KTV消费市场调查报告

1、工业工程08级市场营销学课程设计PAGE PAGE 28一KTV市场调查计划KTV使普通人不管是夜莺嗓还是公鸭喉都过了一把歌星瘾，深藏不露的性情在麦克风的争抢中不经意地坦露开来，没有专业表演的压力，倾听的和演唱在互换中实现了自我选择及共同参与的乐趣。 HYPERLINK t _blank KTV发展从登陆内地至今天，经过不短也不长时间的发展，可以说已经很成熟了，现在的 HYPERLINK t _blank KTV，好的极好，日进万斗，差得也差不多，每天的收入额也不小。对此，我们选取了在学生中有广泛影响的泡泡堂，米瑞克，想唱就唱等来调查江浦的KTV市场。泡泡堂，最大的量贩式KTV.环境也蛮好的，

2、价格比较公道。主要是对学生打折比较优惠，还有优惠券发送。米瑞克，位于苏果超市旁，江浦两大KTV之一了，歌比较新比较全，用学生证也只能打8折，不许外带食物，。想唱就唱唱，位于于浦口区区江浦客客运站33楼，离离南京工工业大学学最近的的一个KKTV，设施较较一般，歌更新新速度还还可以，不过学学生证不不一定能能打折，要看是是否有活活动。现对工大大KTVV消费市市场分析析如下：随着社会会经济的的快速发发展，生生活水平平的日益益提高，大学生生的生活活也越来来越缤纷纷多彩。大学生生群体，已经成成为发展展潜力不不可估量量的消费费群体。五花八八门的娱娱乐方式式层出不不迭。去去KTVV唱歌，已经发发展为广广大大学

3、学生极为为普遍的的娱乐活活动之一一。日益益增长的的精神文文化需求求让KTTV这一一行业市市场的前前景可观观。对于于江浦的量量贩式KKTV行行业来说说，市场场已进入入成熟阶阶段。特特别是前前面已经经成立的的一些品品牌，基基本都是是依照大大城市KKTV的的标准化化经营运运作的，环境高高雅、服服务周到到，已经经有了先先入为主主的优势势和各自自一定的的消费群群。作为为文化娱娱乐的消消费者，潜意识识中往往往有各自自的品牌牌喜好，往哪家家走顺了了，习惯惯了，也也就无形形中变成成了谁家家的稳定定消费者者，在没没有新的的吸引、比较时时，一般般不会改改变自己己的消费费习惯。要想在有有众多量量贩式KKTV的的浦江

4、市场场分一杯杯羹，在在群雄割割据的市市场中建建立品牌牌，并做做到业界界领导地地位，要要采用更更加主动动和聪明明的战略略才行。企业本本身无论论从设施施装备还还是自身身服务定定位来说说，必须须具有绝绝对优势势的竞争争力方可可。我们了解解到，现现在大多多数的大大学生在在生日，聚餐等等活动时时都愿意意去KTTV聚一一聚，虽虽然大学学生通常常会选择择同一家家KTVV进行消消费，但但是，选选择一家家店的因因素有很很多，商商家只要要做好自自己的服服务，提提高自己己的技术术，自然然会换来来一批忠忠诚的顾顾客群。同时，大学生生消费者者对“知名度度”“硬件件质量”“服务务态度”“消费费价格”等都有有一定程程度的考

5、考虑，所所以要想想站稳脚脚跟必须须在这些些方面做做出调整整以适应应市场的的需要。此外，许许多消费费者会因因为一些些优惠活活动，一一些很好好的宣传传而尝试试新店，所以做做好了这这方面也也可以争争取到很很大的市市场。由此，我我们小组组确定准准备对关关于南京京工业大大学江浦浦校区学学生的KKTV消消费市场场进行调调查。（一）调调查目的的更好地了了解南工工大学生生这一消消费群体体在KTTV消费费上的选选择，以以及这一一群体对对KTVV消费的的需求特特点及偏偏好；对对校园KTTV市场场现状与与潜力分分析，了了解KTTV行业业竞争的的情况，以及潜潜在市场场的需求求量，使使我们的的KTVV在现有的基基础上针

6、针对大学学生的评评价和需需求特点点，制定定自身的的服务水水平、方方法和经经营策略略，对消费费者进行行KTVV消费行行为做出出引导，提高自自己KTTV的知知名度。（二）调调查内容容了解消费费者的消消费习惯惯，对KKTV的的品牌印印象与认认知，忠忠诚度，以及选选择KTTV时的的影响因因素。了解各相相关竞争争者在南南工大KKTV市市场中的的份额了解潜在在KTVV市场分分类及需需求量，各类潜潜在用户户在不同同市场所所占份额额。（三）问问卷调查查对象及及取样方方式调查对象象：南京京工业大大学江浦浦校区在在校生 对于样样本总体体我们选选择分层层抽样的的方法：在本次次的问卷卷调查中中，鉴于于大四学学生已毕毕

