多变量统计分析方法的选择。统计分析的基本步骤一、统计分析方法概述1、集中趋势的测定。 代表了事物的一般水平和总体趋势。平均数中位数众数统计描述方法二、单变量统计分析算术平均数平均数二、单变量统计分析例如： 班级某门课程的平均分 某单位的平均年龄加权平均数平均数二、单变量统计分析xi : 观测值fi：权重几何平均数：分析事物在一段时间内的变化速度，如平均增长速度。平均数二、单变量统计分析将一组变量值按大小顺序排列起来，处于中间位置的那个数。反映数据集中趋势的一般水平。中位数二、单变量统计分析(1)在未分组资料中求中位数将

55、数据按降序或升序排列计算中位数下标中位数二、单变量统计分析(2)在定距分组资料中求中位数将观测数按组中值降（升）序排列；计算中位数位置(数据项总数+1)/2；逐组累加数据项数，找到中位数所在组；计算中位数在组中的位置 s（组中第几数）；计算中位数所在数组的平均间距d。中位数二、单变量统计分析将一组变量值按大小顺序排列起来，出现次数最多的数值。众数二、单变量统计分析平均数、中位数、众数适用性比较二、单变量统计分析2、离中趋势的测定。 反映变量数列中各标志值之间的差距和分散程度。极差四分位差标准差异众比率统计描述方法二、单变量统计分析一组观测值中最大值与最小值的差。极差二、单变量统计分析四分位差二

56、、单变量统计分析q1q2q3R=q3-q1标准差二、单变量统计分析 总体内各个变量值与其算术平均数离差平方和的算术平均的平方根。 标准差越小，变量数列的离中趋势越小，平均数的代表性越好。未分组数据求标准差分组数据求标准差异众比率二、单变量统计分析 当使用众数指标时，非众数值的次数在总次数中所占的比例。 1、概率与分布概率的概念及其计算方法概率分布的概念和种类两种常见的抽样概率分布：二项分布和正态分布推论统计方法二、单变量统计分析概率的概念及其计算方法二、单变量统计分析概率分布的概念和种类二、单变量统计分析常见的概率分布二、单变量统计分析 正态分布常见的概率分布二、单变量统计分析常见的概率分布二

57、、单变量统计分析2、总体参数估计与假设检验单值估计区间估计推论统计方法二、单变量统计分析单值估计又称点估计，是以样本中某个指标数值去推断其总体中相应的指标数值的估计方法。单值估计二、单变量统计分析区间估计二、单变量统计分析确定置信度。计算总体标准误差。根据样本统计值和标准误差确定估计区间。区间估计的一般程序二、单变量统计分析相关分析三、多变量统计分析1、定类变量之间的相关系数。2、定序变量之间的相关系数。3、定距变量之间的相关系数。定类变量之间的相关系数三、多变量统计分析定序变量之间的相关系数三、多变量统计分析定序变量之间的相关系数三、多变量统计分析定距变量之间的相关系数三、多变量统计分析交互

58、分类分析三、多变量统计分析1.统计分析包括描述分析和推论统计。2.描述分析是对已经初步整理的数据资料加工，用统计量对其进行描述的一种方法，主要包括测定现象的集中趋势和离散趋势以及现象之间的相互关系。按照统计变量的数目，描述分析又可分为单变量统计分析和多变量统计分析。3. 推论统计是在随机抽样调查的基础上，根据样本资料对总体进行推论的一种方法。本章小结定量分析方法第6章 预测分析方法 本章首先讨论预测的概念，在讨论预测方法分类及实施预测的一般步骤的基础上，介绍几种最为常用的预测方法，具体包括定性预测方法德尔菲法，以及时间序列预测方法、线性回归分析预测方法、季节性和趋势性预测模型方法。第6章预测分

59、析方法主要内容一、预测分析方法概述二、定性预测方法德尔菲法三、时间序列预测方法四、线性回归分析预测方法五、季节性和趋势性预测方法六、系统预测工具软件简介第6章预测分析方法重点问题一、预测的概念及实质二、指数平滑法三、趋势外推法四、模型参数估计（最小二乘法）五、模型验证六、季节性和趋势性预测方法第6章预测分析方法“凡事预则立，不预则废”，“人无远虑，必有近忧”。预测就是根据系统发展变化的实际数据和历史资料，运用现代的科学理论和方法，以及各种经验、判断和知识，对事物在未来一定时期内的可能变化情况，进行推测、估计和分析。预测的概念及实质一、预测分析方法概述预测的实质是尽可能减少对未来认识的不确定性，

60、以指导我们的决策行动，减少决策的盲目性。但是，预测不等于占卜、算命，主要体现在：客观性它基于马克思主义的认识论，绝非主观臆断。 理论基础：任何系统的发展是客观存在，是可以认识的； 实际基础：运用了系统的历史资料，并进行了调研。科学性它有一套完整的科学理论和方法，绝非只有简单的心理学。目的性它的目的是为决策服务，减少盲目性，绝非骗财。预测的概念及实质一、预测分析方法概述按对象与内容分为：科技、经济、军事、社会发展等；按时间长短分为：短期（一年左右）、中期（25年）、长期（5年）、未来；按性质分为：定性、定量；按范围分为：宏观、中观、微观；预测方法分类一、预测分析方法概述预测方法分类一、预测分析方