7、业等因因素，我我们把调调查主体体设定为为大一，大二，大三的的在校生生；同时时在年级级内部我我们采取取简单随随机抽样样的方法法。（四）调调查时间间，地点点与人员员本次问卷卷调查的的起止时时间为220111年6月月13日日至6月221日，有南京京工业大大学经管管院工业业工程系系08级级学生小小组实施施，问卷卷发放地地点主要要为食堂堂，教学学楼及学学生公寓寓。具体体调查时时间安排排及人员员分工见见附（二二），附附（四）。（五）调调查经费费（单位位：元）合计计35.001.总体体方案策策划费或或设计费费0.0002.调查查问卷设设计费（包括测测试费）0.0003.调查查问卷印印刷费155.0004.调

8、查查实施费费20.005.数据据录入费费（包括括编码，录入，查错等等）00.0006.数据据统计分分析费（包括上上机，统统计，制制表，作作图，购购买必需需品等）0.007.调研研报告撰撰写费0.008.资料料费，复复印费，通讯联联络等费费用00.000二、样本本分析（一）抽抽样方法法对于样本本总体我我们选择择分层抽抽样的方方法：在在本次的的问卷调调查中，鉴于大大四学生生已毕业业等因素素，我们们把调查查主体设设定为大大一大二二大三的的在校生生，同时时在年级级内部我我们采取取简单随随机抽样样的方法法。（二）样样本分布布情况样本容量量百分比累计百分分比有效 大一一2622.2222.22 大二403

9、4.2256.44 大三5143.66100 总计117100本次调查查中，我我们一共共发放试试问卷1150份份，其中中有效问问卷1117份，有效率率78%。有效效问卷中中，大一一大二大大三的比比例分别别为222.2%，344.2%，433.6%。以下下为本次次问卷调调查的抽抽样分布布情况：按年级分分布三、调查查结果分分析(一) 消费市市场分析析1.南工工大KTTV消费费市场综综述 江浦的的KTVV市场始始终存在在着激烈烈的竞争争，而作作为拥有有2万多多学生的的南京工工业大学学给KTTV市场场所带来来的消费费份额也也不容忽忽视。身身处竞争争中的商商家一定定要对南南工大的的KTVV消费市市场有一

10、一个全面面、详细细的了解解，才能能够针对对各种市市场现状状，做出出相应有有效的经经营策略略，提高高自身的的知名度度和竞争争优势。2.市场场细分问卷第55和6两两道题综综合涉及及南工大大的KTTV消费费市场5.您的的每月娱娱乐消费费大概是是多少？A.1000以下下 B.10002000 CC.20003300 D.3300以以上6.您平平常一次次KTVV消费的的价格大大约是_A500以下 BB.5001000 C.10001550 D.15002000 EE.2000以上上根据问卷卷中第66题中消消费者每每次KTTV消费费的价格格，我们们将KTTV消费费市场细细分为低低端、中端和和高端，其中55

11、0元以以下（即即题目中中A选项项）为低低端消费费市场，501500元(即即题目中中B和C选项项)为中中端消费费市场，1500元以上上（即题题中D和和E选项项）为高高端消费费市场。我们共发发出1550份问问卷，其其中只有有1177是有效效问卷，因此我我们抽取取样本容容量为1117，其中低低端市场场消费者者有133人，约约占整个个消费人人数111.1%；其中中大一00人，占占0%，大二级级5人，约占整整个市场场4.33%，大大三8人人，约占占整个市市场6.8%。中端市市场的消消费者有有96人人，约占占整个消消费人数数82.1%；其中大大一244人，约约占整个个市场220.55%，大大二355人，约

12、约占整个个市场229.22%，大大三377人，约约占整个个市场331.66%。高高端市场场的消费费者有88人，约约占整个个消费人人数6.8%；其中大大一有22人，约约占整个个市场11.7%，大二二0人，占整个个市场00%，大大三6人人，约占占整个市市场5.1%。如下图图：显而易见见，在南南工大整整个KTTV消费费市场中中，消费费者主要要集中在在中端市市场约占占82.1%，而各个个年级的的消费者者也集中中在中端端市场，如大一一占其年年级922%，大大二占其其年级887%，大三占占其年级级72%。而低低端消费费和高端端消费基基本可以以忽略不不计。所以，要要想抓住住南工大大的KTTV消费费市场，必须

13、首先先抓住中中端消费费市场，制定一一些切实实可行的的、有针对对性的经经营策略略，提高高自己在在南工大大的知名名度，进进而由中中端进军军高端消消费。3.市场场潜力问卷第111和112题涉涉及消费费者对KKTV硬硬件设施施的看法法：11.您您喜欢包包厢是不不同风格格的吗？A.喜欢欢 B.不不喜欢 CC.一般般12.您您喜欢KKTV大大厅的装装饰风格格是A.富丽丽堂皇 BB.融汇汇各种不不同风格格 C.简简洁大方方 D.没没要求 针对第111题，调查如如下图： 由以上上的柱状状图可以以看出大大多数人人还是喜喜欢KTTV包厢厢有着不不同风格格，极少少的人是是不喜欢欢，而还还有一些些人抱着着无所谓谓的态

14、度度。其他他虽然都都有分布布，但都都不是很很多。但但是对于于自己喜喜欢KTTV包厢厢有不同同风格的的人还是是很多的的。对此此KTVV可以设设计不同同风格的的包厢来来吸引广广大消费费者。对于第112题，调查如如下图：由上的柱柱状图可可以看出出大多数数人喜欢欢融会各各种不同同风格和和简洁大大方的包包厢，而而富丽堂堂皇的包包厢的人人数占着着一小部部分。还还有一些些是模棱棱两可的的，感觉觉没有什什么要求求，如果果有着好好的风格格的包厢厢，他们们还是会会有着自自己喜欢欢的风格格包厢。总体而言言，KTTV在南南工大的的市场潜潜力还是是很大的的，还有有着很多多可以挖挖掘和发发展的市市场。(二)消消费者行行为

15、分析析1、南工工大KTTV消费费者月消消费水平平问卷的第第5题涉涉及到消消费者的的月消费费水平：您的每月月娱乐消消费大概概是多少少？A.1000以下下 B.10002000 C.20003000 D.3000以上（1）月月消费水水平 根据以上上的曲线线图我们们得出：南工大大KTVV消费者者的月消消费水平平主要集集中在,1000到2000这个个区间，占样本本总数的的40.2%。由此我我们可以以将整个个消费水水平分为为低端1100以以下，中中端1000到2200，中高端端2000到3000，高高端3000以上上，以便便下文比比较不同同年级的的月消费费水平。（2）影影响月消消费水平平的因素素年级因素

16、素不同年年级之间间平均消消费水平平比较调查结果果表明，不同年年级的消消费者之之间的月月消费水水平确实实存在一一定的差差距，大大一的消消费水平平最高。大一和和大二的的月消费费相差约约为299元；大大二和大大三相差差为约227元。不同年年级之间间低中高高端月消消费水平平比较根据以上上的柱状状图我们们得出：低端月月消费者者中，大大二年级级的比例例最高，占样本本总体的的34.2%；低端消消费者中中，大一一年级比比例最高高，占样样本总体体的3.4%;而大三三年级最最高，占占15.38%。中端端消费者者中，大大一比例例较高，接下来来是大二二年级，三个年年级差别别不是很很大，各各占166.7%，166.7%

17、，122.8%。高端端消费者者最高的的是大三三年级，占样本本总体66.833%。综综合以上上情况说说明，大大一年级级消费者者的月消消费水平平比较不不稳定，大二大大三主要要集中在在中端市市场，且且相对稳稳定。2、消费费者的KKTV消消费水平平问卷的第第6题涉涉及到消消费者的的KTVV消费水水平您平常一一次KTTV消费费的价格格大约是是？A.500以下 B.501000 CC.10001150 D.15002000 E.2000以上(1)KKTV消消费水平平(2)影影响KTTV消费费水平的的因素一次消消费平均均水平年级因因素不同年级级之间KKTV消消费平均均指数对对比调查结果果显示：各年级级之间的

18、的KTVV消费水水平即一次次KTVV消费的的价格之之间并无无太大差差别，其其中大一一，大三三消费水水平比较较高，但但整体差差别不大大。3.消费费者的KKTV消消费频率率问卷的第第8题涉涉及到消消费者的的KTVV消费频频率8.您每每月消费费的次数数是_A.12 BB.34 CC.不一定定 D.节假日日(1) 消费频频率分布布整体的的消费频频率分布布关于南工工大KTTV消费费频率调调查，可可以从数数据上客客观的分分析出学学生的时时间消费费倾向，这样对对促进学学生的KKTV消消费和提提高商家家的促销销都有极极大的积积极意义义从以上的的柱状图图中我们们可以看看出，大大部分消消费者消消费频率率不固定定，

19、除此此之外大大部分还还是集中中在1到到两次，占总体体的266.4%，消费费者倾向向基本稳稳定。（2）不不同年级级消费频频率比较较大三年年级最多多的频率率选择为为1到两两次，占占11.96%；选择择不一定定各年级级都比较较多；而而选择33到4次次和节假假日相对对较少，这样看看来KTTV消费费者普遍遍消费不不固定，有很大大的市场场拓展空空间。大一的的消费频频率在11到2次次仅占66.8%，相比比下选择择3到44次的比比较少，由以上上数据可可以看出出大三与与大一相相比属于于比较成成熟的消消费群体体，而大大一的消消费市场场有待挖挖掘。大二的的消费频频率与大大一大三三有所差差别，但但基本处处于大一一大三

20、之之间，在在前面分分析大三三数据的的时候说说过进行行1到22次月消消费属于于比较成成熟的KKTV消消费行为为。总体体来看大大三的KKTV消消费市场场已经趋趋于稳定定和成熟熟了。4、消费费者选择择KTVV时的考考虑因素素问卷第十十题涉及及到消费费者选择择KTVV时的标标准：10.您您选择KKTV的的标准是是A.装修修风格 BB.音响响等硬件件设备 CC.服务务态度 DD.歌曲曲更新速速度（1）各各影响因因素重要要性比较较从上图我我们可以以清晰的的看出，大一大大二大三三的消费费者在选选择KTTV时，首先考考虑到的的都是KKTV得得音响等等硬件设设备，其其次是歌歌曲更新新速度。装修风风格和服服务态度

21、度对消费费者也有有一定影影响力。（2）KKTV装装饰风格格对消费费者的影影响对包厢风风格不同同的分析析对大厅装装饰风格格的分析析从上图我我们可以以清晰的的看出，绝大部部分消费费者喜欢欢不同风风格的包包厢，只只有8%的人不不喜欢。而对大厅厅的装饰饰风格来来说，消消费者最最喜欢简简洁大方方的风格格，其次次是融汇汇各种不不同风格格的大厅厅。对于于不同年年级的消消费者来来说，大大一新生生更喜欢欢融合各各种不同同风格的的大厅，而大二二大三学学生更喜喜欢简洁洁大方的的大厅风风格，但但是，喜喜欢富丽丽堂皇风风格的大大二学生生更多，对大厅厅没有要要求的大大三学生生更多。5、消费费者去KKTV的的习惯问卷第二二

22、题涉及及到消费费者是否否有在同同一家KKTV消消费的习习惯：1、是否否选择同同一家店店进行消消费2.您是是否总是是在同一一家KTTV消费费？ A是，比较信信任 BB.是，习惯了了 C.选哪家家都无所所谓整体分分析我们对大大学生KKTV消消费的忠忠诚度进进行调查查，发现现绝大多多数学生生会选择择在同一一家KTTV进行行消费，原因大大多是因因为习惯惯而不是是信任，根据这这个情况况，做好好服务和和技术，可以吸吸引一批批忠实的的顾客群群。从以上的的饼状图图可以清清晰看出出选择是是的占了了超过990%，其中因因为信任任的占了了整体数数据的22%，习习惯了的的占了整整体的552%，由此可可见，目目前大多多

23、数消费费者信任任度不高高，新店店容易吸吸收客源源。按年级级分析大一学学生消费费倾向十十分明显显，占661.554%，其中因因为“比较信信任”的而选选择的占占30.77%，因为为“习惯”而选择择的占330.777%；由此可可见大一一新生反反而忠诚诚度最高高，易于于成为忠忠实的顾顾客群体体。 大二学学生消费费倾向也也十分明明显，占占66.66%，其中中因为“比较信信任”的只有有15.38%，因为为“习惯”的占551.228%，这说明明大二学学生去KKTV已已经产生生了一定定的消费费习惯，也可成成为比较较忠诚的的顾客群群。大三学学生消费费倾向不不是非常常明显，“无所谓谓”的占到到了444%，接接近一

24、半半；而因因为“信任”的只有有12%，所以以大三的的消费者者可以在在新店刚刚成立时时成为主主要客源源，但难难以为形形成忠实实的顾客客群体。（2）对对于新店店的选择择问卷第三三题涉及及到消费费者对新新店的选选择习惯惯：3.您是是否会选选择一家家新开的的KTVV进行消消费？A.不会会 B.如果有有优惠活活动就去去 C.宣传做做的好的的话就去去 D.尝试一一下新店店整体分分析结果上面面的分析析可知，超过半半数的消消费者拥拥有一定定的忠诚诚度，所所以，我我们针对对他们是是否会选选择新的的店铺这这一问题题进行了了调查。在调查查中我们们发现超超过900%的消消费者愿愿意尝试试新店。但是绝绝大多数数都需要要

25、有优惠惠活动或或者是良良好的宣宣传，所所以新店店开业之之前，要要做好必必要的宣宣传和适适当的促促销。从下图可可以看出出，555%的消消费者在在有优惠惠活动的的时候愿愿意尝试试新店，有111%的消消费者会会因为良良好的宣宣传活动动进行尝尝试，所所以，新新店还是是可以比比较容易易的吸收收到新的的顾客群群体的。出了上述述消费群群体外，还有两两种极端端的消费费群体，就对不不会尝试试新店的的只有44%，而而无条件件愿意尝尝试新店店的有330%。牵着需需要更多多消费的的理由，而后者者可以在在新店初初始阶段段提供大大量客源源，并可可能因此此带动一一部分新新的消费费者进入入。按年级级分析大一新新生中不不会去尝

26、尝试占33.855%；因因为有优优惠活动动和宣传传做得好好的而愿愿意去尝尝试新店店的分别别占533.855%和115.338%，剩下的的26.92%表示十十分乐意意去尝试试新店。由此可可见，如如果以高高服务取取得他们们的信赖赖极易培培养一比比固定的的消费群群体，站站稳脚跟跟。大二学学生不会会尝试的的占5%，而愿愿意无条条件的占占到了225%。大三学学生不愿愿意去的的只有33.922%，而而愿意无无条件去去的也有有35.92%，但因因为有优优惠活动动而去的的学生占占到了554.99%，由由此可见见，如果果采取一一定的优优惠策略略可以获获得一大大批大三三的消费费者前往往。（3）对对于消费费时间的的

27、选择问卷第七七题涉及及到消费费者对消消费时间间的选择择习惯：7.您通通常消费费的时段段是_A.上午午 B.下午 C.晚晚上 DD.通宵宵由下图可可以看出出，绝大大多数的的消费者者选择在在下午或或晚上进进行消费费，而选选择在上上午消费费的仅仅仅只有11%的消消费者。选择通通宵的消消费者也也达到了了12%，而这这一时段段，目前前在江浦浦的各大大KTVV是没有有的，也也就是说说这一块块是属于于市场空空白，可可以作为为我们推推向市场场的一个个切入点点；同时时，这也也将作为为我们KKTV的的一个特特色作为为推广，从而打打响知名名度，进进一步扩扩大市场场，慢慢慢占领主主导地位位。（三）竞竞争者分分析 1、

28、相相关竞争争者在南工大大KTVV市场中中，我们们的主要要竞争者者主要有有：泡泡泡堂，想想唱就唱唱，米瑞瑞可等，我们在在问卷的的第1题题中对其其中的几几个竞争争者做了了调查：1.您经经常选择择哪家KKTV进进行消费费？A泡泡泡堂 BB.想唱唱就唱 C.米米瑞可 D.其其他_整体分分析南工大学学生KTTV地点点选择可可谓多种种多样，根据了了解和调调查后，我们大大致给出出了4个个选项，其中有有“其它”选项一一个。在在已给定定的选项项中人气气最高的的是泡泡泡堂，占占了整体体数额的的43.22%，其次次是米瑞瑞可，占占22.03%；可见见这2家家KTVV在南工工大占有有相当大大的消费费市场，这与地地理位

29、置置、消费费偏好和和消费水水平都有有很大关关系。而而想唱就就唱也以以9.332%的的数目占占一席之之地。按年级级分析大一学学生中选选择“泡泡堂堂”消费的的占388.466%，而而选择“米瑞可可”的消费费为300.777%；选选择“想唱就就唱”的消费费者个数数占总数数的7.69%。另外外“其他”选项的的占233.088%。从从大一的的数据可可以看出出“泡泡堂堂”和“米瑞可可”为这类类消费群群的首选选场所。从整体体来看，大一的的KTVV消费还还不是十十分成熟熟，仍有有大量的的市场潜潜力和消消费能力力。大二是是个相对对成熟的的消费市市场，从从所收回回的问卷卷看，选选“泡泡堂堂”的占555%；经常性性

30、选择“米瑞可可”消费的的有200%；而而“想唱就就唱”消费者者有2.5%；除此之之外，选选择“其他”的人占占22.5%。以上数数据显示示大二的的学生喜喜欢去“泡泡堂堂”消费，在调查查中品牌牌效应是是使泡泡泡堂占有有较大市市场份额额的主要要原因。大三的的市场与与前两个个都有所所不同，“泡泡堂堂”的消费费者为336.554%；“想唱就就唱”占155.388%；“米瑞可可”占199.233%；“其他”占288.855%。其其实不论论从消费费能力还还是消费费的成熟熟度大三三都是比比较高段段的，从从百分比比来看“泡泡堂堂”和“米瑞可可”仍然是是很多人人偏爱的的KTVV，而“想唱就就唱”有所上上升。2、竞

31、争争者的优优势、劣劣势分析析将问卷中中的第11题与第第10题题的调查查内容综综合起来来进行分分析：1.您经经常选择择哪家KKTV进进行消费费？A泡泡泡堂 BB.想唱唱就唱 C.米米瑞可 D.其其他_10.您您选择KKTV的的标准是是A.装修修风格 BB.音响响等硬件件设备 CC.服务务态度 DD.歌曲曲更新速速度 泡泡堂堂，想唱唱就唱，米瑞可可三家比比较分析析（1）装装修风格格 米瑞可位位于珠江江镇最繁繁华的地地段，装装修更是是一流，可谓富富丽堂皇皇，自然然领先其其他两家家很多，消费者者也更喜喜欢去这这样的地地方，档档次上体体现出不不一样。而泡泡泡堂装修修方面则则简洁大大方，也也能吸引引一部分

32、分的顾客客。但是是想唱就就唱，由由于经营营时间长长，导致致装修方方面跟不不上潮流流，格调调也较昏昏暗，所所以无法法给顾客客留下理理想的印印象。（2）硬硬件设施施拥有充足足资金的的米瑞可可，硬件件设施十十分先进进，其点点唱系统统也非常常具有特特色，受受广大消消费者喜喜爱。不不过泡泡泡堂和想想唱就唱唱也并不不逊色多多少，设设备也相相当不错错，毕竟竟好配备备才能让让顾客发发挥的更更好。（3）服服务态度度 KTVV场所与与服务员员接触不不多，一一般都在在一私人人的空间间就与世世隔绝了了。但好好的服务务也能为为KTVV增色不不少，数数据显示示三家KKTV还还是比较较接近的的，服务务态度都都差不多多，并无

33、无特别新新颖的地地方。（4）更更新速度度米瑞可在在歌曲更更新速度度方面独独领风骚骚，可见见其在这这一方面面下足了了工夫。而想唱就就唱就跟跟不上潮潮流了。从自身身分析 地理位位置相当当重要，随着过过江隧道道的建成成，江佑佑泊庭一一块具有有非常大大的市场场潜力，加上与与南工大较较近的距距离，可以成为为我们KKTV的的最佳选选址。装装修是一一家店的的门面，也间接接影响消消费者的的心情，这方面面可以借借鉴泡泡泡堂，简简洁大方方也受顾顾客喜爱爱，同时时也能省省下一大大笔资金金，为刚刚进入市市场，可可能会形形成的价价格战，提供动动力。 高高质量的的歌曲是是各KTTV商家家的杀手手锏，谁谁的新歌歌到的快快，

34、谁的的歌曲版版本好是是商家能够够长期存存活下来来的筹码码。所以以寻求一一个好的的系统供供应商。音音响设施施方面，基本上上大多数数的KTTV在这这方面的的投资都都没有马马虎，关关键在于负责技技术工作作的调音音员的水水平，只只有知道道大家最最喜欢的的感觉，才能调调出最满满意的效效果。所所以，这这方面各各家KTTV场所所的工作作都做的的不够，没有进进行音响响效果的的直接客客服，来来获取大大家的直直面意见见。 经营策略略分析江浦的KKTV市市场始终终存在着着激烈的的竞争，如何在在竞争中中取得优优势站稳稳脚跟，成为众众多商家家所关注注的问题题。各商商家相继继推出各各种各样样的优惠惠活动及及增值服服务，可

35、可是并没没有能够够取得理理想中的的效果。而我们们作为一一家新店店，各项项经营策策略在初初期显得得尤为重重要。为为此，我我们在问问卷中设设计了相相关的题题目，为为我们的的经营策策略提供供了科学学可靠的的各项建建议。市场环境境分析与与定位1.竞争争者调查结果果中显示示，现在在有近770%的的客户选选择泡泡泡堂和米米瑞可，但是仅仅仅只有有2%的的顾客是是因为信信任而经经常在同同一家KKTV消消费，证证明我们们拥有很很大的发发展空间间。泡泡堂其主要优优势：11.优惠惠活动比比较多，容易吸吸引大量量学生顾顾客 22.服务务、环境境都比较较好，价价格公道道其主要劣劣势：11.硬件件设施不不是很好好2.距离

36、离南京工工业大学学相对较较远米瑞可其主要优优势：11.地理理环境优优越，附附近各种种设施齐齐全 22.装修修环境，硬件设设施都很很优秀，歌曲更更新速度度很快其主要劣劣势：11.价格格比较高高，不适适合学生生的消费费 22.服务务态度不不是非常常耐心想唱就唱唱其主要优优势：11.距离离南京工工业大学学非常近近 22.价格格很低，适合学学生活动动其主要劣劣势：11.周边边环境复复杂，卫卫生条件件较差 22.室内内装修跟跟不上时时代，硬硬件设施施较差2.消费费者（1）消消费者的的消费水水平。从从调查结结果中发发现，大大一大二二大三的的消费水水平并没没有显著著的差别别，月平平均消费费在1220元左左右

37、，消消费次数数除去不不固定的的外，大大部分在在每月一到到两次，所以消消费不是是很高。（2）消消费者的的消费习习惯。有有近900%的学学生选择择了下午午和晚上上的消费费，说明明这是营营业的黄黄金时间间，可以以在这段段时间适适当的推推出一些些活动，吸引更更多的顾顾客群体体。（3）消消费者的的考虑因因素。消消费者主主要关注注的因素素还是硬硬件设施施以及歌歌曲跟新新速度，当然服服务太度度装修风风格也占占了相当当一部分分。因此，我我们认为为我们的的KTVV应该以以中低消消费为主主要经营营方向，将KTTV硬件件设施做做到最好好，同时时提供良良好的服服务，以以拉开与与其他竞竞争者之之间的差差距。3.宏观观环

38、境分分析（1）随随着物质质文化生生活的提提高，在在校大学学生的娱娱乐方式式日益多多样化，KTVV也逐渐渐跻身电电影、游游玩、逛逛街等的的行列，并逐渐渐发挥越越来越重重要的作作用。（2）政政府对大大学生创创业持支支持态度度，在税税收政策策等方面面都有相相应的优优惠政策策。这为为我们组组织初期期的建设设营造了了一个良良好的大大环境。树立KTTV的形形象对于一个个KTVV的可持持续发展展而言，树立形形象至关关重要。在硬件件设施无无法拉开开显著优优势的情情况下，形象效效应就起起到了至至关重要要的作用用。1.KTTV的VVI（VVisuual Ideentiity，视觉识识别）系系统。江江浦的KKTV林

39、林林总总总，要想想在众多多竞争者者中脱颖颖而出，必须有有一套自自己的VVI系统统。VII系统就就是以标标志、标标准字、标准色色为核心心展开的的完整的的、系统统的视觉觉表达体体系。将将企业理理念、企企业文化化、服务务内容、企业规规范等抽抽象概念念转换为为具体符符号，塑塑造出独独特的企企业形象象。大到到店面装装修，小小到服务务员的胸胸牌、话话筒，都都应该遵遵循VII的设计计，统一一又表现现出KTTV独特特的个性性。2.KTTV的企企业文化化。这种种文化不不仅可以以用于员员工管理理，也可可以感染染消费者者。KTTV的经经营理念念如果设设计得当当，可以以给人们们从心理理上的美美好联想想。3.KTTV的

40、服服务与口口碑。KKTV作作为服务务行业，服务非非常重要要。不仅仅要从服服务种类类上入手手，还要要在服务务员的人人员素质质上下手手。同时时，做到到最佳的的KTVV硬件设设施，这这样就可可以为我我们带来来良好的的口碑，从而吸吸引更多多的客户户。三营销销策略地理位置置相当重重要，随随着过江江隧道的的建成，江佑泊泊庭一块块具有非非常大的的市场潜潜力，加加上与南工大较较近的距距离，可以成为为我们KKTV的的最佳选选址。装装修是一一家店的的门面，也间接接影响消消费者的的心情，这方面面可以借借鉴泡泡泡堂，简简洁大方方的装修修风格也也很受顾顾客喜爱爱，同时时可以节节省一大大笔资金金，为刚刚进入市市场，可可能

41、会形形成的价价格战，提供动动力。同时我们们还需要要拥有一一个良好好的系统统供应商商，毕竟竟顾客不不是来看看装修的的，最主主要的还还是来唱唱歌，所所以谁拥有高高质量的的歌曲，谁的新新歌到的的快，谁谁的歌曲曲版本好好就是能能够长期期存活下下来的筹筹码。音响响设施方方面，基基本上大大多数的的KTVV在这方方面的投投资都没没有马虎虎，关键键就是看看负责技技术工作作的调音音员的水水平了，只有知知道大家家最喜欢欢的感觉觉，才能能调出最最满意的的效果。所以，我们可以以开设一一个专门门负责音音响效果果的客户户服务部部，大家家可以将将消费过过程中遇遇到的音音效问题题报告克克服，这样我我们就可可以及时时对歌曲曲做

42、出调调整。我们将发发展的过过程分为为了三个个阶段第一阶段段：开店店初期迅迅速提高高知名度度这一阶段段的目的的是要让让KTVV的名声声在校园园里人人人知晓，迅速提提高知名名度。可可采取方方法如下下：1.优惠惠促销。根据我我们的调调查结果果显示，有555%的学学生表示示如果有有优惠活活动的话话会去新新店尝试试，所以以我们如如果可以以给出较较大的优优惠，可可以迅速速吸引大大量的客客源，提提高我们们品牌的的知名度度。我们们可以在在价格方方面给予予一定的的优惠，同时派派人在校校园内人人流比较较大的地地点派发发优惠卷卷。2.活动动宣传。有111%的学学生会因因为良好好的宣传传而尝试试新店，所以我我们可以以

43、在派发发优惠卷卷的时候候适当的的开展一一些校园园活动，比如歌歌唱比赛赛，KTTV体验验等等，迅速在在学生中中形成一一定的知知名度以以吸引顾顾客群。3.广告告宣传。可以在在校园黑黑板，宣宣传栏张张贴新店店广告，提高知知名度。第二阶段段：发展展长期客客源这一阶段段的目的的是可以以留住顾顾客，发发展忠实实的顾客客群体。可采取取的方法法如下：1.VIIP卡。通过建建立会员员制度，留住熟熟客。我我们可以以让VIIP顾客客在每周周的某些些时段有有巨大的的优惠，平时也也可以给给予一些些折扣；可以开开展会员员生日，会员积积分返利利等活动动。2.现金金抵用卷卷。当顾顾客每次次消费后后，我们们都可以以给予一一些现

44、金金抵用卷卷。3.电子子折扣卷卷。在校校园BBBS等发发布电子子折扣卷卷，有点点类似于于肯德基基麦当劳劳的性质质。第三阶段段：模式式创新这一阶段段的目的的是在KKTV有有了稳定定的盈利利之后，推陈出出新，做做到与众众不同。1.麦友友互动。KTVV现在已已经成为为很多大大学生的的社交场场所，如如果可以以打破传传统模式式，开辟辟交友环环节，应应该可以以吸引到到更多的的人气。也可以以建立麦麦友的网网站，供供麦友交交沟通，网站可可以和校校内等相相结合。而我们们KTVV可以定定期的组组织麦友友见面飙飙歌交友友的活动动，麦友友也可以以自发的的组织活活动，KKTV可可以给予予优惠。2.歌曲曲下载。在KTTV

45、内可可以提供供歌曲下下载，当当客户听听到新歌歌喜欢的的歌曲时时可以自自己下载载。3.原创创天地。为喜欢欢唱歌的的客户提提供原创创空间，支持客客户原创创作品，并且客客户的原原创作品品可以在在我们的的网站上上进行分分享。附（一）南京工业业大学江江浦校区区学生KKTV消消费市场场调查 亲爱的的同学，以下是是一份关关于南京京工业大大学学生生KTVV消费的的调查问问卷，请请原谅我我占用您您宝贵的的时间，在此希希望能耽耽误您的的几分钟钟时间回回答以下下几个问问题。本本问卷仅仅供学术术研究之之用，敬敬请放心心填答，您的答答案对我我们非常常重要，真诚期期待您的的配合，谢谢！ 您的性性别（GGG/MMM） 您是

46、是20_级的 1.您经经常选择择哪家KKTV进进行消费费？A泡泡泡堂 BB.想唱唱就唱 C.米米瑞可 D.其其他_2.您是是否总是是在同一一家KTTV消费费？ A是，比较信信任 BB.是，习惯了了 C.选哪家家都无所所谓 3.您是是否会选选择一家家新开的的KTVV进行消消费？A.不会会 B.如果有有优惠活活动就去去 C.宣传做做的好的的话就去去 D.尝试一一下新店店4.您对对KTVV的了解解是通过过以下何何种方式式？（可可以选择择一至两两项） A.宣传传单 BB.朋友友介绍 C.亲亲身感受受 D.逛街时时看到的的 E.其他_5.您的的每月娱娱乐消费费大概是是多少？A.1000以下下 B.100

47、02000 CC.20003300 D.3300以以上6.您平平常一次次KTVV消费的的价格大大约是_A500以下 BB.5001000 C.10001550 D.15002000 EE.2000以上上7.您通通常消费费的时段段是_A.上午午 B.下午 C.晚晚上 DD.通宵宵8.您每每月消费费的次数数是_A.12 BB.34 CC.不一一定 DD.节假假日9.您每每次KTTV消费费时间_A.2小小时以下下 B.244小时 C.44小时以以上 DD.通宵宵10.您您选择KKTV的的标准是是A.装修修风格 BB.音响响等硬件件设备 CC.服务务态度 DD.歌曲曲更新速速度 11.您您喜欢包包厢是

48、不不同风格格的吗？A.喜欢欢 B.不不喜欢 CC.一般般12.您您喜欢KKTV大大厅的装装饰风格格是A.富丽丽堂皇 BB.融汇汇各种不不同风格格 C.简简洁大方方 D.没没要求 13.您您最希望望KTVV做出的的改进_。附（三）KTV消消费市场场调查统统计表 1.您经经常选择择哪家KKTV进进行消费费？A泡泡泡堂 BB.想唱唱就唱 C.米米瑞可 D.其其他_ABCD大三1981015大二22189大一102862.您是是否总是是在同一一家KTTV消费费？ A是，比较信信任 BB.是，习惯了了 C.选哪家家都无所所谓 ABC大三62222大二62013大一88103.您是是否会选选择一家家新开的的KTVV进行消消费？A.不会会 B.如果有有优惠活活动就去去 C.宣传做做的好的的话就去去 D.尝试一一下新店店ABCD大三228318大二222610大一114474.您对对KTVV的了解解是通过过以下何何种方式式？（可可以选择择